新时代高校网络意见领袖的培育研究

[摘 要]随着互联网的普及和信息传播方式的变革，高校网络舆情已经成为影响高校声誉、校园稳定和学生学习生活的重要因素，网络舆情的引导与处置已成为高校管理工作的重要环节。在这个过程中，网络意见领袖发挥着越来越重要的作用。本文以班级舆情委员队伍建设为例，探讨大学生网络意见领袖在高校网络舆情引导中的作用发挥机制，并提出高校培育网络意见领袖的建议与方法。

[关键词]高校网络舆情；网络意见领袖；班级舆情委员；网络舆情引导

高校网络舆情是指在校大学生在互联网上表达和传播对某一事件或话题的观点和看法。这种舆情具有传播速度快、影响范围广、参与主体多等特点。中国互联网络信息中心（CNNIC）数据显示，截至2023年6月，我国网民规模已达到10.79亿，其中大学生群体占网民规模的比例约为17%，且逐渐成为网络舆论中的核心活跃群体。近年来，高校网络舆情事件频发，如校园暴力、学术不端、师生冲突、学校安全管理等，这些事件不仅影响了高校的声誉和形象，也对大学生的健康成长产生了不良影响。因此，如何有效引导高校网络舆情，营造健康的校园网络环境，已经成为高校管理面临的重要问题。

在传统的舆情引导模式中，学校管理部门通常采取管制和删帖等方式来控制舆情的发展。然而，这种方式往往会引起学生的反感和不满，甚至加剧事态的恶化。在高校网络舆情引导方面，有学者提出通过培养网络意见领袖来引导校园网络舆情的发展。因此，转变传统的舆情引导方式，发挥网络意见领袖的作用，成为当前高校网络舆情管理的趋势。

一、网络意见领袖的内涵及特点

有学者融合信息传播过程理论和网络舆情“五体说”，构建系统动力学模型分析了高校网络舆情风险影响因素，并指出参与人群、主体关注度和意见领袖对高校网络舆情风险的影响较大[1]。网络意见领袖是指在网络信息传播过程中具有一定影响力的人物，他们通过发布、传播和解读信息，对网民的态度和行为产生一定影响。在高校中，网络意见领袖通常由学生中的精英分子组成，他们在网络社交平台上具有较高的关注度和影响力，在高校网络舆情传播中发挥着极其重要的桥梁纽带作用。

网络意见领袖的特点包括以下几个方面：具有较强的社交能力。网络意见领袖善于与人沟通，能够建立广泛的人际关系，并通过社交媒体等平台与他人互动。具有较高的媒介素养。网络意见领袖了解各种媒介的特点和传播规律，能够熟练地运用各种媒介平台进行传播和表达。拥有一定的影响力和号召力。网络意见领袖的观点和态度通常会影响到很多人，他们的言论会引发公众的关注和讨论，甚至可能会影响舆论的方向。具有较为鲜明的观点和态度。他们通常具有自己的独特观点和态度，能够针对某个问题或事件发表独立的见解[2]。具有独立的思考能力。网络意见领袖通常具有独立思考和见解，能够提出新颖的观点和意见，并能够影响他人的思考方式[3]。

意见领袖既可以通过理性的分析和合理的建议对他人产生影响，也可以对非理性言论起着推波助澜、激化矛盾、制造危机、破坏团结的负面作用。因此，培养高校学生群体的舆论引导者，尤其是网络“意见领袖”，对于高校的舆论引导以及思想政治教育工作具有重要意义。

二、网络意见领袖在高校网络舆情处置中的重要影响

网络意见领袖在高校网络舆情处置中具有重要影响：一是能够引导和影响网络舆论方向。网络意见领袖通过发布、转发和评论相关信息，对网络舆论方向进行引导。在高校中，一些网络意见领袖的发言往往能够影响大部分学生的态度和行为，进而影响整个学校的舆论氛围。二是能够推动舆情事件发展。网络意见领袖在舆情事件的发展过程中起着重要的作用，他们通过对事件的解读和分析，引导公众关注事件的本质和发展趋势，推动事件向更深层次发展。三是能够增强舆情处置效果。在高校网络舆情处置过程中，网络意见领袖可以通过与高校相关职能部门进行沟通，传达公众的诉求和建议，推动问题的解决。同时，他们还可以通过正面发声，引导网络舆论朝着良性、可控的方向发展，降低舆情事件的影响范围和程度。

