“互联网+”时代高校辅导员信息素养的能力提升

杨雪?周欢

摘要：随着互联网技术的迅猛发展，高校辅导员在信息素养方面面临前所未有的挑战。从信息获取与处理能力、信息技术与应用能力和信息甄别与价值传导三个维度，深入剖析了高校辅导员应具备的核心素养和技能。由于当前高校辅导员的信息素养仍存在一些问题，如信息素养意识有待提高、培训体系亟待完善和评价体系尚需建立等，为提升高校辅导员的信息素养，提出了一系列应对策略，包括强化信息素养意识、完善培训体系、建立评价体系和搭建信息交流共享平台。

关键词：“互联网+”；高校辅导员；信息素养；应对策略

一、前言

在“互联网+”时代背景下，信息技术的飞速发展为高校辅导员带来了前所未有的挑战与机遇。随着学生信息获取、交流和思维方式的变化，高校辅导员必须不断提升自身的信息素养，以更好地适应时代发展与学生需求。信息无处不在，辅导员需时刻关注学生关注的热点话题与网络动态，深入了解学生的思想动态与行为特点，以便更好地指导和服务学生。同时，辅导员还需关注各类媒体与社交平台的发展趋势，及时掌握最新的信息交流方式，以优化与学生间的沟通。

二、数字化赋能全局：高校辅导员信息素养能力的新要求

高校辅导员工作内容繁复，辅导员日常需要处理大量的学生信息，对有效信息的筛选、鉴别和整合成为辅导员的必备技能之一。通过运用信息技术手段，如数据分析、数据挖掘等，能够帮助辅导员准确了解学生的实际需求，制定精细化学生工作方案提供有力支持。

（一）信息获取与处理能力：辅导员必备核心素养

随着信息时代的飞速演进，学生信息获取方式的多元化与内容的多样性给辅导员的信息处理能力带来全新挑战。作为学生成长过程中的重要指导者，辅导员不仅要具备迅速、精准的信息处理技巧，还需满足学生多层次的信息需求。

首先，辅导员应具备高度的信息敏感性。在日常工作中，应保持警醒，密切关注与学生息息相关的各类信息，如教育政策、社会热点以及学生的实时动态等。同时，还需灵活运用各类工具和平台，如社交媒体和网络论坛，以积极主动的姿态搜集和整理信息。其次，面对纷繁复杂的信息，辅导员应具备筛选、分类和整合的能力，去芜存菁、去伪存真。此外，还需对信息进行深入剖析和解读，挖掘其背后的深意和价值，从而为学生提供有价值的建议和指导。再次，辅导员应具备高效的信息沟通能力。在获取和处理信息后，辅导员应及时与学生进行交流，确保信息传达的精确性。在沟通过程中，应注重表达的清晰性、准确性和生动性，以便学生能够快速理解和吸收。同时，还需关注学生的反馈，不断优化信息传递的效果。最后，在传统工作方式已难以满足学生需求的情况下，辅导员应积极探索将信息技术引入学生工作的新模式。例如，利用大数据分析学生的学习、生活和心理状况，为个性化辅导提供支持。利用社交媒体开展线上辅导、心理咨询等服务。通过创新应用信息技术的手段，更好地满足学生的多元化需求，促进学生全面成长。

（二）信息技术与应用能力：辅导员必备专业技能

在信息时代，掌握信息技术已成为各行各业的基本要求。对于辅导员而言，信息技术应用能力不仅是一项重要的专业技能，更是提升工作效率、增强沟通能力的桥梁。面对海量的教育信息和多元化的学生诉求，具备信息技术应用能力的辅导员才能够迅速筛选、整合信息，为学生提供更具针对性的指导与服务。

借助云计算技术，辅导员可以构建高效的学生信息管理系统。通过云平台，实现学生信息的集中存储、快速查询与实时更新，不仅简化了信息管理流程，提高了工作效率，还有助于确保学生信息的准确性和安全性。利用微信、微博等社交媒体工具，辅导员可以与学生建立更为紧密的联系。通过实时互动，了解学生的思想动态和学习生活状况，及时为学生排忧解难。社交媒体的运用还为辅导员提供了丰富的教育资源，有助于提升学生工作的质量和效果。在大数据时代，数据分析为学生工作提供科学依据，辅导员相关能力的提升必将推动学生工作的创新与发展。通过对学生的学习成绩、兴趣爱好等数据进行分析，辅导员可以更加精准地掌握学生需求，为个性化辅导和教育提供有力支持。针对青年学生多元化的发展需求，可从提升主体认知能力、守护主流意识形态阵地、加强数字环境生态治理等方面入手，三管齐下、协同发力，弥合青年社交的“空心地”[1]。

