旧家电“一刀切”估价有点亏

“以旧换新”成为近日热词。有统计数据显示，截至2023年年末，国内冰箱、洗衣机、空调等主要家电品类的保有量已超过30亿台，蕴藏巨大的更新换代需求和潜力。然而，旧货估价过低、新品退货旧品不還、新品拒绝保价、旧品恶意压价……有部分消费者在参与以旧换新活动过程中遇到种种痛点和疑问。

“很多家电买的时候是一笔巨款，卖的时候却感觉‘一文不值。”市民陈先生告诉记者，自己原本有一台用了三年多的55英寸OLED智能电视，购买时的价格约在1万元，目前各项功能完好，由于乔迁新居希望以旧换新一台65英寸智能电视，然而在某平台估价仅35元。陈先生认为，这样的估价方式未免有些“简单粗暴”，也大大降低了消费者参与以旧换新的积极性。

记者发现，旧品抵扣中，空调估价普遍较高，彩电、洗碗机等大多数家电估价则偏低。同时，平台上对“以旧换新”的电视机型，其评估信息的项目分类相当粗糙，主要集中在液晶电视还是老式显像管电视、属于什么品牌等。至于使用时长、机身的损耗程度、是否能开机等等，这些一系列评估信息都无须录入。

北京市隆安（广州）律师事务所陈昇律师认为，应积极完善废旧家电回收处理体系，打通回收堵点，要制定标准解决回收渠道和回收人员混乱的问题，定期发布废旧家电的估值参考价信息，规范回收价格。同时完善新家电退换货时旧家电的返还或折价机制，解除消费者的后顾之忧。

（摘自《广州日报》）