数字化转型新格局下现代会展业的电子商务创新发展研究

2024-02-16 22:31瞿晓娟杨丽星
商展经济 2024年2期
关键词:会展业会展电子商务

瞿晓娟 杨丽星

(昆明幼儿师范高等专科学校 云南昆明 651700)

会展业是指将各项业务以会议或展览方式的总称,按推介品牌、展览模式理念的不同分为宣传和展览等,在各项工作业务、旅游业务中均有所涉及,人们生活中也经常会接触到各种展览会,如上海世博会展览。自2020年开始,为适应新经济环境改变,现代会展业开始朝着数字化方向发展,电商势能为会展业推广、发展创造线上平台,前景广阔。因此,联系实际分析数字化转型新格局下现代会展业的电子商务模式创新发展路径具有现实意义。

1 现代会展业发展概述

现代会展业是产业结构不断演变后的必然结果,随着第一、第二产业开始向第三产业转移,会展业的发展也备受重视,成为经济增长的重点。其发展阶段如下:

1.1 初级阶段

该阶段是会展业初步成型阶段,改革开放为其发展带来机遇,起着催生作用。十一届三中全会更是加速了现代会展业变革,因而1978—1999年,是现代会展业发展的初期阶段[1]。在这一时期,以经济发展为核心的“改革开放”,带动会展业发展,经济贸易展览是主体,借此实现国际交流。此时,会展业的发展更加注重国内稳定性,更多征求国际市场,以提高国家综合经济水平。1978年“十二国农业机械展览会”在北京举办,标志着中国会展业正式参与国际竞争;1986年中国国际贸易促进委员会首次以摊位的形式出现在“巴塞尔样品博览会”;1999年“世界园艺博览会”在昆明举办,促成多个合作项目,成交金额150亿元,而我国现代会展业也开始进入国际竞争新阶段,开启了新的旅途与篇章。

1.2 发展阶段

2000—2019年是我国现代会展业发展最快速的阶段,在此期间我国已成为世界第二大经济体,而会展业则成为国际合作得以实现的重要载体。英国、意大利、日本等国先后入驻我国开拓投资中国市场,促使我国成为世界现代会展业大国,在国际上占据的地位也越来越重要。2001年上海“APEC会议”、2008年“北京奥运会”、2010年上海世博会、2016年G20杭州峰会、2017年厦门金砖国家峰会、2018年中国国际进口博览会等一系列展览会的成功举办,均说明中国现代会展业发展迅速,不仅是国内开始定期举办各类展览会,国际大型展览会也纷纷在国内召开,将全世界的“经济流”引向中国,带动国家经济发展,并取得了良好的经济成果[2]。

1.3 转型阶段

重大事件发生会在一定程度上影响到现代会展业的发展,尤其是新冠疫情防控期间,社会面进行了大范围封控管制,人们的工作、出行、生活等均受到限制,实体经济更是受到极大冲击,现代会展业的发展同样受到影响。随着社会、技术更新速度加快,重大突发事件的危害性也与日俱增,发生频率、波及范围持续扩大,在这些环境的综合作用下,现代会展业的“脆弱性”逐步暴露,如何应对也成为行业必须考虑的问题。因此,自2020年开始现代会展业进入转型阶段,而依托“互联网+”模式,构建新型会展业发展模式备受关注,意味着会展业将进入“数字化”时代。

2 数字化转型下会展业电子商务模式发展的意义

2.1 提升产业效率

数字经济是现下一种全新的经济形态,催生了共享经济,会展业“资源共享”也成为当下发展的核心。企业可利用数字化技术进行信息集成、及时共享,消除企业间的信息不对称现象,实现产业内竞争企业间的供需平衡,调节市场、消除不平衡元素所造成的市场失衡。不仅如此,电子商务模式发展可有效降低企业信息获取与沟通成本,在信息共享时代下,这种优势将会促使会展业朝着更为均衡的方向发展[3]。此外,网络为企业与客户提供了线上沟通和交流平台,线下投放人员数量明显减少,不再需要占用线下店面,经营、销售成本均有所降低,且精准营销能够更好地锁定客户群体,降低企业综合成本,以少数投资、成本换取较大收益,从而提升产业整体效率。