（三）信息甄别与价值传导：辅导员必备职业使命

辅导员需要帮助学生树立正确的信息道德观念。在信息时代，信息传播迅捷、影响范围广泛，学生在发布和传播信息时必须对自己的言论负责。信息价值的日益凸显，要求辅导员引导学生理解信息的核心意义，让学生意识到信息不仅是单纯的知识，更是作出价值判断和行为决策的关键依据。应培养学生的信息敏感度和辨别力，帮助他们在信息数据中筛选出有价值的内容。信息敏感度是指学生对信息的关注程度和认知能力。学生需要关注信息来源，从中发现有价值的内容予以利用。在信息時代，虚假性和误导性信息层出不穷，学生需要对这些信息进行辨别和筛选，了解不同信息的背景，核实信息的真实性和准确性。培养学生的信息敏感度和辨别力不仅有助于提升学习效果，还有助于帮助学生主动更新知识，适应社会需要。未来社会的信息冲击将更加复杂、激烈，学生需要具备强大的信息处理能力才能更好地应对挑战，提高综合素质，促进全面发展。学会尊重他人的知识产权和隐私权是最基本的道德操守。辅导员应教育学生自觉遵守道德规范，在获取和使用信息时坚守法律和道德的双重标准，避免任何形式的抄袭和盗用，学会尊重他人的劳动成果。客观公正性是信息传播需要遵循的伦理规范。在培养学生批判性思维的基础上，教导他们不盲目轻信和传播未经核实的信息，同样是每位辅导员的职责所在。

三、辅导员信息素养：现状与问题的解读与现实审思

信息素养不仅指能够熟练地使用各种信息技术工具，还包括信息获取、信息判断、信息处理和信息传递等方面的能力。在当今这个信息流通快速、知识更新频繁的时代，具备良好的信息素养无疑是把握时代脉搏的关键。对于辅导员来说，信息素养的重要性更是不言而喻。作为学生学习、生活上的指导者和引路人，辅导员时刻肩负着培养学生全面发展的重任，信息素养的高低直接决定他们能否为学生提供高质量的教育引导和服务。然而，在现实生活中，辅导员的信息素养现状不容乐观。

（一）信息素养意识有待提高

辅导员只有具备较高信息素养，才能更有效地帮助学生筛选网络信息，规避不良内容，提升学生的学习效果。然而，当前部分辅导员对信息素养的重要性认识不足，导致他们在工作中缺乏运用信息技术的积极性，不仅制约了他们自身职业能力的发展，也影响了学生的教育和培养效率。例如，一些辅导员在处理学生信息时，仍然依赖于传统的信息逐级采集方式，通过班干部逐级收取、汇总信息，而忽视了可以使用在线表格等便捷工具直接提高工作效率。要改变这一现状，首先需要从思想观念上入手。学校和相关部门应加强对信息素养的宣传和教育，让辅导员认识到信息技术的重要性。同时，还应提供相应的培训和学习机会，激发辅导员主动学习和提升的动力。通过这些措施，帮助辅导员队伍提升整体素质，更好地服务于学生成长。总之，信息素养是辅导员的必备技能之一，只有充分认识到信息技术的重要性，积极提升信息素养水平，辅导员才能更好地完成育人使命，提高人才培养能力。

（二）信息素养培训体系亟须完善

随着信息技术的迅猛发展，高校辅导员的信息素养已逐渐成为影响学生工作效果的核心要素，辅导员的信息素养培训工作亟须提上日程。当前的信息素养培训内容与实际工作需求之间存在显著的不匹配现象，难以激发辅导员的学习兴趣，也难以满足辅导员的实际工作需求。为了解决以上问题，高校辅导员的信息素养培训必须重新被审视和思考，积极采取一系列有效的改进措施，建立日趋完善的信息素养培训体系，以便更好地满足辅导员实际工作需求并提高工作效率。具体措施包括：首先，针对培训形式过于传统、偏重理论知识传授和缺乏实践导向的问题，应强化培训的实践性和针对性。在培训过程中，注重实践操作和案例分析，使辅导员能够将所学知识应用到实际工作中。其次，针对培训形式过于单一、讲授方式传统的问题，应引入更多互动和实践环节，激发辅导员的学习热情，提高辅导员的学习效果。最后，应定期对信息素养培训进行评估和反馈，不断完善和优化培训内容与形式。

