精细化成本管理模式在物业公司中的应用

摘要：文章介绍了精细化成本管理模式在物业公司中的应用，从概念、原理、现状分析、优势和局限以及应用等多个方面進行了阐述。进一步探讨了精准定位成本核算对象、强化成本分析能力、推行全员成本意识、建立科学的成本管理制度、强化成本管控能力等多个方面在物业公司中的应用，并展望了精细化成本管理模式的未来发展方向。

关键词：精细化；成本管理；物业公司

中图分类号：F299.233.47       文献标识码：A   文章编号：1005-6432（2024）011-0000-04

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2024.11.024

1  引言

物业公司是以房屋物业管理为主要业务的服务型企业。在市场竞争激烈的环境下，物业公司需要通过不断提高服务水平和成本管理能力，以实现企业的长期发展和市场竞争的优势。精细化成本管理模式作为一种有效的成本控制和管理模式，在物业公司中得到了广泛的应用和推广。

2  精细化成本管理模式的概念和原理

2.1  精细化成本管理模式概念

当今市场竞争日益激烈，成本管理已成为企业提高竞争力和盈利能力的重要手段之一。精细化成本管理模式是在现代成本管理理论的基础上，针对企业生产经营的实际情况，通过运用先进的管理思想、管理工具和管理方法，强调细节管理和精益求精，以达到成本最优化的管理目标的一种管理模式。

精细化成本管理模式注重对成本核算、成本控制、成本分析和成本预测等各个环节进行精细化管理，不断提高成本管控能力和管理水平，降低企业经营成本，提高企业经济效益和市场竞争力。

在物业公司中，精细化成本管理模式的应用可以有效地降低运营成本、提高服务质量和效率，提升企业在物业管理市场中的竞争力和地位。

2.2  精细化成本管理模式原理

精细化成本管理模式的原理是在现代成本管理理论的基础上，通过强调精细化管理和细节管理来实现成本最优化的管理目标。该模式主要包括以下原理。

第一，成本精细化管理原理：将成本管理的重点从宏观管理向微观管理转移，通过对各项成本进行详细、全面、精细的核算和管理，实现成本的精准控制和管理。

第二，过程精益化原理：通过深入挖掘生产过程中的瓶颈和浪费环节，运用精益生产、精益管理等方法，实现生产过程的优化和效率的提升。

第三，绩效管理原理：通过建立完善的绩效管理体系，制定明确的成本控制目标和指标体系，落实绩效考核和奖惩机制，实现成本控制目标的有效实施和管理。

第四，信息化管理原理：利用信息技术手段，建立信息化平台和管理系统，实现成本核算、成本分析和成本预测的自动化和信息化，提高成本管理的效率和精度。

第五，持续改进原理：通过不断地开展成本管理的持续改进，发现问题和改进机会，推动成本管理的不断完善和提高，实现成本管理的优化和升级。

3  物业公司成本管理现状分析

3.1  物业公司成本管理的痛点

在物业公司中，成本管理是一个十分复杂的过程，同时也是一个经常被忽视和被低估的领域。在实践中，物业公司面临着许多成本管理方面的痛点，这些痛点主要包括以下几个方面。

第一，物业公司的经营范围广泛，涉及各个领域的成本管理，难以全面、准确地核算和控制成本，造成成本管理的复杂性和不稳定性。

第二，物业公司管理团队和员工对成本管理意识和管理能力的欠缺，导致成本管理流于形式，不能真正起到降低成本和提高效益的作用。

第三，物业公司管理流程不够规范、标准，缺乏有效的成本管理制度和流程，导致成本管理的效率和精度受到限制。

第四，物业公司的竞争环境不断变化，市场需求和顾客需求也不断变化，这导致成本管理策略不得不不断地进行调整和改进。

因此，物业公司成本管理的痛点主要包括成本管理的复杂性和不稳定性、成本管理意识和能力的欠缺、管理流程不够规范、竞争环境的不断变化等方面。针对这些问题，物业公司需要开展全方位的成本管理改进，提升成本管理的水平和效果。

