汕头市图书馆在文化建设中打好“侨”牌的新路径

叶紫菡

摘 要：汕头是著名的侨乡，因侨而立，因侨而兴。文章以习近平侨务思想指导下的“文化侨乡”建设为背景，通过对当前汕头市图书馆开展涉侨资源建设以及服务体系搭建相关问题展开深入研究，提出汕头市图书馆打好“侨”牌的新路径，以期为相关研究提供参考和借鉴。

关键词：汕头市图书馆；涉侨资源；服务体系

中图分类号：G250 文献标识码：A 文章编号：1003-1588（2024）05-0098-03

汕头是全国著名侨乡，华侨文化源远流长。在历史与行政区域的变迁中，汕头华侨与潮汕华侨早已形成一对“你中有我，我中有你”的概念。1861年汕头开埠至中华人民共和国成立的近百年间，潮汕地区出现了大规模的移民潮，“海内一个潮汕，海外一个潮汕”的局面正式形成。目前，全国有海外侨胞6，000多万，潮汕籍贯就占1，500多万，占全国的1/4。

习近平总书记在汕头考察期间指出，新时期打好“侨”牌，要深入调研、摸清情况，调动广大华侨的积极性，引进先进技术和高水平产业，扬长避短、久久为功，团结广大海外华侨共同实现中国梦。他在出席深圳经济特区建立四十周年庆祝大会时指出，当前我们要坚定不移全面扩大开放，加强同“一带一路”沿线国家和地区开展多层次、多领域的务实合作。习近平总书记的指示是顶层设计对新时代“大侨务”观念的深入阐释。侨乡文化建设只有转化资源丰富的华侨文化势能，激活爱国爱乡的华侨文化动能，增强培根、铸魂、圆梦的侨乡文化功能，才能更好地服务于国家的发展战略，推动共建“一带一路”高质量发展，书写侨乡新时代篇章。

汕头市图书馆是全市文献资源中心、信息服务中心、社会教育中心和图书馆事业中心，具有口岸地缘、馆藏资源、文化活动与信息服务等优势，如何打好“侨”牌，更好地发扬中华传统文化，利用好馆藏资源，让更多的华侨看见“中国”的红色基因，做好服务工作，提升图书馆的品牌形象建设，一直都是该馆不断探索的重要时代话题。由此，本研究从资源和服务两个方面探析汕头市图书馆打好“侨”牌的对策，希望可以为汕头市图书馆打好“侨”牌创设出一条新路径，助力侨乡更好地服务于国家发展战略。

1 汕头市图书馆打好“侨”牌的重要性

1.1 提高华人华侨的文化认同感

华人华侨是炎黄子孙中的一个特殊群体，长期以来一直与不断变化的国际形势和世界发展大趋势密切相关。他们始终与原籍国保持密切关系，始终与中华民族的命运息息相关，但受信息不对称等因素影响，很多华人华侨在深挖文化底蕴上有所欠缺。提升公共图书馆涉侨资源服务，可以为华人华侨提供第一手本土文化资源，提高华人华侨的总体传统文化认知水平，有效激发城市居民和海外华人华侨对当地文化的热情，提升他们对本地文化的认同感。

1.2 促进公共图书馆涉侨资源建设

加强涉侨资源建设，对涉侨馆藏资源进行宏观管理，形成分散建设、统一检索的格局，能让海外华人华侨更方便、快捷、高效获取涉侨资源，同时激发华人华侨助力涉侨资源建设的动力，对图书馆的持续完善和发展有非常重要的帮助。

1.3 丰富汕头市图书馆阅读推广品牌建设

近年来，汕头市图书馆打造了“‘甜橙树少儿阅读推广系列活动”“对话苍穹，逐梦星空——天文科普系列公益讲座”“邂逅声韵 共寻风雅——朗诵艺术系列公益讲座”“汕图启明知识堂”等众多阅读推广品牌，给读者留下了深刻印象，但在涉侨资源阅读推广品牌建设方面仍有所欠缺。建设涉侨资源阅读推广品牌，可以为华人华侨带来丰富多元的阅读体验，为打好“侨”牌起到重要的推动作用。

2 汕头市图书馆涉侨资源建设存在的问题

2.1 资源信息建设有待加强

汕头市图书馆在涉侨文献纸电同步数字化、信息化建设方面存在不足，未能对相关受众进行阅读价值分层及读者需求细分，并增强与之配套的服务能力。因此，在后续的工作中，汕头市图书馆需要将更多的精力放在馆藏资源与读者之间的黏性研究上，积极引入市场营销理念，对华人华侨读者展开多层次、多样化、精细化的研究，打造汕头市图书馆品牌形象的异质性。