2.2 促进产业融合

“产业融合”是现代经济的一大重要特征,电子商务模式为产业融合带来便利。电子商务模式本质上是在网络环境和大数据环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模式。以互联网、大数据为依托,进行需求挖掘、创造产品、研发创新、信息反馈、产品升级,形成会展业上下游产业融合。这种转变促使会展业能够融合成一个整体,提高整体运作效率。不仅如此,“网络”还能打破时间与空间限制,依托数字技术推动核心业务发展,获得更高的经济收入。

2.3 推动产业创新

就目前会展业电子商务模式的发展情况来看,还处于初期探索阶段,现代会展业与电商均是新时代下产生的特殊产业模式,相关理论体系、模式、经验等有所欠缺,很难从以往经营中直接获取经验借鉴。然而,电子商务模式却具有灵活性,通过与数字化技术相结合,演变出新型会展业发展模式,比如云平台、三维全景体验、VR技术等,可以积极开展线上展会、虚拟展馆,结合在线直播、在线支付、在线会话等构建产业新模态。这种模式能够打破时间与空间限制,将展会的实际情况以立体、真实、全面的形式呈现在网络上,目标客户群体可根据自身实际需求选择购买产品。可见,电子商务模式与数字化技术让现代展览会有着更为多样的建构形式,增强科技感的同时也能实现跨时空交流,更好地吸引消费者注意,依靠持续创新推动现代展览会发展。

2.4 优化人员结构

传统会展业主要以简单的劳动要素投入带动区域内的就业水平,具有劳动密集型特点,然而随着时代的发展,人工劳动成本有所增加,且简单的劳动要素已经无法带来较好的经济效益。数字化转型与电子商务模式的融合应用,需要大量信息技术型人才作为支撑,这样才能促进现代会展业朝着深层次方向发展,这也使市场上原本单一的劳动类型开始朝着高端技术人才方向发展,劳动密集型产业逐渐转向知识密集型专业,这不仅推动了现代会展业的转型升级,还形成了连锁反应,依靠行业人员结构优化加快转型进程。

3 数字化转型下现代会展业的电子商务模式创新发展路径

3.1 完善会展业信息系统

“信息”是促进现代会展业发展的根本,信息经济时代下,只有获取足够多的信息,企业才能基于信息进行产品创新、举办展览。数字化转型新格局下,信息能够在行业内广泛流通,企业间信息不对称现象有所缓解,但仍然存在信息差[4]。电子商务模式发展过程中,应注意信息集成,依托健全的会展业信息系统,实现信息资源共享与交换,实现信息商业价值最大化。从目前的行业发展情况来看,影响现代会展业发展的因素众多,其中大多数因素较为负面,但若能够结合具体的影响因素特征,将“劣势”转变为创新点,就能为企业带来新机遇。为完善信息系统,政府、协会、企业、社会必须积极参与其中,构建“信息集成中心”。政府应明确职责,构建数字化转型生态环境,同时以制度进行约束,以法规政策督促企业数字化转型,构建现代电子商务模式,创设信息平台用于相关信息发布;协会也需要制定转型平台,帮助企业完成数字化转型,实现数字营销,同时探索现代会展业电子商务新模式;企业则应注重上下游产业链的延伸,动态关注现代会展业的相关信息,此外企业之间也可以积极进行信息交互,通过信息共享进行业务合作,在实现良性竞争的同时促进行业整体协同发展;社会层面则可积极举办城市生态环境、交通、视频等具有现代服务意识的城市社会形象品牌,为现代会展业发展创造契机,而依靠城市社会形象宣传,开办展会、展览的企业知名度会有所提升,社会影响力增强。“四位一体”数字化转型格局下,企业能够充分利用自身信息优势弥补自身信息不足,再综合有价值的信息制定电子商务模式、发展新路径,加快企业转型进程。

