文旅融合背景下旅游管理专业人才培养模式创新对策研究

黄向蝶

【摘  要】 文旅融合发展趋势是我国旅游发展、政策导向以及行业深化改革的结果。在这种趋势下，职业本科旅游管理专业应当充分把握旅游市场的动态，深入研究当前专业所面临的具体问题，探讨学生的学情特点，在此基础上探索科学合理的培养模式，有效提高学生的综合能力，培养出符合市场需求的高素质旅游管理人才。

【关键词】 文旅融合；旅游管理；人才培养

现如今，文化旅游逐渐成为现代旅游的标志性符号。作为直接向旅游产业输送专业管理人才的职业本科，在培养旅游管理人才过程中，不能忽视文旅融合的时代特征。因此，相关院校需要结合文旅融合的形势，将自身专业优势与文化艺术、旅游教育资源相结合，推动高职旅游专业教育的人才培养和理论创新。只有如此，才能不断创新培养模式，为我国现代旅游行业的振兴发展作出贡献。

一、文旅融合背景下旅游人才需求的变化趋势

（一）高层次旅游人才队伍需求

在当前，随着旅游需求的进一步升级和市场的细分，旅游业的范围不断扩大，市场对旅游产品的品质也提出了更高的要求。在这样的背景下，旅游人才的需求变得更为迫切。然而，目前各地的旅游行业中缺乏领军型和高层次的专业人才。在文化和旅游融合发展的时代，高层次的旅游人才将成为行业未来发展的引领者，为行业的可持续发展做出贡献。为了满足旅游业的发展需求，院校需要加强对高层次旅游人才的培养。这些人才应具备理论水平高、实践经验深、专业技能强、国际视野广的特点。他们将成为旅游业的中流砥柱，引领行业朝着更加专业化和国际化的方向发展。因此，院校应该调整教学内容和培训方向，注重培养学生的专业素养和实践能力，为他们未来的职业发展奠定坚实基础。

（二）复合型旅游人才队伍需求

随着旅游业的发展，其关联行业越来越多，涉及的专业领域也日益广泛。未来的旅游业更需要具备跨界融合能力的复合型人才。例如，新版《中华人民共和国职业分类大典》，新增了“研学旅行指导师”和“民宿管家”等新职业。民宿管家不仅需要提供住宿和餐饮服务，还要提供定制化的当地环境、文化和生活方式体验活动。因此，民宿管家需要具备服务意识、管理能力、协调沟通能力等多方面的技能，同时还需要了解财务管理和活动策划等方面的知识。此外，随着科技创新和产业革命的发展，旅游业对数字化人才的需求也在不断增加。这些人才需要具备数字化思维，熟练掌握大数据、人工智能等新一代信息通信技术，以及针对旅游场景进行数字化应用的能力。他们还应具备旅游互联网运营的能力，以促进区域旅游行业的高质量和高效率发展。因此，未来旅游业需要培养出能够应对复杂多变环境的多才多艺的人才，以推动行业的持续发展。

（三）创新型旅游人才队伍需求

随着文旅产业与科技、体育、娱乐、康养等领域的深度融合，旅游业不断涌现出新的业态和模式。这种变化也让市场对旅游人才的需求逐渐向文化创意、设计开发、科技创新、投融资创新等创新型人才转变。例如，小众化定制游越来越受到关注，这类旅游形式需要从业者能够准确分析客户需求，规划出具有小众化和创新性的旅游资源，并设计独特的旅游线路，以最佳方式匹配客户与资源，赢得客户青睐。这种类型的人才将成为未来旅游行业发展的重要支撑。同时，随着短视频与直播業态的兴起，旅游行业对具有营销主持能力、能够利用短视频和直播进行宣传推介的旅游主播的需求也日益增加。这类人才在当前旅游发展中显得尤为紧缺。此外，随着中国旅游业的迅速崛起，其国际影响力和话语权也逐渐增强，已经从学习借鉴、模仿引进的时代迈入并行引领、创新超越的新阶段。因此，培养区域国际化旅游人才的重要性日益凸显。在此背景下，需要加强对涉外旅游企业经营管理、国际旅游市场营销、多语种高等级导游等人才的培养和储备。

