全民阅读背景下公共图书馆服务效能提升策略研究

祁 红

（大庆油田图书馆，黑龙江 大庆 163311）

近年来，全国各地掀起了阅读热潮，家庭亲子阅读、企事业单位阅读、社区阅读等多形式的阅读活动层出不穷[1]，全民阅读的兴起对于社会价值观的培育和知识文化的传播具有极大的作用。公共图书馆在全民阅读中扮演着尤为重要的角色，为全民阅读活动的开展提供了相应的文献资源支持，减少了民众阅读中存在的各种难点问题。公共图书馆要承担起应有的责任和义务，要为全民阅读助力，为民众提供优质的阅读服务。

一、公共图书馆在全民阅读中的价值

（一）社会价值观的有效引领

社会价值观是人对社会关系的一种看法或者认知。通过全民阅读的积极开展，政府可以借助公共图书馆这一文化载体来推荐或者设计相应的阅读书目，帮助民众树立正确的价值观念。如，公共图书馆可以通过展示习近平总书记一系列著作，能够让民众更加了解习近平新时代中国特色社会主义思想，能更好地理解和认同党和政府的政策，实现对社会价值观的引领。

（二）文化自信有效践行推进

公共图书馆属于非营利性事业单位，主要是为广大民众提供公共文化服务，对于国家文化发展、国民素质提升尤为重要[2]。全民阅读活动开展的重要目的在于培养阅读风气，提高民众文化素养，强化民族自信。如，向读者提供《大学》等书籍，能够让民众知晓古代中国的治国理念。又如，向读者推荐《开工天物》等相关书籍，能够让民众认识到中国古代科学技术发展。民众通过阅读相应的书籍，能够认识到中华文明的博大精深，强化民众的文化认同，推进民族文化自信。

（三）文化知识内容有效传播

在全民阅读背景下公共图书馆服务的价值首先就体现在文化知识内容的有效传播。公共图书馆以全民阅读为目标方向来开展各种形式活动，能够有效地让文化知识进行传播，满足不同社会阶层民众的阅读需求。民众在公共图书馆中可以阅读到其所相应的内容，民众通过不断的阅读能够提升自我，增长见识。在全民阅读的有效开展下，民众所阅读的内容和题材将会更加丰富，知识文化传播将会更加有效。

二、公共图书馆服务中存在的问题

（一）公共图书馆服务意识不足

公共图书馆服务意识不足是目前公共图书馆服务管理中较为突出的问题。尤其在全民阅读的背景下，公共图书馆工作人员没有能够从全面阅读意识出发开展工作。具体而言，主要集中体现在以下方面：一是，公共图书馆没有能够为民众提供精准性的公共服务。公共图书馆没有从全民角度来开展工作，依然局限于传统部分读者。二是，公共图书馆调查研究不足。公共图书馆没有通过实地调查研究等方式来展开民众阅读需求调查，根据民众实际需求来开展工作。现有的公共服务同实际的公共服务存在较大的偏差。

（二）公共图书馆缺乏资源支持

全民阅读背景下的公共图书馆服务提供建立在充足的资源支持上。首先，公共图书馆缺乏相应资金支持。受制于资金问题，目前公共图书馆主要集中在发达地区，部分县城没有进行有效的普及，全民阅读难以有效推广。其次，公共图书馆缺乏相应的功能资源支持。全民阅读下的公共阅读将会更加注重质量，需要满足不同阅读主体的需求。原有的阅读空间必然将会不足，阅读功能难以发挥效用。

（三）公共图书馆服务缺乏创新

现有公共图书馆所提供的服务方式过于落后，缺乏创新性，难以为民众提供优质的公共服务。现有的公共图书馆服务往往比较单一，多是让民众进行自主的阅读。民众阅读的积极性较低，全民阅读难以有效开展。在全民阅读背景下，公共图书馆要围绕其展开变革，为民众提供优质的服务。

三、公共图书馆服务效能提升策略

（一）文献资源内容丰富化

全民阅读是一种社会性阅读行为，活动推广的对象是全体公民，最终目标是提高整体国民综合素质和社会文明程度，但阅读本身是一种个性化的行为[3]。因此，群面阅读是由一个个人的阅读集合而成的。在全民阅读背景下，公共图书馆效能的提升要立足于这一特点来开展行动，保证公共图书馆阅读文献资源丰富，满足不同民众阅读的需求。一是阅读内容上要满足民众的需求。公共图书馆服务的目的在于增进民众福祉，传播文化知识。阅读内容上要根据民众的阅读需求来加以制定，确保民众能够积极主动参与到阅读中。公共图书馆要积极主动地开展市场调查与研究，根据民众的阅读需求来选择合适的阅读内容。公共图书馆工作人员要根据不同的阅读主体来合理的安排阅读内容结构。通常将其分为哲学、政治法律、社会科学、文学、小说等内容。公共图书馆需要在其基础上进行不断的细分，便于读者进行查找和阅读。二是大数据技术的有效使用。公共图书馆文献资源的丰富要从民众阅读需求入手。公共图书馆管理人员要针对性地围绕民众的年龄、兴趣爱好来制定相应的阅读书单，为阅读者提供精准性的阅读服务，提升公共阅读效能和质量。

