基于自营海外仓+平台服务的跨境电商模式构建研究

童金靖 周志丹

摘 要：新业态背景下，跨境电商平台和海外仓网络布局体系的共通发展给予跨境电商中小企业转型升级的新机遇。本文以浙江宁波跨境电商企业拓展海外市场的进程为基础，构建自营海外仓+平台服务的跨境电商模式，细化该模式下的基础服务、数字服务、物流服务、金融服务，并对该模式下的具体企业案例进行研究，实现自营海外仓和跨境电商平台的共建，为跨境电商企业协同链路发展提供新思路。

關键词：自营海外仓；平台服务；跨境电商；国际物流；供应链

本文索引：童金靖，周志丹.<变量 2>[J].中国商论，2024（03）：-065.

中图分类号：F724.6；U652.1+2 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2024）02（a）--04

1 引言

国务院印发《关于加快发展外贸新业态新模式的意见》指出，完善跨境“两平台”及服务“六体系”，并鼓励海外仓企业建立海外智慧物流平台。截至2023年，宁波跨境电商试点平台备案累计3800余家，在海关完成海外仓备案企业也已超100家。2023年上半年，我国跨境电商进出口额达到1.1万亿元，宁波作为重要的口岸城市，跨境电商发展也迎来机遇和挑战。而传统跨境电商模式难以衔接海外仓和跨境电商平台服务，跨境电商企业亟须转型新的跨境电商模式，以进一步拓展海内外市场。

2 跨境电商模式发展现状

跨境电商产业规模不断扩大，模式与时俱进。海外仓模式作为跨境物流的创新模式，李肖钢和王琦峰（2018）提出海外仓储企业和国际货代公司双主体协同管理的并联耦合模式，为跨境物流产业链提供本土化运营的选择。针对跨境电商中支付信息的安全性，焦良（2020）构建“区块链+跨境电商”平台体系，以跨境物流+支付结算+商品品控为核心业务，跨境电商平台积极拓展第三方海外仓布局，以拉动国内制造业的生产模式改变传统外贸OME模式下价值链低端的局面（曲维玺、王惠敏，2021）。王立鹤等（2022）提出，“跨境电商+海外仓”商业模式基于核心能力建设的技术路径能有效推动跨境电商生态圈的协同发展。但是，传统的国际物流模式和跨境电商模式难以满足日益突出的平台化和海外个性化的服务内容需求，想要突破已有跨境电商背景下的跨境服务困境，跨境物流企业基于“自营海外仓+平台服务”的服务链这一研究视角，可以为跨境电商企业及国际物流企业提供转型升级的新思路，助力海外仓建设格局形成和跨境电商海外产业集群。

3 自营海外仓+平台服务的跨境电商模式框架构建

自营海外仓+平台服务的跨境电商模式，是平台型海外仓企业和国内跨境电商企业应对复杂国际贸易形势，将跨境电商物流服务和海外综合服务数字化和一体化的新跨境电商模式。自营海外仓+平台服务跨境电商企业的运作以海外仓和平台服务为双核心，基于数智化和可视化为跨境电商卖家提供“电商平台+头程运输+智能仓储+尾程运输”的综合性物流服务，同时衔接客户端提供平台性的信息交互和海外本土化的仓储包装退换货等增值服务。

国内供应商入驻拥有自营海外仓和专线物流服务的跨境电商平台，其配套服务能够降低运输配送过程中的风险，跨境电商平台自带流量降低了产品的营销成本，剩余资金投入驱动中国品牌出海。对于海外消费者，平台服务涵盖本土化的海外仓物流时效迅速，急速配送和线上退换货服务，满足消费需求的同时，提高自身的购物满足感。对于发展双核心的跨境电商企业，上游供应商订单为海外仓提供稳定长期的货源，降低海外仓的闲置率，海外仓的出入库信息也向国内市场反馈销售数据和退换货数据，降低牛鞭效应，并预警退换货产品的供应商及时改善产品质量，推动跨境电商供应链C2M模式的发展。

自营海外仓+平台服务的跨境电商模式框架结构如图1所示。

4 自营海外仓+平台服务的跨境电商模式内容

基于自营海外仓+平台服务的跨境电商企业提供的基础服务、数字服务、物流服务和金融服务是该跨境电商模式的核心，本文细化四种基本服务内容，拆解跨境电商平台和海外仓双核心的协同运营逻辑，明确跨境电商服务企业对跨境电商生态圈的黏合作用。

