公立医院人力资源管理信息系统建设的实践与思考

张波 刘小鹂

[摘 要]公立医院的高质量发展对高效快捷的人力资源管理信息系统的需求日益迫切，利用信息化手段推动人力资源管理工作，成为医院管理的重要环节。近年来，一些大型三甲医院开始重视人力资源管理信息化建设，陆续尝试引入专业的人力资源管理信息系统。文章通过Z医院人力资源管理信息系统的建设实践，总结了管理信息系统在公立医院人力资源管理中的应用，并结合实际提出了公立医院人力资源管理信息系统发展的后续思路。

[关键词]公立医院；人力资源管理；信息系统

中图分类号：R197；F272 文献标识码：A 文章编号：1674-1722（2024）02-0088-03

人力资源是公立医院高质量发展的核心保障，人力资源作为医院保持竞争优势的战略性资源，比其他的竞争手段更为有效。加强人力资源管理，提高信息化建设水平，不仅是智慧医院建设的需要，更是新医改背景下提高医院运营水平的必然要求[1]。

（一）人力资源管理信息化水平低

传统的人力资源管理系统大多是单机模式，功能简单，仅能进行简单的数据录入、数据导出工作，无法实现信息共享；用表格进行手工统计，工作量大且耗时，人工统计错误率高。这不仅浪费人力成本和时间成本，在数据的准确性、及时性等方面大打折扣，還会影响医院管理部门的权威性[2]。Z公立医院有2600名员工，每位人力资源部员工平均服务将近300名员工，工作量大，事务繁杂，工作强度高。因此，建立现代、智能、高效的人力资源信息管理系统，将人力资源管理者从大量重复的工作中解放出来，已成为推动Z公立医院高质量发展的必要工作。

（二）人力资源管理系统与其他系统联动性差

人力资源管理涵盖招聘、员工管理、培训、考核、薪酬五大模块，涉及员工入职、发展到退出的全生命周期管理。医院信息系统主要包括HIS系统、财务系统、科研系统、教学系统、OA系统及人力资源管理系统等。大多数医院的信息系统关联性都比较差，多数人力资源管理系统处于“孤岛”状态，系统间数据不联通，只能采用导出数据、筛选数据，再导入到所需系统中的方法，这影响了工作效率及数据的准确性。当需要对员工的基本信息、日常表现进行精准画像时，就需要多部门联动才能获取准确信息，导致信息在获取、收集、整合和录入等多个环节中耗时耗力，医院人力资源管理效率降低，难以满足现代化管理工作的需求。

（三）管理人员信息化意识不强

长久以来，由于缺少信息技术的应用知识，部分医院管理者并没有信息化建设的紧迫感，缺少信息化建设的积极性，受传统管理模式的约束，存在保守思想，严重阻碍了医院的信息化管理建设。一些人力资源管理人员已经习惯了传统的工作模式，未能充分体会到信息化给管理工作带来的便利，也不愿面对新事物带来的挑战，在一定程度上阻碍了人力资源管理信息化的推进。

（四）人力资源信息保密意识不强

随着电子化办公及HR人事系统的广泛使用，员工信息大多以电子数据形式储存，医院人力资源信息属于医院工作秘密，员工的薪酬、身份信息、家庭关系信息等属于个人隐私，如相关信息在保存传递过程中发生泄漏，或者系统存储节点被攻击，或发生事故等，轻则产生负面舆情，会给医院造成不良影响，重则因侵犯公民个人信息罪而使医院面临刑事纠纷。

随着医院精细化管理水平的提高，医院的人力资源管理在未来将成为医院制定发展战略、提高运营效率的重要资产。针对医院人力资源管理中的痛点和难点，Z医院为提高人力资源管理水平，需要完善医院人力资源管理体系，推动人力资源管理信息化进程，建立科学合理的激励机制，有效地调动员工的积极性，以提高医院的核心竞争力和运营绩效。Z公立医院为三甲专科医院，员工人数多，岗位多，人员数据不集中、不统一，人力资源管理难度大。医院在建设智慧医院的大背景下，统一规划，统一建设，于2021年与第三方公司合作，建立了“一个平台、多个应用系统”的现代人力资源管理系统，基于互联网+现代人力资源管理的建设思路，以人为基础，实现部门数据协同共享、系统之间互联互通。搭建了多个人力资源模块，包含人事档案、人员异动、合同管理、保险福利、报表平台、排班系统、考勤系统、考核系统、出国管理及审批系统等，如图1所示。

（一）人事档案

以前Z医院的人事信息库是一个单机版系统，由一人更新与维护系统，按时间节点导入一张Excel表进行数据保存与更新。但该Excel表只包含了编内人员信息，未涵盖编外人员信息，两类人员数据不统一、不完整、时效性差。人事档案数据库是人力资源管理系统的中枢，新的数据库以既往字段为基础，还补充完善了多个字段，涵盖了医院所有员工的数据，不仅包含编内人员，还包含编外、退休返聘等人员，实行统一管理。人力资源部员工根据部门分工及时对人事档案中自己负责的相关信息进行更新与维护。

（二）人员异动

以前Z医院人员异动只有纸质材料记录，易造成数据不全或遗失，无法完全追溯。新系统新增人员异动模块，如图2所示，所有人员的新增、院内/外派、减少等异动都会在异动模块中生成一条记录，方便后期查询。人员部门变动、退休等异动需要通知其他部门，在人力资源管理系统审批完成后，会联动在O A系统中自动发起异动通知单流程，告知相关部门人员变动情况。