三、高校网络意见领袖队伍建设面临的问题

高校网络舆情处置的时效性是影响舆情发展的关键因素之一[4]。由于缺乏专业的舆情处置队伍和有效的信息沟通机制，许多高校在面对网络舆情时反应速度较慢，无法及时采取应对措施，导致舆情不断扩散和恶化。因此，高校网络舆情引导需要有一支具备专业知识和技能的队伍。当前，高校网络舆情引导队伍多由学校宣传部、学生处、辅导员和部分教师组建而成，辅导员因为与学生密切接触，能够产生更为有效的引导作用。但高校中一个辅导员至少要带上百名学生，很难做到对每个学生的关注和引导。同时，许多高校缺乏专业的舆情处置队伍，相关工作人员对舆情处置的技巧和方法不够熟悉，无法有效地应对和处理网络舆情。现有的高校网络意见领袖又多以校园自媒体为主，对学校的舆情風险治理工作配合度不高。

四、基于实证研究的班级舆情委员的作用与效用

宁波大学阳明学院负责全校按大类（专业）培养的一年级学生以及荣誉班级阳明创新班和少数民族预科生的教育教学管理工作，是宁波大学体量最大、学生人数最多的二级学院。每学年约有3600名大一新生，90余班团，大体量的学生意味着可能会有大体量的舆情。为更好地做好学生的安全稳定工作，学院在每个新生班级内设置“舆情委员”班委职务，依托“每月一次舆情调查问卷—每半月一次舆情信息表—每周一次意见反馈表—每天N次线上钉钉群答疑”，架构“舆情委员—舆情信息中心（学院学生组织）—辅导员（负责意识形态专项工作）—学院党委书记”的四级工作管理制度。通过舆情委员，在班级层面进行意见和建议的收集，调查了解同学们的需求和问题，并及时做好反馈和回应。

本研究采用问卷调查和访谈的方法，对宁波大学阳明学院的班级舆情委员进行了调查和访谈。问卷主要包括三个部分：第一部分是班级舆情委员的基本情况，包括他们的性别、年龄、性格特点等；第二部分是对网络舆情的认知和态度，包括他们对网络舆情的重要性、影响范围、应对方式等方面的看法；第三部分是开放性问题，让他们自由发表对网络舆情引导的建议和看法。

本研究采用了访谈的方法，对28名班级舆情委员进行了深入的访谈。访谈主要围绕他们在引导网络舆情过程中的经验和感受进行，让他们分享自己的成功案例、遇到的困难和挑战以及应对策略。访谈过程中，研究者采用了开放式问题，鼓励班级舆情委员积极发表自己的看法和建议。

（一）班级舆情委员的作用

1.监测和预警：高校网络舆情的应对引导，关键在于解决师生现实问题。班级舆情委员作为学生，更加能够了解到班级同学的网络动态，以广大学生的内心真实诉求为“突破点”，及时发现不良信息或舆情风险，并加以反馈预警。舆情委员的设立一定程度上也是“枫桥经验”“发动和依靠群众”在高校的生动实践。

2.传达和沟通：班级舆情委员能够充分发挥桥梁和纽带作用，传达学校、学院管理部门的政策规定和老师的相关通知，同时也能收集班级同学的意见建议并加以反馈，有利于以双向流动机制打破舆情信息壁垒，满足学生的知情权和表达欲。此外，高校网络舆情危机引导是一项综合性工作和系统性工程，班级舆情委员的设立能够培养一批网络意见领袖，將学生也纳进舆情工

作中。

3.引导和纠正：高校网络舆情引导的关键在“疏”不在“堵”。在发现不良信息或误解时，班级舆情委员能够积极发声，站在学生视角、立场，通过客观、公正的评论和解释，引导学生正确理解事件，避免盲目跟风或情绪化反应。同时对于出现的错误信息也能够及时纠正，避免产生更大规模的误导。

（二）班级舆情委员的实际效用

从实际效果来看，通过问卷调查和访谈发现，班级舆情委员在高校网络舆情引导中具有较高的有效性和可信度。他们的言论和行为能够影响身边的同学对事件的看法和态度，从而有效引导网络舆情的走向和发展，同时班级舆情委员还能够及时发现并解决不良信息或误解，从而避免了事态的恶化。

从对比效果来看，与传统的管理模式相比，班级舆情委员具有更多的优势。首先，他们作为学生中的代表性人物能够更好地了解身边同学的思想动态和需求，从而更好地引导网络舆情的走向和发展。其次，班级舆情委员能够通过自己的言论和行为影响身边的同学，从而避免了传统管理模式的强制性和机械性带来的不良影响。

有研究表明，学生组织具有参与高校网络舆情引导的独特优势[5]。因此，高校通过在班级内建立舆情委员这一班委职务，加强班级舆情委员队伍建设，将班级舆情委员打造成为训练有素的大学生网络意见领袖，对于高校及时有效地做好网络舆情的引导工作至关重要。

