企业财务共享服务中心建设挑战与对策

【摘" 要】随着企业规模的扩大和财务管理需求的日益复杂，企业财务共享服务中心的建设与优化成为提高财务管理效率、降低成本、增强企业竞争力的重要途径。论文以企业财务共享服务中心的建设与优化为研究对象，首先，对财务共享服务中心进行概述；其次，分析了当前企业财务共享服务中心建设面临的挑战；最后，探讨了企业财务共享服务中心建设的优化措施，包括加强文化融合、深化流程优化、保障信息安全、强化人才培养与激励等，旨在助力企业更好地构建和优化财务共享服务中心。

【关键词】财务共享服务中心；建设；优化；财务管理；效率

【中图分类号】F275" " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " "【文献标志码】A" " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " "【文章编号】1673-1069（2024）11-0179-03

1 引言

为了提高财务管理的效率和质量，降低成本，越来越多的企业开始探索财务共享服务中心的建设。在我国，随着经济体制改革的深入和企业管理水平的提高，建设财务共享服务中心已成为企业提升财务管理水平、实现转型升级的重要手段。因此，探讨企业财务共享服务中心的建设与优化具有重要的现实意义。

2 财务共享服务中心概述

财务共享服务中心是指企业将原本分散在不同业务部门或子公司的财务职能集中到一个中心，通过标准化、流程化、信息化的手段，提供高效、专业的财务服务。这种中心通常位于企业总部或成本较低的地区，旨在通过规模经济和专业知识共享，提高财务管理的效率和质量。财务共享服务中心具有五大特点：第一，职能集中。财务共享服务中心将企业内部原有的分散的财务职能集中起来，实现财务业务的集中管理。通过职能集中，可以优化资源配置，提高工作效率，降低运营成本。第二，地理集中。财务共享服务中心通常设立在地理位置较为集中的地区，便于统一管理和协调。地理集中有利于降低物流成本，提高信息传递效率，同时便于企业对财务业务进行集中监控。第三，流程标准化。财务共享服务中心通过建立标准化的财务流程，确保财务业务的规范运作。标准化的流程有助于提高财务数据的准确性和一致性，降低人为错误，提高财务管理的效率。第四，数据处理信息化。财务共享服务中心采用先进的信息技术，实现财务数据的自动化处理。信息化处理能够提高数据处理速度，降低人力成本，同时确保数据安全。第五，服务专业化。财务共享服务中心拥有一支专业化的财务团队，成员具备丰富的财务知识和实践经验，其专业化的服务能够为企业提供高质量的财务支持，助力企业实现财务目标。

3 财务共享服务中心建设面临的挑战

3.1 文化融合的挑战

财务共享服务中心的建设是一个复杂的过程，涉及不同地区、不同部门的文化融合，这种跨地域、跨部门的文化差异给服务中心的运作带来了诸多挑战。首先，价值观差异。价值观的差异是文化融合中较为显著的问题之一。不同地区、不同部门的企业文化存在差异，这可能导致在服务中心运作过程中产生价值观上的不和谐。例如，某些地区可能更注重团队合作，而另一些地区可能更强调个人主义；某些部门可能强调效率，而其他部门可能更重视员工福利。这种价值观的差异可能会在服务中心的日常工作中体现出来，如对待工作的态度、处理问题的方式等方面，从而影响工作效率和团队氛围。其次，沟通障碍。地域、语言、习惯等因素都可能导致沟通障碍。跨地区、跨部门的文化差异使得沟通变得更加复杂。由于工作习惯和沟通风格的差异，不同背景的员工在交流时可能会出现误解，影响信息的准确传达和工作的顺利进行。最后，团队协作。在财务共享服务中心，团队协作至关重要。然而，不同背景的员工在团队协作中可能会遇到不适应和配合不默契的情况。这些问题可能源于以下方面：一是技能和知识水平不同，不同部门或地区的员工在专业技能和知识水平上可能存在差异，这会影响团队的整体工作效率；二是工作习惯和风格不同，员工的工作习惯和风格可能受到地域、文化背景的影响，这可能导致团队内部的工作流程和协作方式出现冲突；三是信任与尊重不足，由于文化差异，员工之间可能存在信任和尊重不足的问题，这会影响团队凝聚力和协作效果。

