大数据环境下公共图书馆数字阅读推广策略研究

刘宁

摘 要：大数据时代，数字化手段是提升公共图书馆阅读服务水平和推进公共文化高质量发展的重要手段。面对新环境和新机遇，公共图书馆应以适应、革新的姿态调整优化服务模式，探索资源和服务供给新方式，适应用户动态需求，推动全民文化素养不断提高。文章立足大数据环境下公共图书馆用户数字阅读需求，阐述了大数据技术在数字阅读推广中的应用优势，并据此提出了具体推广策略。

关键词：公共图书馆；大数据环境；数字阅读推广；技术应用

中图分类号：G258.2 文献标识码：A 文章编号：1003-1588（2024）05-0033-03

大数据技术的广泛深入应用推动我国社会进入大数据时代，大数据对各行各业的发展和变革都产生了积极影响，产业主体只有对自身传统管理模式与方法进行创新和改进才能适应大数据时代的新要求[1]。公共图书馆是公共文化服务的重要阵地，担负着为民众提供优质文化资源、传播优秀文化和提升全民知识文化水平的时代重任。公共图书馆是数字文化资源建设和服务的重要载体，在推进国家文化大数据体系和公共文化云建设方面发挥着关键性作用，能够有效满足现代用户日益增长的数字阅读需求。数字阅读推广具有载体多样、灵活便捷、不受时空限制等优点，契合了当前用户的碎片化阅读需求，且可应用数字技术和互联网平台为用户提供全新的阅读体验[2]。在大数据环境下，公共图书馆应敏锐感知用户需求的变化趋势，将大数据技术与阅读服务紧密融合，达到相互补充、优化传播的效果，使服务手段更加契合用户习惯，推动数字阅读推广创新发展。

1 大数据环境下公共图书馆用户数字阅读需求分析

1.1 碎片化阅读质量提升需求迫切

随着大数据时代的到来，阅读的途径迅速增多，用户更倾向于使用移动终端获得形式多样的服务，内容短小、零碎、片段化的阅读深受用户青睐[3]。除了阅读载体，激烈的社会竞争也在一定程度上增加了人们的工作、学习和生活压力，阅读时间被分割，形成了碎片化阅读。当前，碎片化阅读带来一系列负面影响：首先，用户在使用移动智能终端阅读过程中会受到电话、广告等弹窗影响，降低阅读质量；其次，单一枯燥的文本形式的阅读容易使用户分心，吸引力不足；再次，高频率的碎片化阅读不利于用户深入思考和记忆。基于此，用户迫切需要图书馆利用数字化手段对数字阅读内容、方式等进行深度整合，增加阅读形式，丰富阅读内容，提炼阅读要点，达到最佳的阅读效果，提升数字阅读推广质效。

1.2 用户行为和需求预测有待加强

在大数据环境下，用户阅读需求的分众化、个性化、精准化特征会逐步凸显，公共图书馆要应用数字手段强化用户行为监测和需求预测。由于公共图书馆服务群体范围较广，不同用户会因年龄、职业、学历、性别等因素影响，在阅读途径和阅读方式上产生较大差别[4]。传统公共图书馆读者服务多是被动型服务，且由于设备数量和水平有限，很难全面收集用户的行为轨迹和阅读数据，更难以对用户需求进行精准预测。大数据技术为上述问题的解决提供了有效工具和手段，能够将用户行为转化为数据，有效分析用户特性并挖掘其潜在需求，为提供精准服务提供有力支撑。用户迫切需要图书馆利用大数据、数字建模、数据源分析等技术手段评估当前阅读需求，预测未来需求趋势，使数字阅读推广兼顾各类用户，提升服务精准性和用户满意度。

1.3 视障群体阅读关怀尚需优化

数字化阅读是阅读方式的巨大变革，对于视障群体而言更是如此。首先，视障群体对数字阅读的概念和特征了解不多。随着数字化进程的推进，视障群体对各行业因数字化发生的变化深有体会，但具体到自身阅读，他们对数字资源的存在和可用性知之甚少，且没有接受相关的数字阅读培训，对获取和利用数字化资源感到陌生。其次，当前图书馆针对视障群体的资源格式和相关辅助设备较少，数字化阅读所需的盲文、大字体等资源均需出版商进行定制，使图书馆的服务输出能力稍显不足[5]。再次，图书馆数字阅读平台与视障用户相匹配的无障碍辅助功能开发不足，视障用户通过语音、模糊匹配获得阅读资源的途径缺乏，且图书馆人员编制不足，专门用于服务视障用户的馆员数量有限，导致服务效果不佳，数字化服务无法体现均等性。