3.2  物业公司成本管理的优势和局限

第一，优势。物业公司成本管理的优势主要在于其所处行业的特点。由于物业服务的本质是基于长期稳定性的，因此物业公司所管理的成本相对较为稳定和可预测。此外，物业公司作为服务行业，具有较高的利润空间和盈利能力。通过优化成本管理，可以提高企业的盈利能力，为企业的长期发展提供重要的支持。

第二，局限。物业公司成本管理面临的局限主要在于如下几个方面。首先，物业公司的经营范围广泛，涉及各个领域的成本管理，难以全面、准确地核算和控制成本，造成成本管理的复杂性和不稳定性。其次，物业公司管理团队和员工对成本管理意识和管理能力的欠缺，导致成本管理流于形式，不能真正起到降低成本和提高效益的作用。第三，物业公司管理流程不够规范、标准，缺乏有效的成本管理制度和流程，导致成本管理的效率和精度受到限制。

4  物业公司应用精细化成本管理模式的建议

4.1  精准定位成本核算对象

在物业公司中，精准定位成本核算涉及对不同项目、不同区域、不同设施的成本进行分析和核算，从而精确了解各个方面的成本构成，以便更好地控制成本。以下是在物业公司中如何实现精准定位成本核算对象的几个关键点。

第一，明确成本核算范围和标准。物业公司要制定明确的成本核算范围和标准，明确哪些成本需要核算，如何核算，核算的时间周期和核算的方法等。同时，要确保成本核算的标准与公司的业务特点相适应，使成本核算更加精准和有针对性。

第二，区分固定成本和变动成本。在进行成本核算时，需要将成本分为固定成本和变动成本。固定成本是指无论生产量或銷售量如何变化，其成本不会发生变化的费用，如固定人工成本、房屋租金等。变动成本是指随着生产量或销售量的变化而变化的费用，如材料费、设备维护费等。区分固定成本和变动成本，有助于更好地控制成本。

第三，分析各项目成本构成。物业公司需要对各个项目的成本构成进行详细分析和核算，找出其中的成本瓶颈和成本隐患。同时，要针对各个项目制定成本控制策略，实现成本最优化。例如，对于物业管理中的保安服务，可以通过优化保安设备的使用和维护，减少人工成本等方式降低成本，提高效率。

第四，分析各区域成本构成。在不同区域的管理过程中，由于各个区域的管理特点和需求不同，其成本构成也不尽相同。因此，物业公司需要对不同区域的成本进行详细分析和核算，并针对性地采取成本控制措施，以实现成本最优化。例如，在城市和郊区物业管理中，由于人工成本差异较大，因此需要针对不同区域的人工成本制定不同的成本控制策略。

第五，分析各设施成本构成。物业公司还需要对各个设施的成本进行详细分析和核算，找出其中的成本隐患和成本瓶颈，制定相应的成本控制策略，以实现成本最优化。例如，在物业管理中，设施维护是一项非常重要的成本，因此物业公司需要对各个设施的维护成本进行详细分析和核算，找出其中的节约空间，以实现成本最小化。

在实际应用中，精准定位成本核算对象需要不断地进行调整和改进。随着物业管理市场的变化和公司的发展，成本核算对象也会发生变化。因此，物业公司需要不断地对成本核算对象进行评估和调整，以确保成本核算的精确和准确性。

4.2  强化成本分析能力

精细化成本管理模式在物业公司中的应用中，强化成本分析能力是实现精细化成本管理的重要手段之一。成本分析是指对成本的构成、变化趋势、原因等进行全面的剖析和研究，以便更好地掌握成本的运行状况和成本优化的空间。

第一，建立完善的成本分析体系。物业公司需要建立完善的成本分析体系，包括建立成本分类和编制成本表格，以便对各个成本进行分类、统计和分析。同时，建立成本分析的流程和方法，以便实现成本数据的收集、整理和分析，确保成本分析的准确和精确。

