各地文旅部门要“卷”的是“真功夫”

徐芳

“这泼天的富贵，什么时候才能轮到我家？”据媒体报道，随着“尔滨”爆火，各地网友“急了”，各地文旅部门也坐不住了，开始花式揽客。有的文旅局局长在官方账号评论区与网友互动；有的文旅局局长赴哈尔滨中央大街发邀请帖；有的文旅部门官方短视频账号火速改名，并日更70多条；有的文旅部门面向社会征集旅游痛点，查实后对投诉人给予奖励……

针对材料中的现象，有网友留言：在城市营销流量大战中，各地文旅部门应避免“昙花一现”，真正变“流量”为“留量”。谈谈你对这一认识的理解。

【观点】 ①各地文旅部门借势营销吸引流量的态度，彰显了官方提振旅游经济的努力和决心。但是，如果城市营销一味追求流量而“东施效颦”，丢掉了城市的文化根脉和自身特色，将会被流量所抛弃。同时，没有边界的城市营销，甚至可能遭致流量的反噬。

②对此，各地文旅部门应当扎扎实实完善各类配套设施、深度挖掘历史文化底蕴、夯实文旅品质提升，才能更好地接住持续性的“泼天富贵”。具体来看，各地文旅部门要营造温情、温暖、温馨的氛围，鼓励居民参与，提供周到、贴心、专业的服務，展现热情好客的东道主形象，让游客感受宾至如归的旅游体验；要建立健全应急管理体系，制定完善的应急预案，提高应对突发事件的能力，为游客的生命财产安全提供保障；要深度挖掘历史文化底蕴，结合当地文化特色、正确价值观传递等标准，避免低俗恶趣味营销，提升品牌形象和知名度。