文旅融合视域下河南公共图书馆服务创新策略研究

侯雨花 周逸凡

摘要：文旅融合结合了现代文化产业和旅游产业的新发展趋势，为图书馆发展和服务创新提出了新要求。以河南省为例，分析了文旅融合背景下河南省内公共图书馆创新发展中“图书馆+研学旅行”“图书馆+文化地标”“图书馆+会展旅游”“图书馆+景点”四种实践模式，从新技术利用、机构合作、文创产品开发、队伍建设等方面提出了新时代图书馆服务创新的有效策略，以期为我国公共图书馆服务创新提供参考。

关键词：文旅融合 公共图书馆 服务创新 河南省

中图分类号：G252;G258.2  文献标识码：A

Research on Strategies for Public Library Service Innovation in Henan from the Perspective of Culture-Tourism Integration

HOU Yuhua  ZHOU Yifan*

（Jishou University， Zhangjiajie， Hunan Province， 427000 China）

Abstract： The integration of culture and tourism combines the new development trends of the modern cultural industry and tourism industry， and puts forward new requirements for the development and service innovation of libraries. Taking Henan Province as an example， this paper analyzes the four practical models of "Library+Study Tour"， "Library+Cultural Landmark"， "Library+Exhibition Tourism" and "Library+Scenic Spot" in the innovative development of public libraries in Henan Province under the background of culture-tourism integration， and proposes effective strategies for library service innovation in the new era from the aspects of new technology utilization， institutional cooperation， cultural and creative product development and team construction， so as to provide reference for public library service innovation in China.

Key Words： Integration of culture and tourism; Public library; Service innovation; Henan Province

1文旅融合视域下公共图书馆创新发展的意义

1.1促进公共图书馆提升自身服务的能力

公共图书馆作为我国公共文化服务体系的重要组成部分，其基本宗旨是通过提供服务满足人们包括娱乐和休闲等内容在内的学习教育、信息交流和个人发展等需求。但随着近年来数字阅读和新媒体的兴起，内容多元与使用便捷的特点更加契合当下用户生活状态和浅阅读习惯，使得传统纸质媒介的使用频率大幅削减。加之部分公共图书馆缺乏发展观念，创新动力及变革精神不足，且其发展程度与政府财政补贴力度高度绑定[1]，因此我国公共图书馆的整体发展情况不甚理想。在文旅融合大战略背景下，图书馆作为地方文化保护与传承工作的重要组成机构，理应成为我国文化和旅游公共服务体系建设的主阵地。借助文旅融合的思路，公共图书馆可以综合运用各种途径，通过提供多元形式的资源拓宽自己的服务内容和服务方式，推动公共图书馆由以往的传统图书借阅服务向着社会教育与文化传播方向转型发展，更好地实现图书馆的角色定位与价值使命。

1.2满足游客文化旅游需求，释放旅游潜力

从旅游业的发展看，文化资源逐渐成为现代旅游的核心资源。传统的观光式旅游不再作为出行的首要目的，旅客对于深入了解所在地区的文化特征表现出更强的倾向。发展较好、更能激发游客旅游意愿的景区一般更具有独特的地域特色与丰富的地方文化内涵，能够满足人们对地方饮食、风俗、艺术、历史等不同方面的文化需求[2]。图书馆作为地方文化传承的核心机构，对于当地的文化遗产和文献资料更加熟悉。紧抓时代机遇，借助“文化+旅游”的服务模式开展形式多样、喜闻乐见、游客认可度高的服务活动，将会为旅游出行赋予更高的文化价值，促进旅游服务和供给质量的显著提升。同时，旅游行业的发展能够促使图书馆加强地方文化的挖掘、整理力度，提供高品质的文旅融合服务，为旅游业的可持续发展不断注入活力。