（二）图书馆空间不断优化

图书馆作为公共阅读的场所，需要由特定的阅读设施来加以支持。阅读空间只有得到有效的优化和利用才能够为读者提供优质的公共服务，公共阅读服务效能才能够得以提高。因此，公共图书馆应当在了解民众阅读的基础上对图书馆的阅读空间进行不断的优化和整合，为民众提供优质服务。一是充分利用图书馆内的阅读空间，提供多功能的文化服务。现代公共图书馆要体现出现代科技特色，要积极将多媒体等设备运用到图书馆的建设中去。要在传统图书馆阅读功能基础上进行不断的拓展，为读者提供优质的服务。如，公共图书馆可以以专题报告或者分享会的形式来组织各种活动，邀请读者来进行分享。二是注重构建多元化的网络信息平台。 图书馆要积极利用网络平台将分散的图书资源进行整合利用，构建一体化的图书馆公共资源，既节约空间又便于读者进行相应的阅读与查看。

（三）阅读推广活动创新化

在全民阅读背景下，公共图书馆服务效能的优化和提升要让更多的民众能够积极主动参与其中。公共图书馆要提升对阅读推广活动的重视，要积极通过创新各种阅读活动来激发民众的阅读兴趣。一是积极开展宣传阅读活动。好的图书、好的阅读活动及服务需要让更多的人知道，才能吸引更多的民众参与到阅读活动中来[4]。公共图书馆需要积极采用各种方式进行阅读宣传，提升民众对于阅读的认识。通过组织开展各种阅读活动，增加读者的阅读满意度，为读者获得优质的阅读体验。如，公共图书馆可以开展阅读分享会等形式来让读者进行交流。二是强化同社会层面的合作。全民阅读是面向全体民众的，只有从全体民众需求出发才能够保证全民阅读落实到位。因此，公共图书馆要积极同各单位展开合作，针对性的为其提供精准性的阅读服务，保证阅读效能。如，对于社区、高校可以针对性地提供专业书籍，举办各种阅读活动或者分享会等方式，实现全民阅读。

（四）图书服务建设体系化

全民阅读背景下的公共图书馆服务工作的开展要以专业化的方式来加以展开，确保为民众提供优质的阅读服务。一是政府部门要承担起公共图书馆建设的主体责任。政府部门要强化对公共图书馆的支持力度，要做到基本公共阅读全覆盖。同时，要增加对其经费的支持，及时升级图书馆的基础设施。政府部门要强化对公共图书馆的监督和考核，要将公共图书馆的建设和发展纳入到地方政府文化建设服务中去。二是创新公共图书馆建设和管理机制。公共图书馆资源要进行充分的共享和利用，要同新华书店、文化馆、老年中心等进行统一的建设与安排。要积极将社会力量纳入到公共图书馆的建设中。公共图书馆要通过多渠道的方式来获取各种资源支持。如，通过鼓励读者进行捐赠，利用PPP模式来获取相应的资源支持。通过对社会资源的有效运用，推进公共图书馆服务体系的建设。

（五）图书阅读服务技术化

随着现代科学技术的不断发展和利用，极大地改变了行业的发展形式。在全民阅读背景下，公共图书馆要积极主动利用现代科学技术来开展工作，为民众提供不一样的阅读体验，提升阅读整体成效。一是技术赋能图书馆管理。公共图书馆面对的服务人群较多，管理效率较低，不利于丰富读者的阅读体验。因此，公共图书馆应当积极同现代科学技术进行深度的绑定与合作。如，可以利用光线检测系统来根据外界的变化来为读者调整灯光，为读者营造良好的阅读体验。二是技术赋能图书馆检索。公共图书馆面对众多的民众，尤其在全民阅读的背景下，读者的身份和需求将会更加多元化。这必然给公共图书馆的管理提出了更高的要求。公共图书馆要积极通过技术赋能的方式来为读者提供优质的检索服务，便于读者查阅相应资料，实时掌握图书的位置，减少图书的查询时间。三是技术赋能图书馆推荐。公共图书馆馆藏资源丰富。读者往往难以根据自己的需求选择出合适的阅读内容。因此，公共图书馆要根据读者的这一现实问题来为其提供针对性的服务。公共图书馆要积极通过技术赋能的方式来为读者提供相对性的图书推荐。