2 大数据技术应用于公共图书馆阅读推广的优势

2.1 精准获取与预测用户需求

公共图书馆的用户行为和偏好数据特征各异，只有通过数字化手段才能全面精准掌握与分析。应用大数据技术，公共图书馆能将馆藏图书的借阅数据、预约数据、馆际互借数据、数字资源访问数据、文献传递数据、门禁数据等进行分类收集与整合，通过精准绘制用户画像，挖掘信息的潜在价值[6]。应用大数据技术，公共图书馆能够获取每位用户的个性化阅读特征与需求，提升数字阅读推广的针对性、科学性与时效性。同时，应用大数据技术，公共图书馆还能根据用户画像预测今后一段时期用户在阅读内容、服务方式等方面的需求变化，使图书馆掌握服务主动权，做好各项准备工作。

2.2 拓展阅读推广的覆盖面和阅读深度

传统阅读推广受限于方式和技术，影响范围有限，难以辐射区域内所有群体。大数据技术支撑下的数字阅读推广充分融合新媒体手段，在数据收集的基础上强化资源的多样化输出，支持利用微信公众号、微博、抖音短视频平台等进行文化输出，极大拓展了受众群体的接触率[7]。大数据技术具有数据体量大、处理速度快、数据类别多、数据真实、商业价值高等优势，因此，大数据技术能对馆藏资源进行深度加工，强化图书馆资源采编数据、典藏数据、流通数据、推荐数据的加工应用，提炼资源的知识框架和要点，并将其整合为图文字段或短视频片段，将复杂晦涩的知识以结构化的形式简要清晰地呈现给用户，极大提升碎片化阅读成效，真正实现“读有所得”。

2.3 强化图书馆与用户之间的交流

双向交流互动是图书馆数字阅读推广健康可持续发展的关键，因此，公共图书馆应提升数字阅读推广过程中信息交流的自由度和流畅度。当前，公共图书馆内部、读者与读者、读者与图书馆的沟通交流频率较低，被动服务现象仍然存在[8]。大数据技术能够通过建设数字化交流平台的方式创建服务主体、服务对象和自身的内部沟通机制和体系，强化多元主体沟通，便于图书馆在互动中倾听用户心声，发现自身管理中存在的不足，明晰用户需求变化，即时反馈其诉求[9]。大数据技术提供的数字化交流平台能够为用户提供即时阅读分享功能，便于引发主题讨论，形成浓郁的阅读氛围。

3 大数据环境下公共图书馆数字阅读推广策略

3.1 强化顶层设计，构建一体化服务平台

公共图书馆需要以科学的顶层设计引领推广体系协调均衡发展，并应用大数据技术解决数字阅读推广中遇到的碎片化阅读质量不高、用户需求分析预测不准、视障群体关怀度不够等问题。解决上述问题的总体思路是争取政府部门的支持，强化一体化服务平台建设，推动供需两端对接、提升服务的均等性，建设能够为民众提供系统化、高效化服务的数字公共阅读服务体系。一体化服务平台的建设应遵循“域内一体、馆际联动、智能便捷”的基本原则，在总分馆体系中发挥总馆的引领示范性作用，共同打造线上解决、“一站式”服务的线上阅读推广平台，整合优势资源，着力打造在线借阅、书城借阅、数字阅读三大服务场景，力求为广大用户提供全面覆盖、资源共享、通借通还的高质量服务。一体化服务平台应采用微服务架构和大数据技术，形成纸电融合、场景跨越、数据归集、标准服务的新型服务模式，同时应用微信公众号、微博、抖音短视频平台等新媒体构建立体化互联网传播矩阵，为用户提供全方位、立体化资源推动路径[10]。