2.2 资源的推广方式亟须完善

汕头市图书馆在针对华人华侨进行资源推广的活动中方法较单一，传统的讲座或图书共读形式已不能满足大批量新生代华人华侨的猎奇需要，也不能充分激发老一辈华人华侨进一步借阅的积极性，阻碍了纸质资源推广工作的进一步开展。因此，汕头市图书馆需要改变传统的推广路径，改变当前纸质资源建设存在的问题，盘活涉侨纸质馆藏体系。

2.3 专业化服务水平略显不足

汕头市图书馆尚未组建起一支专职的服务队伍开展相关华人华侨来汕服务事宜，馆员涉侨资源建设的专业知识还不够丰富，难以对来汕华人华侨的服务形式和内容进行根本性的改革。因此，组建一支专业化的服务团队是当前汕头市图书馆亟须完成的目标任务。

3 汕头市图书馆打好“侨”牌的新路径

3.1 加强涉侨馆藏建设，打造华侨特色馆藏资源

汕头市图书馆虽然有丰富的馆藏资源，但在涉侨资源建设方面依然存在信息化建设不足以及纸质资源构建不合理等问题，为利用馆藏资源建设打好“侨”牌，笔者建议汕头市图书馆要坚持潮汕地方特色，将“侨”资源建设融入特藏建设，增强涉侨文献服务能力，发挥1+1>2的效应。同时，汕头市图书馆还需增加全国其他地区涉侨馆藏资源的种类与数量，为全面、系统地研究华侨问题提供文献资源支持，通过整理开发、协同共享、合作交流等多种方式打造特色数据库，将涉侨馆藏资源的社会效益最大化。

3.1.1 加强涉侨纸质资源建设。针对综合性的涉侨图书与报刊，汕头市图书馆要及时了解各大出版社的涉侨图书出版信息，积极采购优质涉侨图书，建设涉侨文献专柜；定期配合全市华侨文化活动推送主题书单，扩大汕头市图书馆在华人华侨群体中的影响力，吸引更多的读者前来借阅，提高涉侨文献利用率。针对地方性的涉侨特藏资源，汕头市图书馆在加强采购工作的基础上要充分发挥访求职能，拓宽涉侨资料收集途径：一是制定涉侨特藏的呈缴本制度，要求涉侨部门、组织、社团与个人将其编印、出版的图书、期刊、报纸与内部资料性文献，在编印、出版的半年内向汕头市图书馆缴送两册（套、件），特别贵重的缴送一册（套、件）。二是与海外华人社会、藏书机构、志愿者组织共同协作，征集民间涉侨资料，并在线上线下进行广泛宣传，推动更多涉侨资料的捐赠与交换。

3.1.2 加强涉侨数字资源建设。为解决汕头市图书馆传统馆藏资源管理方式不能满足华人华侨用户个性化需求这一难题，涉侨数字资源建设工作可涵盖馆藏资源数字化与构建特色数据库两个方面。关于馆藏资源数字化的建设思路，其搭建对象主要以涉侨古籍资源为主，考虑到这部分资源年代久远、泛黄薄脆，使用中一旦操作不慎，很容易造成永久性损伤，为了保护这类珍贵资源，汕头市图书馆一方面可以对其进行装裱、抄录、扫描；另一方面可以进行数字化建设，有效延长其存留寿命。同时，汕头市图书馆还可以借助华人华侨力量，通过招商引资及共同合作的方式将数字化成果编辑出版、收录到数据库，一方面读者就不再需要到馆查询阅览，极大地提升了检索阅读的便捷性与文献的利用率；另一方面可以提升华人华侨的责任感与共同保护珍贵文献意识，进一步拉近汕头市图书馆与华人华侨群体的距离。关于建设涉侨数据库的思路，首先是打造华侨多媒体数据库，收录以潮汕华侨为主体，涵盖全国华侨的数据，大致包括：一是华侨动态，如媒体报道、图片及视频。二是华侨图书与书目。三是华侨研究成果，主要以全文形式收录学术论文与调研报告等。四是华侨人物，主要收集有杰出成就及突出贡献的潮汕华侨传记或新闻报道。五是侨务政策与法规，主要以全文形式收录我国与侨务相关的政策与法律法规。其次是加强社会化合作，谋求共建共享，提升数据库服务覆盖面。具体做法包括：一是与华侨试验区及公共文化场馆共建共享，提高数据库建设的全面性与推广的普及面。二是与高校图书馆共建共享，提高数据库内容的学术性。三是与各级公共图书馆共建共享，特别是潮汕地区的公共图书馆，并通过原有的数字资源联盟平台，如潮汕数字图书馆联盟、全国图书馆参考咨询联盟等，提高资源传递与交流的效率，提供“不打烊”的全国性涉侨数字资源平台。

