新时代企业市场营销策略分析

焦洛纳

（首都经济贸易大学 北京 100070）

在新经济时代，经济发展以满足目标消费群体需求为核心。在这一经济发展模式下，企业的市场营销理念、管理模式、方法和领域都发生了一定的变化，企业需要及时掌握这些变化。在此背景下，企业要转变营销观念，创新营销方式，拓展新的市场，提高市场占有率。

一、新时代企业营销的外部环境分析

（一）宏观经济环境分析

当前，我国经济增速逐渐放缓，2020 年全年GDP 增长率为2.3%，是近40 年来最低水平。央行采取了一系列稳健的货币政策措施，以应对经济下行压力。其中包括降低存款准备金率、引导资金流向实体经济、加强监管等。这些举措旨在维护金融市场的稳定，并支持实体经济的发展。当前我国的行业结构不断优化，服务业对GDP 的贡献逐渐加大，制造业对GDP的贡献则有所下降。另外，我国新兴产业和高科技产业的发展势头较好，如人工智能、5G通信等，为新时代企业营销发展策略提供了前沿的技术支持。

（二）消费者行为与趋势研究

消费者行为与趋势的研究可以揭示消费者的需求和偏好，在市场细分和目标定位时，了解消费者行为与趋势，有助于企业更好地识别和满足特定消费者群体的需求。随着社会经济的发展和消费者观念的改变，市场需求和消费行为也在不断演变，了解消费者的需求和偏好，企业可以推出更具有差异化和竞争力的产品，通过创新获得市场竞争优势。同时，通过对市场趋势的把握，企业可以积极调整营销策略，保持市场敏感性，抓住市场机会。

（三）技术进步对营销的影响

电子商务、移动支付、社交媒体等数字化工具的普及，改变了消费者的购物方式和消费习惯。另外，社交媒体的兴起促使消费者之间的互动和信息传播更加频繁和广泛。消费者更倾向于在社交媒体平台上分享购物体验、评论产品和品牌，从而对其他消费者产生影响。这种社交化的消费行为使口碑营销和用户生成内容（UGC）成为重要的营销手段，企业需要更注重社交媒体营销和品牌口碑管理，积极与消费者互动。

二、新时代市场营销的新发展趋势

（一）营销理念：多样化发展

1.数字化消费。随着互联网和移动技术的普及，消费者越来越倾向于通过在线平台进行购物和消费。电子商务、移动支付、社交媒体等数字化工具的普及，改变了消费者的购物方式和消费习惯，使消费者更加快捷地获取信息、进行比较、进行购买决策，并且享受到个性化的服务和定制化的体验。

2.个性化需求增强。消费者对个性化产品和服务的需求增强。随着生活水平的提高和消费观念的转变，消费者注重自我表达和个性化满足。他们希望得到独特的产品和服务，追求个性化的购物体验，关注品牌的个性和社会责任。因此，企业需要更好地了解消费者的偏好和需求，提供个性化的产品和差异化的购物体验。

3.环保和可持续意识提升。在当前时代，消费者对环境保护和可持续发展的关注度越来越高。消费者更倾向于购买绿色环保产品，支持社会责任感强的企业。他们关注产品的原材料、生产过程、包装和回收利用，愿意为可持续发展付出额外的投入。因此，企业需要关注环保和社会责任，提供符合消费者期望的可持续产品和服务。

（二）营销战略的转变

1.数据驱动营销。随着大数据技术的快速发展，企业能够获得更多的用户数据和市场信息。新时代企业将数据作为重要的决策依据，通过数据挖掘和分析了解用户需求、行为习惯和偏好，从而精准制定营销策略，提高营销效果。新时代企业注重满足用户个性化需求，通过个性化推荐、定制化服务等方式，提供更精准的产品和服务。借助用户数据和人工智能技术，企业能够更好地了解用户需求，实现个性化定位和营销。企业注重提供良好的产品体验和服务体验，通过优化产品设计、改进售后服务等方式提高用户满意度，并吸引更多的忠实用户。

2.社交媒体营销。社交媒体的普及，使企业可以更直接、更实时地与用户进行互动和沟通。新时代企业积极利用社交媒体平台（如微博、微信、抖音等）进行品牌宣传、用户互动和内容营销，以增强品牌知名度、塑造品牌形象，并与用户建立更紧密的关系。新时代企业注重品牌社会责任，在营销过程中关注社会环境、员工福利、公益慈善等方面。企业通过倡导可持续发展、参与公益项目等方式，来提升品牌形象和认可度。

3.跨界合作与创新。跨界合作能够激发创新思维，从不同领域的专家、学者或从业者身上汲取灵感，结合多种知识、技术和经验，打造更具创新性的产品和服务。新时代企业积极寻求跨界合作和创新，通过与其他行业合作、共同推出创新产品或服务，拓展市场份额。跨界合作能够整合不同产业领域的资源，利用各自优势实现资源共享及协同创新，提高研发效率，减少成本和风险。例如，迪士尼与Gucci合作推出限量版包包，将迪士尼的形象和Gucci 高端品牌形象巧妙结合在一起，吸引更多消费者购买。腾讯与美团合作，共同开发在线订票业务，并整合社交网络、地图等功能，提供更便捷的服务。

