让公共文化场馆成为新生代青年的乐园

王一川

在新时代背景下，公共文化场馆在面对充满个性化、品位化与新潮化的新生代青年时表现出了吸引力下降的问题。现针对该问题进行分析，提出在公共文化场馆的空间设计展示、活动参与交互、品牌多元延伸、数字化建设等方面提质增效的方法，从时尚个性、互动社交、多元开放、便捷取用等路径出发，全面提升公共文化场馆对新生代青年的吸引力，从而助力公共文化场馆把握未来艺术文化活动发展方向，推动文化产业事业发展。

当前，在文化领域竞争激烈和文化创意产业快速发展的大背景下，如何提升文化场馆对新生代青年的吸引力是一个备受关注的话题。作为未来社会的主要消费群体，受新时代发展的影响，在审美和文化需求上表现出迥异于其他社会群体的特点，即求新求异和时刻处于不断变化和升级的过程中。公共文化场馆由于其自身运作所具有明显的传统性、静态性，在当今时代下对于新生代青年的吸引力日渐式微。鉴于此，对公共文化场馆如何不断创新和改进自身文化的展示方式和内容、如何提高对新生代青年的吸引力的方式方法进行探索，以提高自身竞争力，更好地服务社会，并满足新生代青年对于社会文化发展的需求。

相关概念

公共文化场馆

公共文化场馆是公共文化服务的重要阵地，是传承文明、保障人民群众文化需求、丰富人民群众精神文化生活的重要载体。公共文化场馆作为综合性文化事业单位，种类多样且分布广泛，包括但不限于公共图书馆、博物馆、文化馆、美术馆等。就其作用而言，首先，公共文化场馆可以提高城市活力，提高地区空间利用率，甚至作为地标性建筑带动旅游消费；其次，公共文化场馆的投入使用，将会增加周边居民的文化生活乐趣，提升居民文化素质，并带动与促进就业，影响收入水平。同时，对人们社会交往能力的增强有积极引导推动作用；最后，公共文化场馆在传承文化遗产、开展文化教育、创作艺术作品、促进文化交流、创造社会价值等方面也发挥着不可估量的作用。总之，公共文化场馆不单是文化活动的重要阵地，更是文化本身的载体和传播者。

新生代青年

一般认为，新生代青年是指从1980年代中后期到2000年代中期出生的年轻人，即通常所说的“80后”“90后”“00后”，又以后两者为主体。新生代青年更加注重品味和个性化，喜欢尝试新事物，追求时尚和潮流，注重个人成长和发展，更加自信并追求创新的思维方式。由于新生代青年中有相当一部分人尚未进入或刚刚进入工作阶段，消费能力有限，但随着他们逐渐参与工作，可以预见其在未来将成为社会消费主力。此外，新生代青年有着强烈的社交需求，更倾向于通过虚拟社交媒体来满足自己的社交需求。

公共文化场馆吸引新生代青年的现状分析

公共文化场馆目前存在的问题

公共文化场馆是社会文化建设不可缺少的一部分，对推进我国文化事业建设和发展、满足广大群众的精神文化需求均起到极为关键的作用。近年来，我国公共文化场馆建设已取得一定的进展，然而在实际运营过程中存在一些问题，公共文化场馆服务仍存在一些不足之处。

1.数字化建设不到位

近年来，我国在推进以及实施公共文化场馆的数字化、信息化建设方面的投入不断加大，并取得了一定的成果，但基于现实情况来看，公共文化场馆数字化建设仍存在大的提升空间，对新生代青年的吸引力不足。

首先，线下数字体验区建设不完善。目前，公共文化场馆数字化服务同质化严重，数字体验区的用户黏性较低，无法及时、精准锁定用户，服务体验的可持续性更新较为困难。同时，大多数文化场馆数字体验设施较为落后，因经费原因不能及时维护、更新数字设备，无法激发用户的体验兴趣，缺乏对新生代青年的吸引力。

其次，线上服务体验不佳。大多数公共文化场馆将重点放在信息发布、信息资讯、场馆预约等传统的线上数字化工作中，服务平台的文化内容资源建设有待进一步加强，用户对数字化服务的体验不可持续，平台服务模块不能满足用户文化需求，用户对服务体验的满意度不高。

最后，人才队伍建设相对滞后。目前大多数公共文化场馆对数字化服务不够重视，开展数字化服务的专业人员不足。同时，文化馆已有的数字化服务专业人员职业素养偏低，对某些数字化服务设备的使用和维护不熟悉，导致了数字化服务工作开展缓慢，数字化建设质量偏低。

