公共图书馆视障群体服务的创新发展

王晓菊

公共图书馆作为我国文化教育事业的重要组成部分，应当为公众提供平等、便捷的服务，然而，视障群体在信息获取和阅读等方面，仍存在一些问题。视障群体由于存在视觉障碍，无法通过传统的阅读方式获取信息，而公共图书馆的服务内容与环境往往缺乏对其特殊需求的考虑。因此，公共图书馆如何为视障群体提供更好的服务，提升其阅读体验，是一个亟待解决的问题。现以甘肃省古浪县图书馆为例，对公共图书馆视障群体服务的创新发展进行研究。

视障群体在利用公共图书馆资源过程中存在的问题

信息获取困难

视障群体在公共图书馆的资源利用过程中存在信息获取困难的问题。因为他们无法通过传统的阅读方式获取所需信息，无法直接阅读传统的书籍、报纸和杂志等。文字是承载信息的主要媒介，但对于视障群体来说，文字并不直接可见，他们需要借助相关的辅助工具和技术以获取所需信息，如盲文书籍。然而这些资源的数量有限，难以满足其阅读需求。因此，视障群体在公共图书馆的资源利用过程中存在信息获取困难的问题，无法自如地浏览和选择所需的资料。此外，现有的语音朗读设备和屏幕阅读软件虽然能够提供一定的帮助，但在功能与易用性方面仍存在一定的局限性，语音朗读设备可能无法准确识别复杂的排版结构以及特殊格式，导致文字信息的丢失或混乱，而屏幕阅读软件虽可以将文字转换为语音，但由于技术限制，语音的语调和语速可能不够自然，影响视障群体的阅读体验。

阅读工具匮乏

视障群体在公共图书馆的资源利用过程中存在阅读工具匮乏的问题。尽管盲文书籍为他们提供了部分资源，但这些资源的数量有限，无法满足他们广泛的阅读需求。在现代社会，大量的信息以文字形式存在，视障群体无法直接通过目视阅读获取这些信息，需要借助辅助阅读工具。然而这类工具的制作和获取成本较高，且数量有限，无法满足视障群体对多样化读物的需求。因此，视障群体急需更多的适用工具和技术以满足他们多样化的阅读需求。

缺乏数字化服务支持

视障群体在公共图书馆的资源利用过程中存在缺乏数字化服务支持的问题。随着数字技术的发展，大量的信息以数字形式存在，但传统的盲文书籍无法涵盖这些数字化资源。在公共图书馆中，数字化服务的不足使得视障群体无法充分利用数字图书馆、电子书籍和在线数据库等资源。视障群体对于现有的数字化服务工具的依赖，如屏幕阅读软件和语音朗读设备，也在一定程度上受到技术支持和服务水平的制约，导致他们在数字化服务方面的体验感不佳。此外，视障群体在使用数字化服务时，可能会遇到一些无障碍设备存在设计缺陷的问题，如网页界面无法良好地适应辅助技术，这使得他们在使用数字资源时面临额外的困扰，加剧了他们在公共图书馆中的信息获取难度。

阅读环境不友好

视障群体在公共图书馆中面临阅读环境不友好的问题。传统图书馆的阅读环境能够满足一般读者的需求，但难以为视障群体提供理想的阅读环境。部分公共图书馆缺乏无障碍设施，如引导条、标识牌等，使得视障群体可能难以准确找到自己需要的书籍，从而影响了他们的阅读体验。部分公共图书馆内的阅览区域设计也未考虑视障群体的特殊需求，缺乏适合他们阅读的设备和安静的空间。噪声、光线不足等问题可能导致视障群体在阅读过程中受到干扰，降低了他们的阅读效率。

古浪县图书馆视障群体服务创新发展现状

建立视障阅览室

古浪县图书馆为满足视障群体的阅读需求，建立了一间专门的视障阅览室，阅览室配备了各种特殊的设施和设备，以确保视障读者能够获得良好的阅读体验。阅览室内提供丰富的盲文图书，包括文学、历史、科学等多个领域的作品，这些盲文图书主要通过直接购买或与相关出版社合作等渠道获取，满足了视障读者的多样化阅读需求。为了方便视障读者获取信息，阅览室还提供了大量的有声读物。这些有声读物包括各种类型的书籍，如小说、杂志、教育资料等，视障读者只需戴上耳机，便可以通过听觉感受文字和故事的魅力。为了进一步提升视障读者的阅读体验，视障阅览室还配备了盲文阅读器，使得视障读者能够更加便捷地阅读盲文图书。同时，阅览室的布局和设计也充分考虑了视障群体的特殊需求，为确保视障读者能够自由进出并方便走动，阅览室设置了无障碍通道，方便他们使用盲杖或辅助工具。此外，在照明设计方面，阅览室的光线柔和而充足，以避免对视障读者阅读造成干扰。

