新时代公共图书馆员职业化建设研究

摘要：在图书馆事业的发展中，加强馆员职业化建设，推动馆员综合素质提升，目的是提高图书馆的运行水平、管理效率。该文分析了新时代公共图书馆员职业化建设的内涵目标，针对图书馆员职业化建设的意义，总结了新时代公共图书馆员职业化建设的实践策略，提出了资格认证制度建设、职业化运行机制建设、考评和竞争机制建设、基础环境优化，以及注重在职培训和职业素养教育、科研能力建设等实践策略，对提高馆员的职业水平、约束自身职业化行为、推动公共图书馆转型和创新发展具有重要意义。

关键词：公共图书馆;馆员;职业化;服务;建设;读者服务

中图分类号：G251.6                 文献标识码：A                 文章编号：2096-4110（2024）05（a）-0096-05

Research on the Professional Construction of Public Librarians in the New Era

LAN Pingli

（Qingyuan Library， Qingyuan Guangdong， 511518， China）

Abstract： In the development of the library industry， strengthening the construction of professionalization of librarians and promoting the improvement of their comprehensive quality is aimed at improving the operational level and management efficiency of the library. This article analyzes the connotation and goals of the professionalization construction of public librarians in the new era， and summarizes the practical strategies for the professionalization construction of public librarians in the new era. It proposes the construction of qualification certification system， professionalization operation mechanism， evaluation and competition mechanism， optimization of basic environment， as well as practical strategies such as emphasizing on-the-job training， vocational quality education， and scientific research ability construction. This is of great significance for improving the professionalization level of librarians， constraining their own professional behavior， and promoting the transformation and innovative development of public libraries.

Key words： Public library; Librarian; Professionalism; Service; Construct; Reader service

当代公共图书馆承担着促进社会和谐文明建设的职能，担负着教育信息保障和文化传播的重任。在信息化时代，公共图书馆的工作人员要履行使命，加强对公共图书馆管理模式的创新，发挥出人力资源的活力和决定性的作用，提升自身的职业化发展水平，在职业技能、专业能力等多个层面，增强职业核心素养，助力图书馆事业的长远发展。

1 新时代公共图书馆员职业化建设的内涵目标

1.1 职业素养建设

公共图书馆员的职业化建设中，职业素养是关键的内涵目标，具体指的是一种综合素质的体现，指的是一个人在职业生涯的过程中，满足职业内在要求时所具备的能力和知识素养，彰显的是作为岗位工作人员所具备的职业知识、职业意志、职业情感。职业素养中涵盖了职业道德、职业心态、职能意识观念，加强对新时代公共图书馆员职业化建设，需要在职业素养方面加大实践力度，规范图书馆馆员工作的各种行为，要求其担负起社会职责和义务，对自身职业相关的各种事件进行处理，将图书馆本质的服务性特征体现在工作实践中。馆员要具备较高的职业素养，不断提高自身的职业道德水平，形成爱岗敬业的精神，主动探索本职工作创新的路径，热爱自己的工作，服务读者，奉献社会。职业素养在工作中体现为加强对读者权益的维护，为读者隐私提供切实的保障，全心全意服务读者，在职业化的道路上，持续地提升自我、完善自我。

1.2 形成职业化行为规范

行为是在人的思想意识的支配和指导下所进行的一项活动，受到社会环境、经济环境等因素的影响。在新时代公共图书馆员的职业化发展中，应促使馆员形成职业化的行为规范，包含行为的约束性和行为的规范性两个层面的规范。馆员的职业行为具体指的是在工作中履行职责遵循着一定的原则，对职业关系行为进行合理化的处理，体现较高的综合素质，提升图书馆的服务水平、服务质量。例如：馆员个人的兴趣爱好、审美观念、价值观念、言行水平，以及在工作中的进取精神、敬业精神。除此之外，馆员是否具备勤奋、合作的优秀品质，同样也对图书馆的服务品质产生影响。职业化行为规范的形成，可以使图书馆的服务质量大幅度提高，因此在公共图书馆员的职业化发展和职业能力建设中，应对图书馆的某些职业行为进行规范，促使自律和他律之间的有机结合，使图书馆员能够将高尚的职业行为融入自身的自觉行动中，以达到吸引读者、服务读者的目的。

