社交媒体战背景下的认知危机研究

李晓寅

摘要：随着移动互联网、智能终端、社交媒体的高速发展，社交媒体业已成为各国实施舆论战、法律战、心理战、网络战的新阵地。社交媒体战的本质是：社交媒体提供了阵地、战场、渠道和平台，目的是通过一系列舆论、法律、心理、社会等方面的信息炸弹实施认知域，从而达到从人们认知底层直接掌控战争制权。本文深入分析了社交媒体战的发展源起、演进变化、致效机理，探讨了社交媒体战背景下对各层次领域的认知危机挑战，最后提出应对措施。

关键词：社交媒体战 致效机理 认知危机 危机挑战

随着移动互联网的发展，社交媒体日益成为现代战争冲突各方广泛使用的新手段和激烈争夺的新战场。不见硝烟的社交媒体战，随着军事领域的冲突在认知域同步打响，将人们带入认知冲突中。探析社交媒体战的内涵本质、演进发展、运行规律和致效机理，准确识别社交媒体战带来的认知危机和挑战，破解和防范社交媒体战背景下的认知危机，具有重要意义。

一、社交媒体战开启现代战争新模式

什么是社交媒体战，社交媒体战的源起、发展、趋势，以及社交媒体战的致效机理，是展开本研究首先要解决的问题。

1.社交媒体战的基本认识。社交媒体是人们彼此之间用来沟通交流、分享观点、输出意见的网络平台和工具，主要包括各类社交网站、视频平台、微博、微信、博客、论坛等，具有即时通信和传播媒体的属性。随着无线网络、智能终端的迅猛发展，社交媒体逐渐发展为具有无中心化、自媒体、低准入门槛等性质的社会化媒体平台渠道，同时因其广泛性、普及性、即时性、便捷性、公开性，逐渐在政治、军事、经济、外交等领域发挥着重要作用。特别是，社交媒体业已成为世界各国展开舆论战、心理战、网络战、信息战、法律战及意识形态斗争的新战场，被人们普遍称为社交媒体战。社交媒体战的概念目前尚无统一定义，笔者认为，社交媒体战是指世界各国为应对国家安全威胁和军事斗争冲突，针对本国和敌对方不同受众，通过社交媒体展开的一系列认知域攻防活动，以期达成维护国家安全和军事冲突制胜的目的。

2.社交媒体战的演进发展。近代以来，媒体与现代战争的关系变得越来越紧密，媒体战在战争中逐步被广泛运用。19世纪末的美西战争被称为第一次“媒体战争”，报纸在煽动民众支持发动战争中起到不可忽视的作用。1961年至1975年，美国对越南发动侵略战争，这场战争因被大规模新闻报道被称为“第一次电视战争”。在这之后的1991年海湾战争、2003年伊拉克战争，电视直播新闻起到重要的舆论引导作用。需要注意的是，传统媒体战中，媒体是传播媒介的中心，与受众是信息发布和被动接受的单向传播关系，且信息传输存在一定时差。社交媒体发展起来后，最大的变化就是受众也变为媒体，信息传播实现了实时化，每个人既是信息接收者又是信息发布者，几乎在任何时间地点都能制造或获取新闻，但带来的代价是各種信息爆炸增长、信息载荷异常突出、信息内容鱼目混珠，人们极易陷入认知危机，甚至引发行为激变。

各国正是利用社交媒体这些特性，逐步将其运用于认知战中。2009年伊朗“绿色革命”，民众利用推特、脸书、优兔等传递信息、动员集会，促进抗议活动持续升级，这是社交媒体在国家安全领域的首次亮相。2012年，以色列发动“防务支柱”军事行动，以军通过推特等同步发布最新战况，大力宣扬其军事行动正义性，以及在避免平民伤亡中采取的办法措施，并推送给对手哈马斯。而哈马斯也通过社交媒体发布加沙民众遭袭惨状，以此争取国际社会支持。以色列“防务支柱”行动社交媒体的广泛应用，被认为社交媒体首次被直接应用于战争，一定程度上起到影响作战进程和战果的作用。在此之后的叙利亚内战、乌克兰冲突及近几场局部战争中，社交媒体战愈演愈烈。

综上，社交媒体战的基本逻辑是利用社交媒体非中心化、自媒体、即时性、泛在性的特征，将处理加工后的信息投喂至目标受众，从而限制目标受众的正确认知，致使其判断失误、决策偏向，动摇其信仰信念、观念认识、情感情绪，最终达到迟滞行动、策反军队甚至颠覆政权。

3.社交媒体战的致效机理。社交媒体是一种新型作战媒介、渠道和手段，通过社交媒体搜集情报信息，经加工处理后形成定制化信息，再精准投放给目标受众，进而限制民众认知、制造认知危机、引发心理激变，从而达成作战目的，其致效机理包括如下几种。

