从容应对行业变革，创造光明的市场前景——访汉格斯特集团高层

文：李志

国内汽车产业在过去的几年中发生了翻天覆地的变化，整车厂商、零部件供应商，以及汽车售后服务领域也都在经历变革。通过去年12月举办的2023 Automechanika上海展可以看出，展商和展品均体现着汽车行业和汽车后市场从业者应对需求变化的策略和实际行动。

本次展会期间，汉格斯特集团售后市场销售副总裁Oliver Nabrotsky先生、汉格斯特集团市场总监Christoph Schings先生，以及汉格斯特滤清系统（昆山）有限公司中国区售后市场总监梅春明先生接受了本刊采访。3位高管就汉格斯特的产品规划、未来发展策略等话题做了详细阐述。

新能源汽车时代，滤清器同样重要

在乘用车领域，新车的发展方向已经十分明朗，电动汽车时代的到来几乎不可阻挡，这也给传统的汽车零部件厂商带来了不小的冲击。未来的汽车将取消内燃机，且电动汽车养护周期更长，虽然部分滤清器的需求会缩减，但这并不意味着对滤清器业务不再重要。

特斯拉空调滤清器

“新能源汽车不只有纯电动车型，当前市场上还有不少使用混合动力的车型，这些车辆保留内燃机，依旧需要对燃油和进气进行过滤。” Oliver Nabrotsky先生介绍说，“同时，在纯电动汽车领域，过滤更加精细的空调滤清器越来越受欢迎。或许电动汽车对于滤清器的依赖会减少，但其所保留的滤清器需求，显然价值更高。”

纯电动汽车并不能完全舍弃滤清器，如电动车桥、减速器等部件都必须用到润滑油，相应的油品过滤也是不可或缺的，新能源汽车的润滑油过滤，同样是汉格斯特十分重视的业务之一。

供应高价值产品，与客户共赢

新能源汽车对过滤产品的依赖度减少，使得大量滤清器厂商集中去争夺剩余的燃油车售后市场，这也会给汉格斯特的传统业务带来了竞争和挑战。对此，Oliver Nabrotsky先生表示，汉格斯特最重要的竞争优势在于贴近客户。“汉格斯特拥有65年的历史，是全球知名的OE厂商，在全球很多地方都设有研发和测试中心。在中国，我们可以针对中国市场的具体情况进行产品开发。与此同时，我们非常重视与渠道、经销商和终端客户建立长期的紧密关系。” Oliver Nabrotsky强调说。

新能源汽车高调入场，但在后市场领域，传统然后车依旧占比依旧很高，服务好这些存量用户，同样能获得巨大收益。本次展会，在汉格斯特展台上可以看到一些以往展会上不太多见的产品，例如机油滤清模块、油雾分离器以及自动变速箱油底壳等服务配件。这些产品体现了汉格斯特正在着力将自身强大的配套开发能力引入售后市场，为经销商和修理厂提供高价值的零部件产品，帮助其吸引消费者、打造良好声誉，同时获得较高的收益。

新能源并非所有零部件厂商的标准答案

技术路线、市场环境以及消费者的需求都在变化，零部件供应商也在应对这些变化。然而企业应对市场变化的措施并没有标准答案，而是应该根据自身特点和优势来制定策略。大面积电动化缩减了乘用车对于过滤产品和需求，对此，汉格斯特的应对策略是在商用车过滤业务方面加大投入。以远途运输为主要应用场景的商用车，短时间内不可能取消内燃机，且因为使用强度高，商用车滤清器的更换频率也更高。

除常规的机油、柴油和空气滤清器外，汉格斯特也展出了为氢燃料商用车开发的燃料电池阴极空气过滤器、离子交换器Blue.iox等创新产品。“作为历史悠久的主机厂配套企业，汉格斯特拥有深厚的产品开发能力，并且始终对市场的变化保持敏感。汉格斯特高度关注行业中新生的需求，并快速做出判断和响应。”梅春明先生介绍道。

为经销商和用户提供多元化支持

汽车服务市场，从表面上看，配件质量和维修技术最为重要。然而深入分析其内在规律就不难发现，汽车售后服务的核心其实是商家和用户之间的关系。汉格斯特非常重视与经销商之间的关系，坚持为经销商提供多元化的支持。“汉格斯特非常重视利用数字化工具来服务经销商和用户，我们建立了覆盖全球各个主要市场的数据中心，其中存储着大量不同地区的产品数据。这个数据中心可以提供便捷且精准的查询服务，同时也打通了多数主流的电商平台，让用户更便捷地进行采购。” Christoph Schings先生介绍道。

阴极空气过滤器

汉格斯特还在积极打造盈利项目，例如发动机免解体治理机油消耗，以及为物流车队提供的保养套装等。此外，汉格斯特也始终在为经销商和门店提供技术和经营方面的专业培训。梅春明先生总结道：“通过为经销商和终端维修厂开发高价值的服务项目，结合开放授权、提供线上线下培训课程，以及产品资料和门店物料等方面的支持，汉格斯特收获了更多的信任和支持。”

对中国市场充满信心

在当前的经济环境下，不少人都表示会谨慎消费，很多产业都经受着由此带来的业绩萎缩，然而汉格斯特并没有对市场环境表示担忧。消费者购买欲降低，从另一个侧面解读，就是人们花钱会更加精打细算，会更愿意选择高品质和高性价比的产品。根据Oliver Nabrotsky先生的分析，经济下行让一部分人暂缓了购置新车的计划，继续使用现有的车辆。而随着车龄的增长，车辆对维保的需求，以及对配件品质的要求都在提高。汉格斯特为汽车售后市场提供品类丰富的高质量配件，以优质产品和贴心服务赢得更多消费者的青睐。Oliver Nabrotsky先生预计，汉格斯特可以在2024实现超过20%的增长。

汉格斯特对市场的信心，源自实力，也源自实干。Christoph Schings先生补充说：“我们有简洁高效的经销体系，省略了中间流程和环节，保证经销商的利润，让经销商可以将注意力更多地放在提升对终端客户的服务上，这也让汉格斯特在经销商和终端用户两个层面都获得了高度认可。”此外，汉格斯特在中国市场建立的电商渠道也取得了长足发展，交出了耀眼的成绩单。而更重要的是，这部分业务近几年保持了快速的增长，正在为汉格斯特创造丰厚业绩。