1.3 培养馆员职业技能

结合新时代公共图书馆的发展形势、发展目标，培养馆员的职业技能成为职业化建设中的重点内容，因为职业技能涵盖了职业资质和职业能力，是决定馆员能否在图书馆事业发展中走得更加长远的决定性因素。其中职业资质指的是在某一职业岗位就业时所必备的技术、学识、能力的基本要求，建立职业资格的准入制度，对上岗标准进行规范化的建设，要求工作人员取得职业资格证书，才能从事相关岗位的工作。现代化的公共图书馆发展，要将职业核心价值充分体现出来，要求馆员拥有职业资格证书，为图书馆的正常、稳定运行和发展，提供技术支持、智力支持，具备较高的服务能力和较强的专业技能，增强自身的综合素养。在图书情报专业知识的基础之上，具备较强的计算机能力、信息服务意识，提高信息服务水平，从职业技能的建设层面，增强图书馆与馆员自我的职业认同度，主动在工作实践中发光发热，奉献自我[1]。

2 公共图书馆员职业化建设的意义

传统的公共图书馆业务可以分为技术业务和读者服务，技术业务中涵盖了采访、系统支持、分类编目，读者服务则包括参考、咨询、流通服务、定题研究、辅导资讯、素养教育等。图书馆馆员所负责的职能不同，要掌握的知识和技能也各有不同。根据职能的差异性，对馆员的类别进行划分，可以将其分为采访馆员、系统馆员、编目馆员、参考馆员，对馆员的职业素养加强建设，提高其职业能力，促进其职业化发展，可以使馆员树立起为读者服务的思想观念，将图书馆的根本宗旨和落脚点等核心思想贯彻到实际的工作实践中。公共图书馆员负责图书馆的运营，作为专业的职能人员，馆员的职业化发展与图书馆事业的稳定运转、管理效能之间有着密切的关系，因为实施公共图书馆的各项工作过程中，馆员负责对图书馆的馆藏资源进行采购，并对各种数据资源进行加工、描述，完成借还管理、分析报道管理，以及读者服务。在一整套流程工作的实践中，馆员还负责教育读者、指导读者，对学术文献资源进行查找，并辅导读者进行后续的研究和学习活动。

图书馆员经常会受到人们的误解，被定位为图书管理员，认为他们职能只局限于借还书，实际上，馆员不仅负责图书的借还流通工作管理，还需要在图书的整理、辅助加工等多个方面发挥作用。加强对新时代公共图书馆员的职业化建设，可以促使其不断地提升自身的职业技能，尤其是随着公共图书馆资源载体的数字化建设和形式的多样化发展，图书馆馆藏资源不再局限于传统的实体知识载体，包括图书、期刊、报纸、微缩胶片，还建立起了多种虚拟资源的平台模式，涵盖各种电子数据库。馆员要熟知知识资源的不同形态，需要掌握咨询技术，对读者需求进行分析，针对馆藏资源进行开发、利用、加工、描述，分析知识资源，对知识资源质量进行判断和评估，向读者推荐、推送有关信息，为读者提供深入高质量的知识服务。这说明公共图书馆员在图书馆的现代化运营中担负着重要的使命职责，加强职业化建设，可以将公共图书馆的业务活动和服务模式创新等工作真正落实到各个工作细节中。馆员突破守旧的意识和行为的约束，树立起创新的思想观念，将创新的理念落实到行动中，对信息资源潜能进行挖掘，助力图书馆事业的长远发展，增强图书馆事业的内驱动力，使其适应网络时代发展要求。