提供有声读物和盲文图书

古浪县图书馆为满足视障读者的阅读需求，积极提供丰富多样的有声读物和盲文图书。图书馆采取了多种方式来获取这些资源，包括直接购买或与出版社合作等，以确保视障读者能够获得高质量的阅读材料。有声读物是满足视障读者阅读需求的重要资源之一，图书馆不仅购买了大量的有声读物，涵盖各种类型的书籍，如小说、散文、科普读物等，还与出版社进行合作，获取最新的有声读物资源。这些有声读物经过专业的录制和制作，声音清晰，视障读者可以戴上耳机随时随地使用这些有声读物，享受阅读的乐趣。除了有声读物，古浪县图书馆在盲文图书的采购方面下了很多功夫。图书馆与出版社保持密切联系，定期更新盲文图书的库存，确保视障读者能够获取最新的出版物，盲文图书的种类也非常丰富，满足了不同视障读者的阅读需求。为了便于视障读者借阅盲文图书，图书馆采取了一系列措施。第一，在阅览室内设置专门的盲文图书区域，图书架上整齐摆放着盲文图书，方便视障读者浏览和选择。第二，图书馆配备了盲文阅读器，视障读者可以将盲文图书放到阅读器上，通过触摸或声音输出进行阅读，这一设备的引入大大提高了视障读者的阅读效率和阅读便利性。古浪县图书馆会定期更新图书库存，以保持阅读资源的多样性。

开展视障群体培训和相关活动

为进一步促进视障群体服务的创新发展，古浪县图书馆积极开展了针对视障群体的培训活动，定期组织针对视障读者的培训课程，包括盲文阅读技巧、有声读物使用指导等，旨在提升视障读者的阅读能力和信息获取技巧。培训课程由专业的视障教育专家和志愿者担任讲师，他们通过互动教学与实践操作，帮助视障读者熟悉和掌握相关技能。培训课程的内容还包括辅助工具和设备的介绍与操作，如屏幕放大器、语音识别软件等，以帮助视障读者更好地利用现代科技手段进行阅读和学习。除了培训课程，古浪县图书馆还举办了各种针对视障群体的活动，为他们提供交流、学习和娱乐的机会。例如，通过定期举办盲文书法、盲人音乐会、视障读者分享会等活动，视障读者可以展示自己的才艺，分享阅读心得，增进彼此之间的交流和理解。图书馆还与相关机构和社会组织合作，邀请专业的艺术家与文化教育工作者为视障群体举办专场表演、讲座等活动，丰富他们的精神文化生活和知识储备。通过开展视障群体培训和相关活动，古浪县图书馆不仅提供了实用的技能培训，让视障读者更好地利用图书馆资源，还为他们创造了一个互动和包容的社区环境，让他们感受到图书馆的关怀和支持。

推广视障群体服务经验与模式

古浪县图书馆在视障群体服务方面积累了丰富的经验和成功的模式，为了推广这些经验和模式，图书馆积极与其他图书馆和机构进行交流与合作。古浪县图书馆定期举办视障群体服务交流会议和座谈会，邀请其他图书馆、专家学者和视障服务机构的代表参加，分享各自的经验和成果。通过这种交流与合作，图书馆可以学习借鉴其他地方的先进经验，同时也将自己的服务模式和经验分享给其他单位，促进全国范围内视障群体服务的共同进步。古浪县图书馆还积极参与相关的学术研讨和展览活动，向社会群体广泛宣传与推广视障群体服务的理念和成果，通过参与学术研讨，图书馆可以与学界专家进行深入交流，不断提升自身的专业水平和服务质量；参与展览活动则可以提升公众对视障群体服务的认识与关注度，促进社会的包容与支持。

