学术期刊微信公众号建设与运营的探讨——以“煤气与热力杂志”为例

李欣雨

《煤气与热力》杂志社有限公司 天津 300074

0 引 言

当前，科技期刊面临新媒体、社交网络的冲击，传统纸媒的优势逐渐减弱。2015年，国家新闻出版广电总局与财政部联合发布《关于推动传统出版和新兴出版媒体融合发展的指导意见》［1］，要求坚持强化互联网思维，积极推进理念观念、管理体制、经营机制、生产方式创新；坚持一体化发展，推动传统出版和新兴出版实现出版资源、生产要素的有效整合。科技期刊积极探索新媒体平台建设，将影响力向网络空间延伸，这不仅是时代要求，也是关系期刊生存的迫切需要［2］。在这样的背景下，煤气与热力杂志社有限公司创建了微信公众号“煤气与热力杂志”。

1 “煤气与热力杂志”微信公众号的基本情况

“煤气与热力杂志”微信公众号创建于2016年5月，性质为订阅号，主要面向从事城镇燃气和集中供热行业的科研人员、技术人员、管理人员。这2个行业的特点为：行业规模小，从业人数相比土木工程等行业少。因此，公众号的基本思路为在该领域做专做精、针对性强、精准推送。

近年来，我国燃气行业正经历突飞猛进的发展。根据国家能源局发布的《中国天然气发展报告》［3-4］，2015—2021年，我国天然气表观消费量从1 932亿m3增长到3 726亿m3。2020年9月，习近平总书记提出，中国将力争在2030年实现“碳达峰”，努力争取到2060年前实现“碳中和”。在“双碳”目标的实现过程中，天然气作为较为清洁的化石能源，是可再生能源的最佳搭档，将在过渡到100%可再生能源体系的过程中持续发挥重要的基础能源作用。然而，我国燃气行业起步较晚，还存在诸多问题。如燃气安全事故时有发生，严重危害人民群众的生命财产安全；淡旺季需求不均衡，调峰能力不足，多种因素导致冬季出现供应紧张。这些问题影响整个行业的社会形象，需要行业各界人士多方努力，共同寻找解决的途径。《煤气与热力》作为行业内优秀的学术期刊，不能仅将目光局限在技术科研层面，而是应在做好学术期刊出版本职工作的基础上，通过“煤气与热力杂志”微信公众号，聚焦整个行业面临的问题，从多方面帮助行业人员搜集信息资讯、打造交流平台，共同为行业健康有序发展做出贡献［5］。

“煤气与热力杂志”微信公众号的主要功能包括4项：①提供信息资讯，帮助读者获取最新的行业动态、技术信息等内容；②承担编辑出版工作的辅助功能，如投稿查询、论文检索、交纳版面费等；③承担会议工作的辅助功能，如会议报名、会议报到、会议交费等；④集成其他基于微信开发的功能。

公众号通过2个途径向读者提供燃气、热力行业的各类信息资讯。其一是日常推送，主要内容包括国家政策、行业新闻、市场动态、技术进展、法律法规、技术论文、标准动态、标准原文、通知公告等。其二是通过在菜单栏中设置相应栏目，如“论文精选”“标准原文”“标准动态”“知识片段”等，将相关的内容汇总成合集。读者通过点击菜单中的栏目，即可阅读相应内容，达到了方便快捷的目的。

编辑出版工作的辅助功能和会议工作的辅助功能基于《煤气与热力》官网二次开发后实现。投稿作者通过自行查询稿件编号，实时了解自己的论文处理进度；在《煤气与热力》举办行业学术交流研讨会时，参会代表通过关注公众号，可以享受会议相关服务，这些措施都为公众号提高了关注度、吸引了流量。此外，公众号还集成了2项由第三方开发、基于微信公众号实现的功能。一是接入第三方平台提供的号内搜索功能，这一功能不仅能方便用户按照不同条件检索关键词，还能让运营者收集用户关心的话题；二是通过第三方搭建在线学习平台，上架录播课程，其内容以行业内最受技术人员关注的标准规范宣贯为主，这些课程既为公众号吸引大量的关注度，又扩大了《煤气与热力》的行业影响力，也为读者带来了实实在在的收获。