3 新时代公共图书馆员职业化建设的实践策略

3.1 加强资格认证制度建设

图书馆员职业化建设和发展实践，离不开制度的支持和保障作用。在实践中，结合《中华人民共和国公共图书馆法》中对图书馆员专业素养的要求，逐步完善制度，为馆员的职业地位提供保障。《中华人民共和国公共图书馆法》是图书馆职业化建设的依据，是国家为促进公共图书馆事业发展制定的法律，用于管理图书馆，具有一定的规范性、稳定性、强制性。

我国要主动地借鉴国外图书馆在职业资格证书制度方面所积累的经验，因地制宜地制定和实施图书馆行业的制度标准体系，加强对职业资格准入制度的完善，实施严格的准入制度和措施。对行业门槛进行规范化建设，目的是吸引高素质型的人才，使进入图书馆行业的人才能够胜任工作，提高行业工作人员的职业荣誉和社会地位，促使高素质型的人才储备不断增加，切实满足用户对图书馆所提出的要求，助力图书馆事业的繁荣发展[2]。

3.2 健全图书馆员职业化运行机制

为了推动图书馆现代化的运转和馆员的职业化发展，有必要健全图书馆员职业化运行机制，助力图书馆学专业培养体系的改革，以应对不断变化的信息化环境。对传统的教育教学模式进行改造，适应日新月异的全新环境，探索图书馆学和情报学之间的交叉融合，对图书馆学和计算机科学之间的交叉发展模式展开探索，推陈出新，适应图书馆学教育的需求。对图书馆核心价值和基础课程的内容进行优化，将相近学科的精华内容引进其中，加强专业人才的培养体系建设，着力增强专业型人才的职业能力和职业认同感，对图书馆学教育机制进行改革，使基层工作人员达到图书馆员职业化发展要求。

以清远市图书馆的发展为例，在图书馆员职业化运行机制的建设中，应优化核心价值和专业化继续教育课程内容，重新评估和优化图书馆的核心价值观，将相近学科的精华内容引进基础课程中，以满足不断变化的社会需求，提高教育质量。建设完善的专业人才培养体系，结合实际需求，更新育人方案，修订培养计划，为人才提供参与实践的机会，借助案例分析等方式，培养人才解决问题、创新的能力。注重培养人才的职业能力，强化其职业认同感，针对图书馆员职业化需求，落实职业道德教育。

3.3 加强考评和竞争机制建设

以营造良好、公平的职业化环境为目的，推动新时代公共图书馆员职业素养的发展，实现职业化建设的目标，图书馆要建立起完善的考评体系和竞争机制，用激励措施、奖励制度，打造职业化竞争的环境。无论是其他专业学科背景的馆员，还是图书情报学专业的馆员，都应该在完善、公平的考评和竞争机制作用下不断进步，增强自身的职业能力，促进职业特长的增长。

在图书馆员的职称评价和判定机制建设中，有必要完善考评指标，对工作业绩、薪酬等级等进行逐步完善，加强考评机制的建设，促使馆员积极突破自身的职业瓶颈，不断进取，激活内在的潜力，提高工作积极性。利用竞争效应的作用，人尽其才，才尽其用，将僵化的传统管理体制改进，在考评、奖优、惩劣的理念下，使馆员能够正确认识到自身的不足，发挥创造性、主动性，强化危机意识，挖掘自身潜力，提高职业化发展能力[3]。

3.4 加强基础工作环境建设

基础工作环境的优化，是保证工作质量的前提，其中包含图书馆的硬件建设和人文环境的建设，在公共图书馆的馆员职业化发展中，应营造良好的环境，使馆员能够在快乐、轻松的氛围中工作，强化自身的责任意识和归属感，同时吸引读者在图书馆中阅读、思考。建设公共图书馆的硬件设施，完善有关的配置，目的是提高图书馆的整体环境设施水平，优化信息化环境，引进先进、安全、舒适的图书馆设施，提高图书馆的安全建设效果，切实满足读者的学习需求和馆员的工作需求。人文建设中，疏导馆员的心理压力，鼓励其不断提升自我;增进与馆员之间的心灵交流，鼓励其加入图书管理新模式的探究中;建立心理健康支持系统，为馆员提供心理咨询和辅导服务，帮助馆员正确面对工作中的困难，有效应对工作中的压力，培养健康的工作习惯。

