企业对新生代员工的有效管理

曾海勇

一、当前我国劳动力供需的基本情况

用工企业在喊“招工难”，不但用人标准放低了，而且待遇提高了，但还是很难招到工人。而求职者在喊“就业难”，工作越来越难找，经常一个岗位几十人来面试。“企业招工难、求职者就业难”是社会经济发展进程下的一个产物，其主要原因有以下几个方面：

（一）我国人口结构的变化

我国的人口问题和发展问题在1982年全面实施计划生育政策以后得到了很大程度缓解，但是也逐渐显现出人口结构的问题。那就是劳动力人口比重减少，人口老龄化比重越来越大，未富先老的格局也越来越明显。根据第七次人口普查结果，我国人口结构呈现以下状态：人口总数增长趋缓，城镇人口高速增长，乡村人口连续20年减少；人口跨区域、跨省（自治区、直辖市）和省内跨市聚集，流向人均GDP和人均公共资源拥有量较大的城市；平均每个家庭户人口持续减少，2020年低至2.62人，家庭小型化将对社会、政治、经济、文化、生态环境等产生深远影响；人口老龄化程度进一步加深，我国将在未来的一段时期内持续面临人口长期发展不均衡的压力；人口素质不断提高。我国已经迎来了人口结构的拐点，人口红利正在逐渐收缩，按照人口结构的趋势，未来一段时期，我国劳动力市场人数将在波动中趋于下降，呈现负增长的趋势。企业招工难的问题也将会越来越严峻。

（二）双重劳动力市场

由于劳动力市场的社会和制度性因素的作用，不同人群获得劳动力市场信息以及进入劳动力市场渠道的差别，从而形成劳动力市场的部门差异以及导致不同人群在就业部门、职位以及收入模式上的明显差异，如在年龄、性别、户籍、种族与移民之间的分层等方面较为突出。我国有特定的国情，为此也决定了我国双重劳动力市场更为独特和复杂。目前，由于我国的社会制度和经济结构，企业用工年龄偏好，国民教育水平以及户籍制度等制约，不可避免存在东部与西部、35岁以下与35岁以上、城市与农村、小城市与大城市、低端和高端等不同勞动力市场的分割，为此导致企业在选人、用人、留人等方面的难度越来越大，更加剧了企业招不进人，也留不住人的问题。

（三）教育与经济的发展存在着巨大的不平衡

随着时代的进步，我们必须更多地利用先进的科学技术和生产工艺，以提高生产效率，并减少对低附加值劳动力的需求。由于新兴企业所需要的劳动力是具有一定专门技术知识的人员，而在当下社会的劳动力结构情况下，企业很难找到适合企业需求的各种专业的人员。在当前的教育与经济发展存在着不平衡的状态下，一方面存在劳动力市场上有大量的求职者找不到工作，另一方面又有企业招不到自己所需要员工的现象，这就是结构性失业。另外我国的现行教育体制，大中专学校教学的内容、方法与社会需求存在不一致的情况，培育出的许多人才不能马上满足社会和企业的要求。因此，加重了就业者就业难，也加剧了企业招工难的困局。

二、当前新生代员工的主要特征

很多企业的员工在不断更新换代，企事业单位大都偏向于招聘35岁以下的员工，90后、00后也就成为企业非常重要的一部分。尤其随着人口结构的变化和双重劳动力市场的影响，企业面临着招工难、留人难的问题，而解决这些问题的重要途径之一就是对新生代员工进行有效管理。新生代员工是指出生于20世纪80年代以后，具有独立、自主、创新等特点的员工。他们与传统的员工不同，具有不同的价值观、需求和行为方式。因此，对新生代员工的管理需要采取不同的策略。在互联网+高速发展的经济时代，90后和00后更趋向于张扬自我的个性。他们在工作上不再像他们的父辈60后、70后一样对上级领导唯命是从，而是希望体现自己的工作价值，希望能够更多参与、更多互动、更多人文关怀的工作环境。90后和00后生活在物质丰富的时代，他们从小不缺少物质支持，接受越来越多的国内外文化。总体受教育程度较高，所以更多追求生活的多元化。90后和00后员工的适应能力较强，他们讲求公平、公正、合法、合理，具有较强的维权意识，但是一旦出现了上级与自己价值观不同、企业制度不符合自身的期望时，大多数90后和00后的选择是辞职或跳槽。90后和00后对工作的需求并不太高，面对不符合自身需求的企业或者岗位的时候，他们往往会选择辞职，所以也就加剧了企业的留人难，也加剧了求职者就业难。并且新生代员工成长于信息爆炸的时代，他们更加注重自我实现和自我价值，同时也更加开放和包容。因此，企业应该尊重和包容新生代员工的价值观和需求，为他们提供更加灵活的工作环境和更加宽松的工作氛围。

