张小红，将软管产品做到极致

文/本刊记者 许宵雪

张小红

从外贸业务员到企业高管，从乡镇小厂到产品远销海外七十多个国家和地区的上市企业，二十多年来，她一直奋战在市场和管理一线，她就是中裕软管科技股份有限公司董事、总裁张小红。她说：“过去，别人认为中国产品‘低质低价’，我偏要用品质和科技改变这种刻板印象，让中国软管产品在世界赢得尊重，挺起腰杆。”

把不可能变成可能

2003 年，国际贸易专业毕业的张小红来到泰州中裕消防器材有限公司（原中裕软管科技股份有限公司，以下简称“中裕”），当时的中裕是一家只有几十人的“小作坊”。作为外贸业务员，所有和业务相关的事情几乎由张小红一人包揽：既要跑业务、联络客户，也要跑海关、商务局等单位，订单量大的时候还要进车间参与生产。“那段日子尽管辛苦，却很纯粹，因为我怀揣着一个梦想——让中裕的产品获得认可。”

在外贸业务发展初期，张小红将目光瞄准东南亚客户。在和客户打交道时，她总是用最真诚的心向对方提供服务。一次，张小红和印度客户一同拜访供应商，因为路途遥远，穿着高跟鞋的张小红索性将鞋子脱了，赤着脚走到了目的地。正因为这趟拜访行程，客户被张小红身上那股执着的劲头感动了。“现在，虽然和那位印度客户不再合作，但我们依然是很好的朋友，对方每次来中国时都会和我联系见面。把生意上的伙伴发展成为生活中的朋友，这是一件很幸福的事情。”张小红笑着说。

回忆起创业阶段的艰辛，张小红常常自嘲：“当时，来工厂参观的客户都没下订单，没参观的客户都下了订单。”原来，中裕的老厂房是建在荒地里的几栋破旧工棚，装货时，需要用一根很长的竹竿将电线全部挑起来，集装箱才能运进厂房中。为了让司机少等待一会儿，张小红和同事全体上阵帮助装箱，结束后，连外套都湿透了。张小红觉得，被汗水浸透的日子是闪闪发光的，“因为在大家的努力下，我们把不可能变成了可能”。从2006 年开始，在张小红及公司团队的共同努力下，中裕开始了生产智能化改造和面向“专精特新”的科技研发，改变了传统消防产品品质低廉的形象，开启了通向高端客户群体的大门。

胸怀向上的力量

当时，国内水带品牌在国际上知名度不高，中裕既没有高端订单，也没有经验，该如何获取客户的信任？像过去一样，张小红选择了用平常心和真诚来对待他们。一连三年，张小红去拜访一位加拿大客户，每次都吃了“闭门羹”，对方只留下一句：“把东西放在门口吧。”张小红没有气馁，更没有放弃。三年里，公司的产品升级了，行业有了新讯息，乃至工作和生活中遇到了趣事，张小红都会跟那位客户分享。再去拜访他时，客户早已把一年的订单准备好了，他对张小红说：“从事采购工作这么多年，我从没见过有人愿意在一件事上耗费三年。你的语气总是那么温暖热情，用分享的姿态和我交流。”甚至在公司培训会上，他都会把这个案例分享给员工。

获得“意料之外”的客户青睐，却在张小红的意料之中。“因为我对自己有足够的自信，对公司和产品有足够的自信，直到现在，我们依然是很好的合作伙伴。”最令张小红自豪的是，客户在购买产品的同时，也从自己的身上提取到了锲而不舍、乐于分享的精神，“这股向上的力量让我们之间的关系更加紧密，助力我在消防产品这条路上越走越远。”

2012 年，外贸发展形势严峻。此时客户提出了新产品的需求，然而，公司缺乏配套设备，没有类似产品借鉴，技术支持更是一片空白。面对瓶颈，张小红没有过多犹豫，她去银行抵押了私人房产，填补了研发的资金缺口。经过一次次试验、试产，中裕“一次成型共挤水带”顺利问世，成为公司跨越发展的关键增长点，消防水带从原先的普通产品跃升为行业第一梯队，广泛应用于美国的油气开采、农业灌溉等领域。

中裕软管的品牌打响了，但张小红并没有停止追求品质、精益求精的脚步，她带头开展产品研发，作为第一发明人，主持了“一种水带与反光条自动化粘合装置”的研制，并参与了“一种抗静电输油软管”等新产品的研发。她常说：“生产消防产品要怀抱敬畏之心，牢牢守住安全和品质的底线，如此才能让企业获得健康持久的发展。”2020 年，张小红获得江苏省三八红旗手、泰州市优秀女企业家等荣誉。

越是奉献，越能拥有

“奉献不只是最值得坚守的人生心态，因为越是奉献，越能拥有。”张小红的父亲是一家建筑公司的会计，她清楚地记得，以前每逢过年，父亲都会备上年货送到周边的困难人家，而父亲那句“要懂得帮助别人”的教诲，多年来也一直回响在张小红的耳畔。

新冠肺炎疫情期间，工厂停工了一段时间，当工人们为生计犯愁时，张小红宣布停工不停薪。考虑到有些工人的家属可能没有收入，她还特地为一线工人涨了工资，让他们安心度过疫情那段特殊的时期。车队来运货时大多是后半夜，张小红会特地关照驾驶员的茶水和食物，尽量为他们提供便利。正是张小红在每个细微之处的耐心、热心感染了周围的人，她联合朋友组织捐资捐物达10 万元，第一时间支援武汉的疫情防控。

张小红的丈夫是皮肤病研究所的一名医生，因为工作原因，他了解到溱潼麻风病医院有许多孤寡老人，过着相对隔离的生活，鲜少有关注的眼光能投到他们身上。张小红和丈夫一起，带着儿子驱车来到了麻风病医院，陪老人聊天，帮助他们圆了小梦想。张小红也没想到，这一探望就是二十年，每年一家三口都会选好特定的节日，备好礼物送给老人。每次去，老人们都十分惊喜，激动之情难以言喻。

“能为他人献出一份力、带去一束光，于我而言是一种使命，更是一份光荣。”作为泰州市三八红旗手（集体）联盟副理事长，张小红每年定期组织留守儿童等困难学生群体走进中裕，参观工厂车间和智能机械设备，开拓孩子们的视野。2023 年7 月，应姜堰区妇联邀请，张小红为三十多名姜堰籍高三毕业生作“雏‘堰’起航”专题宣讲，围绕大学生活、人生规划等方面，为准大学生带来了人生新阶段的第一堂课，在他们心中播下一颗热爱家乡、回报家乡的种子。中裕还是女大学生创业基地，张小红常常走上讲台，分享职业必备技能和素养知识，为她们搭建职业辅导和资源对接的平台，助力女大学生梦想起飞。

“因为淋过雨，所以也想为别人撑一把伞。我希望能通过公益行动，引导更多人温暖向阳，让爱心延续。”张小红说，“未来，我将继续锐意进取，保持创新，用心把中裕的软管产品做到极致，努力让中国的软管品牌赢得世界的赞许。”