在完善的基础环境支持下，鼓励馆员主动参与图书管理新模式的研究，促使其展开实践探索，借助现代技术和创新手段，提升图书馆服务的质量，共同推动图书馆事业的长远发展。组织和开展丰富的文化活动、展览、讲座等实践活动，创建人文氛围，将馆员的工作热情激活。例如：设计文化艺术交流活动，组织和开展积极情感与正能量的传播活动，为馆员提供成长和学习的机会。同时，吸引更多读者积极参与图书馆的学习和阅读活动，使馆员和读者共同乐在其中，主动融入学习氛围中，不断地提升自我[4]。

3.5 加强馆员在职培训

在科技迅猛发展下，结合知识经济时代的发展形势，图书馆要适应用户需求，对于供需矛盾进行调整，应加强馆员的在职培训，提高馆员的职业化建设水平，结合目前从业人员整体素质情况，注重职业形象的建设。在职业培训中，要求馆员认识到继续教育与持续进步的重要性、紧迫性，帮助图书馆员建立起终身学习目标，明确职业化的发展方向，对其知识结构进行更新，促使其完善知识体系，保持职业化的状态稳定向前。图书馆还要重视职业教育，对馆员进行职业化的引导，培养行业内的高精尖、综合素质型人才，以此来助力图书馆事业的长远建设和可持续发展。在职教育中，要邀请专业学者、技术型人才，对馆员进行知识学习、技能培训，同时还要培养馆员的职业精神，使其树立起正确的职业理念。

任何一个行业都离不开职业精神的支撑，职业精神有自己的外延、内涵，图书馆馆员的职业精神本质就是要服务于广大的读者。因此图书馆馆员应热爱本职工作，不断地开拓创新，用饱满的热情去参与职业活动，树立起职业价值观，明确职业取向，强化职业责任心，从以人为本的角度，服务于用户，体现出对人的价值的追求和人文关怀，创造美与和谐的图书馆发展环境，促进图书馆职业活动的顺利开展[5]。

3.6 加强信息素养教育

信息素养是指图书馆员能够察觉到何时需要使用信息的能力，并且具备对信息进行评估和有效利用的技能。在新时代公共图书馆员的职业化建设中，应注重对图书馆员信息素养的培育，使其具备筛选信息、评估各类信息的能力，满足读者的具体要求，成为图书馆事业发展中的信息专家。为提升信息素养，馆员应掌握网络和数据库等信息技术的专业知识和技能，对其进行熟练的操作，针对各类服务软件系统进行开发设计和使用，提高信息资源的检索技能，发挥出信息挖掘和组织的能力，落实对读者的信息技术教育，提高读者的信息素养。注重新技术培训，对数据库技术、网络技术、计算机技术等要进行专题培训，为社会和科研活动提供服务与支持，打造便捷的数字资源信息服务模式，提高图书馆馆员的计算机技术水平。鼓励馆员学习专业知识，在系统化的培训中，探索多途径的技术应用方法，使馆员适应网络化的环境，提高公共图书馆服务水平，提升服务质量。

组织专门的培训课程，了解当前的科技发展和技术应用趋势。构建便捷的数字资源信息服务模式，要求馆员学习和应用新技术，注重对数字资源的管理和有效利用，为读者提供个性化、高质量的服务支持。在数字化文献馆藏管理方面，提高技术水平，注重对数字资源的检索和充分利用，掌握技巧，提高数字资源的信息服务综合效能，探索多途径的技术应用方法。对新的技术工具加强了解，学习应用软件和信息系统的操作技巧，适应数字化、网络化的环境，提高图书馆数字化模式的管理有效性。为了提高馆员的信息化素养，可以组织和开展各项社会活动、科研活动，要求馆员熟练地运用计算机技术，为科研和阅读推广服务提供技术保障。真正将高品质的服务体现在工作的细节中，成为合格的新时代综合型人才，提升作为图书馆员的综合素质，促进图书馆事业的持续发展[6]。