第二，深入分析成本构成的变化趋势。物业公司需要对成本构成的变化趋势进行深入分析，了解成本变化的原因和成本波动的影响因素。例如，当某项成本在短时间内呈现大幅上升的趋势时，需要分析造成这种变化的具体原因，从而针对性地采取控制措施，以实现成本的最小化。

第三，重视细节和精度。在成本分析过程中，物业公司需要注重细节和精度。对于每一项成本，都需要进行详细的分析和核算，以确保成本数据的准确和精确。同时，需要注意成本数据的可比性，确保不同时期和不同项目的成本数据可以进行比较和分析。

第四，强化成本预测能力。物业公司需要强化成本预测能力，通过对未来成本的预测，实现成本控制的有效实施。成本预测需要充分考虑各种可能的因素和变化，例如市场需求的变化、政策的调整、人工成本的变化等，以便提前进行预判和调整。

第五，加强团队协作和知识共享。在成本分析过程中，物业公司需要加强团队协作和知识共享。成本分析需要涉及各个部门和岗位的数据和信息，因此需要建立团队协作机制，加强各个岗位之间的沟通和协调。同时，需要通过知识共享，将成本分析的经验和方法进行共享和传承，以提高成本分析的效率和精度。

4.3  推行全员成本意识

第一，建立全员成本意识培训机制。物业公司需要建立全员成本意识培训机制，通过开展培训和教育活动，让员工了解成本管理的重要性和成本控制的方法。在培训过程中，需要针对不同的岗位和职责，进行具体的成本教育和培训，以便让员工充分认识到成本对企业的影响。

第二，设立成本指标和奖惩制度。物业公司需要设立明确的成本指标和奖惩制度，以鼓励员工更加注重成本管理和成本控制。成本指标是指在企业的各个环节和项目中，设置相应的成本控制指标，以便员工能够针对性地开展成本管理和控制。同时，设立奖惩制度，对成本控制工作成效突出的员工给予相应的奖励和激励，以便激发员工的积极性和创造性。

第三，加强员工沟通和协作。在推行全员成本意识的过程中，物业公司需要加强员工沟通和协作。通过加强员工之间的沟通和协作，可以更好地实现成本信息的共享和流通，以便实现成本最优化。同时，员工之间的合作也可以有效提高工作效率和质量。

第四，加强员工参与和建议机制。物业公司需要加强员工参与和建议机制，让员工能够充分参与到成本管理和控制的过程中。通过开展员工的建议和意见征集，可以收集到更多的关于成本管理和控制的信息和建议，从而更加有效地实现成本最优化。

第五，推行节约型企业文化。在推行全员成本意识的过程中，物业公司需要推行节约型企业文化，营造节约和节能的氛围。通过制定节约和节能的相关政策和措施，让员工能够更加注重节约和节能，从而实现成本最小化和资源的合理利用。

4.4  建立科学的成本管理制度

第一，制定成本管理制度和流程。物业公司需要制定成本管理制度和流程，明确成本管理的目标、原则、政策和方法。成本管理制度需要涵盖企业的各个领域和环节，包括成本核算、成本分析、成本控制等方面，以便实现成本最优化和成本控制的有效实施。

第二，建立科学的成本核算方法和系统。物业公司需要建立科学的成本核算方法和系统，以便对各个成本项目进行准确和精确地核算。成本核算方法和系统需要具备高度的科学性和准确性，同时也需要考虑成本数据的可比性，确保不同时期和不同项目的成本数据可以进行比较和分析。

第三，加强成本控制和监督机制。在成本管理过程中，物业公司需要加强成本控制和监督机制，以确保成本控制的有效实施。成本控制和监督机制需要涵盖企业的各个领域和环节，包括成本预算、成本核算、成本分析等方面。通过建立成本控制和监督机制，可以更好地掌握成本变化的趋势和成本控制的效果。

第四，加强成本信息的共享和流通。在成本管理过程中，物业公司需要加强成本信息的共享和流通。成本信息的共享和流通可以促进成本数据的准确和精确，同时也可以促进成本信息的及时传递和反馈。通过加强成本信息的共享和流通，可以更好地实现成本最优化。