五、如何有效引导和管理网络意见领袖

（一）建立完善的选拔机制

高校应当建立完善的选拔机制，设立明确的标准，这个标准应包括网络意见领袖的思想品质、传播理念、社会责任感和影响力等方面。通过制订具体的指标，高校可以对潜在的网络意见领袖进行评估和筛选，选择出具有优秀素质和潜力的人才。在选拔过程中，高校可以采取多种方式，如公开竞选、教师推荐、学生自荐等。同时，为确保选拔的公正性和客观性，高校应制订严格的选拔程序，建立相应的监督机制。通过这样的选拔机制，可以确保选拔的网络意见领袖具有较高的综合素质和责任心，能够更好地发挥其在网络舆情引导中的作用。

（二）树立网络意见领袖的权威

以班级舆情委员为例，通过在班级设立“舆情委员”班委职务，通过他们“聆听学生呼声、尊重学生意见、维护学生权益、回应学生期待”，及时调查了解学生近期的思想动态，了解学生近期关注的社会热点问题，及时收集学生们集中反馈的主要问题，并及时对接学校职能部门等进行意见收集处理。同时，学生们反馈上来的问题，学院通过班级舆情委员将政策解读或解决问题的进展情况传达到班级每一个人，以此增强舆情委员与学生之间的互动，提升舆情委员在班级的权威性和影响力。这样一方面可以提前在舆情产生前就及时回应解决；另一方面，如果舆情产生，意见领袖的话语也能够被他人所信服。

（三）定期做好网络意见领袖的培训

加强对网络意见领袖的培训和教育，通过定期举办相关讲座、培训课程、交流学习等活动，如每月一次的班级舆情委员例会，定期进行网络素养等专业化培训，提高他们的媒介素养和责任意识，帮助他们更好地理解和掌握互联网传播规律和技巧，使其在舆情引导工作中发挥更大更重要的作用。同时，制订多元化的培训内容，并增加内容的深度和广度。

（四）建构网络意见领袖的保障机制

为确保网络意见领袖能够持续、稳定地发挥在高校网络舆情引导中的作用，高校需要建构完善的保障机制。这不仅包括提供平台和资源支持，还需要建立有效的激励机制和考核机制，以激发网络意见领袖的积极性。例如，阳明学院每年会进行“十佳舆情委员”的评选，建立健全舆情委员的相关激励机制和考核机制，通过表彰和奖励优秀的网络意见领袖，可以激发他们的工作热情和创新精神。此外，高校还可以通过设立相关奖学金、提供实习机会等方式激励网络意见领袖。

（五）学校与网络意见领袖建立合作机制

高校与网络意见领袖之间的合作是推动学校形象建设和舆情处置工作的重要途径。为实现这一目标，高校应当积极与网络意见领袖建立良好的合作关系，通过定期交流和信息共享，高校可以及时了解学校网络舆情的动态，掌握学生的思想动态和需求，从而更好地调整和优化学校的相关工作。同时，网络意见领袖也可以借助高校的平台和资源，扩大自身的影响力，更好地发挥其在学生中的引领作用。此外，高校还可以与网络意见领袖共同开展一些有针对性的项目，如舆情监测、危机应对、正面宣传等，通过合作，双方可以实现优势互补，提高工作效率和效果。

结束语

综上所述，以班级舆情委员为代表的高校网络意见领袖在高校网络舆情引导中发挥着不可替代的作用。高校应充分重视这一队伍的建设和管理，通过提供支持和培训，依托班级舆情委员搭建与广大师生之间交流互动的渠道与平台，充分发挥他们在维护校园和谐稳定方面的重要作用。同时，班级舆情委员作为高校网络意见领袖的一员，也应不断提高自身素质和能力，充分回应学生的合理诉求，为高校网络舆情的引导工作贡献力量。

参考文献

[1]高晓宁，韦浩冉，张孟伟.高校网络舆情风险影响因素的系统动力学建模与仿真分析[J/OL].情报科学，1-11[2024-01-30].http：//kns.cnki.net/kcms/detail/22.1264.G2.20231013.1625.002.html

[2]方世南，徐雪闪.网络意识形态安全中意见领袖作用研究[J].南京师大学报（社会科学版），2019（1）：87-96.

[3]崔兴旺.高校网络意见领袖的培养教育研究[J].中国报业，2023（6）：88-89.

[4]梁伟，梅旭成.新时代高校网络舆情治理的策略探析[J].学校党建与思想教育，2023（8）：19-21.

[5]叶彦彤，董旭冉.学生组织参与高校网络舆情引导研究[J].新闻研究导刊，2022，13（3）：86-88.

作者简介：买思思（1994— ），女，回族，河南焦作人，宁波大学，助教，硕士。

研究方向：思想政治教育。