3.2 流程优化的挑战

财务共享服务中心的流程优化是一个持续的过程，需要不断调整和改进。首先，流程要标准化。流程标准化是财务共享服务中心建设的基础。在建设过程中，服务中心需要建立一套标准化的流程，以确保各个业务环节的顺畅运作。然而，由于企业内部不同业务领域的财务流程存在差异，如采购、销售、成本等流程各异，如何构建一套满足各方面需要的标准化流程是一个难题。同时，在流程标准化过程中，如何协调各部门之间的利益，确保流程的顺利实施，也是一个挑战。其次，流程要简化。大道至简，在保证流程标准化的同时，财务共享服务中心还需要不断简化流程，以提高工作效率。流程简化的挑战主要来自流程冗余，即在现有流程中，可能存在一些不必要的环节，导致流程冗余。企业如何识别和消除这些冗余环节，是一个挑战。最后，流程需要持续优化。随着业务的发展和外部环境的变化，财务共享服务中心需要持续优化流程，以适应新的发展需求。当前，企业信息反馈不及时是一个挑战，在业务、财务流程优化过程中，企业需要及时收集和反馈相关信息，以便迅速调整和优化流程。然而，在实际操作中，信息反馈可能存在不及时、不全面等问题。此外，在流程优化过程中，可能存在资源分配不合理的情况，导致优化效果不佳。

3.3 信息安全的挑战

在信息化的今天，随着数据量的不断增长和业务复杂性的提升，信息安全风险也随之增加。首先，数据泄露风险。服务中心集中处理大量财务数据，包括企业财务报表、客户信息、供应商信息等，一旦数据泄露，可能导致商业机密泄露。企业财务数据中可能包含敏感的商业机密，如定价策略、成本结构等，一旦泄露，将给企业带来巨大的损失。客户信息泄露可能导致客户信任度下降，影响企业的业务发展。此外，数据泄露可能导致企业面临法律责任，如侵犯隐私权、违反数据保护法规等。其次，系统安全风险。服务中心的IT系统需要具备较高的安全性，以防黑客攻击、病毒入侵等安全风险。一是网络攻击，黑客通过网络攻击手段，如DDoS攻击、SQL注入等，企图破坏系统或窃取数据；二是病毒入侵，病毒、木马等恶意软件可能通过电子邮件、U盘等途径入侵系统，导致数据损坏或泄露；三是系统漏洞，系统本身可能存在漏洞，黑客利用这些漏洞进行攻击。最后，内部人员风险。内部人员泄露、滥用权限等问题也可能导致信息安全风险。一是内部人员泄露，内部人员可能出于个人利益或恶意，泄露企业财务数据；二是权限的滥用，部分员工可能利用职权滥用权限，访问或修改不应查看或修改的数据[1]。

3.4 人才缺乏与流失的挑战

随着企业财务共享服务中心的不断发展，人才缺乏与流失问题日益凸显，成为制约其发展的重要因素。首先，人才储备不足。财务共享服务中心需要具备丰富的财务知识、业务技能、信息技术等多方面能力的人才。由于财务共享服务中心的工作性质较为单一，导致优秀人才不愿意加入，从而造成人才储备不足。其次，人才流失严重。由于财务共享服务中心的工作环境较为封闭，员工缺乏晋升机会，导致员工工作积极性不高，容易产生职业倦怠。此外，随着市场竞争的加剧，一些优秀人才可能因为薪资待遇、发展空间等因素选择离职，导致人才流失严重。再次，人才结构不合理。财务共享服务中心的人才结构存在一定的不合理性。一方面，部分岗位人才过剩，如基础财务处理岗位，导致人力资源浪费；另一方面，部分关键岗位人才短缺，如数据分析、风险管理等岗位，影响财务共享服务中心的整体运营效率。最后，人才培养机制不完善。目前，许多企业的财务共享服务中心缺乏完善的培训体系，导致员工在专业技能、业务知识等方面得不到有效提升。此外，部分企业对员工的培训投入不足，导致员工在职业发展过程中缺乏动力[2]。