一是通过社交媒体搜集情报。随着人工智能、大数据技术的发展，敌方可根据目标对象的上网痕迹、购物记录、地址信息以及社交媒体上发布的个人信息、交流言论、行为动态，来跟踪研究其兴趣爱好、宗教信仰、文化传统、习俗习惯，推导出其认知模式、行为习惯和心理特征，据此描绘出目标对象的认知画像，从而为精确信息弹药提供靶向。二是通过社交媒体限制认知。与传统媒体相比，抖音、微信、微博、脸书、推特等社交媒体受众面广、传播速度快、参与性强，能全天候地将文字、图片、视频、音频、超链接等信息传递给目标对象。这些加工后的信息，以特定的信息内容、极速的传播速度、异常的荷载能力，极易诱导目标对象犯错、掉入陷阱，从而达成操纵和限制其认知、态度、行为的目的。三是通过社交媒体形成震慑。现代战争中消耗战和认知战同样重要。通过社交媒体能够有效实施心理震慑，抵消对手消耗战优势。以色列“防务支柱”行动中，以军开战第一天就发布哈马斯高级指挥员贾巴里被炸身亡的信息，并将战果转发给哈马斯官方微博，起到较好的震慑作用。

二、社交媒体战带来的认知危机

未来战争中，社交媒体战将会成为不争的事实。从社交媒体战的致效机理、基本逻辑来看，社交媒体战将带来至少四种认知领域危机。

1.对目标对象认知能力的危机挑战。社交媒体战最直接的目的就是引发目标受众的认知偏差。余远来等人认为，达成理想认知偏差目的的方法主要有五类。一是重复曝光，通过信息反复触发，目标受众会陷入信息过载和思考迷茫；二是确认偏误，人们倾向于先入为主的信息，且很难改变其既有认知，于是利用认知缺陷，不断推送支撑其观点的证据，令其不断确认已有信息；三是情感启发，个人情感、情绪、好恶会影响判断和决定，社交媒体能够精确分析其情绪，投送特定信息，从而干扰人们认知；四是聚类错觉，人们看到同类事件、观点一起发生时，会产生聚类错觉，于是可利用社交媒体推送聚类信息，从而固化其认知错觉；五是标签效应，当一件事物被贴上某种标签时，人们会不自觉地陷入标签所暗示的认知框架内。从上述方法来看，人们在认知领域固有的生理机能缺陷，外加信息大爆炸时代人们普遍存在的注意力稀缺、独立思考缺乏、信仰信念缺失、认知意识模糊，为社交媒体战带来可乘之机，目标对象认知危机明显增强。

2.对社交媒体内控机制的危机挑战。截至2022年7月，我国仅微信单一社交媒体月活用户就已达12.63亿。社交媒体正深刻影响着人们的生产生活。在未来可能的战争中，社交媒体将会成为重要战场，社交媒体在认知攻防中也必须承担起必要的社会责任。当前社交媒体视角下的认知战略发展态势，将会对社交媒体企业行业内控机制带来深刻的危机挑战。一是对敌对认知信息防守的危机挑战。未来认知战中，信息武器将具有高度的隐蔽性、模糊性、分散性和泛在性，通过诸如模因控制、议题设置、意象操控、软性浸润等披着合法外衣的方法手段，实施冲击波式的、精准定向式的认知打击，这对社交媒体信息炸弹风险识别、预警、拦截、追踪、围堵都会带来巨大的危机。二是对发起认知战的危机挑战。社交媒体战中，社交媒体同时也是我方发起认知战的战场，认知信息弹药制作完成后，社交媒体能否具备冲击波式的、精准定向式的打击能力，将会面临很大挑战。

3.对媒体行业主管机构的危机挑战。社交媒体主管机构的主要职责包含加强阵地管理，把握正确的舆论导向和创作导向，起草行业法律法规，制定部门规章、行业标准，制定事业发展政策和规划，监督、管理、审查发布内容和质量等。行业主管机构担负着维护网络生态净化、强化意识形态领域监管、防止民众受到认知战攻击的重要使命。然而，面对认知战信息内容、信息传播、信息荷载所构建的信息环境，信息内容的遮蔽性、信息传播的极扩性、信息荷载的重载性对行业主管机构如何通过法律法规、标准规范、制度机制、技术手段、行政监管、发展规划等措施办法来实现其监管能力发挥、职责使命履行，造成了较大的挑战。

4.对社交媒体攻防战略的危机挑战。随着社交媒体、人工智能的不断发展进步，未来社交媒体战争夺认知控制权将更为激烈。社交媒体战从本质上来说，是通过社交媒体这一阵地、渠道、网络，通过认知信息的编码、制作、传播、分发、投送、抵达、致效，达到限制受众认知的目的。从国家社交媒体战攻防战略层面来讲，如何应对披着合法外衣的虚假信息、信息攻击、智能传播，如何建立起国家、军队、企业、民众高度一体化的力量体系，如何发展相应的法律法规、制度机制、反制技术、应对措施等软实力，从而掌握社交媒体战认知控制权主动权，实现认知攻防非对称力量态势，不可否认地将会面临不小的危机困难。

