中小企业数字化转型的实施路径研究

2024-02-16 22:31曾骁
商展经济 2024年2期
关键词:转型数字化人才

曾骁

(贵阳人文科技学院 贵州贵阳 550025)

1 选题背景

数字化能够处理大量数据、还原过去并预测未来,数字化改革可以捕捉新的市场机遇,探索新的商业模式。数字技术可以提高企业的运营效率,拓宽发展前景,并提供多样化的数据和工具,帮助企业更准确地了解客户需求,推动创新业务增长。对中小企业来说,数字化转型已成为必经之路。

实现中小企业的数字化转型是一项系统性工程。中共十八大以来,习近平总书记高度重视中小企业的发展及数字经济的发展,将它们摆在首要位置(陈烨,2021)。在5G时代和物联网时代,数字信息技术不断更新和进步,云计算、大数据、人工智能等技术发挥着越来越重要的作用,已广泛应用于社会和经济生活,对人们的生活方式产生了深刻影响。

数字化时代催生出许多新兴产业和职业,带来了新的就业机会和商业模式。基于互联网的云计算为企业的信息化发展提供了更加出色的平台,能够在信息时代降低成本投入、实现数据共享、提高运营效率,使企业对云计算的依赖性不断提高,推动中小企业不断更新发展,因此要求改变传统的经营模式和观念,进行数字化转型,以满足新时代社会经济发展的需求。当前,数字化信息技术至关重要,已成为中小企业发展的必要条件。对中小企业来说,数字化转型既是挑战,又是机会。在当前环境下,研究中小企业数字化转型路径具有重要意义。

2 文献综述

中小企业的数字化转型对中国供给侧结构性改革有着积极推动作用,对实体经济的发展和国家的经济持续增长有着深远影响。数字化转型不仅能帮助中小企业降低成本、提高生产效率、拓展市场份额,还能激发实体经济发展的活力,提高企业竞争力和社会竞争力,为我国国民经济的高质量发展贡献力量。

新时代的发展要求中小企业改变原有经营管理模式,实现数字化转型。然而,在数字化转型过程中,中小企业可能面临如何转型、不愿意转型、不敢转型等问题,这些问题在企业的数字化转型中扮演着重要角色(张建伟,2023);张建伟(2023)进一步提出了政府与平台合作机制的建议,以“政府引导+市场主导”的方式为中小企业数字化转型提供了解决方案,有望为中小企业提供更多支持和资源,帮助他们顺利完成数字化转型。

薛钰霦等(2023)认为数字化转型不应生搬硬套,而应根据中小企业的实际情况采取适当方法,提出了“总体规划,分布实施,不断迭代,持续改进”的实施方法论,强调了数字化转型是一个不断改进的过程,需根据不断变化的情况进行调整和优化。

此外,洪美玲和葛振峰(2023)认为中小企业数字化转型需要重视人事管理,建议中小企业明确自身的核心业务,建立自主品牌,从而提高企业的发展力。这一观点强调了数字化转型不仅是技术层面的问题,还涉及组织文化和战略规划。

总体来说,数字化转型对我国中小企业具有重要意义,有助于提高企业竞争力、降低成本、提高效率,进而促进实体经济的发展。但数字化转型面临一系列挑战,包括资金压力、人才不足、企业文化转型等问题。通过政府政策支持、行业合作、因地制宜的方法和人力资源管理,可以帮助中小企业克服这些难题,实现数字化转型,提高竞争力,为我国经济的可持续增长做出贡献。

3 中小型企业数字化转型的现状与问题分析

虽然我国中小企业在数字化转型方面取得了积极进展,但依然存在明显的成熟度不足和差距较大问题。中国电子技术标准化研究院的报告《中小企业数字化转型分析报告(2021)》显示,大部分小企业(79%)仍然处于初步探索阶段,数字化转型的成熟度有限;仅有12%的企业处于应用践行阶段,而只有9%的企业达到深度应用阶段。与大型企业相比,中小企业在数字化转型过程中面临多重挑战,整体水平存在较大差距(都业洲,2021)。

腾讯发布的报告《中小企业数字化转型分析报告(2022版)》显示,虽然70.9%的中小企业持积极态度,愿意积极布局数字化转型,但依然有18.5%的企业持观望态度,因为在数字化转型过程中遇到了一些困难。此外,还有10.6%的企业持消极态度,对数字化转型的结果和对企业的影响持怀疑态度。大多数中小企业表现出数字化转型的意愿,但对数字化转型各个阶段的具体行动仍存在一定程度的不确定性和准备不足。