4.1 基础服务

现代跨境电商发展模式以B2B为主，是出口跨境电商基于全产业链的基本路径。跨境电商平台是产品便捷的外销平台，直播电商的兴起和社交电子商务的营销为消费者提供咨询和交易平台服务，为海外用户提供更高临场感和网络初始信任。自营海外仓的基础服务主要围绕产品在东道国和目的国的清关、仓储、分拣、配送的控制和管理。海外仓的本土化网络布局促使自营海外仓+平台服务的跨境电商模式具有产品细化及可视化的仓储管理、本地配送服务。随着海外仓在全产业链海外节点地位的提高和跨境电商平台综合服务内容的加深，自营海外仓+平台服务的跨境电商模式提供的基础服务是企业多元化发展和品牌建设的基石。

4.2 数字服务

大数据等技术深度融入跨境电商服务主要呈现在两点：一是传统贸易环境的信息交互以无纸化方式呈现；二是产品通过跨境电商进行销售和消费的趋势明显。跨境电商平台将供应链上下游平台化协同，提高贸易效率，同时将海关、平台服务商纳入数据服务系统，简化贸易业务流程，提高供应链响应速度，实现物流可视化。海外仓智能化建设数字服务以智慧仓储、分拣出库、尾程派送等增值服务为主，数字服务是自营海外仓+平台服务跨境电商模式的核心能力，同时跨境电商平台具有跨境网络直播的功能，直播电商融入跨境销售的营销手段提高产品出海率。

数字服务依托与监管机构的信息对称，将出口跨境电商合规化、整体化。产品上架至跨境电商平台，给予海外仓订单的预测数据支持，通过海外仓智慧仓储管理高效利用有限的仓储，智能化完成海外仓备货、补货、退货等服务。自营海外仓通过平台订单研判市场预测和海外市场数据反馈，使得国内供应商了解海外市场趋势，并作出响应。海关作为监管机构，给予跨境电商进出口政策支持，并对海外仓产品的进出口流程实行严格的市场监管，数字服务支撑出口信息申报电子化，提高出海效率，相关海外市场数据反馈也会推进政策红利的革新（见图2）。

4.3 物流服务

国内跨境电商平台传统的物流外包服务以国际物流、邮政包裹为主，传统的第三方海外仓为其提供分拣、配送服务，整体物流成本普遍较高。自营海外仓+平台服务的跨境电商模式推动跨境电商平台企业自营海外仓或海外仓企业发展跨境电商平台，数智化仓储系统提高海外仓本土化营运效率。自营海外仓+平台服务协同依赖物流服务的衔接，B2B模式下跨境电商以大宗货物或国内同质化竞争严重的产品为主，物流服务的效益与产品的海外运营成本优势息息相关。2020年，海关总署增列的跨境电商B2B出口9710监管及跨境电商海外仓出口9810监管。对拥有稳定跨境物流服务支撑和自营海外仓的跨境电商企业来说，FBA头程物流为跨境电商产品提供出海物流服务，依据供应商的要求送入第三方海外仓或暂存入跨境电商平台自营海外仓，在海外仓内完成一系列的增值服务，最后由配套的自营物流服务或可供客户选择的亚马逊SPN物流服务完成本土化配送。构建自营海外仓+平台服务的跨境电商模式提高国际贸易宽度，自营海外仓积极加入亚马逊SPN服务商标准化国内外跨境电商平台的仓储及本土配送服务，并逐步形成自营本土化的物流网络体系。

4.4 金融服务

随着跨境电商金融服务生态圈的构建，金融服务对贸易价值链的支撑和衍生具有跨境电商的交易性质。首先，银行、专业汇款公司、国际信用卡、第三方支付公司的跨境支付方式多元化，为跨境电商平台和境内外消费者提供了完善的跨境金融服务体系。其次，隨着跨境电商平台和海外仓的协同发展，“去中心化”的贸易信息流和资金流提高了跨境金融服务需求，eWTP概念的提出让跨境贸易网络、物流、金融在政府和企业间衔接紧密，并提出“物流+金融”的解决方案，通过构建跨境物流服务、支付与金融网络和数字化公共服务网络，让跨境电商物流金融适配于当前行业需求。对于自营海外仓+平台服务的跨境电商模式发展前景来说，基于企业的信誉度获取金融支持、获取资本来提升企业的相关物流服务，既能为跨境电商平台降低资金流风险问题，又能更好地发展相关数字贸易的服务网络。

5 企业实例——无忧达物流科技有限集团

无忧达（宁波）物流科技有限公司主营业务包括技术服务、供应链管理服务、普通货物仓储服务：国际货物运输代理，计算机软硬件及复杂设备批发等。宁波贝壳跨境贸易有限公司是无忧达的子公司，主营业务范围包括货物进出口、信息咨询服务、企业管理咨询、市场营销策划、国际货物运输代理、品牌管理等。作为国际物流企业转型升级为跨境电商物流企业的行业典范，无忧达较好地实现了“自营海外仓+平台服务”的整合平台化目标。

