药房药师要做好药学服务

崔延岗

随着人们健康意识的不断增强，大众除去希望可从药房拿到安全可靠的药品，还对药房药师提供的药学服务提出了越来越高的要求。作为药房药师，该如何做好药学服务呢？

药学服务有哪些

药学服务，主要指的是药师利用自身掌握的药学专业知识，向医护人员、患者及其家属等群体提供直接的、负责任的、与药物使用相关的服务。药学服务讲究以患者为中心，需要药师将自身的各项工作构建在以患者为中心的前提下，发挥自身的主观能动性，为患者用药安全、合理、经济提供保障，切实促进患者身心健康。所以，药师能否做好药学服务，不仅关乎药房的医疗服务质量，还影响着经济效益、社会效益。

围绕三个中心，做好药学服务

1.做好用药咨询服务

药师应当利用自身专业知识，耐心翔实地为人们提供用药咨询服务，在开展用药咨询服务过程中，应尽可能掌握详尽信息，有效准确解答疑虑，并对特殊人群给予特别关注，比如，由于老年人认知能力相对薄弱，所以向他们提供用药咨询服务时，应尽量放慢语速，适当引入图文结合的方式帮助他们更好地理解、记忆。又如，对于一些患有肝肾功能不全的患者，受药物代谢、排泄影响，极易诱发不良反应，所以应当为他们提供针对性的用药指导，帮助他们提高对自身病情的认知度，做到合理用药。

2.做好药品不良反应咨询服务

药师在日常工作中应做好药品不良反应信息采集工作，向患者介绍药品不良反应信息，并引导患者配合填写药品不良反应报告单。同时，药品不良反应长期以来一直是医护人员关注的一项重要问题，因此，药师还应当配合医护人员做好药品不良反应查找、整理、上报等工作，以及全面采集国内外相关药品不良反应的进展情况，为医护人员合理用药提供有力依据。

3.加强药物知识宣传教育

伴随社会大众健康意识的不断增强，对药学服务提出了越来越严格的要求，药师除去要为人们提供科学有效的药学指导，还应当提升公众的参与意识，加大对药物科普知识的宣传力度。比如，可通过设置药品知识宣传栏，适时开展药品知识讲座，推进对药品信息及合理用药知识的有效宣传，提升人们对合理用药重要性的认知水平，保障人们可安全、合理、经济用药，进一步提升公众的生活品质和生命健康水平。

总之，药房药师是药品流通环节中的关键角色。药房药师应继续努力，以提高人们用药的安全性、合理性和经济性，为患者提供更优质、更全面的药学服务，助力我国医药事业的发展。