二、文旅高质量融合发展对旅游人才提出的新要求

（一）宽知识要求

近年来，随着文旅融合的不断推进，尤其是许多新技术被引入文旅产业，整个社会对文旅类人才的要求越来越高。传统的旅游专业学生所具备的单一知识储备已经无法满足新形势的需求。文旅人才应当具备旅游管理方面的知识和技能，同时还需要掌握计算机、文化、艺术等其他领域的知识。特别是需要掌握各种新型信息化技术，以满足文旅融合的需求。

（二）多能力要求

文旅融合的推进使得文化和旅游两个行业之间的边界变得越来越模糊，这种趋势带来了社会对文旅人才的新需求，要求其具备更广泛的能力。智慧旅游、新媒体运营等领域对高素质优秀人才的需求与日俱增，相关人才必须具备多方面的能力。以2022年携程旅行在招聘商旅培训生时设置的要求为例，要求“具备一定的数据分析能力、良好的洞察力和协同推进能力，以及相对较好的英语交际能力。”这表明了社会对文旅人才的多能力要求。

（三）全素质要求

随着文旅融合的日益推进，社会对文旅人才素质培育提出了一系列新的要求。相关从业者需要具备多方面的素质，既包括良好的职业操守和知识素养，又需要具备较高的综合能力和健康的身心状态。以景区讲解员为例，他们不仅需要掌握导游技能，还需要具备良好的理论素养，同时还应该掌握人文社科相关知识，以成为全面发展的素质人才。

三、文旅融合背景下旅游管理专业人才培养存在的问题

（一）素质教育的缺位

职业本科的主要目标是培养大量服务型人才，因此，在办学过程中最重要的是培养学生的综合素质。然而，目前的旅游职业本科教育过于注重专业技能的传授，而忽略了提高学生的综合能力。这种素质教育的不足导致了学生在就业过程中面临着一系列问题，包括行业发展前景相对较差、就业率不高等。

（二）人才队伍结构比例不协调

随着文旅融合的不断推进，文旅行业逐渐显现出精英人才缺乏的问题。深入研究发现，近年来，我国旅游行业存在着人才队伍结构比例不协调的情况。低端技能型人才在整体人才队伍中所占比例较高，而在产品开发、营销以及产业规划等领域的人才相对较少。特别是在旅游的新兴业态中，人才队伍结构不协调的问题更加突出。

（三）缺乏培养复合型人才的策略

在文旅融合的背景下，社会迫切需要大量高素质的复合型人才。从业者一方面需要具备充足的文化知识，另一方面也需要掌握旅游相关知识；他们不仅需要了解文化管理，还需要熟悉旅游管理。随着文旅融合的不断推进，消费者对产品特色的重视程度日益增加，因此，院校迫切需要改变人才培养的思路。然而，目前的职业本科教育缺乏培养复合型人才的策略。

四、文旅融合背景下旅游管理专业人才培养模式创新对策

（一）明确人才培养目标，培养政府和公共管理人才

随着中国特色社会主义建设进入新时代，我国对人才的需求比过去任何时期都更为迫切。为推进治理体系和治理能力现代化，需要培养更多政府和公共管理人才，这是实现上述目标的关键基础。在文旅部门，我国采用新技术，鼓励并引导越来越多的人民群众参与其中，致力于建立更加完善的公共服务体系。随着文旅行业的不断发展，迫切需要职业本科培养大量高素质人才，他们不仅要熟悉文旅行业的发展规律，还需要掌握公共管理方面的知识与技术，并具备良好的文化素养与公共管理能力。因此，国家以及职业本科教育院校今后应明确人才培养目标，重点培养文化和旅游领域的政府和公共管理人才，以培养更多复合型人才，促进该产业的长期健康发展。