4 企业财务共享服务中心的优化措施

4.1 加强文化融合

第一，营造包容性文化氛围。企业财务共享服务中心的建设与优化过程中，应注重营造包容性的文化氛围。通过举办各类团队建设活动、跨部门交流会议等，加强员工之间的沟通与交流，促进不同背景、不同专业的人才相互了解、相互尊重。第二，建立统一的价值观念。统一的价值观念是企业财务共享服务中心成功运行的关键。在文化建设中，应明确企业财务共享服务中心的核心价值观，如高效、专业、诚信、创新等。通过定期开展培训、分享会等活动，让员工深入了解并认同这些价值观，使其成为员工日常工作的行为准则。第三，激发员工潜能。企业财务共享服务中心的优化需要充分发挥员工的潜能。企业应建立激励机制，对表现优秀的员工给予奖励和晋升机会，积极关注员工职业发展，提供多样化的培训和学习机会，并鼓励员工参与创新项目，激发创新思维。第四，优化管理机制。为加强企业财务共享服务中心的文化融合，应优化管理机制，完善绩效考核体系，将文化融合纳入考核指标。企业还应加强领导层对文化建设的重视，提高员工对文化建设的认同感，同时，企业还需建立反馈机制，及时了解员工对文化建设的意见和建议，不断调整和完善[3]。

4.2 深化流程优化

第一，流程标准化。企业应建立一套统一的流程标准，确保所有财务共享服务中心的流程具备一致性和可操作性。通过对现有流程的梳理，找出关键节点和潜在风险，制定相应的控制措施，确保流程的顺畅运行。第二，流程自动化。企业应引入先进的自动化工具和技术，如RPA（机器人流程自动化）、AI（人工智能）等，对重复性、标准化的流程进行自动化处理，提高工作效率，减少人为错误。第三，流程简化。企业应对流程进行持续优化，简化不必要的环节，缩短处理时间，降低运营成本。同时，关注流程的合理性和高效性，确保流程能够适应企业发展的需要。第四，流程监控。企业应建立流程监控机制，实时跟踪流程执行情况，及时发现和解决问题。通过对流程的监控，评估流程优化效果，为后续改进提供依据。第五，流程评估。企业应定期对财务共享服务中心的流程进行评估，分析流程的执行效果、效率、成本等因素，找出改进空间。根据评估结果，调整和优化流程，提升整体运营水平。第六，跨部门协作。企业应加强财务共享服务中心与其他部门的沟通与协作，确保流程的顺畅衔接。通过跨部门协作，实现信息共享，提高整体运营效率[4]。

