冰雪相约，爱暖寒冬

以哈尔滨为代表的东北城市冰雪游今冬格外火热。南方“小土豆”勇闯哈尔滨，东北虎接客、冰雪大世界、逃学企鹅、人造月亮、飞马踏冰、冰雪骆驼、迎客白狐一一登场，鄂伦春驯鹿、冻梨、铁锅炖相继“走红”。热火朝天的“冰城”，见证了文旅新气象。

哈尔滨冬天无处不见的雪，摇身一变，成为冰雪大世界里高43米的“冰雪之冠”，成为引人注目的“巴黎圣母院”和“天坛祈年殿”，成为松花江上260余个特色“冰马俑”，甚至成为一幅“冰版画”。商场里的交响乐团、街头的“阳台音乐会”，为冰天雪地增添了一份浪漫；在富有欧陆风情的中央大街、全息裸眼3D的魔法列车、可以讲述哈尔滨历史故事的AR冰箱贴，都带来了传统与新潮的碰撞。這些极具哈尔滨地域特色且无可复制的各色冰雪产品，让很多当地人都大呼新奇。大胆创新、做足冰雪文章的哈尔滨让这座百年前的“东方小巴黎”迸发出十足活力。

吸引各地游客来到哈尔滨，并且掀起一波波热潮的，还有当地民众的热诚、真挚与爱心，共同焐热了这座冰城。让哈尔滨真正“出圈”的并不是某个耳目一新的景点，或是花样百出的宣传，而是人们透过这个窗口看到了一个极具亲和力的城市形象。中央大街的商户们自发在门口张贴“温暖小屋”“免费热水”等标识，为往来游客提供取暖歇脚之所；公安交管全天候值守中央大街，保障游客出行安全；城管队伍随时待命，清理路面积雪积冰；地下通道冰雪湿滑，怕南方游客摔倒铺上防滑地毯；就连中央大街的70首背景音乐都是由专家和音乐爱好者共同精选出来的。

（选自《中国经济时报》2024年1月19日）

◆素材解读

1.文化创新。哈尔滨通过深度挖掘冰雪文化资源实现创新。创新和创意为冰雪增添更多魅力，释放巨大吸引力，让来自南方的游客在提升游玩体验的同时，不断更新对冬天的认知。

2.人文关怀。哈尔滨为了招待来自五湖四海的客人，不遗余力地展示诚意，把游客宠上了天，让游客感受到全方位的关怀和体贴，产生“家”的感觉，不断满足消费者多样化的旅游需求和情感需求，让文旅服务更具温度。

◆适用话题

文化创新 人文关怀 文化底蕴 城市服务