（三）考勤系统

考勤作为人事管理的重要日常工作，与工资绩效核算、职称晋升、考核等密切相关。Z医院过去的考勤是以一个总支为单位汇总，用传统纸质形式报送，统计效率低，容易出错，漏报错报较多，存储管理不便。新考勤系统自动抓取人员异动数据，关联O A休假流程抓取休假数据，赋予考勤员“借人”权限，在不变更人员人事关系的前提下，报送科室借调人员考勤，可以实现多科室分时段报送同一人考勤。人力资源部考勤管理员可实时掌握考勤报送情况，查看未上报考勤科室及人数，并及时提醒考勤员。每月考勤上报结束后，系统对月度考勤进行封存、归档，年底汇总考勤数据，形成年度考勤。每位员工都可以通过O A办公系统查询个人考勤数据。

（四）考核系统

年度考核是Z医院每年年底需要开展的工作，多采用手工制作考核名册，计算优秀指标，分配优秀名额，归档年度考核表，工作量大、耗时长，至少需要4名专职人员才能做好年度考核工作。

利用新系统进行年度考核时，可根据Z医院的实际情况建立考核单元，设置规则，自动计算优秀指标，分配优秀名额，生成考核名册，由考核召集人直接在O A办公系统完成考核单元优秀人员评选及被考核人结果申报，生成年度考核表及专业技术人员年度考核表，通过被考核人个人O A系统流转填报，最后在人力资源部系统归档、打印放入人事档案。

（五）报表平台

报表平台可以根据条件自定义创建报表，方便数据统计。根据人员类别、岗位、职称等生成多月份统计数据，按临床医技及职能后勤分类展示各科室人员配置情况，为医院决策提供参考。人力资源管理信息系统生成医院人力资源统计常用的查询表格，提供直观的动态分析和静态分析图表，建立可视化数据统计界面。建立完善的人力资源数据系统，可切实提高数据质量和效率，提供客观准确的分析数据。

第一，升级优化医院人力资源管理信息系统现有功能。Z医院已建立涵盖人事档案、人员异动、考勤系统及报表平台等多个功能模块的人力资源管理信息系统，基本涵盖了医院人力资源管理的各个环节。在医院高质量发展的要求下，人力资源管理从传统的事务工作向战略性人力资源开发转型，仍需改进现有的人力资源管理功能模块，升级人力资源管理信息系统。如对于湖南省卫生系列高级职称改革，公立医院基本实行了卫生系列高级职称自主评审，通过搭建职称评审模块，联结医院HIS及病案等业务系统，多系统充分联动，调取卫生职称晋升工作量指標及病案数据，实现评审阶段各类资料在线上传、各项评价指标的赋分和统计，支持医院职改办不同部门人员设置权限查看评审本部门内容，实现了卫生系统高级职称全流程、信息化、无纸化评审。

第二，实现医院人力资源管理信息系统数据共享。目前，医院的系统种类繁多，需要梳理、规范院内现有信息系统，保证院内人事信息口径的统一，要搭建统一的数据管理平台，使医院人力资源管理信息系统与医院其他信息系统实现有效衔接，将OA办公平台、HIS、财务等系统串联起来进行数据对接，各职能部门维护各自负责的核心信息，确保信息维护时不重叠、不交叉，实时更新变更的数据信息，以便其他业务系统及时读取，保证数据的一致性、完整性和时效性，让信息多跑路、员工少跑路[3]。

第三，提高医院人力资源管理信息系统数据质量。在医院的实际运行中，人力资源是医院管理的核心，其数据质量将直接影响医院报告的分析结果，进而影响医院管理层的决策，因此人力资源管理信息系统的数据质量要高标准、严要求，实现事前预警、事中纠正、事后反馈[4]。在医院人力资源管理信息系统的运行过程中，要进行数据清洗，通过数据比对，发现错误的数据并及时纠正、剔除，留存正确数据。

第四，提升医院人力资源管理信息系统数据的安全性。对于有权限接触到个人信息的人员，企业应确定专人管理模式，明确其岗位职责，与其签订保密协议，并在其离职时履行好交接手续，防止资料外泄。做好医院人力资源管理信息系统安全的顶层设计与规划，实现以数据为中心的精细化管控，面向从登录、访问到退出的全流程，事前定策略、事中强管控、事后全审计。医院人力资源管理信息系统相应模块的管理人员在实现人力资源信息共享的同时，应强化权限分配的针对性与安全性。同时，要加强信息安全教育，强化医院信息保密工作，严格保护医院及全院人员的个人信息安全[5]。

在医疗改革的大环境下，医院运行制度转变和人力资源管理复杂化，使得人力资源信息化管理成为现代医院的重要管理手段之一。Z医院通过人力资源管理信息化建设，有效提升了医院人力资源管理工作效果，让医院人力资源部门从繁杂的日常事务中解脱出来，将工作的中心转移到为医院员工服务和支持医院战略发展上来。强化人力资源信息管理系统建设，持续优化管理流程，可提高医院人力资源信息化水平，提升人力资源信息的准确性、及时性和安全性，提高医院人力资源管理水平和工作效率[6]。

[1]谢艳清，范志通，吕雅杰，等.浅谈现代化医院人力资源信息管理系统的建设与思考[J].现代医院，2023（04）：626-628.

[2]王荣业.探讨医院人力资源信息化管理与建设[J].中国继续医学教育，2020（18）：86-88.

[3]李思仪.公立医院人力资源管理信息系统建设研究[J].中国管理信息化，2023（26）：110-112.

[4]祝婧.信息化在公立医院人力资源管理中的应用分析[J].人才资源开发，2022（17）：33-35.

[5]张泳，马诗园，吴怡葵，等.公立医院高质量发展下人力资源管理信息系统的实践与探索[J].现代医院，2023（23）：985-988.

[6]陈燕.医院人力资源信息管理系统的发展和应用探讨[J].中国医院管理，2010（06）：34-35.