1.3充分发挥社会效益助力地方经济发展

公共图书馆作为收集、整理、保存文献信息并开展社会教育的公共文化设施，在推动地方经济发展中拥有独特的工作优势。图书馆拥有极为丰富的地区性文本、图像及音视频资源。立足本地区文化特色，并进一步筛选、整理、加工，发展人民大众喜闻乐见的文化，可以彰显城市魅力，进而推动本地区旅游行业兴旺昌盛[3]。本地旅游行业发展繁荣势必成为推动不同行业良性互动的重要引擎，继而带动酒店住宿、餐饮、手工艺品制作、交通运输等行业发展，形成产业链条创造大量就业机会，为地方经济发展贡献力量。

1.4延伸服务领域，提高公共图书馆整体影响力

互联网技术使传统公共图书馆拥有了改革创新的发展机遇，资源、技术和服务的创新得以实现。在“互联网+”时代，移动图书馆将是公共图书馆服务未来发展的方向之一[4]。在文旅融合视域下，移动图书馆等线上App的推广与使用打破了图书馆时间与空间的服务限制，变革图书馆重视线下服务而忽视线上工作的运行模式。此外，图书馆可以整合地方信息数据，通过创新性的延伸服务与现阶段人们信息获取习惯相匹配。提供诸如地区文化介绍、旅游信息咨询等服务，使图书馆工作触及更广泛的人群，逐步扩展线上图书馆使用功能与适用场景，助力打造文化数字化背景下“线上线下融合互动、立体覆盖”式的服务供给体系，继而提高公共图书馆的整体影响力。

2河南省公共图书馆文旅融合实践模式

作为历史文化大省和华夏文明的发源地，河南以其得天独厚的文化底蕴为图书馆探索实践模式提供了丰富的资源和机遇。截止2023年9月，河南省有公共图书馆167个，乡镇图书分馆2485个，村级阅读服务点5万多个，建成城市书房1100多个，为文旅融合提供了良好的基石。近年来，随着我国文旅产业的持续融合发展，公共图书馆逐渐衍生出符合时代需求的“图书馆+”发展模式。具体来说，当前河南省公共图书馆文旅融合实践模式主要有以下几种。

2.1“图书馆+研学旅行”模式

研学旅行是一种寓教于乐的教育活动，它能够实现研究性阅读学习和旅行体验的有机结合[5]。“读万卷书，行万里路”，通过组织学生现场参观、考察、实践和体验，让学生在实际场景中学习，能提供更直观、更立体的教学效果，从而开阔视野与认识。公共图书馆拥有充足的资源优势为研学旅行提供所需的知识服务。首先，图书馆能够提供丰富的馆藏特色文献资源，成为帮助学生拓宽学科视野和知识领域的第二课堂；其次，图书馆将空间资源拓展为研学基地，引领学生走入图书馆，能够充分发挥社会教育职能，与学校教育相辅相成[6]。“图书馆+研学旅行”能够使学生综合素养得到全面提升，实现身体与心灵的共同成长。近年来，我国图书馆界新发展理念不断完善，河南省内公共图书馆纷纷开展“图书馆+研学旅行”的有益尝试。如焦作市图书馆开展了“书香带你去旅行”研学活动，运用参观、讲座、体验等学习方式，带领35名同学学习文化故事、参观工厂生产过程，开拓了视野，学习了更多丰富的课外知识。开封图书馆以“给孩子们值得回味的研学之旅”为目标，举行了“听历史”了解黄河故事、“品书香”回味红色经典、“颂祖国”诵读经典名篇系列活动，使孩子们收获了知识与文化，学会了观察与思考。