（三）信息素养评价体系尚需建立

在当前的辅导员评价体系中，其评价标准往往过于宽泛，缺乏具体、量化的指标，导致评价过程主观性过强，难以确保评价结构的公平和公正。这种以学生打分、职能部门考核为主导的工作评价体系，忽视了辅导员工作的多样性和复杂性，无法全面、准确地反映辅导员的实际工作表现，可能导致评价结果部分失真。同时，评价结果往往不能及时、透明地反馈给辅导员个体，使得他们无法了解自己的不足之处，无法有针对性地自我改进。为了解决以上问题，提议利用大数据技术和人工智能对辅导员评价体系进行改进。通过系统地收集和分析辅导员工作的各项数据，例如，学生成绩提升、工作有效时长计算和由学生与主管部门共同参与的工作满意度综合评价等，可以为建立更具体、可量化的评价标准提供有力支持。人工智能可以处理和分析大量的数据，从而对辅导员的工作进行多维度评价，以更加全面的角度反映辅导员的实际工作水平与工作效果。通过云计算技术，可以实时收集、处理和向辅导员反馈评价数据，使辅导员能够及时了解自己的工作状况，发现并改进不足之处，从而更好地提高工作效率，促进辅导员队伍的专业发展和素质提升。

四、新策略能力要求：高校辅导员信息素养提升路径

基于对当前高校辅导员信息素养现状的深入研究发现，辅导员当前在信息素养方面仍然存在一些突出问题。例如，信息意识薄弱、信息获取和利用能力不足以及信息安全意识较差等。这些问题不仅影响了辅导员的工作效率，还严重制约了高校学生工作的质量。针对这些问题，提出一种新的策略来帮助辅导员提升信息素养，解决工作难题，以适应信息化时代对辅导员信息素养的基本要求。

（一）強化个人信息素养意识

高校应通过开展信息素养宣传教育活动，向辅导员普及信息素养的基本概念、意义和作用，提高辅导员对信息素养重要性的认识。可以采取讲座、研讨会、培训班等形式，邀请专家学者、行业领袖等分享信息素养方面的研究成果和实践经验，帮助辅导员全面了解信息素养的内涵和外延，以创新的思维化解当前的主要矛盾[2]。此外，还可以定期组织信息素养知识竞赛、信息素养主题征文等活动，以趣味性和互动性的方式，激发辅导员对信息素养的兴趣和关注。通过分享典型案例，让辅导员了解信息素养在实际工作中的具体应用，学会如何利用信息技术手段提高工作效率、如何指导学生解决信息问题。让辅导员深入了解信息素养在实践中的价值和作用，激发其自我提升的内生动力。此外，还应鼓励辅导员在日常工作中积累和分享自己的信息素养实践经验，形成良好的交流和分享氛围，帮助辅导员提供系统的信息素养培训课程和学习资源，帮助辅导员加强对信息检索、信息处理、信息安全等方面的知识和技能的掌握，完成实际操作和实践能力的训练。最终通过系统化的培训和学习，帮助辅导员全面提升自身的信息素养水平。

（二）完善信息素养培训体系

在现有的信息素养培训中，应进一步丰富和深化培训内容。除了基本的计算机操作和办公软件应用等技能外，还应涵盖更多与信息技术相关的知识领域。例如，网络搜索技巧、数据挖掘与分析、数字媒体应用等。此外，为了更好地满足实际工作需求，培训内容还应根据辅导员的工作特点进行有针对性的设计和调整。为了提高培训效果和辅导员的学习体验，需要不断创新培训形式和方法。线上培训可以利用互联网平台的优势，为辅导员提供更加灵活的学习方式和更为弹性的时间安排，相应降低培训成本。此外，可以通过引入虚拟现实（VR）和增强现实（AR）等技术，为辅导员提供更加生动和真实的培训体验。在工作坊等实践性的培训形式中，可以通过实际操作和案例分析等方式，使辅导员更好地掌握信息处理和应用技能。信息素养培训应注重实践性和应用性，使辅导员能够将所学知识运用到实际工作和生活中。在培训过程中，可以通过模拟真实场景和实际案例分析等方式，使辅导员深入了解信息处理和应用的方法。此外，应根据辅导员的工作需求，设计更具有针对性的实践项目和实践课程，以形成更加完善的信息培训体系，帮助辅导员更好地满足工作需要。