截至2023年7月，公众号关注人数达6.2万人。2023年7月，日均阅读次数超9 000次，封面推文阅读次数平均值为2 500次。根据国家统计局公布的统计数据，2023年7月，我国燃气生产和供应业平均用工人数约为36.8万人。考虑到关注人中还有一部分高校师生、科研机构人员等，经粗略估算，“煤气与热力杂志”公众号关注人数约占行业从业人员的10%。

2 微信公众号建设具体措施

2.1 发布内容流程的规范化

为了保证发布内容的质量，“煤气与热力杂志”公众号建立了严格的三审三校制度。除了严格遵守传统出版行业对文章审校方面的要求外，结合新媒体工作的特点，也对工作流程和方法进行了优化和改进，在保证文章质量的基础上提高了效率。

公众号日常推文数量一般为4条，虽然公众号规定的上限为8条，但考虑到一般读者的阅读习惯和编辑人员的工作量，将推文控制在4条左右，不以数量取胜，而是注重文章的质量，去粗取精。首条（封面）内容一般为与行业相关的重要政策、重大技术进展、重要标准规范发布等。由于本刊主要面向城镇燃气、集中供热这2个行业，所以为了平衡内容，一般第2条选择和首条推文不同行业的内容，第3条推文一般为当期《煤气与热力》刊登的论文，第4条一般为与近期杂志社所举办的学术活动相关的通知、公告等。

对于政策类资讯，要求编辑必须找到政府部门官方网站发布的政策原文，并核实标题、文号、发布日期等信息。政策原文必须原样发布，一般不进行编辑加工。但为了方便读者快速了解文章大意，编辑会在通读全文的基础上提炼出要点，经过编辑加工后，放在整篇推文的开头。对于此类推文的标题，一般情况下必须出现政策的全名，这是为了方便读者日后查找。为了吸引用户的注意力，可以将该政策中可能较受关注的内容浓缩为短语，并放在标题的开头。

对于工程进展、行业信息、市场动态类的资讯，要求编辑通过多个渠道查找文章来源，最好是找到当事企业的官方媒体账号或当地报纸、电视台等媒体发布的信息，以确保消息的可靠性。此外，在日常工作中，运营人员也会积极与各大燃气公司、供热公司、设计院等建立联系，主动获取对方重大商业行为或工程进展的信息，以扩大推文的信息来源。这类公司出于对煤气与热力杂志社行业影响力的信任，往往会主动联系提供通稿。

2.2 底部菜单的组织结构和内容填充

公众号底部菜单建设分为3个板块。

2.2.1 杂志写作部分

这部分菜单中包括5个子项，分别为投稿查询、论文检索、写作指导、规范与专著、检索入口。这5项内容的作用为：一是对作者从写作、投稿到发表的全部流程都能提供帮助支持，作者投稿后，可以根据自己的稿件编号利用公众号自助查询稿件进展；二是对微信公众号的普通读者也能提供信息资讯服务，普通读者可以通过写作指导、规范与专著中的内容，了解最新行业技术前沿资讯、标准规范的最新动态、近期出版的学术专著等内容，也可以通过检索入口进入由第三方提供的号内搜索功能。

2.2.2 会议部分

这部分菜单包括会议报名、微店链接、会议报到等，可以实现《煤气与热力》杂志学术研讨会参会代表报名参会、查看会议通知和会议日程、缴纳会议费，以及在会议现场自助签到和参与学术交流活动等功能。公众号也会在会议期间发布会议日程和现场资讯，以达到会议宣传效果。

2.2.3 在线学习平台

煤气与热力杂志社有限公司自2021年起开设了“燃气&供热大讲堂”在线学习平台，平台入口位于公众号底端菜单，采用录播课程的方式，观众可在线免费观看。课程内容主要为国家标准的宣贯。这项内容受到的关注极高，因为标准规范是行业技术人员必须熟悉掌握的知识，新标准的宣贯培训是刚性需求。这一平台基于公众号开发，入口位于公众号底端菜单，能够将公众号的粉丝引流到大讲堂，也顺理成章地让希望收看视频课程的观众关注公众号。

2.3 培养读者的使用习惯

每天发布推文的时间一般选择为下午5：00，因为大部分人在这个时间段已经下班或快要下班，有可能会打开手机浏览微信、朋友圈信息。每天在此时发布当日推送，并由责任编辑负责转发到读者群、参会交流群，培养读者的阅读习惯。

