新技术赋权下融媒体舆论工作机遇与困境

许婷婷

（郑州报业集团郑州晚报社 河南 450000）

新技术革命时代，5G技术在各个领域发展建设中发挥着日益重要的作用。媒介业同样如此。5G技术推动着媒体业的深度融合，其与区块链、大数据、人工智能及云计算等技术共同推动着媒介传播的创新发展，形成了5G+媒介融合的创新发展模式[1]。新型主流媒体如何应用5G及媒介融合提升主流媒体的舆论影响力，这需要进一步认识主流媒体舆论工作面临的机遇及挑战，观照其建设成效，在此基础上深化媒介融合及技术应用，使其成为主流媒体舆论工作的重要推动力。

一、技术驱动下新型主流媒体舆论工作现状

（一）技术与媒介发展的深入融合

技术变革是媒介变革的重要驱动力，社交媒体、移动智能、互联网的融合形成了媒体的核心变革模式。由5G技术主导的媒介变革，使算法推荐、信息流和数字营销成为向全媒体发展的主流。以数字技术为导引的媒介大变革，其产业发展的底层逻辑是以最少能量最大化地传递信息。在此背景下，数字技术与社交媒体、移动终端等媒介快速向人们的日常生活渗透，使虚拟和现实的连接深度模糊了二者的边界，并实现在媒体与人之间的双向延伸。技术赋予了传播平台相应的资源，更赋予了其对资源的表达。在技术衔接的应用中公众能够在网络空间中持续地进行自我表达与自我生产，并成为社会发展的必然。涌现的大量新媒体也带动着传统媒介内容生产及消费模式的变革，倒逼内容生产、传播之间的边界延伸至一般公众。信息是其链条，公众是其节点，新媒体以此打造出了网络舆论传播的新体系，实现了网民与舆论信息的密切相连。

（二）新型主流媒体发展面临的难题

在技术驱动下，传统媒体由网络媒体发展到移动媒体。此变革不只是信息传播渠道及传播方式的变革，也是媒介市场的重塑与整合，因为此变革触及到了主流媒体生产与发展的根本。在外部环境与内部矛盾的双重驱动下，内生变革已迫在眉睫，媒体融合是必然选择[2]。在此形势下，一些主流媒体的发展逻辑、管理逻辑还未能适应媒体融合的发展态势。从主流媒体内部看，诸如数字传播意识不强、流量传播思维不够、角色的转变与其能力不相匹配、沿袭保留传统媒体滞后的媒介素养等，在一定程度上影响并限制其发展。同时，外部环境也不容乐观，主流媒体在众声喧哗中不断弱化其舆论引导力，且不断让位于数据和算法等技术向度，各种网络犯罪和网络暴力等问题层出不穷，汹涌的舆论势必给舆论生态的治理带来严重影响。相较于网络舆论的动态化及众声喧哗，尽管主流媒体能够融合应用5G、AI、AR/VR等技术创新新闻生产和变革媒体传播，但此技术推动下的变革不能掩盖技术逻辑与主流媒体的碰撞，5G、大数据等新技术从根本上改变了主流媒体的传播形态和传播结构，但其在专业与技术中始终没有找到破局之法[3]。

（三）新型主流媒体坚守的重要使命

在新技术的驱动下，媒体传播方式、传播手段及传播渠道更加丰富多样，但这也加大了对内容生产者自我表达的监管难度，并造成低价值内容的泛滥。在媒体融合过程中，既要处理媒体和舆论间的矛盾，也要解决因技术变革导致媒体融合与舆论生态间的信息鸿沟问题。这是因为主流媒体能够引导舆论的土壤已经被挖空，新媒体又不能系统性的引导舆论，不具备舆论引导能力，在此压力下的主流媒体会更加迷茫。当前媒体融合的关键点仍为连接用户与构建开放性的媒体。但如何通过平台开放积极吸引用户参与新闻生产和传播；如何建立全媒体环境下的通联与群工部门，壮大主流媒体的通讯员与评论员队伍；怎样充分调动社会力量参与新闻内容的生产，使生产出的新闻更真实客观且符合主流价值观要求，通过更多鲜明的言论与平台打造优质新闻内容，这不但是主流媒体的任务，更是其重要使命。