（三）建立信息素养评价体系

在信息爆炸的时代背景下，信息素养逐渐成为教育、工作和生活的核心竞争力，不仅对个人的学习和发展产生深远影响，更在宏观层面上促进社会的进步。因此，构建科学、合理的评价体系，帮助辅导员提升信息素养显得尤为重要。首先，需要明确信息素养的评价标准。评价标准不仅包括获取、处理、传递和保护信息的能力，还涉及对信息的批判性思维和应用。具体来说，辅导员应具备高效、精准获取和筛选信息的能力，能够迅速应对信息变化，为学生提供最新的知识和动态。同时，辅导员还应具备良好的沟通能力，确保信息准确无误地传递给学生，并培养学生的信息保护意识。其次，为了全面评估辅导员的信息素养，需要采用多元化的评价方式。除了常规的考核机制外，学生的反馈也是评估的重要依据。学生对辅导员的评价能够提供关于信息素养的直观反馈，帮助辅导员了解自己的不足之处，为今后的提升指明方向。此外，为确保评价的客观性和准确性，必须保证评价体系的公正性和严谨性。评价结果也应该真实反映辅导员的信息素养水平，为其提供具有针对性的改进建议。只有这样，才能真正提升辅导员的信息素养，为学生提供更高质量的信息服务。

（四）搭建信息交流共享平台

随着信息科技的迅猛演进，信息素养在高校辅导员的工作实践中重要性日益凸显。为深化高校辅导员的信息素养，促进信息的交流与共享，提升辅导员工作效率，构建一个专业的信息交流与共享平台显得至关重要。此平台不仅应提供在线课程、培训资料和学术论文等海量学习资源，方便辅导员随时随地进行自我提升，更重要的是，它应成为辅导员们交流观点、分享经验的线上空间，从而促进彼此间的互学互鉴与共同进步。此外，平台亦应创造项目合作与研究合作等多样的合作机会以强化辅导员间的协同工作效能，及时发布与高校辅导员工作密切相关的最新动态和政策文件，有助于辅导员把握行业发展的脉搏；提供个人学习笔记和工作日志等知识管理的工具，帮助辅导员系统地积累和整理个人知识。在平台设计过程中，应深入了解高校辅导员的实际需求与期望，并据此精心设计平台的功能模块与用户界面。平台还应致力于全面整合多元化的学习资源，以确保资源的丰富性和多样性。平台开发完成后，将通过多轮测试以确保其稳定性和易用性。正式投入使用后，平台需持续地进行运营与维护工作，并根据用户的反馈不断优化功能与资源。定期的评估同样必不可少，收集用户的反馈并更新、改进将持续提升平台的服务质量与实际效能。

五、结语

在“互联网+”的时代背景下，高校辅导员队伍正面临着一系列前所未有的严峻挑战，日趋复杂的工作环境对其信息素养也提出了更为严格的标准和要求。在数字时代，“以信息技术推动传统德育、智育、体育、美育、劳育方式的升级与延伸”[3]，使辅导员们得以利用一系列的数字化工具，减少低质、重复和不必要的劳动，持续增强自己的工作能力，提升自己的工作效率，更加精準地完成自我提升与学生培养。在此过程中，政府部门及基层服务部门通过“数字地图”，实现对“立、批、改、补、查、限、管”等方面的完善，以科学立法、科学施策、科学监管、科学预警释放数字活力[4]，通过强化辅导员的信息意识、完善培训体系、建立评价体系和搭建信息交流共享平台等手段，促进辅导员信息素养的持续提升，帮助辅导员有效应对数字时代的多重变革，从而更好地满足学生全面发展的成长需求和“为党育人、为国育才”的教育期待。

参考文献

[1]于语和，周欢.青年“搭子型”浅社交的心理透视与现实审思——基于哈贝马斯的交往行为理论[J].理论导刊，2023（10）：96-103.

[2]周欢，邢锐锐.新时代党领导法治中国建设的系统逻辑[J].中共石家庄市委党校学报，2022，24（08）：25-28.

[3]杨浩宇，潘琛. 基于社交媒体大数据的高校辅导员信息育人素养培育探究 [J]. 新闻研究导刊， 2023， 14 （20）： 200-202.

[4]周欢.新时代数字乡村建设的前提、困境及路径探究[J].新经济，2022（04）：46-51.

基金项目：1.2023年度河北省高校党建研究课题“我国高校辅导员制度的发展历程考察”阶段性成果（项目编号：GXDJ2023B070）；2.2023-2024年度河北省高等教育教学改革研究与实践项目“数字化赋能高校全周期创业人才培养模式研究”阶段性成果（项目编号：2023GJJG604）

作者单位：杨雪，南开大学马克思主义学院、燕山大学里仁学院；周欢，南开大学马克思主义学院

责任编辑：王颖振、周航