（二）加强实践教学体系建设，培养应用型人才

旅游管理是一门具有相对较强实践性的学科，涵盖了地理、餐饮、食品等多方面的知识。因此，加强实践教学体系建设已经成为迫切需要的任务。具体而言，应该重点关注以下几个方面：首先，职业本科院校可以积极与旅游公司、景点管理部门等进行沟通交流，建立良好的伙伴关系，为学生提供参与实践锻炼的平台。通过这样的合作，学生将有更多机会在实践教学基地中学习知识，获得实践经验，并掌握旅游业务的运营技能。其次，职业本科院校可以适当增加实践教学的课时，包括实训和实习等形式，使他们参与实践教学后不仅能够学到理论知识，还能够得到实践锻炼，提升操作能力。这些资源有助于学生全面掌握旅游管理知识并将其灵活运用于实践中。最后，需要建立完善的实践教学评估体系，准确评估学生的实践能力，并及时给予反馈。这样可以帮助学生及时发现自身不足之处，并加以纠正。

（三）加强旅游院校师资队伍建设，组建高素养团队

在当前文旅融合的背景下，加強院校师资队伍建设、组建高素养团队至关重要。这不仅是应对旅游业发展需求的需要，还是适应时代发展趋势的必然选择。首先，院校应加大对教师队伍的引进和培养力度。引进具有丰富实践经验和学术造诣的优秀教师，可以为学生提供更加丰富的教学资源和实践机会。同时，通过对现有教师进行培训和提升，不断提高其教学水平和专业素养，使其更好地适应文旅融合发展的需要。其次，建立跨学科、多元化的师资团队。旅游行业的发展需要综合性、复合型的人才，因此，师资队伍也应具备这种特点。除了旅游管理专业的教师外，还应吸纳地理、历史、文化、艺术等相关领域的专家，形成跨学科的教学团队，为学生提供全方位、多层次的知识和技能培养。此外，加强教师的实践能力培养也至关重要。仅仅具备理论知识是远远不够的，教师还应具备丰富的实践经验，能够将理论与实践相结合，为学生提供更加丰富和生动的教学内容。可以通过组织教师参与旅游实践、企业实习等方式，提升其实践能力和行业经验。最后，加强团队建设和合作共享。通过建立教师交流平台、开展教学研讨会等活动，促进教师之间的交流与合作，形成合力。同时，与旅游企业建立密切联系，邀请业界专家参与教学活动，为学生提供更加贴近实际、具有针对性的教学内容。

（四）培养具有工匠精神的旅游人才，发扬中华文化

习近平总书记曾经明确表示：“我们在新时代新的文化使命是继续建设文化强国、建设中华民族现代文明。”中华文化作为灿烂悠久的优秀传统文化，工匠精神是其中的重要组成部分，其核心理念是追求卓越和精益求精的工作态度。然而，目前我国旅游领域缺乏高技能人才，尤其是缺乏具备工匠精神的高素质服务人才，这在很大程度上阻碍了旅游业的发展。为了改善旅游服务质量，促进旅游业发展，传承中华文化，需要大力培养具有弘扬中华文化意识和工匠精神的旅游人才。

为实现这一目标，职业本科应该充分考虑当前技能人才存在的问题，在培训教育方面加大力度，延长培训时间，提高培训实效性，注重创新和实践能力的培养。另外，还需要对学生开展传统文化教育，确保他们具备一定的知识储备，提高从业者的文化认同和文化自信。此外，职业本科还应积极参与国际交流，借鉴他国成功经验，提升毕业生的综合实力。在此基础上，还应主动展示我国的旅游资源优势和中华文化魅力，推动中华传统文化的传播，促进我国旅游业的持续发展。

五、结语

在文旅融合的背景下，我国旅游业正处于一个难得的发展时期，这对职业本科教师提出了一系列新的挑战。我国高职教育的主要目标是培养学生的职业能力。深入分析可以发现，从总体数量来看，旅游人才仍然无法满足市场需求，并且存在着较为突出的人才流失问题。一些旅游公司的员工稳定性较低，流失率甚至超过50%。在旅游管理专业的教学中，不仅应该传授教材内容，还应注重提升学生的综合素质，培养符合市场需求的优秀人才。因此，未来应该从教学内容、目标设定、教师队伍建设和实践条件等方面入手，整合各种优势资源，为学生的全面发展提供可靠保障。

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