2.2“图书馆+文化地标”模式

在技术迭代、消费升级的大环境下，公共图书馆不仅是提供图书借阅的公益机构，更是放松身心、满足人民精神文化需求的休闲去处。作为一座城市的文化之魂，一些图书馆在翻新或打造新馆时，以其颇具建筑艺术设计感的外观、深刻文化内涵的氛围、特征明显的视觉形象在网络社交媒体上走红，吸引了不少游客前来打卡。如天津滨海新区图书馆，在空间结构布局时将图书馆的基本功能与旅游属性的设立充分融合，极具艺术特色，满足了游客对图书馆的美学想象[7]。“图书馆+文化地标”的场馆设计既能激发公众参与热情、使游客沉浸式体验到空间带来的文化艺术审美服务，又能使图书馆实现流量裂变，转变社会公众设备落后、观念陈旧的固有刻板印象。2020年，南阳市图书馆新馆建设完工，设计理念汲取了南阳汉画像中的夔龙纹，实现文化与旅游的高度融合。建筑造型彰显了中国传统文化“楚风汉韵”的人文精神，不仅有效提高了图书馆的知名度和吸引力，而且展示了南阳市文化建设的风貌，使公共文化服务惠及范围更广，重新激发人们对于传统阅读场所的向往和热情。

2.3“图书馆+会展旅游”模式

会展旅游是一种围绕特定主题，以参观、展览为主要目的的专项旅游产品[8]。借助会展的宣传效果，能够充分展示最前沿的工作成果，并为所在地旅游业增添发展活力。图书馆是保存人类精神财富的宝库，举办文献展览吸引游客参观，是推进文旅融合的新服务模式，开发场馆空间与馆藏资源的使用潜力，利用文献、影像等资料开展形式多样、内容丰富的展览活动，有助于结合文化与教育两大职能，使游客深入了解体验特定主题的文化知识。例如：开封图书馆举办第六届两宋图书展，在以两宋都市生活为主题的展览中，汇集各馆馆藏的珍贵古籍、再造善本、碑刻拓片等珍贵文物描绘宋代政治、经济、文化、社会生活，全方位再现了两宋时期充满活力的历史和繁荣的都市生活风貌，唤起更多年轻人对传统文化的兴趣。对馆藏古籍文献和地方特色文化资源进行挖掘，使游客感受传统文化的魅力，能够为中华传统文化注入活力。

2.4“图书馆+景点”模式

在景区内创建分馆或打造图书主题民宿，是实现图书馆与景区双赢的良性发展模式。景区引入图书馆，能够增添浓厚的文化氛围，使游客享受景色之美的同时感悟文化的独特魅力，将诗与远方完美结合。景区管理方与图书馆平台共建、资源共享，顺应了当今旅游行业不断提升精神文化内涵的发展趋势，既能将地方优秀文化广泛传播，又能带给游客更加充实的旅游体验，进而提升旅游景区核心竞争力。现阶段不少图书馆与景区积极开展活动合作，实现文化与美景的双向奔赴。如河南省少儿童图书馆在辉县市宝泉旅游度假区设立分馆，配置少儿绘本、美食、旅游地理、生活休闲类图书，打造嵌入式服务，为广大少年儿童在欣赏风景之余营造一个传承文化、健康身心的阅读场所，使旅游与阅读相辅相成。另一方面，景区拥有着大量流动人群，将阅读服务融入景区，能够扩大公共图书馆服务的覆盖面，使更多潜在读者有机会接触到图书馆。

3公共图书馆文旅融合服务创新的策略

3.1充分利用科技手段推动文旅融合，提升服务水平

科学技术是第一生产力，新技术的应用正在逐渐改变生活的方方面面。图书馆应当积极引进尖端技术，运用智能化设备为提供高质量的文旅服务做好保障，解决传统服务痛点。如强化公共阅读体验与服务资源的建设，推进数字图书馆建设，加强线上线下服务联动，可以引入人工智能技术，通过自然语言处理、机器学习和推荐算法，创设智能语音助手或聊天机器人，根据读者的阅读兴趣个性化推荐相关的图书和活动，从而增强读者的阅读体验；或借助虚拟现实（VR）和增强现实（AR）技术，将图书馆文献、影像资源与景区的文化、历史、自然景观相结合，打造出独特的文旅体验。图书馆可以在景区内设置虚拟图书馆的展示区域，读者可以借助移动设备扫描景区的标识牌或特定地点，即可随时获取与该景点相关的图书信息、历史背景、文化解读等，用科技为文化产业发展赋能。

