发挥数字平台作用 打造“阳光慈善”样本

公信力是慈善组织的生命力，山东省东营市慈善总会积极回应群众关切，以信息主动公开为出发点，开发建设了“爱心汇”阳光监督平台，以数字化手段打造全流程、全周期、全链条、全方位慈善服务，进一步整合了慈善资源，极大提高了慈善效率，积累了慈善公信力，营造了“人人慈善”的浓厚氛围。

一、数字化全流程追溯，让慈善捐赠在阳光下运行

张女士收到一条短信，她在市慈善总会“爱心汇”平台捐赠的20元钱被“朝阳助学”项目使用了，第一次这么清晰地知道自己的捐赠资金使用方向，她感到非常满意，登录平台对项目进行了满意评价，又随手捐赠了10元。这就是“爱心汇”阳光监督平台的“随手捐、掌上捐、实时捐”和捐赠可追溯功能。一是捐赠信息“1秒”公示。该平台对捐赠资金收入公示数据随市慈善总会账户资金收入变动而变动，实现“1秒”公示，对接市慈善总会微信公众号和门户网站，数据可在不同平台同步公示，社会公众可实时了解捐赠款物情况和款物使用进度。二是款物流向全程可溯。该平台对每一笔捐赠款物都有专属标记，捐赠人可像网络购物一样查看款物的“物流”信息。捐赠被使用后还可以查看资金具体使用到哪个项目，哪个救助对象。三是捐赠人可参与。捐赠人在捐赠完成或者捐赠被使用后都可以进行留言评价，市慈善总会通过后台及时查看评价和建议信息，对项目开展和工作方式及时进行改进。“爱心汇”阳光监督平台，通过数字化手段创新了慈善事业监督管理模式，规范了资金运行，加强了权力监督制约，为提升慈善事业社会公信力提供了有效的技术保障。

二、数字化全周期管理，让慈善组织管理更加规范

利用“爱心汇”平台全周期管理功能，慈善组织实现慈善项目管理现代化。一是项目管理。利用“爱心汇”对项目进行全流程管理，从项目上线、项目筹款、项目执行、发布项目进度到项目结项，所有项目可视化管理，一个人可同时维护十几个项目；同时实现了物资从物资入库、出库和使用公示的全流程管理，提高了物资使用效率。二是智能匹配。根据捐赠人意向和慈善项目帮扶方向，平台可智能匹配资金分配方案，自动公示资金支出情况，减少人工处理工作量、提高资金使用精准度。三是数据统计。平台自动生成资金接收和资金使用的统计信息，如金额、笔数、各月份接收捐赠和使用情况等。也可按用户需求进行智能统计，如按照项目名称、时间范围、捐赠人（受赠人）、捐赠意向（使用活动）等进行统计，支持相关报表导出。此外，平台还可实现自动生成电子捐赠证书等功能。项目管理的数字化让慈善组织从原先的手工台账到信息化管理，让项目运行管理更加精准，工作流程更加高效规范，更利于公众监督。

三、数字化全链条服务，助力慈善基金（项目）孵化

通过数字化支持，为捐赠人、受赠人提供资源对接的全链条服务，让“爱心汇”平台成为慈善基金（项目）的孵化器。一是链接分享，提升“知晓度”。“爱心汇”平台借助微信的分享链接功能，能够迅速在微信群、朋友圈传播，提高项目知晓度。以“她基金”为例，通过“爱心汇”项目链接分享，迅速在女职工之间传播，从2021年开始的募捐20多万元到2023年已经达到70余万元，2024年仅一个月时间线上就有5259人参与，线上线下捐赠突破80万元，项目影响力逐年增长。二是公开透明，扩大“粉丝群”。“爱心汇”款物全流程追溯功能，让部分捐赠人成为基金（项目）的忠实“粉丝”，将一时的善心变成了长久的善举。“爱心汇”平台上线以来，累计117462人次使用，捐款2次以上人数达到28997人。三是数据支持，拓能“主阵地”。市慈善总会近几年通过“爱心汇”平台共上线52个（基金）项目，累计募捐善款595.97万元，培养了“护航未来”“朝阳助学”“幸福晚年满口香”等10余个品牌项目，发展了“党员关爱基金”“她基金”“消防救助基金”等专项基金和小额基金，提升了慈善总会的影响力。

四、数字化全方位应用，让“人人慈善”成为可能

数字慈善打破了传统的地域、时间和空间的限制，让人人可公益、指尖公益成为现实。随着东营市社区慈善基金的推广，社区慈善乘着慈善数字化的东风，创新消费慈善、游戏慈善等诸多互动玩法，打开了大众参与慈善的新方式，也将大众参与慈善推向新高潮。在社区，老人们可以在“V笑大碗茶”“义剪坊”等“慈善空间”通过扫码捐赠享受志愿者服务，孩子们可以通过“1元公益课堂”、慈善互动游戏等生动有趣的方式了解慈善，居民可以在慈善超市、公益市集购买残疾人义卖的工艺品。相比传统的公益捐赠方式，数字慈善搭载了更多相关的公益场景，其趣味性、娱乐性让更多人参与到慈善事业中来。目前，东营市已打造“慈善空间”19处，设立社区慈善微基金92只，动员爱心企业商家200余家、超5万人次捐款，累计吸纳社会资金550余万元。通过一个慈善捐款二维码，让“爱心汇”融入居民日常生活场景，点燃了“人人可慈善、处处可慈善”的浓厚氛围，创新了数字慈善带来的“阳光”新生活。