3.2 升级涉侨信息服务，构建为侨信息服务体系

在汕头市图书馆公共服务方面，相关馆员要不断更新服务理念，强化服务队伍建设，以需求为导向，运用互联网思维不断丰富为侨信息服务网络载体，链接各大涉侨信息中心，构建服务联盟，为千里之外的侨胞提供高速、便捷、无国界的线上服务，为不同的用户群体，如归侨侨眷、一般读者、研究学者、侨务工作者、华侨企业家等提供多层次、多样化、精细化的服务，让信息服务成为暖侨、助侨与涉侨工作的重要支撑力量。

3.2.1 为华侨提供到汕的一般性信息咨询服务。参考咨询服务工作一直都是图书馆信息服务工作的重点，而一般性咨询则是完成图书馆参考咨询服务的基础。因此，汕头市图书馆在后续的路径建设中要善于针对大部分涉侨用户，尤其是到汕华侨、侨资企业对参考咨询服务比较陌生的问题进行充分解答，合理利用新媒体传播优势，加大对参考咨询服务的宣传力度；通过线上+线下的方式扩大一般性咨询服务范围，并积极与侨务部门、组织合作，走进景区（点）、人才市场、侨资企业、华侨试验区与华侨旅居养老基地等地，或是与新生代华侨数量较多的高校开展合作，通过产学研的方式不断优化一般性咨询服务水平，提高信息咨询服务能力。

3.2.2 为研究学者提供华侨专题、定题、课题服务。专题、定题、课题服务指帮助特定用户利用馆藏文献资源，完成专题研究。针对研究学者与侨务工作者难以一站式获取信息等问题，汕头市图书馆可以主动深入了解其需求，收集整合不同学科与地区的涉侨书目、新闻资讯、政府文件与相关数据等，提供精准推送服务。目前，汕头市很多图书馆都在积极发挥主观能动性，与汕头大学、汕头市归国华侨联合会、潮汕历史文化研究中心等社会合作方签订了相关合作协议。在后续的工作中，笔者建议汕头市图书馆还需采用项目负责制，更好地开展华侨专题咨询服务。

3.2.3 为政府提供侨务工作决策咨询服务。随着经济、社会的快速发展，政府政策制定、实施与落地的过程越来越复杂，需要更多权衡取舍的参考依据。针对如何做好新时代侨务工作，更好地服务华侨、归侨和侨眷，吸引、利用好侨资，高水平地实现对外开放等问题，汕头市图书馆可以新增以潮汕华侨资源为主题的《侨情专报》，每月一期，整合潮籍华侨、重点人士及社团、新归侨及海外回国创业人员等信息，实现场景化资源推荐服务。在具体思路上，汕头市图书馆可以结合已有的《境外汕头舆情观察》及《海外及港澳台华文媒体看汕头》，辅助做出科学有效的决策。

3.2.4 建立粤东地区华侨信息服务联盟。2021年3月，广东省委、省政府发布了《关于支持汕头建设新时代中国特色社会主义现代化活力经济特区的意见》，提出创新聚侨惠侨服务机制，促进海内外华侨深度融入祖国经济发展。经过三年的沉淀与发展，目前汕头市图书馆已具备可以牵头建立粤东地区华侨信息服务联盟的能力，通过整合粤东地区图书馆、涉侨部门与单位的华侨信息资源，如法律法规、投资与创新创业政策以及出入境、居住、医疗、子女教育等生活方面的指引，开设了专门的涉侨参考咨询板块与互动论坛，将为侨信息服务开展得更加精细化和人性化。

参考文献：

[1] 杨宁，陈晨.华侨图书馆：海外侨胞的精神家园[J].今日中国，2021（8）：58-60.

[2] 张子华，张磊屏，王展妮.后疫情时代高校图书馆云服务模式研究：以华侨大学图书馆为例[J].中国传媒科技，2022（6）：86-88.

[3] 吴旭东，陈巧峰，胡汉川.海外华侨华人港澳同胞支持家乡建设[J].潮人，2011（4）：33.

[4] 国务院侨办关于印发《国内为侨公共服务体系建设指导意见》的通知[EB/OL].[2024-03-30].http：//www.chinaqw.com/kong/2016/11-30/115426.shtml.

[5] 侯艳.鉴往知来，跟着总书记学历史丨从百年开埠到打好“侨”牌，汕头篇章有看头[EB/OL].[2024-03-30].http：//news.cnr.cn/native/gd/20201014/t202010 14_525295863_1.shtml.

[6] 叶长青，周泽华.以服务侨胞需求为导向 推进为侨服务体系建设：河北“侨梦苑”（北戴河新区）开发建设取得积极成效[EB/OL].[2024-03-30].http：//qwgzyj.gqb.gov.cn/jcsd/198/3003.shtml.