中国传音：成为“非洲之王”

● 麦兜

竺兆江第一次去非洲是在2005年。

彼时的他33岁，在波导公司负责海外市场开拓。他发现，各大手机在非洲的市场占有率极小，那里是一片蓝海。然而，当他拿着一份详尽的调研报告递交给公司高管时，得到的答复却是“非洲没有手机市场”。

一年之后，竺兆江离职，创办传音手机公司，满腔热血地“闯进”非洲市场。谁料，四处谈合作的结果是被拒之门外。当地手机零售店老板一听是中国产品，二话不说就赶人走。

更早以前，深圳华强北生产的“山寨机”纷纷涌入非洲，那些企业抱着“赚快钱”的心态进行简单贸易，不重视产品质量。久而久之，非洲人便对中国制造产生了不信任感。

即便如此，竺兆江还是没有退缩。他带着团队成员去大街上找路人攀谈、去商店和销售员聊天，观察到一个现象：非洲居民的钱包里会放两三张SIM卡。原来，当地通信基础设施简陋，虽然运营商众多，但各自的信号覆盖面极小，且互不兼容，用户跨运营商打电话收费非常昂贵。

然而，垄断非洲市场的诺基亚和三星都是单卡手机。在传音出发的地方深圳，手机“双卡双待”功能早已是一项非常成熟的技术。竺兆江欣喜地看到，这个市场空白将由传音来填补。2007年，他推出非洲第一款双卡双待手机Tecno，一下子点燃了市场的购买热情。之后，他甚至专门打造出一款四卡四待手机。

转年，竺兆江在非洲第一人口大国尼日利亚扎根建厂。那一年，大牌手机厂商纷纷从功能手机转向智能手机。不过在竺兆江看来，功能手机仍然是非洲市场的主流，不能就此放弃。

竺兆江的这个决定，让传音在智能手机崛起的前夜，收获了坚实的用户基础。

无论是功能手机还是智能手机，竺兆江一直坚持做更适合非洲人使用的手机，通过研究当地需求、语言和审美，进行本土化创新。

当时，欧美大牌手机拍摄的非洲人像往往是一团黑，甚至看不清五官。为此，传音收集非洲当地人的照片，开展脸部轮廓、曝光补偿、成像效果分析，创造性地通过眼睛和牙齿来定位，再加强曝光，可以将黑肤色拍成漂亮的巧克力肤色。同时，还研发出夜间拍照捕捉技术、暗处人脸识别解锁功能等多项创新应用技术。

专注产品研发之外，竺兆江还让手机门店遍布非洲各大城市的商业地段，完善售后服务和物流体系。尽管在国内无人知晓，但在非洲，传音一年卖出一亿多台手机，每10个人中就有6个在使用传音。在非洲站稳脚跟之后，竺兆江秉持“全球化思维”和“本土化创新”带着传音走向到南亚、拉美等新兴市场国家。

印度新德里诺伊达入夏以后室内电压不稳，高温高湿度的环境加速了手机元件的损耗速度。传音团队顶着烈日在当地奔走一个多月，最终通过采用特殊的硬件保护材料和机制完美解决了这一问题；孟加拉人有用右手吃手抓饭的传统，接电话时先擦手再接电话很可能来不及，传音团队有针对性地开发防油功能、用手势控制接听和挂断电话……

2023年5月，传音在孟加拉国的新工厂正式投产启用，为当地提供超过2000个工作岗位。

如今的传音已经成为全球第五大手机巨头。对很多国家和地区而言，传音是当之无愧的大牌，它不仅用服务温度体现中国品牌对市场的敏锐洞察，更以助力当地经济发展的方式展现中国品牌的责任担当。