无忧达自营海外仓+跨境电商模式内容细分如图3所示。

5.1 基础服务——无忧达自营海外仓网络布局

无忧达拥有400万平方英尺的全球自营仓库，全球19个100%自营海外仓，覆盖8大仓群，自营海外仓与亚马逊平台和非亚马逊平台都达成良好的合作关系。由于自建海外仓的优势，将大数据、区块链等智能化物流服务应用到海外仓的服务中，约束管理能力强，且积极实现企业社会责任，尊重东道国文化和产品标准化。无忧达自营海外仓整车FBA卡车计费成本在700～4750美元，在海外港口至海外仓的拖车费成本也在420～650美元，在海外港口码头拥堵费高达150～220美元的情况下，无忧达能够提供最快当日送达FBA仓实现24小时无时差服务，降低海外港口因信息差产生的费用，使得客户的整体物流成本下降。

5.2 数字服务——贝壳跨境平台服务

贝壳跨境属于无忧达新增服务品牌，是针对国内供应商集聚效应建立的无忧达跨境电商服务企业，属于第四方物流服务。在“海外仓+平台服务” 的物流服务目标导向中，搭建上游供应商询价入驻和下游卖家询价采购的信息交互平台。贝壳跨境作为线上服务平台，以线下沙龙等形式寻找优质供应商合作，为亚马逊等跨境电商平台提供稳定的供应商及为自营海外仓链式服务提供长期的订单支持，平台化实现订单转化率的提高，助力中国智造品牌出海。

另外，为各大国内外供应商提供数字化物流解决方案，对接跨境电商平台的商户解决属地配送难题，完成端到端物流最优化的解决方案，为跨境产品提供相关的申报服务和链条物流可视化服务。无忧达助力以大宗跨境产品为主的电商企业实现物流总成本降低近50%，库存分布准确率提高至60%，并推进同期35%销量的提高。

5.3 物流服务——无忧达综合物流服务体系

宁波作为国际物流发展的前沿城市，国际物流企业的发展为跨境电子商务提供了物流基础。无忧达拥有20年国际物流经验，提供全美和欧洲、东南亚港口到全美、欧美主要港口之间端到端的综合物流服务，且和各个船运公司航运港口具有稳定的长期合作，成熟的航运、海外运输体系是衔接供应商和海外仓实际货物流转的基本保障。2020年，设立跨境B2B事业部专门化，以物流科技服务能力为基础，为中大件供应商提供更优品类出海方案。在同质化竞争激烈的市场环境中，以差异化、集约化、专业化、突破全球化的发展困境，扩大利润源、提高客单价，无忧达的FBA头程从端到端物流能为卖家降低近30%的头程物流成本，并降低相应的货损率。

5.4 金融服务——eWTP融资提升综合服务

物流金融贯穿物流服务全链路，无忧达的业务拓展和跨境电商发展离不开经济的支持。2022年3月31日，无忧达获得eWTP科创基金的数亿元A轮投资，用于海外仓的扩建等提高企业综合服务能力等方面。无忧达作为宁波首家获得eWTP支持的跨境电商企业，证明其积极的发展趋势和潜力。通过金融支持无忧达能够推进全球海外仓体系的建设和海外本土化运营，能够提高跨境电商企业的综合服务能力。

6 结语

海外仓本土化运营是跨境电商海外服务的重要保障，海外仓跨境物流服务是过去国际物流服务的延伸，自营海外仓+平台服务的跨境电商模式是未来自营海外仓的发展趋势，也是国际物流企业转型升级的行业契机。该发展模式拓展了企业的业务范围，并提升了整体供应链的协同性，引导跨境电商企业规划海外仓布局网络、完成海外市场拓展，海外仓企业以自身为支点向国内衍生跨境电商服务业务完成供应商资源整合。自营海外仓+平台服务的跨境电商模式是跨境电子商务生态圈中双核心协同发展的产物，将企业平台服务和物流服务紧密黏合，实现融入全球价值链。

但中小型跨境电商企业平台合规性不足、国际物流约束程度高、数字产业链正反馈机制加剧技术垄断，跨境电商平台和智慧海外仓等数字服务依赖大数据、区块链等，以我国为代表的发展中国家容易被发达国家实施技术垄断，影响协同供应链的发展。此类问题在该跨境电商模式的长足发展下需要足够重视。

参考文献

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