3.2 强化技术赋能，优化用户阅读体验

公共图书馆应与时俱进，转变传统发展理念，强化技术创新，主动应用大数据技术推动图书馆数字阅读推广的发展，形成高品质、数字化的阅读推广服务体系。技术赋能公共图书馆数字阅读推广提升的关键在于加快新理念、新技术、新方法的应用，实现馆藏资源、阅读服务等数据的归类整合、兼并与重组，形成结构合理、互联互通的数据新生态，以技术革新驱动服务质量提升。首先，公共图书馆可通过引进智能化设备、开发智能化程序的方式为用户提供“云阅读”服务，提升资源供给端的服务水平，强化技术对用户精准检索的赋能，形成线上阅读平台，促进资源的合理配置与高效利用；其次，公共图书馆应以大数据技术为支撑推动阅读推广服务手段革新升级，重塑相关流程，不断优化服务形态，提升阅读感知能力，不断突破阅读服务的时空限制，推动资源共享，形成完整的数字阅读推广链条；再次，公共图书馆可利用VR/AR等技术将特色资源与空间服务及大数据技术相融合，为用户打造极具科技感、沉浸感和现代感的阅读环境，使用户能够在虚拟空间内开展学习探讨、社交共享、艺术创作等活动；最后，公共图书馆还可利用大数据技术强化用户的体验感知，创新更多互动渠道，积极主动倾听用户声音，重视和满足他们的多元化诉求，并积极开发平台的新功能，为不同年龄、不同职业、不同教育背景的用户提供分众化、个性化、特色化阅读服务，优化其阅读体验。

3.3 破除阅读壁垒，重视视障群体需求

公共图书馆阅读推广服务始终将用户需求放在最高位置，高度关注弱势群体的均等化文化需求。公共图书馆在革新服务方式与手段的过程中，要及时了解弱势群体的需求，积极为他们提供相应的阅读资源、平台功能与服务支撑，实现服务目标与用户需求的双向对接，促进阅读推广覆盖更加广阔的群体。首先，公共图书馆应在引入数字资源过程中根据视障群体需求引入有声资源或大字体资源等，保障视障群体享受均等性服务；其次，公共图书馆应引入服务视障群体的无障碍设备或开发平台相关功能，使用户能够通过设备实现盲文阅读或进行有声阅读；再次，公共图书馆应强化视障群体的服务支撑，通过组建由专业馆员和志愿者组成的专业化服务团队，为视障用户提供服务引导、帮助并提供专业化数字阅读指导；最后，公共图书馆应构建专门的服务反馈渠道与服务评价体系，以机制确保服务质量，给予视障群体特殊人文关怀，确保其在数字阅读方面享受到优质均等服务。

4 结语

在大数据环境下，公共图书馆只有与时俱进、创新服务才能契合时代发展要求。公共图书馆数字阅读推广要顺应大数据环境下数字化发展趋势，精准掌握和预测用户需求变化，以新技术融合应用为发力点构建一体化服务平台，优化用户体验，高度关注弱势群体的特殊需求，推动数字阅读推广个性化、精准化、均等化发展，使全民阅读水平再上新台阶。

参考文献：

[1] 莫黄燕.公共图书馆特色数字资源建设与推广案例分析：以广西壮族自治区图书馆为例[J].山东图书馆学刊，2022（5）：34-38.

[2] 梁建春.基于短视频的图书馆数字阅读推广路径优化研究[J].河北科技图苑，2023（1）：74-78.

[3] 陆有美.价值链管理视域下公共图书馆古籍数字化推广策略[J].图书馆工作与研究，2023（7）：62-68.

[4] 赵发珍，刘艳.图书馆阅读推广数字化转型：内涵特征、行动框架与实现路径[J/OL].图书馆杂志：1-11[2023-12-10].

[5] 程斐.公共图书馆数字阅读推广模式与创新路径探析[J].河南图书馆学刊，2023（5）：43-44，48.

[6] 刘慧敏.辽宁高校图书馆数字阅读推广的发展现状与优化策略[J].图书馆学刊，2023（8）：21-23.

[7] 刘琳.新媒体背景下短视频技术在高校图书馆数字阅读推广中的应用研究[J].辽宁师专学报（社会科学版），2022（5）：137-140.

[8] 施琳楠.公共图书馆数字阅读推广路径探析[J].图书馆工作与研究，2023（S1）：110-114.

[9] 许芸洁.数字环境下公共图书馆红色文化资源阅读推广策略研究[J].图书馆界，2022（5）：29-33.

[10] 梁少博，袁佳.移动互联网环境下省级公共图书馆数字阅读推广策略研究[J].图书馆建设，2023（5）：127-136.