（三）新时代的营销领域呈现变化

1.线上营销为主阵地。新时代的营销呈现出数字化、在线化的趋势。社交媒体的兴起改变了传统营销的格局，企业通过微博、微信、抖音、小红书等社交媒体平台与用户进行互动和沟通，开展品牌宣传、用户参与活动，增加品牌曝光度和用户黏性，塑造品牌形象。企业通过建立电子商务平台、移动应用程序等数字化渠道，实现在线销售、广告投放和用户互动，提升营销效果和用户体验。

2.可持续发展理念融入营销理念。当可持续发展理念被正式提出之后，大部分企业把提升品牌价值、培养长期客户群体规划到营销目标中。企业通过参与环保活动、公益慈善项目等方式，展示企业的社会价值观，营造积极的品牌形象，获得用户认可和支持。部分企业为了顺利实现这一营销目标，开始与学校、社会团体等非营利机构合作，从而达到提高企业的社会知名度，树立良好的品牌形象的目的。例如，虚拟现实、增强现实、直播营销等，通过创新的营销形式和体验，吸引用户注意力，提升品牌影响力。企业需要及时调整营销策略，紧紧跟随市场趋势，灵活应对消费者需求的变化，以取得竞争优势。

三、新背景下应对营销发展新趋势的具体途径

（一）制定可持续发展的营销策略

在传统营销观念的影响下，企业缺乏对整个市场的分析、认识，过于重视短期效益，忽视长远效益，从而导致企业所制定的营销策略不合理，最终阻碍了企业的发展。总体来说，可持续发展包括以下几个方面。

1.生产理念的可持续发展。企业应该注重环境保护和可持续发展，通过采用绿色技术、倡导环保理念、提高资源利用效率等方式，实现绿色可持续发展环境保护和可持续发展已成为消费者和投资者关注的重点。企业重视环境保护是履行企业社会责任的一部分，确保企业的运营符合法律规定，并避免对环境造成负面影响。而且企业积极采取环保举措，树立良好的声誉和品牌形象，获得消费者的认可和支持。相反，如果企业被曝光存在破坏环境等问题，将可能导致公众的不信任和声誉受损。以Nike“Move to Zero”（Nike“向零迈进”）为例，Nike 作为全球著名的体育用品品牌，意识到环境保护的重要性，并以可持续发展为核心价值。他们推出了“Move to Zero”（向零迈进）倡议，旨在减少对环境的负面影响，包括减少碳排放，他们投资于可再生能源项目，并积极采取措施降低生产过程中的温室气体排放。为节约能源和资源、推动循环经济，他们推出了“Nike Grind”回收计划，将废弃运动鞋和其他材料回收再利用，并制成新产品实现资源的再生利用。而且Nike 持续向消费者传达他们在可持续发展方面的努力。他们公开披露环境数据，与消费者分享可持续发展的进展，并提供相关信息和培训，引导消费者做出环保选择。

企业重视环境保护和可持续发展不仅符合法律法规和社会责任，还有助于维护企业声誉、提高资源利用效率、应对气候变化风险、满足市场需求，并推动经济可持续发展。这些因素共同促使企业将环境保护和可持续发展，纳入其战略规划和运营管理中。

2.企业品牌形象的可持续发展。企业应该明确和宣传其核心价值观，树立积极的品牌形象。通过制定并遵守一套明确的道德准则、社会责任政策和可持续发展目标来实现。核心价值观要与企业的使命和愿景相一致，并贯穿于企业的决策和行为中。另外，企业应该承担社会责任，参与和支持各种公益活动和社会项目，包括关注弱势群体、教育支持、环境保护、慈善捐赠等。通过积极参与社会活动，树立关爱社会、回报社会的品牌形象。例如，可口可乐公司积极参与和支持社区项目，如清洁海滩计划、建设可持续农业项目等，共同推动可持续发展和社会责任。企业要与利益相关方进行积极沟通，并保持透明和诚信。主要包括公开企业的可持续发展目标、策略和成果，及时回应并解决利益相关方的问题。透明公开的沟通，有助于建立信任和良好的品牌形象。

综上所述，通过明确核心价值观、关注环境可持续性、承担社会责任、透明公开的沟通和建立合作伙伴关系等措施，树立以可持续发展为核心的企业形象，赢得利益相关方的认可和支持。