2.服务质量偏低

公共文化场馆大都停留在“以展览为中心”的层次，普遍存在出展手段简单、服务形式单一、展出作品质量有待提高、服务内容缺乏吸引力等问题，缺乏趣味性和互动性，缺乏年轻人喜欢的新鲜元素，这使得新生代青年缺乏兴趣，服务水平亟待提高。

3.空间资源有待挖掘

公共文化场馆兼具展览展示、艺术欣赏、休闲旅游等多种服务功能，相对于专业性演出场馆，具有覆盖面、到达率更广泛的优点。应充分挖掘现有公共文化场馆演艺空间资源，不断创新公共文化场馆的文化服务形式，进一步推动文旅融合发展，以满足新生代青年多元多样多层次的精神文化需求。

新生代青年对公共文化场馆的认知与态度

对于新生代青年而言，公共文化场馆并不是他们生活中必不可少的一部分。他们认为，公共文化场馆的展览方式和内容缺乏趣味性，难以激发他们的兴趣和好奇心。此外，他们追求个性化和多样性，喜欢自由探索和发现，而公共文化场馆的引导式服务方式既不符合他们的个性需求，也降低了他们的体验感受。然而，新生代青年对公共文化场馆的认知和态度并非完全负面，事实上，新生代青年中相当一部分人对文化价值表现出较强的重视，在此基础上也更愿意接受新鲜的文化体验和展览形式。

公共文化场馆产生对新生代青年的吸引力的路径分析

吸引力是一种诱人的力量，是在主体之间产生的某种形式的吸引或者兴趣。公共文化场馆由于其自身所具有的传统性与静态性，面对个性色彩与新潮性极强的新生代青年在吸引力方面存在着天然的劣势。故而在提升对新生代青年吸引力这一问题上，公共文化场所应当从以下路径出发。

时尚性和个性化

新生代青年对时尚和个性化非常敏感，他们追求独特和个性化的文化活动体验。公共文化场馆应该注重文化活动的时尚性和个性化，通过创新和设计多样化的文化活动，吸引新生代青年前来体验。例如，在展览设计中采用时尚元素，使展览更加年轻化和更具吸引力；通过与当地知名艺术家或设计师合作，推出独一无二的文化活动，满足新生代青年对个性化体验的需求。

互动性和社交性

新生代青年喜欢和网友进行互动、分享，所以，公共文化场馆应该注重社交性和互动性，为他们提供多样化的社交和互动体验。文化场馆可以举办各种活动，如文化交流会、座谈会、工作坊等，让新生代青年能够与其他人共同探讨和分享文化的乐趣。并且，文化场馆可以利用社交媒体平台，与新生代青年进行互动，了解他们的需求和想法，以便更好地满足他们的文化需求。

多元性和开放性

新生代青年热爱多元化和开放性的文化，公共文化场馆应该提供多样化的文化内容，包括传统文化、当代文化，让新生代青年能够从更宽广的范围内接触和了解文化。例如，可以举办不同主题的文化展览，展示不同地区和不同文化背景下的艺术作品，为新生代青年提供了解和体验不同文化魅力的机会。同时，还可以举办文化节或文化交流活动，邀请各种不同类型的艺术家和文化团体参与，呈现丰富多样的文化表演和活动，以满足新生代青年对多元文化的需求。

易于获取和使用

新生代青年更倾向于通过手机或电脑等互联网设备获取信息和知识文化，公共文化场馆应该注重提供多样化的便捷信息渠道，让新生代青年能够方便地获取和使用文化场馆的资源。为此，文化场馆可以开发手机应用程序或虚拟网站，提供在线预订、在线购票和在线参观等功能，方便新生代青年随时随地获取文化场馆的信息和参与文化活动。此外，还可以利用社交媒体平台和在线平台，定期发布文化活动的信息和内容，吸引新生代青年的关注和参与。

创新性和前卫性

新生代青年追求新奇和前沿的文化体验，他们渴望接触和体验具有独特创意和前沿概念的文化活动。因此，文化场馆应该不断推出具有创新性和前沿性的展览、活动和项目。在展览设计方面，公共文化场馆可以采用新颖的展示方式和技术手段，如虚拟现实、增强现实等，将观众带入沉浸式的艺术体验中；在文化活动方面，公共文化场馆可以举办具有创新性和前沿性的活动，结合当代艺术、科技和社会热点，以独特的方式呈现给观众。例如，可以举办与人工智能相关的艺术表演，展示人机交互这种创新形式的活动。此外，公共文化场馆应该积极与新生代青年进行互动和合作，邀请新生代青年参与文化项目的策划和执行过程，让他们的声音和创意得到充分的重视。