三、企业面对新生代员工出现管理的问题

随着劳动力市场人员的新老更替，90后和00后员工慢慢成为企业不可或缺的一部分，但是部分企业传统的管理和激励措施，对于在新环境成长下的90后和00后员工已经很难奏效。当前企业在面对新生代员工管理的主要问题有以下几个方面：

（一）企业管理制度陈旧

目前企业通用的管理制度和人力资源管理体系是源自90后和00后员工出生之前的工业社会，在很多方面都难以适应后工业社会90后和00后员工的需求。90后和00后员工在工作过程中非常注重劳逸结合的工作方式和个人空间的保护，并且十分希望自己的生活习惯和工作方式得到足够的尊重。90后和00后员工希望能够获得更多施展才华机会、渴望被尊重，以及参与企业的管理。对于被动接受指令式的工作他们普遍比较反感。但是现有传统的企业管理制度死板，在对员工工作进行评价时，往往集中于管理员工的工作时间，权利和义务不对等。很多企业在管理工作中，仍然采用与新生代员工的个人意识、受尊重意愿背道而驰的行政式和命令式的管理方式。然而，新生代员工往往不会选择忍气吞声地沉默接受，而是选择比较激进的方式对抗这样的管理方法。

（二）管理者缺少与新生代员工的沟通

90后和00后员工有着较强自我意识和普遍较高的受教育水平，在工作过程中更希望充分展现自我价值，也希望得到企业和企业管理者的足够重视。当前非常多的企业在管理过程中，管理者缺乏与员工之间的对等沟通交流，毕竟大部分管理者接受的仍然是传统的企业管理思维与理念。当员工不愿意和企业管理人员表达自己的想法和意见，以及他们的想法和建议没有沟通与交流渠道的时候，员工与企业管理人员之间就非常容易产生隔阂，导致员工选择躺平式工作，甚至辞职，管理者对员工的管理效果也会急速下降，最终影响企业的效益。

（三）激励措施过于单一

很多企业在激励员工时依旧采取物质奖励方式，方式比较单一。通过当前社会90后和00后离职的现象，不难看出单一的物质激励模式很难发挥出真正的激励作用。想要通过较多的工资留住员工，这本身就是一个伪命题，这需要考虑企业自身条件允许不允许，是否适应市场环境，特别要考虑到90后和00后新生代员工参与工作并不仅仅只有挣钱一个目的。企业管理者需要更加重视员工的精神满足与自身价值的实现，如果只是物质的满足，缺乏对员工的精神建设和自我价值的实现，新生代员工的离职率只会增加不会减少。

四、对新生代员工管理改进措施分析

改革开放以来，很多农民工放下农具走进城市，一批又一批的大中专生毕业加入社会的经济建设中，在这样的人口红利风口下，各类企业得到了很好的发展和壮大。然而，近年来很多企业出现了用工荒，成为生产经营管理当中遇到的大难题之一。当今世界，国际社会关系错综复杂，新形势发展日新月异，企业间的竞争和摩擦变得越来越激烈。在这个背景下，企业对人才的重视程度不断提高。然而，吸引并留住人才并不是一件容易的事情，这需要企业具备独特的魅力和吸引力。为了实现这一目标，企业需要将目光投向新鲜血液，通过优化招聘流程和提升福利待遇等方式，吸引更多有才华的人加入企业。除此之外，企业还需要关注如何留住人才。留住人才的关键在于让员工感受到企业的关怀和重视，为他们提供良好的工作环境和发展空间。例如，企业可以制定一些激励措施，如奖励机制、晋升机制等，让员工感到他们的努力和付出得到了回报。同时，企业还需要关注员工的生活和工作需求，提供必要的支持和帮助，让他们感受到企业的温暖和关怀。为此，企业必须考虑如何管理新生代的员工，进而优化企业资源，从而推动企业稳健发展。具体来说，针对新生代员工的管理改进措施可以划分为以下几个方面：