总体而言,我国企业参与数字化转型的比例相对较低,中小型企业的数字化转型比例还低于一些发达国家。中小企业面临着数字化转型成功率较低的现实,导致其对自身数字化转型战略产生了较多顾虑,一直保持观望态度。为了更好地推动中小企业数字化转型,我国需要采取更多的政策和资源支持措施,同时提高中小企业对数字化转型各个阶段的认知,以便更好地应对当前数字化时代的挑战。

3.1 数字化转型资金不足

数字化转型的成本昂贵,企业的数字化转型项目是一项巨大且复杂的工程,从硬件设备的更新升级到人才的引进、系统的运营,甚至经营理念的转变,数字化转型前期需要巨额经济支出。此外,科技的快速发展意味着数字化设备不断更新和升级,进一步增加了数字化转型的投入成本。中小企业往往资金有限,一旦数字化转型过程中出现资金链断裂,企业就可能陷入极为困难的境地。数字化转型的时间表不确定,而且转型周期较长,这些因素都让企业管理者对数字化转型产生犹豫,更加谨慎地权衡是否进行转型升级。

数字化转型需要大量人力和资金投入。从软件开发、硬件采购到设备升级,都需要显著的经济投入。然而,当前中小企业通常资金有限,在市场融资方面面临多重挑战。由于中小企业的管理不够健全,拥有的抵押物较少,投资者信心不足,因此银行可能不愿向其提供足够的资金支持。此外,数字化转型涉及高昂的原材料和人工成本,让银行对中小企业的贷款风险产生担忧。

政府对中小企业资金的多头管理也带来了挑战,难以将各类财政性资金有效整合、协调使用,导致财政政策对中小企业发展支持的整体效果不明显,减弱了财政政策在数字化转型中的影响力。因此,中小企业在数字化转型过程中面临严重的资金短缺问题,可能导致数字化转型难以完成。

为解决这一问题,中小企业可考虑寻求多元化的融资渠道,如与风险投资家、天使投资者合作,或探索合作伙伴关系,从而共享数字化转型的成本。政府和金融机构也可采取措施,降低融资门槛,提供更多资金支持,以激励中小企业积极进行数字化转型,有助于中小企业克服资金瓶颈,实现数字化转型目标。

3.2 数字化转型人才储备不足

数字化转型需要拥有数字化专业知识和技能的人才来提供先进的理念和实施支持。面对数字化浪潮,跨领域、综合素质的数字化人才极度稀缺,数字化人才不足表现在多个方面。首先,现有的人才库未能适应快速发展的产业数字化需求;其次,高校培养的数字化人才滞后,无法满足市场的增量需求。中小企业在招聘数字化人才方面面临挑战,由于竞争不激烈,通常难以吸引高质量的数字化人才,对中小企业的数字化转型构成制约。

实现中小企业的数字化转型并非一项简单的任务,需要各个部门和层级数字技术专业人才和高级管理人员的全力支持。数字化转型对员工和管理者的技术技能与概念技能提出了严格要求。企业想要建立数字化平台,就必须在数字化平台的前期投入大量资金和技术人才,这将增加企业的负担。然而,中小企业常常面临人才短缺、资金匮乏、创新力不足、发展空间受限等问题,都会影响数字化平台的建设进程,导致数字化转型难以实现。

与大型和中型企业相比,中小企业缺乏完善的培训机制,导致公司难以为员工提供系统和专业的培训,使许多优秀的技术人才和高级管理人员无法得到施展才能的机会,可能导致人才外流,他们倾向于到大企业工作。如果中小企业缺乏足够的技术人才,就难以继续数字化转型,这将制约其发展。

为了解决人才短缺问题,中小企业可以考虑采取以下措施:第一,建立人才培训计划,为员工提供数字化技能培训和继续教育机会;第二,合作或建立联盟,与高校和研究机构合作,以获取数字化人才资源;第三,提高薪资待遇,提供吸引和留住数字化人才的激励措施;第四,制定计划,吸引和留住数字化高级管理人员,以确保数字化转型得以顺利进行。通过这些措施,中小企业可以更好地满足数字化转型的人才需求,促进数字化转型的成功实施。

