商洛市人居环境满意度评价及指标体系构建研究

刘亚亚 程 国 叶美丽 陈宇璐

（商洛学院数学与计算机应用学院,陕西 商洛 726000）

随着我国城镇化的快速发展，城市面临着绿化减少、住房拥挤、交通拥堵等资源与环境问题。营造良好的生活环境，实现人类生产生活与自然、社会的和谐发展，是城市建设面临的一个重要课题。

当前，陕西省商洛市正在进行“一都四区”建设，即打造中国康养之都和高质量发展转型区、生态文明示范区、营商环境最优区和市域治理创新区。为实现康养之都和生态文明示范区的建设目标，分析商洛市人居环境整治的影响因素，并对人居环境满意度进行评价，对城市人居环境整治十分必要。

近年来，我国学者对城市与乡村人居环境方面的研究不断涌现，如王建兵等[1]以甘肃省白银市白银区为例，通过IPA分析农村居民的调查数据，总结农村人居环境建设存在的问题，并提出了相应的对策。刘彬[2]构建了城郊型村落人居环境满意度评价体系，对样本区域特色人居环境满意度进行评价并提出相关建议。李云等[3]选取云南省农村作为研究对象，对云南省农村人居环境水平与农村居民满意度进行了总体相关性分析。李雪铭等[4]通过对主客观数据的分析对比，得出了人居环境具有价值性与宜居性的结论。赵美风等[5]基于问卷调查数据，利用探索性因子分析和结构方程模型，对北京市流动人口聚居区人居环境满意度的影响因素及其作用机制进行了深入分析。杨晴青等[6]根据城市环境的可意象性和可识别性，结合问卷调查，以衡阳市39个典型意象元素为研究对象，解析了人居环境的类型及空间分布特征。杨倩等[7]采用问卷调查方式获取人居环境满意度指标数据，利用综合得分、交叉分析等方法对上海松江新城人居环境满意度进行了调查研究。目前，关于人居环境的研究多以相关理论、内涵、对策为主，且形成了较为完善的理论体系，但缺乏评估与量化的评价体系。因此，文章使用文献阅读、问卷调研和数理统计分析等方法，构建商洛市人居环境满意度评价指标体系，分析人居环境整理的影响因素，了解商洛市人居环境满意度现状，为当地相关部门针对性地改善人居环境提供理论依据。

1 指标体系的构建

在文献阅读的基础上选取4个一级指标和23个二级指标构建商洛市人居环境满意度评价指标体系，如表1所示。

表1 商洛市人居环境评价指标体系

2 数据收集与变量测量

2.1 数据来源

此次调查于2023年3月—4月在商洛市城区进行，采用问卷发放与深度访谈形式对城区范围内的常住人口进行人居环境满意度调研。问卷设计包括两部分，第一部分通过客观选择题对居民主体属性进行调查，包括性别、年龄、学历、居住时间等。第二部分为人居环境满意度评价，题项以李克特5点量表呈现，邀请被访者对人居环境现状的满意度进行逐项打分。此次共发放问卷267份，剔除无效问卷，共得到241份有效问卷，有效率约为90.3%。

2.2 问卷的信效度检验

信度分析主要是辨别调查样本居民对商洛市人居环境满意度调查问卷填写的可靠性与认真程度，利用克朗巴哈系数（Cronbach's α）进行研究。一般而言，若克朗巴哈系数大于0.8，则说明问卷可靠性强、信度较高。将收集到的数据通过SPSS软件进行信度检验，结果如表2所示，可以看出Cronbach's α系数达到0.97，说明该问卷的信度很好，问卷问题质量较高。

表2 问卷信度检验表

对问卷进行结构效度分析。KMO值在0～1之间，该值越接近1，说明变量间的相关性越强。Bartlett球度检验值越大，说明变量之间的独立性越高。通过SPSS软件进行效度检验，结果如表3所示，可以看出KMO值达到0.952，Bartlett球形度检验显著，说明问卷的题项具有结构效度。

表3 问卷效度检验表

2.3 数据的一般性统计分析

对问卷调查的有效数据进行初步统计，如表4所示，其中男性受访者有113人，约占总人数46.89%，女性受访者有128人，约占总人数53.11%；年龄分布上，20岁以下的受访者有58人，约占总人数24.07%，21～30岁的受访者有64人，约占总人数26.56%，31～40岁的受访者有70人，占总人数29.05%，41～50岁的受访者有45人，约占总人数18.67%，50岁以上的受访者4人，约占总人数1.66%。居住年限超过20年的居民有182人，约占总人数75.52%，说明商洛市的居民居住稳定性较高，对其进行调查具有代表性。