三、社交媒体战下的认知危机应对措施

随着社交媒体、认知科学、信息技术、人工智能、军事理论等多学科高技术的快速发展，未来战争形态将加速演变，社交媒体将成为认知战的主阵地主战场，社交媒体战形态下的认知危机进一步凸显。为有效提升社交媒体战形态下的认知攻防能力，应加强顶层设计、强化科学统筹等，有效掌控未来战争主动权。

1.加强社交媒体战致效机理研究。社交媒体战的本质是通过社交媒体这个阵地战场，通过信息攻防手段，对目标对象的认知、情感、意志、理想、信念和價值观进行干扰和攻击，对我方人员认知进行正向引导，从而从精神智力层面掌控战争主导权。社交媒体战将是未来战争的重要作战方式，智力制权将是打赢未来战争的重要内容，所以要加强社交媒体战致效机理的研究，从基础层面谋篇布局、谋求先机。一是注重社交媒体战信息环境研究。社交媒体战的核心因素是信息环境，由信息环境所孕育、传播的信息一旦抵达目标受众，将会产生认知影响。信息环境包括信息内容、信息传播、信息荷载三个要素，整合了大量社会、文化、军事、政治、技术因素，对这些因素、要素的改变，可以塑造信息环境，进而有效实施认知战。因此要强化社交媒体信息环境特点规律、运行机制、致效机理等基础性研究。二是注重社交媒体战认知规律研究。社交媒体的高速发展带来信息传播的快捷性、泛在性，社交媒体信息环境充斥着信息盈余、身份追踪、算法推荐、智能传播，使人们对高流速、高流量、高隐蔽的信息处理困难。因此要加强社交媒体信息环境特有的认知机理、运行规律研究，搞清楚认知缺陷、盲区、弱点，从根本上把握社交媒体战形态下的认知底层逻辑。三是注重社交媒体战认知策略研究。社交媒体的广泛运用，代表着传播时代已进入深度移动化、智能化和社交化，人们每天应对着多种社交媒体终端，时刻面临着海量信息投喂。加强社交媒体战认知策略研究，就是在把握当前社交媒体信息环境认知规律的基础上，探求认知战概略性、方向性的方法论，以理论研究牵引认知战实践。

2.加强社交媒体战攻防力量体系建设。未来社交媒体战形态下的认知战，将会面向重要指挥决策人员、广大民众，覆盖作战各领域各层次，贯穿作战全过程、全时空、全要素，应加快建立社交媒体战攻防力量体系。应重视将国家和地方层面的各级广电、网络、信息主管机构，军队层面的政治工作、电子对抗、网络空间等编成力量，将企业层面的网络基础设施、设备制造、社交媒体等运营商，按照组织原则构建起军民融合、多维一体的攻防力量体系。应重点做好三点：一是加强领导指挥体系构建。建立与现行军事领域领导指挥体制相适应的社交媒体战攻防领导指挥体制，厘清职责权限、领导指挥关系、运行机制、联席会商机制，确保政令畅通、指挥高效；二是加强力量训练体系建设，强化训练内容、条件、环境、目的的研究，定期组织学习教育、培训培育、训练演练、效果评估，不断增强力量体系能力生成；三是加强人才选拔优化体系建设，着眼社交媒体战军民融合式、高技术密集需求，强化军地高技术人才选拔、交流、优化、迭代机制建设，提升人才体系战斗力先进化、高能化。构建社交媒体战形态下的攻防力量体系，应始终注重训练、演练、评估机制构建，通过强化训练、演习、评估，不断增强作战实践实效提升，尽早生成认知域战斗力。

3.加强社交媒体战新兴技术研发。社交媒体战是不见硝烟的高技术信息战，它综合运用认知科学、脑科学、军事学、社会学、心理学等多学科交叉融合的最新技术，来达成社交媒体战形态下的认知域攻防胜战目的。从当前国内外研究进展看，社交媒体战形态下的认知战，通过运用认知科学分析人类认知弱点和缺陷，运用大数据技术追踪、预测、描绘目标受众认知图像，运用社会科学类学科研发制作信息内容，运用人工智能精准定向投送信息，运用军事科学谋划、指挥认知攻防，运用深度伪造技术扰乱敌决策指挥，这些理论、技术的综合运用能够影响社会认知、诱导舆论走向，从而快速高效达成作战目的。推进社交媒体战新兴技术研发，就是要从国家、军队、地方层面，分领域分层次分专业深入研究核心关键技术，有效形成技术体系之间相互衔接、相互兼容态势，为社交媒体战提供强有力的智力支撑。

作者单位 上海大学新闻传播学院

参考文献

[1] 郑敬华，郭世泽，高梁，等.社交网络用户认知域特征预测研究综述[J].计算机科学，2018（03）.

[2]门洪华，徐博雅.美国认知域战略布局与大国博弈[J].现代国际关系，2022（06）.

[3]答凯艳.观察者认知域中的信息及信息的认知过程[J].情报杂志，2021（05）.

【编辑：朱垚颖】