3.2 以电商推动营销活动

在以往“会展营销”通常是在线下进行,依靠发传单、合作联名单位宣传、电视报纸宣传等手段,线上营销手段相对较少。电子商务模式下,如何更加高效地进行“会展营销”成为关键。数字化技术的应用,让线上宣传形式更加多样,宣传文案也不再是传统“文字”,而是将图片、视频、音频等相结合,提高线上宣传的有效性。这也就要求现代会展主办机构、主办企业必须结合现代会展业数字化战略规划,制定电子商务模式的实践方案,实现战略、组织、业务、系统相融合,构建“四合一”工程[5]。通过电子商务渠道,开展数字化营销,可提高营销针对性,在数字化时代背景下,达成B2B合作模式,打造数字营销组合拳。实施囊括会展场馆、标准、技术、信息在内的现代会展业数字化转型的“生态化”战略,注重节能与环保,强化“绿色、健康、环保、节能”意识。21世纪绿色环保已成为时代主题,会展营销可紧密契合这一主题,开启线上“体验畅游”展会模式,将展会内的所有环境、展品、信息等录入计算机,并依靠专业软件构建3D模型,所有景象均来自真实场景,实现线上“VR”可视化参观,借此提高展览、展会的知名度,同时也能更好地调动客户群体的积极性,从而完成线下引流,同时带动会展所在城市的经济发展。再如,开通线上付费观展览,线上线下同步营销,付费即可观看全部展示内容,让数字化技术成为推动现代会展业发展的支柱力量,而企业也在技术支持下不断探索电子商务新模式,形成线上线下多元营销新思路。

3.3 创设会展业电商环境

电子商务模式发展需要良好的外部环境予以促进,若环境难以达到发展需求则很可能会起到限制作用。现代会展业若是想要在数字化背景下加快推进电子商务模式实施,协会、国家层面就应予以帮助。在国际化视域下,现代会展业也要逐步走向国际,充分利用数字技术拓展海外影响力,“走出去”“引进来”同步进行,让电子商务与品牌发展相结合,相互促进、相互补足。除了宏观大环境,微观环境建设也十分重要,从以上分析中不难看出,现代会展业的数字化转型需要大量人才作支撑,同时还要充分利用数字化技术、信息技术等创新模式,赋予其现代化气息。因此,必须强化现代会展企业化、市场化、数字化运行机制,加快现代会展业数字化人才培育和引进,发挥高校、科研院所、数字企业集团等数字技术优势,为我国现代会展业数字化转型,增强现代会展业国际化品牌价值提供助力。其中,人才培养尤其重要,目前同时具备信息技术、数字化技术、会展业专业知识的复合型人才十分稀缺,而国内高校专业课程中也鲜少同时涉及理论与科技两项内容,数字时代下,现代会展业数字化转型是必然趋势,因此高校、科研机构等必须联合在一起,创造人才培养环境,这样才能为会展组织机构、企业等提供丰富人才,提高人才有效利用率,助推行业数字化转型。

3.4 建设智能化会展展馆

目前“互联网+”已成为发展的主要模式,电子商务模式创新同样应围绕“互联网+”概念进行,实现万物互联,智能化会展展馆,主要依靠物联网技术对展馆内部实施高效管理,全面感知展会活动进行情况,便于智能化调控。传统会展模式下,普通劳动人才占比较大,而依靠人员调配提供展馆服务的模式已无法适应,因此从基础设施再到服务,均要结合信息技术、物联网技术,打造智慧平台。智慧平台能够为参展者提供更为确切的服务与指导,面对参展者的多样化需求,灵活、动态提供方案。与此同时,还可采用无人驾驶车在场馆内运输货物,节省人力、时间成本;通过智能机器人给参展观众提供咨询、引导等服务;通过VR技术,提高参展观众的体验感。会展展馆内的环境、舒适度同样可利用智慧平台进行控制,动态调整温度与湿度,再根据室内光线变化对照明系统进行自动化管理,保证参展者能够清楚地观赏自身感兴趣的内容。

4 结语

综上所述,21世纪是科技时代,人们生活所接触、使用的电子产品逐渐增多,可见信息技术为社会进步、发展带来的改变。现代会展业的发展,同样需要依托互联网,而电子商务模式即一种创新尝试,有助于提升产业效率、促进产业融合、推动产业创新、优化人员结构。因此,在数字化转型新格局下,现代会展业可通过完善会展业信息系统、以电商推动营销活动、创设会展业电商环境、建设智能化会展展馆等方式,打造更适合现代会展业突破、发展并创新的新平台、新境遇,在良性环境中不断改革,应对新经济常态下的市场格局转变。

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