3.3 竞争力与安全性

盈利能力和数据安全是企业数字化转型中的关键问题,对中小企业尤为重要。

首先,企业的盈利能力至关重要。无论企业采用什么样的数字化转型策略,最终的目标应是增加盈利。数字化转型不应仅视为一项技术投资,而应视为扩大业务、创新产品以获取更多利润的手段。但中小企业常常面临盈利能力有限的挑战,因为数字化转型需要资金投入和时间,可能会在短期内导致成本上升,但收益在一段时间后才会显现,这种不确定的回报周期可能会阻碍企业的数字化转型进程。因此,管理者需要认识到数字化转型的长期价值,并有信心度过短期挑战,以便在未来获得更大的利润。

其次,数据安全。随着信息时代科技的飞速发展,数据的安全性至关重要。中小企业在数字化转型过程中不仅需要处理大量敏感商业数据,还要应对数据窃取和网络攻击等风险。这些数据资产包括采购、生产、研发、销售数据及商业机密等,都是企业的核心资产,中小企业必须采取有效措施来保护这些数据免受威胁,确保其完整性和机密性,包括加强网络安全、定期备份数据、培训员工如何处理数据及遵守数据隐私法规。同时,中小企业还可以考虑与专业的数据安全公司合作,以增强其数据安全性。

数字化转型是中小企业的未来,但需要管理者谨慎权衡风险和回报,确保数字化转型的盈利性及数据安全是关键,它们需要得到高度的关注和持续的投入,以确保企业在数字化时代持续繁荣。

3.4 中小企业数字化转型实现的路径

中小企业数字化转型涉及企业的政策制度、人才管理、专业认知、技术基础等方面,要利用外部条件与自身联合,通过政府、企业和其他相关方的共同努力,加快推动企业的数字化转型与升级。

3.4.1 发挥政策引导作用

为了应对中小企业面临的新挑战,工业和信息化部于2023年1月发布了《助力中小微企业稳增长调结构能力若干措施》,明确了“科技成果赋智”“质量标准品牌赋值”及“数字化赋能”中小企业的战略方向。此外,还发布了《中小企业数字化水平测评指标》和《中小企业数字化转型指南》,旨在引导企业明确转型方向,为企业提供数字化转型的顶层设计。政府还在财政支持方面采取了措施,为中小企业数字化转型试点工作提供资金支持,以引领更多社会资源支持中小企业数字化转型。这些政策和举措不仅为中小企业数字化转型提供了方向和政策支持,还创造了良好的政策环境。

3.4.2 人才引进与培养

中小企业数字化转型需要大量数字化人才。政府鼓励高等院校和职业技术学院开设数字化转型相关专业,以满足企业对数字化人才的需求。同时,建立多层次的数字化转型人才培养体系,引导创新学科建设,加强数字化转型人才储备。此外,中小企业还可以加强内部培训,为员工提供数字化转型的学习和培训机会。与成功实施数字化转型的企业合作,分享经验,派员工参加培训,以加速数字化转型的过程。政府的人才政策和教育体系改革可以为中小企业吸引和培养数字化人才提供支持。中小企业在推进数字化转型过程中最缺的就是综合型数字化人才,这不仅需要高层管理人员具有综合能力、指挥能力,还需要专业人员具有技术能力,中小企业可从内部选出更优秀的人才进行深入学习,刺激员工的积极性,从而让员工有更多的动力,同时关心员工生活方面、身体方面、环境方面的情况,让其知道企业需要他们,激发其创新性和创造性的能力。当良好的环境下,员工才会有好的心情给企业创造出更多财富。中小企业也可以对外招聘优秀的有能力的技术人员,但由于中小企业自身发展的局限性,对外引进人才是一个不容易的方案。所以中小企业应将培养中心放在内部人员身上,加强对员工的培训和关心,同时与数字化转型取得成功的企业合作,分享经验,派员工去学习、借鉴,不仅能共同实现企业数字化转型,还能培养出适合企业自身发展的数字化人才。

3.4.3 提供资金支持

数字化转型会增加成本费用的投入,但中小企业自身的资金属于紧张状态,还面临筹资难的问题,所以需要为中小企业实现数字化转型提供更多资金支持,引进金融机构的资金,拓宽融资渠道。政府可通过财政奖贴支持数字化服务商,为企业提供稳定的现金流,减轻资金压力,鼓励企业增加数字化转型的投资。此外,政府还应鼓励金融机构推出数字化转型专项贷款等金融产品,以满足中小企业在数字化设备更新和服务采购方面的中长期资金需求。政府的政策和金融机构的支持可以协助中小企业克服数字化转型中的资金困难。