表4 基本信息统计表

3 评价指标体系权重的确定

为了客观评价商洛市人居环境满意度，结合问卷数据，采用层次分析法，通过文献归纳和专家打分，确定科学合理的人居环境指标权重。

3.1 构建层次分析模型

一级指标为经济发展、社会进步、基础服务、生态环境，二级指标包括生活质量、工作环境和社会保障等共23个二级指标。因篇幅限制，下文只展示一级指标权重计算过程，二级指标的计算过程类似不在此赘述。

3.2 建立成对判断矩阵

通过专家对各个指标重要性进行打分，构造满意度的判断矩阵。首先对每两个分类层因子进行比较赋权，一般采用Saaty.T.L.的1～9标度法表示，比较的结果如表5所示，目标层判断矩阵如表6所示。

表5 AHP法两两比较的标度

表6 目标层判断矩阵

通过判断矩阵，运用层次分析法原理，可以得出各指标的权重：经济发展的权重值为0.0460，社会进步的权重值为0.070，基础服务的权重值为0.309，生态环境的权重值为0.575。

3.3 一致性检验

在通过层次分析法计算出指标权重时，需要进行一致性检验。首先计算一致性指标CI。

查找对应的平均随机一致性指标RI，如表7所示。

表7 一致性指标RI

经计算，一致性指标CI=0.053 2；RI值为0.89，一致性比率CR=0.060 3＜0.10，说明该判断矩阵的一致性可以接受，检验结果通过。

3.4 评价指标权重分析

将评价体系中的其他指标按照上文的计算方法进行计算，得到评价体系的指标权重，如表8所示。从表8可以看出，一级指标中生态环境、基础服务、社会进步、经济发展的权重分别为0.575、0.309、0.070、0.046。在二级指标中，经济发展方面，生活质量的权重大于工作环境的权重；社会进步方面，社会保障权重最大，社会治安权重次之；基础服务方面，教育、医疗、通信、交通、商品这些因素的权重较大。生态环境方面，空气质量权重最大，城市绿化权重次之。

表8 商洛市人居环境满意度指标体系权重

4 商洛市人居环境满意度测算和分析

对人居环境进行评价时，将各项指标条件分为五级，即极不满意、较不满意、一般、比较满意、非常满意，对应的评分为1～5分。计算满意度值表达式为，其中Di是第i个指标的权重，Xi是居民对此指标的评分均值。各级指标满意度指数如表9所示。

表9 满意度指数计算结果

由表9可以看出，居民对于供电、空气质量和社会治安的满意度较高，满意度均值分别为3.124、2.988和2.938，说明商洛市政府对于这些方面的保障工作较为完善；而供暖、燃气、污水和垃圾处理，在基础服务中得分较低，满意度均值分别为2.336、2.353、2.477，需要政府不断完善基础服务配套设施，推进人居环境治理工作；噪声污染的满意度均值在生态环境中得分最低，仅有2.452。由于噪声多人为造成，政府应进行降噪工作，减少噪声污染，提高居民对人居环境的满意度。文化娱乐和社会保障的满意度均值在社会进步中的得分较低，分别为2.577和2.635，因此政府需加大资金投入，提高社会保障，使得居民的精神文化生活日益丰富，幸福感逐步增强。

将分类层和指标层结合，可得出系统层商洛市人居环境评价满意度值，如表10所示。由表10可知，商洛市人居环境满意度为2.78。其中，经济发展满意度为2.71、社会进步满意度为2.72、基础服务满意度为2.72、生态环境满意度为2.82。这说明商洛市居民对人居环境治理的效果的满意程度介于较不满意与一般满意之间，商洛市人居环境还有进一步提高的空间。

表10 商洛市满意度评价得分表

5 结语

商洛市人居环境满意度评价指标体系的构建为科学评价人居环境治理效果提供了强有力的理论保证。本文构建了包含经济发展、社会进步、基础服务、生态环境4个维度的城市人居环境评价体系，结合问卷调研数据对商洛市人居环境满意度进行了探讨，并根据满意度评价结果提出了相应的治理改进措施。但本文所建立的评价体系其指标也具有阶段局限性，在评价指标选择中较多为主观指标评价，随着未来对于人居环境理论的研究，其评价指标需要及时更新修正，后期应增加客观指标数量是进一步的研究方向。