提升公共文化场馆吸引力的措施

提升空间设计与展示方式

对于新生代青年而言，视觉体验在其文化体验中占据着非常重要的地位。因此，公共文化场馆在空间设计上，应当注重美学与创意元素的融合，可以通过用色彩、灯光、音乐等手段，营造具有时尚感和吸引力的空间氛围。此外，在展示方式上，公共文化场所应当积极探索多样化的展示手段，借助数字化技术和互动性设计，提升观众的参与度和体验感，进而让新生代青年获得较好的文化体验。

提高文化活动参与度和互动性

公共文化场馆所开展的文化活动的参与度和互动性是提升新生代青年吸引力的关键。故而公共文化场馆在文化活动的开展上应当对互动性与参与度两个方面给予更多关注，为新生代青年营造一种积极友好的社交氛围，创造条件，鼓励其参与活动。例如，在音乐会等文化活动中为观众提供更多的体验和互动机会，包括但不限于合唱、舞蹈等活动；邀请专业人士或知名艺术家开展讲座和工作坊展览活动，让新生代青年有机会与他们进行面对面的交流和学习，提升他们对文化的理解和鉴赏力；通过创新活动形式和内容，引发新生代青年的兴趣，举办文化主题派对，将文化与娱乐相结合，让参与者在欢乐的氛围中体验和分享文化的乐趣；推出线上和线下相结合的形式，通过线上互动平台，让参与者能够随时随地参与文化活动，与其他人进行交流和互动；通过与学校、社区等合作，组织学生团体或社区团体参与文化活动，为他们提供更多参与的机会。

完善公共文化场馆工作机制

针对公共文化场馆服务水平不到位的问题，创新完善其工作机制对持续吸引新生代青年具有重要意义。首先，时代发展背景下，按照公共文化场馆的职能范畴来指定人才选报的标准和条件，建议培养一批有责任心、有能力、有实践经验的专家型数字化人才，定期实施数字化队伍培训，解决人员技术能力不足问题，节约运营成本，提高数字化管理专业化水平。其次，鼓励社会力量和企业参与，形成政府、企业与其他社会力量三者合作的良好局面，引导社会力量对公共文化空间进行资源投入，包括场馆设施的改善、文化展览的举办、文艺演出的组织等方面的社会性投入，有利于企业及社会力量以多种形式参与公共文化场馆的发展，更有利于公共文化与旅游产业的融合。

建设多元化的文化品牌

文化品牌是公共文化场馆吸引新生代青年的关键之一。针对新生代青年的兴趣和需求，公共文化场馆应该创造富有吸引力的多元化文化品牌。例如，在实体书店中增加咖啡厅服务和开设文学讲座等，或者在美术馆中增加时尚艺术展等，借助多元化的文化品牌，向外延伸公共文化场馆的影响链，并借此吸引更多的新生代青年，促进公共文化场馆的发展。

推进公共文化场馆数字化建设

随着互联网和新媒体的发展，在公共文化场馆的运营中加入互联网新媒体已然成为增强公共文化场馆对青年人吸引力的必然趋势与选择。

首先，应以用户需求表达和服务反馈为抓手，改善线上服务体验。内容建设方面，要充分展示公共文化场馆的文化资源优势，同时结合数字化设备的运用和互联网平台优势，推进文化资源信息传播。通过连接其他公共文化场馆，吸纳优秀经验，促进文化交流；宣传推广方面，针对青年人的活动偏好进行信息收集，借助官方微博、微信、短视频平台等新媒体手段，为青年人群体提供线上文化学习和交流的机会，提高公共文化场馆的影响力和知名度，同时借助互联网和新媒体更直接地了解与收集青年人的需求和反馈，做到有的放矢，更好地改进和调整文化活动，提高青年人对公共文化场馆的满意度。

其次，重视线下数字化体验区建设，结合新生代青年的特点，注重体验方式、技术和理念的更新，不断丰富服务内容、优化服务方式。文化场馆可以向信息化、智慧化方向转变，借助5G、虚拟现实、人工智能等新一代信息技术设置游客互动体验区，生动展现文化内涵，让游客通过互动体验对展示文化产生更加深入的理解。

公共文化场馆天然具备的传统性、静态性特性与新生代青年追求的鲜明个性、求新求异等特点之间存在着明显的差异，使得公共文化场馆缺乏对新生代青年的吸引力，但新生代青年对公共文化场馆并非完全无感。公共文化场馆要把握新生代青年对于时尚个性、互动社交、多元开放、便捷取用与创新前卫等方面的偏好，并基于这五大路径，在空间设计与展示、活动参与和互动、工作机制、多元化文化品牌、数字化建设五大方面采取措施，从而提升对新生代青年的吸引力。

[作者单位：中华艺术宫（上海美术馆）]