真诚是叩开群众心扉的“敲门砖”

邓佐

从警至今，我在农村派出所工作已22年，曾获得“全国优秀社区民警”荣誉称号。说到如何做好群众工作，我最大的感受就是以真诚赢得群众的信任和支持。这既是我们走进群众内心的“敲门砖”，也是警民之间实现双向奔赴的坚实基础。

我现在工作的湖北省仙桃市公安局张沟派出所，所辖张沟镇是全国网箱养鳝第一镇，全镇70%的农业人口在黄鳝产业链上。尤其是2023年8月，“仙桃黄鳝”已成为湖北省内公用品牌。随着这一养殖产业发展进入快车道，派出所承担的社会治理和乡村警务也面临了新挑战。

为此，我们在张沟镇先锋村全国最大的黄鳝贸易市场建立了先锋中心警务室，以主动警务服务黄鳝产业和养殖户。

虽然设置了警务室，不过经过一段时间的观察，我发现没有村干部的引荐，青年民警进村入户时，还是存在“找不到人、说不上话、管不了事”等现象。

我们分析认为，一方面，民警工作作息和群众作业时间“不对表”，黄鳝贸易市场是赶早市，凌晨四五点已是人声鼎沸，上午八九点市场上就找不到人了；另一方面，生活在城市的民警对乡村生活和黄鳝产业缺乏了解，跟养殖户说不上话。这就导致工作“挂空档”，摸不准情况，管不了事。但归根到底，还是为民意识不强，对群众缺乏真诚。

我们及时调整思路，让警务室民警真正“驻”进市场。我带着青年民警走进群众生产生活，从市场上“追到”田间地头，深入了解黄鳝养殖的痛点和风险；从见面直奔主题到说群众熟悉的话、讲群众身边的人、聊群众关心的事，最终叩开群众心扉，能够跟他们说得上话、坐得下来、交得了心，从而拉近距离、互动共鸣、赢得支持。

2023年6月前后，辖区发生多起黄鳝养殖户抽水泵、食料搅拌器等农机被盗案。案值虽然不大，但影响生产秩序，影响群众安全感。

我带领民警加强养殖区夜间巡防，推动产业通道视频监控全覆盖，全力压降发案。同时，在早市、傍晚的鱼塘边，与养殖户面对面开展交流。

“你们起早贪黑，是真心实意维护我们的利益。”一名养殖户主动找到警务室民警，提供了“隐案”线索和可疑对象，还帮我们分析监控盲区。

一个月后，我们根据群众线索，在夜巡时抓获盗窃嫌疑人朱某，破获辖区及周边盗窃农机案26起，为群众追赃挽损2万多元。

截至2024年3月底，全镇已连续8个多月没有接到黄鳝养殖户被盗警情。我深刻感受到，民警下沉乡村，警务阵地前移，主动走到群众中去，真诚为群众排忧解难，才能做实“找窟窿、堵窟窿、防透风”工作。

我们在全市“户户走到、共同缔造”集中走访时，就有群众反映：“现在口袋鼓起来了，日子越过越好，就是担心孩子们在青春期误入歧途。”“我们在外务工，担心老人用火用电安全。”

“好措施、好办法哪里来？答案还是从群众中来。”为此，我们成立了仙桃市首支乡镇“少年警队”，依托派出所建成了校外德育基地。已有300多名青少年走进派出所，身临其境接受法治教育。此外，我们举一反三，为全镇74户70岁以上独居老人免费安装烟感报警器152个，并组织线路检修，确保了平安过冬。

这一段时间的工作让我们更加真切地感受到，只有用真诚之心践行为民服务初心，才能真正把警务工作做到群众心坎上。

（作者系湖北省仙桃市公安局张沟派出所所长）