建立志愿者团队和合作网络

古浪县图书馆意识到提供优质的视障群体服务需要多方合作和支持。因此，图书馆建立了一个志愿者团队，这一团队由热心公益事业的志愿者组成，他们接受专业的培训，了解视障群体的需求和服务技巧，在视障阅览室提供引导和帮助，协助视障读者选择合适的阅读材料，操作盲文阅读器设备，同时也为视障群体培训与相关活动提供支持。志愿者团队的建立不仅为视障读者提供了更多的个性化服务，也促进了社区的共建和共享。古浪县图书馆还与其他机构和社会组织建立了合作网络，包括视障教育机构、残疾人服务中心、社区组织等，通过与这些机构的合作，图书馆能够共享资源和信息，提供更全面和专业的视障群体服务。合作网络还可以促进公共图书馆与各类机构的服务经验和模式的交流，共同探索创新的服务方式，推动视障群体服务的不断发展和完善。

公共图书馆视障群体服务创新发展展望

引入更多的智能化设备和服务

为了更好地满足视障读者的阅读需求，古浪县图书馆将进一步拓展创新服务，其中一项重要的举措是开发一款专门针对视障读者的手机应用程序。这一应用程序将集成多项功能，旨在提升视障读者的阅读体验，使其能够随时随地获取信息。这款手机应用程序的首要功能是语音导航，通过利用手机内置的语音合成技术，该应用程序可以为视障读者提供准确、人性化的导航服务，帮助他们在图书馆内迅速定位所需书籍、设备以及服务区域，语音导航的智能化设计将确保其适应不同的场景，使得视障读者能够更加方便地畅游在图书馆的各个角落。除了语音导航，电子书阅读功能也是该应用程序的一项重要特色，通过整合图书馆的数字化资源，视障读者可以随时在手机上阅读电子书籍，无需依赖传统的纸质书籍，这一功能不仅提高了阅读的灵活性，也有助于减轻视障读者携带大量图书的负担，使阅读更为便捷。

推动数字化资源的丰富化和多样化

古浪县图书馆将进一步推动数字化资源的丰富化和多样化，以满足视障读者的阅读需求。首先，图书馆将加大与出版社和数字内容提供商的合作力度，积极购买更多的数字图书。这些数字图书将以无障碍的方式提供给视障读者，通过应用程序，他们可以便捷地获取这些数字资源。其次，图书馆还将注重数字资源的多样性，包括不同格式的电子书、有声图书以及可供屏幕阅读的文本。通过提供多样化的数字资源，古浪县图书馆将更好地满足不同视障读者的个性化阅读需求，使其能够根据自身兴趣选择更适合的阅读材料。最后，为了促进数字资源的广泛使用，图书馆还将加强对视障读者使用数字设备的培训，通过举办相关的培训课程，提供使用手机应用程序、电子书阅读器等数字设备的操作指南，帮助他们更加熟练地利用各种工具获取数字化资源，提高数字阅读的便捷性和效率。

打造无障碍阅读社区

为了构建更加包容和互助的社区环境，古浪县图书馆将与社区机构和志愿者积极建立合作关系。图书馆将与学校、社会组织以及企业合作，共同推动无障碍阅读服务的发展，通过建立社区阅读小组、举办阅读沙龙等活动，促进视障读者之间的交流与分享，促使其感受阅读的乐趣。社区合作还将涵盖对志愿者的培训，使其更好地理解视障群体的需求，并提供更专业的支持。志愿者可以在图书馆内提供协助，帮助视障读者选择图书、使用阅读设备，也可以积极参与社区活动，为他们提供更多的帮助和关怀。通过社区合作，古浪县图书馆将构建一个无障碍阅读社区，让视障读者感受到更多的关爱，满足他们的精神文化需求。

持续关注新技术的应用和发展

古浪县图书馆将密切关注新技术的应用和发展，不断整合创新科技手段，为视障读者提供更多元化的服务。一方面，人工智能技术将持续发挥重要作用。图书馆可以利用深度学习算法，为视障读者提供更准确、个性化的推荐服务，促使其更轻松地获取感兴趣的图书资源。另一方面，增强现实（AR）与虚拟现实（VR）技术得到广泛应用。图书馆可以通过AR技术实现实体书籍的数字化呈现，使视障读者能够通过手机应用程序或特定设备浏览实体书籍的内容。同时，VR技术可以打造虚拟的阅读场景，使得视障读者能够沉浸在虚拟世界，进一步提升其阅读体验。

公共图书馆在服务视障群体方面的创新发展是一项复杂而长期的任务，本文通过深入研究古浪县图书馆针对视障群体服务的创新发展，希望能够为推动全国范围内公共图书馆的服务创新提供有益的经验和启示。在未来，古浪县图书馆应当进一步加强数字化服务建设，优化阅读环境，不断提高公共图书馆服务的质量。

（作者单位：甘肃省古浪县图书馆）