（二）从企业员工出发，构建柔性化的管理模式

首先，优化组织架构。企业应当考虑实现扁平化的组织结构，以降低管理成本、提高决策反应速度，并使员工参与到决策过程中。其次，引入弹性工作制等灵活的制度，为员工提供更好的工作体验。鼓励多元化的渠道管理，不仅可以满足客户的多样化需求，还可以通过更多的渠道将品牌传播给更多人，拓宽销售市场。再次，企业应该采用新技术，如大数据和云计算等，更好地掌握市场发展趋势，及时调整产品和服务。例如，中国移动的“和你分享”活动，以文化创新的方式为企业营销注入柔性化管理元素。通过这一活动，中国移动借助了互联网和新媒体的力量，通过微信、微博等平台展示了公司的企业文化，并与广大消费者进行互动与沟通。该活动采用了多种形式，如线上互动、现场活动、社交媒体分享等。其中，“和您分享”大型主题活动作为整个活动的核心，聚集了中国移动的员工和用户。以“和您分享”为例，科技与文化相融合的营销策略为企业增添了更多柔性化管理元素，使企业能够更好地应对市场变化和顾客需求变化，提高企业的适应性和竞争力。最后，与商业生态系统中的各方合作伙伴进行密切合作，利用共同的平台促进信息共享和协作。这样可以更快地推出新产品或服务，更好地满足市场需求，提高企业的竞争力。

构建柔性化的管理模式对于新时代企业营销至关重要。通过优化组织架构、多元化渠道、协作合作伙伴及数据驱动型营销等措施，加强企业的敏捷性和适应性，更好地满足市场变化和需求变化。

（三）从消费者需求出发，制定行之有效的营销策略

在制定营销策略之前，需要对市场进行调研和分析，了解消费者的需求和竞争对手的情况。通过市场研究工具和数据分析等手段，形成准确、全面和实用的市场情报，为制定营销策略提供依据。通过产品创新，不断扩大产品线和服务范围，满足不同消费者的需求和细分市场的需求。以餐饮连锁店企业为例，企业可以通过品牌宣传和故事讲述，来强调其对健康和环保的承诺。例如，通过媒体渠道和社交媒体平台展示企业的食材采购方式、环保包装材料的使用等，向消费者传递企业积极响应消费者需求的信息，提升品牌形象和认可度。另外，开展一些与消费者互动的活动，如举办健康饮食分享会、推出消费者反馈奖励计划等。通过消费者参与的方式，了解他们的需求和意见，与消费者建立更紧密的关系，并及时调整产品和服务。通过发布有关健康饮食、环保等主题内容，并与消费者进行即时互动，解答问题、收集意见和反馈等，建立品牌与消费者之间的连结。

通过以上营销策略，企业能够更好地从消费者需求出发，制定相关的产品、品牌和营销活动，更好地满足消费者的期望，提高市场竞争力。同时，持续关注消费者需求的变化，并灵活调整营销策略，以适应不断变化的市场环境。根据客户群体的需求进行精细化营销，不断提高客户满意度和品牌口碑，从而提高企业的市场竞争力。

（四）借助技术发展之势，注重数据化营销

1.智能化营销工具。企业应用智能化营销工具和技术，如人工智能、机器学习和自然语言处理等，来支持数据化营销。这些工具可以自动分析和处理大量数据，提供快速而准确的决策支持，优化营销策略并降低营销成本。最典型的模式就是，基于数据分析的结果，实施个性化和定向的营销策略。通过了解消费者的兴趣、偏好和行为，定制个性化的推荐、广告和营销活动，提高营销效果和用户体验。例如，Spotify的个性化音乐推荐。Spotify是一家流媒体音乐平台，他们通过分析用户的音乐偏好、收听历史、歌曲评分等数据，为用户推荐符合其音乐口味的歌曲和歌单。他们还基于时间、地点和情绪等因素进行个性化的播放列表生成，从而提供更贴近用户需求的音乐体验。星巴克通过其移动应用程序和会员计划，收集大量用户数据，并提供个性化的优惠券、专属积分和推荐产品等。他们根据用户的购买历史、喜好和消费习惯，向用户发送个性化的促销消息和特别优惠，增加用户忠诚度和再次购买率。

2.跨渠道整合信息资源。跨渠道整合：数据化营销要求企业能够整合各种渠道的数据和信息，实现跨渠道的一致性和无缝连接。具体来讲，就是企业既需要从整体性角度以追求盈利为目标，也需要进行合作联盟战略的采纳。比如，与不同区域市场的企业联合起来，通过建立营销同盟拓宽企业产品的配送渠道。通过整合线上线下渠道的数据，更好地了解消费者的购买路径和互动行为，并进行跨渠道的个性化推荐和营销。同时，结合数据平台，对网站访问量、线上互动参与度等数据进行实时跟踪和分析，通过不断调整策略和活动形式优化营销效果，提高销售转化率，做到将数据“变现”，增强企业营销能力。

3.实时监测和优化。建立数据监测和反馈机制，实时监测营销活动的效果和消费者反应。通过对数据的实时分析和反馈，及时调整和优化营销策略，提高营销效果和ROI（投资回报率）。但需要注意的是，在数据化营销过程中，企业需要重视数据的安全性和隐私保护，确保消费者的数据得到合法、安全和透明的处理。合规的数据使用和隐私政策，可以增加消费者对企业的信任和忠诚度。

四、结语

综上所述，随着时代的发展，信息技术逐步发展成熟，当前我国民众对于网络的依赖程度正在不断增加。基于此，企业应当充分意识到营销模式转变和完善工作的重要性。企业要充分了解当前网络时代市场营销模式的变化，民众消费模式的变化和市场营销的新趋势，在这个前提下完善企业的营销策略和创新工作方式，进而提升企业的经济效益。