第五，加强成本管理的持续改进和优化。在成本管理过程中，物业公司需要加强成本管理的持续改进和优化。成本管理是一个不断变化和发展的过程，需要不断地进行调整和改进。通过持续改进和优化，可以不断提高成本管理的效率和精度，从而实现成本最优化和企业的盈利最大化。

4.5  强化成本管控能力

第一，建立成本管控团队。物业公司需要建立专门的成本管控团队，负责监督和管理企业的成本控制工作。成本管控团队需要包括具有丰富成本管理经验的专业人员，同时也需要有较强的团队协作和沟通能力。

第二，制定成本管控计划和措施。物业公司需要制定全面的成本管控计划和措施，以确保成本管控工作的有效实施。成本管控计划和措施需要具备全面性和针对性，涵盖企业的各个领域和环节，包括成本预算、成本核算、成本分析等方面。

第三，强化成本分析和预测能力。在成本管控过程中，物业公司需要强化成本分析和预测能力，以便更好地掌握成本的构成和变化趋势。通过加强成本分析和预测能力，可以更加准确地制定成本管控计划和措施，从而实现成本最优化。

第四，加强成本控制和监督机制。在成本管控过程中，物业公司需要加强成本控制和监督机制，以确保成本管控工作的有效实施。成本控制和监督机制需要涵盖企业的各个领域和环节，包括成本预算、成本核算、成本分析等方面。通过加强成本控制和监督机制，可以更好地掌握成本变化的趋势和成本控制的效果。

第五，加强成本信息的共享和流通。在成本管控过程中，物业公司需要加强成本信息的共享和流通。成本信息的共享和流通可以促进成本数据的准确和精确，同时也可以促进成本信息的及时传递和反馈。通过加强成本信息的共享和流通，可以更好地实现成本最优化。

5  精细化成本管理模式的未来发展方向

精细化成本管理模式是一种以精细化管理为核心，以成本控制和管理为手段的管理模式。随着市场环境和企业竞争的变化，精细化成本管理模式也在不断的发展和创新。以下是精细化成本管理模式的未来发展方向：

5.1  数字化成本管理

随着信息技术的发展和应用，数字化成本管理将成为精细化成本管理的一个重要发展方向。数字化成本管理通过信息化手段对成本数据进行分析和管理，提高成本控制和管理的效率和准确度，实现成本最优化。

5.2  全面成本管理

全面成本管理是指在企业的所有领域和环节中，对成本进行全面管理和控制。全面成本管理将成为精细化成本管理的一个重要发展方向。全面成本管理将对企业的各个环节和领域进行全面成本控制，以实现成本最优化和企业效益的最大化。

5.3  协同成本管理

协同成本管理是指在企业内部和企业外部形成成本管理的协同机制。协同成本管理将成为精细化成本管理的一个重要发展方向。协同成本管理通过内部部门之间的协同和外部供应商之间的合作，实现成本控制和成本管理的协同，以实现成本最优化和企业效益的最大化。

5.4  绿色成本管理

綠色成本管理是指在企业的生产和经营过程中，对环境和资源进行充分考虑，实现成本和环境的双赢。绿色成本管理将成为精细化成本管理的一个重要发展方向。绿色成本管理通过推广节能、减排等措施，实现成本控制和环境保护的双重目标。

6  结语

综上所述，精细化成本管理模式是一种以精细化管理为核心，以成本控制和管理为手段的管理模式，对于物业公司提高成本管理能力和市场竞争力具有重要的意义。在精准定位成本核算对象、强化成本分析能力、推行全员成本意识、建立科学的成本管理制度、强化成本管控能力等多个方面进行应用，可以有效实现物业公司的成本最优化和企业效益的最大化。在未来，数字化成本管理、全面成本管理、协同成本管理和绿色成本管理将成为精细化成本管理模式的重要发展方向，为物业公司提高成本管理能力和市场竞争力带来新的机遇和挑战。

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[作者简介]王瑾（1985—），女，汉族，山东莒县人，本科，中级会计师，研究方向：全面预算管理、成本管理。