二、主流媒体引导舆论的挑战及困惑

（一）羊群效应带来的从众心理

对于主流媒体来说，羊群效应是指媒介传播过程中出现的从众心理问题，以羊群隐喻由某种个体行为带来的群体性的不顾后果的行为模仿。5G技术时代，羊群效应与网络舆论间具有一定的共通性。技术赋予大众的信息生产和传播极易引发群体性的行为盲从。如果某个事件广泛引起社会关注，必然会导致媒体、公众的蜂拥而至，通过蹭流量及热点的方式推动新闻价值转向流量价值[4]。在技术裹挟下，公众在巨量信息虚拟空间内掌握了一定的话语权，而在此信息海洋中主流媒体在舆论引导方面的地位逐渐弱化，变得更加迷茫困惑。

（二）“逆火”新闻也会引发巨大的“火爆”效应

如果一个错位信息或事件引发诸多网民围观形成一定的舆情，而该信息或事件被纠正后，一些网民对这一舆情仍然保持一定的关注度。这说明一定情况下，网络舆论爆发后，越想澄清事实越易被攻击和指责[5]。由于受众接受的信息轰炸为被动接受，在自我保护的本能下会引发其出于保护现有观点而选择性的接受信息，认定其原有想法的正确性。而在新闻实践中，此逆火效应能够最大化地消解媒体的公信力及影响力，逐渐降低主流媒体的权威性，公众日益不相信主流媒体的新闻报道，致使主流媒体逐渐丧失话语权。在此过程中，媒体议程很难发挥舆论引导力，并且会受制于公众议程，成为次生舆论危机和网络暴力的助力。

（三）“娱乐至死”与低俗审美的泛滥

新媒体传播中，在商业利益驱动下，一些媒体过度追求流量和点击率，常以娱乐化、低俗化的信息内容去吸引受众眼球，而部分网民追逐“三俗内容”，有的新媒体监管平台为了流量放松监管，致使新闻传播内容的娱乐化、低俗化泛滥。在新媒体冲击下，一些媒体为获得高点赞率和高流量，常以桃色元素去吸引受众目光，娱乐化软新闻，曲解甚至恶搞正能量新闻，一味地迎合受众的低级趣味，在一定程度上显示了媒介传播市场中的娱乐化和庸俗化倾向。从这些可以看出，新媒体缺乏价值导向和专业素养，但作为极具权威性和影响力的传统主流媒体也倾向于此，将娱乐化和庸俗化内容作为拉动点击量的引擎，其就是在市场化过程中丧失新闻价值的典型。当然，在媒介融合的深入推进过程中，主流媒体仍需持续探索、观察和创新其发展方向，而由此所致的新闻价值限制舆论引导的问题亟须解决。

（四）部分受众缺乏独立判断力

在技术变革中，网民在阅读信息、评论信息过程中停留的时间比较短。不管是图文相加的朋友圈，还是快手、抖音、哔哩哔哩等短视频平台所打造的作品，观看体验都在15秒内，使新媒体传播的碎片化趋势更加强烈，在5G技术的加持下此碎片化趋势更加深入，整个传播业态都向碎片化的方向发展。许多零散信息的结构也更加多样化，完全熔断了主流媒体的信息呈现链条。各种舆情的翻转并非事件自身复杂，而是网民对信息的了解不够全面，没有耐心去看完全部信息并进行独立判断与思考。

三、5G与媒介融合时代拓展主流媒体舆论工作的路径

（一）创新主流媒体舆论工作理念

媒介融合不只是为了解决错综复杂的原有问题，如传统媒体的结构固化、管理下降、能力不足等问题，而是建构主流媒体的传播能力，使其更好地适应新的传播生态和技术环境，这是一场不可回避的自我革命与变革。打破融媒体与技术延伸之间的鸿沟，必须要求主流媒体进行变革，创新工作理念，方能真正发挥5G技术对媒体融合的推动作用，实现其融合发展。

鉴于此，主流媒体必须增强组织创新能力，在知识上、创意上和思想上充分流动，能够更快地适应传播环境的改变，并对新闻内容生产、新闻发布及传播等节奏进行灵活调整。同时，要完善和坚持正面宣传，坚守舆论引导机制，使其成为融媒体新闻生产、传播的常态机制。在生产流程上，要不断拓展流程，将其延伸到信息收集、采访和信息反馈、创作等环节，推动全媒体的全覆盖，处理好平台、编辑和记者、新闻等相互之间的关系，并将其置于关键点，以免发生改编和洗稿等有违知识产权的行为，通过制度约束把好融媒体新闻的生产关。