3.7 加强馆员科研能力建设

注重培养馆员科研能力，建立起馆员制度，公共图书馆要明确首要的任务和职责，确认馆员职业化建设的方向。图书馆是公益性事业单位，其主要任务就是将文化服务提供给民众，有着较为繁杂的日常事务性工作。在文化惠民、服务于大众的过程中，应培养馆员科研能力，推荐员工参与学术论坛等实践活动，在各类学术会议中进步和完善自我[7]。公共图书馆要鼓励馆员申报科研课题，建立完善的激励机制，用物质激励、精神激励，对优秀的学术成果给予肯定，打造良好的科研环境、科研氛围。培育学术带头人，坚持以应用为导向、服务为核心，在日常工作中贯穿科研，以科研优化服务，促进服务的创新，图书馆员要紧跟时代步伐，转变观念，结合新时期环境下图书馆面临的深刻变革，拓宽自身的学科视野，优化知识结构，成为复合型人才[8]。

图书馆员要紧跟时代步伐，转变观念，认识到拓宽自身知识视野的必要性，迎接图书馆在新时期面临的挑战，了解、学习信息技术，主动探索文化创意、知识管理等领域的发展现状，动态更新信息，提升综合素质，成为复合型人才，应对复杂环境[9]。鼓励图书馆员积极参与学术研究，提升其学术研究能力和综合实践水平，培养优秀的学术人才，鼓励人才发表学术论文，并尝试采取参与科研项目、组织学术交流的方式，引领图书馆事业的发展，发挥出人才助推功能，扩大图书馆的学术影响力。将科研工作与图书馆的服务紧密结合，以解决实际问题为核心的目标，在目标导向下满足用户需求，提供切实有效的服务，优化服务流程，注重改造落后的服务模式，提升服务质量，提高用户满意度。图书馆员应始终保持进步的态度，不断优化知识结构，加强持续学习，在培训和继续教育中，紧跟信息领域的形势，掌握最新的知识和技能，适应新时代读者的需求和挑战，推动图书馆事业的稳定、创新发展[10]。

4 结束语

综上所述，随着时代的发展、科学持续进步，高新技术在公共图书馆中得到了广泛的运用，图书馆馆员的工作内容和岗位服务模式均发生了巨大的变革。因此图书馆员要及时补充知识，更新技能，实现职业化发展，在新形势下，提高自身的生存发展能力，顺应新形势，为社会科研服务，提升综合素养。

参考文献

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[2] 崔曈曈.浅谈《公共图书馆法》视角下公共图书馆员职业能力建设[J].青年时代，2020（6）：148-149.

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[4] 陈莉.法人治理结构视角下公共图书馆员工绩效管理优化研究：以安徽省图书馆为例[J].河南图书馆学刊，2020，40（6）：25-27.

[5] 何美洁.我国公共图书馆员职业认同研究[D].昆明：云南大学，2021.

[6] 赵俊玲，赵蕾霞，吕少明.走向专业化：“阅读推广馆员专业能力的内涵与塑造”学术研讨会述评[J].图书馆杂志，2023， 42（12）：17-21，78.

[7] 婀茹娜.公共图书馆员组织公平感知与工作绩效影响关系：以劳务派遣制员工为例[J].内蒙古科技与经济，2020（22）：136-140，142.

[8] 李海玉.新时代图书馆员能力建设研究：以公共图书馆为例[J].参花（上），2022（10）：98-100.

[9] 张晓娟.略论公共图书馆管理中柔性管理的应用策略[J].参花（下），2022（6）：93-95.

[10]胡皖莹.公共图书馆员数字胜任力评价模型与应用研究[D].武汉：华中师范大学，2022.

作者简介：蓝萍莉（1978，2-），女，广东清远人，本科，馆员，研究方向：读者服务。