3.2加强不同机构间的合作，提供多元化服务

公共图书馆作为公益文化机构，对于公众认识文化负有重任。在推动公共图书馆文旅融合服务模式的实现过程中，图书馆积极与其他机构进行合作可以提供更加多样化和个性化的服务，为读者提供更丰富的资源和体验，进一步提高图书馆的服务质量和社会影响力。首先，图书馆应积极推进本馆与其他图书馆、与博物馆、文化馆、美术馆等机构的合作。和不同地区、不同类别的文化机构保持良好关系、加强馆际交流，积极学习其他场馆优秀经验与案例，可以推动各种文化场馆间的良性互动，多方位、全方面地提供公共文化服务，提高文化旅游服务的便利度，形成公共文化服务体系新格局[9]。其次，图书馆应主动拓宽跨界融合思路，增进与民宿、咖啡馆、旅游企业等社会力量的合作，为图书馆提供更广泛的资源、专业支持和多样化的活动内容，赋予自身多种新颖的功能和体验。例如：郑州地铁在其部分站点搭建图书漂流点，采取“地铁+阅读”的形式，让乘客在地铁中享受阅读的乐趣。跨界融合创新给图书馆提供了新的展示平台，同时也借助社会力量为图书馆带来了更多与读者互动和参与的机会。因此，公共图书馆可以踊跃开展广泛合作，联合其他发展伙伴共同带动旅游产业与文化产业的融合发展。

3.3挖掘特色文化，加强文创产品开发

图书馆加强文创产品开发力度是提供特色服务的重要举措。推出精美的文创产品可以强化游客对图书馆的记忆和印象，进而助力图书馆IP塑造。为此，公共图书馆需要厘清自身目标，结合场馆建筑或地区文化确定开发文创产品的方向，挖掘特色文化，融合不同的创作观点及灵感，创造独具特色的文创产品设计[10]。在销售方面，可以为数字图书馆添加线上商店功能，创建专门的文创产品页面，展示产品、阐释设计理念；同时通过社交媒体平台如微博、微信公众号等，积极推广文创产品，并与粉丝和读者进行互动，吸引更多目标受众关注。此外，图书馆实施跨界融合与其他机构开展合作时，可以将合作双方的特色融入产品设计理念中，借助合作品牌或机构的受众群体推出“联名款”合作商品。既能扩大图书馆的曝光度和影响力，又能为图书馆带来经济效益，鼓励图书馆探索新的文旅融合形式。

3.4培养人才队伍，实现可持续发展

图书馆专业人才发挥着至关重要的作用，培养创新型人才能够为公共图书馆文旅融合服务保驾护航。公共图书馆应当重视馆员教育培训，鼓励馆员终身学习，积极引导馆员充分认识文旅融合理念，满足新时期公共图书馆文旅融合发展需求[11]。同时，应当加强专业人才队伍的培养，结合上述文旅融合的发展策略，相关工作人员需要具备良好的沟通与协调能力、活动策划能力、文创产品开发能力、营销服务能力，以及对本地区、周边旅游景点的文化内涵深入了解。通过人员继续教育与人才队伍建设的策略实现图书馆文旅融合的可持续发展。

4结语

文旅融合是新时代对公共图书馆可持续发展和特色发展提出的新要求。借助高新科技、现代信息网络、旅游景区及旅游设计理念，加大图书馆与旅游产业的融合力度，从而提升服务质量，是打造图书馆精品IP、挖掘特色服务的重要路径。本文仅以河南省图书馆行业为例对文旅融合背景下的图书馆服务创新进行了初步探索，以期为其他图书馆提供借鉴。

参考文献

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