媒体融合中，主流媒体应以新思想、新思维去拥抱新媒体，利用并把握好媒体资源与自身优势。对于公众意见要通过深度报道去呈现和反映，对于公众关心的重大新闻及议题要通过专题方式进行报道，通过公众互动、新闻评论等增加用户黏性，凝聚社会力量，且在互动过程中对主流价值观进行弘扬，促使新闻真正服务群众和走进群众，实现舆论引导作用，促使主流媒体真正走进公众内心。

（二）融合技术建构新闻舆论治理体系

融媒体的融合主要体现在技术融合和思想融合两个层面，5G、人工智能等技术催生了媒体变革，技术资本、行业发展格局、内容生产等都发生了系统性变革。“5G+”已成为新闻内容爆圈的关键模式，一些传统媒体的媒介融合主要体现在建中心、造系统、搞大屏传播和买设备等行动中，其有限资源并没有集中在正确的发展方向上，其作用的发挥非常有限。融媒体根本不能实现与5G、资源的深度融合。

主流媒体应充分认识到技术对新闻舆论工作发挥着重要的支撑作用，将利用新媒体技术去抢占舆论阵地作为其发力关键点。通过云计算、大数据等技术构建动态化的监管平台，实现舆论走向的动态化掌控，通过5G+VR/AR及人工智能技术组建云端讨论，并实现平民话语、社会议题、有温度故事的整体勾连，推动舆论引导基调的变革，使公众体会到参与感，对公共事务有清晰的认识，打造媒体、公众与政府的一体化的互动体系。媒体也参与到舆论讨论中，通过技术助推对话，进而实现5G+舆论引导。

媒体融合的最深处就是回归内容，内容是融合的方向，技术是融合的方法。主流媒体还要注重技术开发，搭建中心技术平台的新基建，并将其作为创新管理的关键内容，尝试打造业务中台、技术中台、AI中台和数据中台，通过技术创新去驱动管理思维及管理机制的创新，进而建构全媒体驱动下的中台战略，以更好地占领新闻舆论阵地。

（三）融合制度及资源推动舆论生态治理

网络环境下的舆论表达呈现出动态化多元化特征，舆论引导难度随之增大，舆论工作变得更加复杂，通常在媒体议程尚未发挥引导作用，事件已在舆论讨论中转向其他。而公众能够在第一时间发现、记录和传播新闻，传统媒体没有该时效性。主流媒体在时效性缺失的状态下很难跟上网上舆论生态的改变，其舆论引导常常处于被动。

在5G时代，媒介融合是先融合而后再强大起来，积极规范管理及引导，形成主流媒体为主体，先进技术为方法和手段，内容为根本，创新机制为动力，队伍建设为基本条件的融媒体生态舆论治理体系，实现新媒体与主流媒体在平台建设、内容生产、传播渠道、管理及经营等机制上的深度融合。而制度融合是实现深度融合的关键与重点，若要真正引导舆论，主流媒体必须建立动态的融合舆论生态的治理体系。动态化机制在面对突发事件时要能够在第一时间内发现并及时回应舆论事件，在第一时间参与、引导，实时捕捉新闻事件进展且开展针对性梳理，使公众能够在讨论中明白事件的真相，并指导公众的做法。

当然，媒体资源的融合仍要以技术为方法，以技术手段创新和重塑采编流程，使其向数字化、移动化和多元化方向升级转型，实现新闻生产的一次采集多样传播和多元生成，促使主流媒体的内容生产实现数据化和实时性。充分利用深度融合创新信息服务方式，利用全媒体实现新闻信息的社区化和本地化，以互动的多维性、服务的精准性等与用户建立关系，以此吸引用户，并提高用户黏性。然而，资源融合不只是媒体的资源融合，也是平台、社会、网络及技术等资源的融合，唯有这样，方能构建基于5G技术的数字化、智能化、网络化的主流媒体传播平台，才能实现新媒体与主流媒体的资源衔接，为其舆论引导工作提供重要支撑和保障。

结语

总之，融媒体时代，5G技术催生了主流媒体舆论工作的变革，主流媒体的舆论工作不再是主流媒体自身的工作，而是需要媒体、政府和社会公众共同参与的工作。深度融合技术和媒体是主流媒体重要发展方向，而其舆论生态治理将会更加复杂，这就要求主流媒体摆脱唯技术论的束缚，规避唯专业论的思维困境，以思维的创新、思想和技术的融合去构建舆论治理新的生态体系，将公众、政府和媒体统一纳入舆论治理及互动体系内，以有效提高主流媒体舆论工作能力。