4.3 保障信息安全

第一，建立健全信息安全管理体系。企业财务共享服务中心需建立健全的信息安全管理体系，包括制定信息安全政策、流程和规范，确保信息安全管理的全面性和有效性。第二，加强网络安全防护。针对网络攻击、病毒入侵等网络安全威胁，企业应部署防火墙、入侵检测系统等网络安全设备，对网络进行实时监控和防护，同时，对外部访问进行严格控制，采用多因素认证、IP地址绑定等措施，防止非法访问。此外，企业应定期更新网络安全设备，确保其防护能力始终处于最佳状态。第三，数据加密与存储安全。企业应对财务数据进行加密存储，确保数据在存储和传输过程中的安全性；采用安全的数据存储设备，如硬盘加密、磁盘阵列等，防止数据泄露；定期备份重要数据，确保在数据丢失或损坏时能够及时恢复。第四，权限管理与审计。企业应实施严格的权限管理制度，根据员工岗位和职责分配相应权限，防止越权操作。同时，企业应定期进行权限审计，及时发现并纠正权限设置错误，降低安全风险，对系统操作日志进行审计，记录用户操作行为，为安全事件调查提供依据。第五，加强合规性审查和员工信息安全培训。企业应定期对信息安全管理体系进行合规性审查，确保符合国家相关法律法规和行业标准；针对新的法律法规和行业标准，及时调整信息安全管理体系，确保其有效性。定期对员工进行信息安全培训，提高员工的安全意识，使员工了解信息安全的重要性及操作规范。强化对敏感数据的保护意识，教育员工不随意泄露公司秘密。此外，企业应制定信息安全事件应急预案，明确事件处理流程和责任分工，定期进行信息安全演练，提高应急响应能力，在发生信息安全事件时，迅速采取应急措施，降低损失[5]。

4.4 强化人才培养与激励

第一，制定人才培养计划。企业应结合财务共享服务中心的运营需求，制定系统的人才培养计划。计划应包括短期、中期和长期3个阶段，针对不同层次和不同岗位的员工设定相应的培训目标和内容。第二，加强内部培训。企业对新入职的员工进行公司文化、财务知识、财务共享服务中心流程等方面的培训，确保新员工快速融入团队。针对不同岗位的员工，定期开展专业技能培训，提升员工的专业素养和业务能力。同时，对管理层进行领导力、团队建设、项目管理等方面的培训，提高管理层的综合素质。第三，引入外部培训资源。一是聘请外部专家进行专题讲座，分享行业前沿知识和最佳实践；二是组织员工参加行业内的专业培训和研讨会，拓宽员工视野；三是与高校、研究机构合作，开展联合培训项目，提升员工的理论水平和实践能力。第四，建立激励机制。企业应设立优秀员工评选制度，对在培训中表现优异的员工给予表彰和奖励。实施职业发展通道，鼓励员工不断提升自身能力，实现职业成长。设立培训基金，为员工提供参加外部培训的机会和资金支持。第五，重视员工职业发展规划。企业应与员工共同制定职业发展规划，明确职业发展目标和路径。密切关注员工职业成长，提供必要的指导和支持。企业应定期组织团队活动，增强员工之间的沟通与协作。开展团队建设培训，提升团队凝聚力和执行力。同时，企业还应建立有效的沟通机制，确保信息畅通，促进团队协作。

5 结论

综上，建设财务共享服务中心是企业财务管理现代化的重要趋势。财务共享服务中心作为一种新型的财务管理模式，能够有效提高财务工作效率，降低成本，提升财务管理的专业性和规范性。不同类型的企业在建设财务共享服务中心时，会面临不同的挑战。企业应根据自身实际情况制定合理的建设方案，确保服务中心的运营效率和服务质量。未来的研究可以结合更多实证研究方法，以提高研究结论的可靠性。总之，企业财务共享服务中心的建设与优化是一个长期、复杂的过程，需要企业不断探索和实践，以适应不断变化的市场环境和技术发展趋势。

【参考文献】

【1】王琦.大型国有企业财务共享服务中心建设探究[J].铁路采购与物流，2024，19（08）：70-72.

【2】赵敬兰.RPA在煤炭集团企业财务共享服务中心的流程优化研究[J].内蒙古煤炭经济，2024（16）：76-78.

【3】邓昌平.大数据背景下企业财务共享服务中心优化思考[J].中国管理信息化，2024，27（17）：58-61.

【4】赵荣城.国有企业财务共享服务中心建设研究[J].中国经贸导刊，2024（12）：28-30.

【5】林璐兰.企业财务共享服务中心建设现状及对策研究[J].中国集体经济，2024（31）：109-112.