3.4.4 为客户提供优质的个性化服务

企业的产品服务最终要落实到用户身上,每一个客户都是产品的最终代言人,客户有好的体验是对产品或服务质量的肯定。随着社会的不断发展,人们对生活水平、生活质量的要求越来越高,越来越多的人追求个性化的产品和服务(王瑶瑶和何建华,2019)。大数据时代背景下,企业能够通过大数据收集信息,精准地分析用户的喜好,更好的确定客户的需求、满足客户需求。一个有特色的产品和服务不仅能够吸引消费者的眼球、促进企业的销售,还能彰显企业的品牌特色。优质的产品和服务可以提高用户的满意度,帮助企业赢得客户的信任,从而提高客户对产品的黏性,保持客户的消费潜力,提高企业的经济收益。

在竞争激烈的市场中,提供优质的个性化服务可以帮助企业在众多竞争对手中脱颖而出,获得竞争优势,使中小企业不断提高自身的市场地位及竞争力,最终得到发展的转型与升级。

3.4.5 加强和完善企业的基础设施

中小企业的基础设施包括员工、硬件设备、软件设备等。首先,对中小企业的领导人员进行数字化学习与培训,提升指导水平;其次,对企业员工进行宣传培训,提高其对数字化转型的认识,增加培训与学习机会,让员工先从思想上转变,再提升自己的技能水平,从而促进企业的数字化转型。数字化转型需要的硬件设备含有电脑移动设备、服务器和存储设备、网络设备、监控和安全设备等,数字化转型过程中的数据繁多,如果基础设备达不到生产要求,就会使转型升级停滞不前,所以中小企业需将企业的硬件设备更新升级。为了保护数字化资产和数据安全,企业需要安装安全设备,防止数据泄露,威胁到企业的转型之路。软件设备包含办公软件、电子商务平台、供应链管理、视频会议系统等,可以有效帮助中小企业提高工作效率,减少人工错误、降低成本耗费,提高生产业务的智能化程度,有利于加快中小企业的数字化转型进程。

3.4.6 政府加大对中小企业的支持

加强中小企业数字化转型需要政府提供相应支持和指导。目前,我国大多数中小企业处于初步探索阶段,在此阶段中小企业面临着各种问题,政府可根据制定相应的政策,给予相应的优惠政策来帮助中小企业发展,减少一定量的税收。此外,加大鼓励金融机构给中小企业的贷款限度,根据实际情况解决中小企业融资难的问题,进一步完善其融资政策。政府还可根据国家预算创立相应的专项资金,在中小企业数字化转型过程中给予一定的资金支持,为中小企业数字化转型升级打下坚实基础(张博坤,2023)。

4 结语

随着中国数字化建设的不断推进,中小企业的数字化转型将成为不可避免的趋势(苟建华和孙卓,2022)。虽然目前中小企业在数字化转型过程中面临众多挑战,但随着政策制度的日益完善、大数据环境的不断优化及企业基础设施的不断强化,中小企业的数字化转型进程将加速发展。

在数字化建设浪潮中,中小企业有机会利用数字化技术为其业务开拓新的领域,提高效率、降低成本,并创造更多价值。中小企业可以积极探索数字化市场,寻找新的商机和盈利点。政府则可以通过支持和鼓励创新,为中小企业提供更多数字化建设的机会,为其创新和发展提供更多的可能性。

中小企业在数字化转型过程中需要保持不断学习和改进。在实践中,应不断总结经验、思考问题、积累知识,不断探索适合自身的数字化转型战略模式,需要企业管理者具备开放的思维,积极学习新知识和新技术,不断寻求创新解决方案。同时,还需要鼓励员工参与数字化转型的过程,激发其创新精神,让其积极参与数字化转型,为企业的发展贡献智慧与力量。

总之,中小企业数字化转型是一个复杂而充满挑战的过程,但也是一个充满机遇的时刻。通过政策引导、人才培养、资金支持、提供优质的个性化服务及强化基础设施等方面的努力,中小企业可以不断提升数字化水平、实现数字化转型,适应数字经济时代的发展趋势,创造更大的价值,提高竞争力,稳步推进企业的发展与升级。

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