数字赋能，制造绩效管理亮点

金澄

随着大数据、云计算、人工智能等技术的日益发展，企业的管理方式正经历着巨大的变化。在人力资源管理领域，数字化绩效管理不仅可以优化绩效评估方式，还可以有效提高企业的生产效率和市场竞争力。为此，企业需要加快推进绩效管理数字化，以便更好地享受数字技术为企业管理带来的红利，不断提高员工的工作积极性和企业的运营效率。

数字化绩效管理优势

数字化绩效管理指企业通过数字化的管理技术和管理方法，对员工绩效进行过程监督和结果评估。以下为数字化绩效管理的主要优势：

精准率高。数字化绩效管理可以通过现代信息技术对员工的绩效进行监控和评估，并确保绩效评估的过程更为透明，结果更为准确，可有效避免过去通过手工开展评估工作时因信息滞后、人为失误等造成的弊端。

效率高。数字化绩效管理基于对数据信息的自动抓取、分析、计算等功能，可以大大减少工作人员在精力和时间上的投入，提高绩效评估工作效率。

反应灵敏。数字化绩效管理可以更便捷、清晰地动态化显示员工绩效情况，并做出快速分析，以便企业可基于实际及时调整工作计划、绩效目标等。

数字化绩效管理的应用阶段

数字化管理是对数字技术的一种初级应用，通过可量化、可视化等提高企业管理质量。数字化绩效管理通常包括以下四个阶段：

规划阶段。该阶段主要指企业制定数字化绩效管理的策略和目标，并确定相应的绩效指标。在这个过程中，企业需要明确绩效考核的总体方向、重点以及标准化程序。

开发阶段。该阶段主要指企业基于数字化绩效考核的目标和指标进行绩效评估工具的开发设计。在这个过程中，企业需要打造数字化应用情境，在标准化程序基础上，基于数字化应用特征进一步完善应用程序。

实施阶段。该阶段主要指企业对数字化绩效考核软件工具的应用。在这个过程中，企业必须要保证员工信息的安全性，并对全体员工进行绩效考核系统应用培训。

监控阶段。该阶段主要指企业对绩效考核软件的维护、更新和调整。在这个过程中，企业要保证数字化管理和绩效管理的协调性。

数字化绩效管理流程

在以上数字化绩效管理的四个应用阶段中，规划、开发、监控可理解为企业人力资源管理的“后台”工作，实施可视为与员工密切相关的“前台”工作。因此，为更好地实施数字化绩效管理，企业还应就实施阶段的数字化绩效管理的流程、内容等进行梳理和明确，确保员工的认可与配合。

绩效计划。企业应根据实际情况在与员工充分沟通的基础上，为员工制订具有可行性、个性化的绩效目标与绩效计划。

绩效记录。企业需要在绩效考核系统中为每个员工建立单独的档案，并实现信息的动态更新，确保信息的准确性、及时性与有效性。

绩效评估。企业通过绩效系统获取员工绩效数据信息，对员工绩效进行综合评估，其评估使用的数据信息、评估标准等都是员工知晓且认可的，从而保证绩效结果的公正性、公允性。

反馈和调整。企业要公开激励的标准与措施，并及时向员工反馈绩效评估结果，反馈过程主要帮助员工找到绩效改进的办法，进而制定新的员工绩效考核目标、绩效方案。

企业数字化绩效管理实践

国内众多知名企业都在实施数字化绩效管理，本文在不同行业中选取具有代表性的企业，就其数字化绩效管理实践进行介绍。

●华为

华为公司在数字化转型方面处于国内领先地位，其数字化绩效管理实践中的以下三方面尤其值得借鉴：

1.目标管理。华为公司的数字化绩效管理从目标管理开始，围绕员工绩效目标的制定、进展、達成等设计完整的数字化绩效管理系统。在此过程中，华为公司实现了目标的透明化、可量化、可追溯，从而确保员工清晰自己绩效的目标和达成路径，为公司战略目标的实现提供有力支持。