在推文中引导读者关注公众号、收藏文章或点击“在看”。经后台数据分析，2022年7月1日—2023年6月30日，每篇推文的阅读量中，仅有约50%来自关注者，在阅读量最高的150篇推文中，仅有30%的阅读量来自关注者，其他阅读量可能来自朋友圈、微信群或微信的“看一看”“搜一搜”等功能。这部分人群就是公众号需要去发展的潜在关注者，通过在推文中加入引导关注的文字或图片，提高其他渠道读者关注公众号的概率。

3 微信公众号日常运营维护经验

3.1 发布内容的选取

3.1.1 选题根据地区适当倾斜

笔者发现，在公众号日常运营中，山东地区出台的相关政策往往会获得较高的关注度和阅读量。通过分析后台数据发现，“煤气与热力杂志”微信公众号的关注者中，来自山东的关注者最多，占总关注人数的11.27%，然后依次是北京、广东、河北、江苏，占比分别为8.08%、8.06%、7.71%、6.10%。通过查阅住房和城乡建设部发布的《2021年城市建设统计年鉴》，我国城市天然气供气总量最大的5个省（自治区、直辖市）为北京、江苏、广东、山东、浙江，城市集中供热面积最大的5个省为山东、辽宁、河北、黑龙江、山西。这2项排名中，山东均位居前列，因此，可以解释山东的各类政策为何最受读者关注。基于以上分析，说明关注者的地域分布影响着他们的阅读偏好，在选择文章素材时，可以根据读者的地域分布特点倾斜，多选择来自山东、北京、广东、河北等地的政策信息，有利于提升文章的阅读量。

3.1.2 挖掘读者最关心的话题

公众号的运营人员要保持对热门话题的敏感度，在选题上，关注社会热点，寻找行业最关心的问题。以下举例说明“煤气与热力杂志”微信公众号的实践措施。

2017年8月，四川阿坝州九寨沟县发生7.0级地震。“煤气与热力杂志”微信公众号在后续一周的时间内策划了抗震专题系列推文，包括与天然气管道地震安全控制技术相关的论文、城市燃气管网地震灾害分析及减灾对策专题文章、对“页岩气开采导致地震”等网络谣言的辟谣等，均获得了较好的反响，提升了公众号的社会效益。

2021年6月13日6时42分许，位于湖北省十堰市张湾区艳湖社区的集贸市场发生重大燃气爆炸事故，造成26人死亡、138人受伤，其中重伤37人，直接经济损失约5 395.41万元。这一事故发生后，住房和城乡建设部部署各地开展燃气管道老化更新改造工作。“煤气与热力杂志”公众号密切关注这一话题，积极搜集了住建部和各省燃气管道老化更新改造实施方案相关政策，集中发布并整理成合集。此外，在公众号内搜索功能页面设置“老化更新改造”为热搜词。该项工作在2022年成为整个燃气行业的焦点，相关内容点击量也一直保持在较高水平。

3.2 对留言和回复的处理

微信公众号后台的留言和回复是编辑与读者交流的重要渠道，也是编辑得到读者反馈的重要途径。推文发布后48 h是阅读量增长的最主要时间段。因此，每天推文发出后，也就是17：00—22：00，可能会有较多读者留言评论、发表自己的观点。编辑此时如能及时将评论精选，其他读者就能看到相应评论内容，从而引起互动，使文章热度得到提升。此外，许多读者会在公众号后台留言，提到他们关心的一些关键词或政策名称，运营人员如能长期关注并收集这些信息，就能得知近期热点，从而对推文选题做出相应调整。

4 结 语

“煤气与热力杂志”微信公众号已经运营了7年，在探索科技期刊与新媒体融合发展的道路上，我们仍需继续努力。今后，将在持续做好微信公众号现有内容的基础上，扩展微信公众号的使用场景，继续丰富内容，以吸引更多关注。尝试制作短视频、长视频等适合不同平台传播的内容形式，探索更多不同的新媒体和社交网络平台，发展《煤气与热力》融媒体矩阵。进一步扩大《煤气与热力》在行业内的知名度和影响力，做大做强期刊品牌，推动行业持续健康发展。