（一）改进企业管理的方法

大部分企业管理是传统的行政式和命令式的管理方法，但是新生代员工有较强法律意识和维权意识，他们更加注重民主、自由、平等、公正、合法、合理的管理方法，因此，新生代员工容易对传统的管理方法产生抵触心理，对企业制度的落实、管理者的决策贯彻以及企业的经营发展产生不利影响。企业管理人员应适应性地调整和改变传统的管理方式，改进企业管理方法，适当采纳新生代员工的意见和建议，采用具有个性化、改革性的管理方式进行员工管理，从而实现公平、公正、自由、平等、民主的管理目标，创建一个更加良好的工作环境。此外，管理者还应该正确认识到新生代员工是与过去员工群体不同的管理对象，必须改变自己以往的管理方式和工作习惯，以实现对新生代员工的有效管理。通过新生代员工可以接受的管理方式、熟悉的语言和途径加强与其沟通，以提高管理与沟通效果。

（二）采用物质与非物质激励相结合的激励措施

企业不能仅仅以薪酬、福利等物质激励为主要手段和措施，还应当采用包括尊重、信任、关怀、企业文化的塑造、人际关系的营造等非物质激励手段和措施。针对新生代员工特点，企业管理者应该与时俱进，收集他们的意见建议，认真研究并推出有效而且符合企业实际情况的激励措施。当新生代员工在企业生产经营管理过程中取得优良绩效时，管理者应该及时予以充分肯定，同时还予以物质奖励和带薪休假或者免罚金牌等非物质奖励。对于员工的心理需求，企业管理人员应该充分考虑和尊重，充分调动新生代员工的工作积极性，以及增强他们对企业的归属感。

（三）营造以人为本的企业文化

在经济高速发展的今天，企业不仅仅应该尊重每一位员工的人格、劳动成果，还应当尊重员工的对企业知情权、参与权、利益分享权等，这就要求企业应当建立以人为本的企业文化。90后、00后员工的个性特征和老一辈员工不一样，他们更加看重企业的工作环境、企业在尊重个人人格和劳动、企业在遵守法律等方面的企業文化。也正是因为有这些不同之处，企业才更应该营造以人为本的企业文化，在一定程度上减少管理中的矛盾。只有当一家企业的管理制度处处透露出对员工的尊重和信任的时候，员工才会有主人翁感觉，才会在企业各个方面的管理中积极参与，并在企业经营管理当中积极献计献策，实现员工和企业的双赢之局。

（四）建立科学合理的绩效考核体系

当一个企业在生产经营过程中没有企业总目标、部门目标和员工个人目标等工作绩效目标的时候，就可能会出现员工“磨洋工”现象，造成企业效率低下。其实很多企业都制定有绩效考核体系和考核标准，但是很多企业都是跟风，或者为了体现领导层的权力，而去制定绩效考核体系和考核标准。而真正的绩效考核体系和考核标准，应当是为了正确引导员工的日常工作和提升企业效益而制定的。企业应当有非常清晰明了的总目标、部门目标和员工个人目标等，而且绩效考核标准应当设置科学合理。企业在制定绩效考核指标时还应该结合企业实际情况，必须尽可能量化，在遇到无法量化的指标时，应当尽可能使用通俗易懂、明确的定性考核指标清晰明了地表达出来。每一个员工在进入新岗位初期，都会有一段时间去适应岗位工作环境、工作内容、考核指标等，所以在制定绩效考核指标时，应当尽可能结合员工实际情况。此外，企业还应当确保绩效考核的过程客观、公平、合理，让员工对考核结果和管理人员信服，避免考核结果不被员工所接受。最后，企业管理人员还应当在绩效考核结束后积极与员工沟通，让员工了解到工作当中的不足之处。同时管理人员应当多使用奖励的方法，引导并帮助员工改善自身的不足，以提高员工的工作业绩。

结语：

围绕新生代员工的企业管理法则有共同之处，那就是与时俱进、以人为本。企业的管理者与其抱怨招人难，不如静下心来认真思考如何改善当前的局面。

（作者单位：玉林中医药健康产业园服务中心）