2.数据分析。华为公司数字化绩效管理系统提供数据分析功能，这可使数据使用者更便捷、高效地分析各类数据模型，从而提供更科学、合理的员工绩效评估体系，进一步优化目标制订和绩效考核方案。

3.激励机制。华为公司十分关注员工的发展和创新并进行大力度投入，从1992年开始，公司就坚持将每年销售额的至少10%投入研发。对于有价值的创新，华为公司除了薪酬激励外，还会给予股权、晋升等激励。同时，公司鼓励员工提出创新设想，并通过内部评审和项目推进的形式，让创新设想变成实实在在的项目。

●百度

百度公司属于国内互联网科技龙头公司，在数字化绩效管理方面具有较强的行业特色。

1.云端化。百度公司的数字化绩效管理系统完全在云端运行，拥有多框架支撑，能够对相关的全部业务流程进行整合管理，这样的体系架构让绩效管理更加便捷可靠。

2.流程标准化。百度公司数字化绩效管理系统执行标准化运行程序，这可让所有员工在绩效考核中有明确的既定模式，不再产生疏忽。

3.人工智能。百度公司作为一家网络公司，尤其重视通过大数据和人工智能等技术改善员工绩效，其绩效考核系统可根据员工的岗位、具体任务目标、专业方向、过往绩效表现等设定专属的考核方案，帮助企业开展量身定制式的绩效考核工作，有效提升员工绩效表现。

●招商银行

招商银行在数字化绩效管理方面也有着自己独特的应用。

1.数据整合。招商银行将传统的人力资源绩效管理模式进行了彻底的数字化重塑，并实现企业内部不同数据类型信息的整合，使企业可以更全面、准确地评估员工绩效并开展定向管理。

2.数据报表展示。招商银行数字化绩效管理系统可自动生成数据分析图表，实现数据的应用价值挖掘，以及数据的可视化。

●中兴通讯

中兴通讯公司是国内移动信息技术龙头企业之一，数字化绩效管理的应用在该公司中也取得了不错的实际效果。

1.支持移动终端访问。中兴通讯公司在其数字化绩效管理方案中建立了一个高效的人力资源管理平台，该平台系统不仅连通电脑端口，更可通过手机等移动终端实现操作，从而保障了管理流程的连续性和管理效率。

2.智能化评估。中兴通讯公司数字化绩效管理采用了智能化评估技术，实现了从能力、认知、行为三个维度综合评估员工的可塑性、职场适应力、领导力、社交能力以及共创力等，从而使员工更清晰地了解自己在公司内的发展潜力和可挖掘的价值。

3.通过现有数据预测未来。中兴通讯公司数字化绩效管理系统还可基于数据分析提供预测模式，即通过多维度的绩效数据分析对员工未来工作表现进行预测，从而指导公司在人才管理上采取更精准的措施。

企业数字化绩效管理成效案例

电商A公司是一家成立不久的，从事物流业务的企业。公司业务发展速度很快，短期内便迅速壮大。A公司深知要做好管理首先要从人力资源入手，数字化绩效管理便是A公司的重点关注内容。A公司利用数字化技术建立了绩效评估系统，在系统中将每个员工的具体工作内容、业绩目标、绩效表现等进行记录，并实现系统对数据的自动分析，生成可视化图表。数字化绩效管理以其透明性、公正性、全面性、科学性等优势得到了员工的普遍认同，使员工愿意基于绩效管理不断优化自身绩效水平，实现个人价值的提升。

A公司在实施数字化绩效管理后，在人力资源管理领域取得了显著成效，数字化绩效管理节省了公司约60%的绩效管理时间，员工整体绩效水平提高了15%以上，员工留存率提高了约20%。

鉴于数字技术的发展，数字化绩效管理已经成为人力资源管理领域的重要发展方向。数字化绩效管理可以切实帮助企业提高员工绩效水平和企业竞争力。为了促进数字化绩效管理的进一步发展，企业需要关注管理数字化领域的前沿发展，不断学习其他企业的优秀经验，确保自身的数字化绩效管理能始终符合时代发展需要，为企业前行提供驱动。

作者单位 江苏省广电有线信息网络股份有限公司连云港分公司