基于PDCA循环的中职市场营销课程混合式教学模式的探索与实践

文/东莞理工学校 关楚羽

一、引言

市场营销是财经商贸系学生的必修课程,学生既要掌握市场营销基本理论、方法和技能,又要能解决营销领域实际问题,是一门理论研究与实践应用并重的学科。传统教学模式下,中职的市场营销课程理论重于实践,学生的主体作用不突出,缺乏实训平台(叶丽瑜,2018)等问题,导致学生在课堂上缺乏学习热情,主动性、创造性和积极性不足,师生互动减少导致教学质量难以提升(许贵芳,2018)。

PDCA循环由Walter A.Shewhart提出,后被戴明博士采纳、宣传后得以普及,被广泛运用于质量管理中。随着教学改革的推进,PDCA也逐渐被研究者运用在教学中,用于提高教学水平、教学质量和教学效果(赵海霞,2023)。

本文按照市场营销课程标准要求,结合学生特点,构建了以PDCA循环作为指导理念,以“UMU互动学习平台”作为教学平台,建设数字化学习资源,进行线上线下混合式教学模式。

二、基于PDCA循环的混合式教学模式设计

1.PDCA循环

PDCA循环理论也称作戴明环(赵海霞,2023),是一个可持续运作的质量管理模型,由四阶段组成:Plan(计划)→Do(执行)→Check(检查)→Act(处理)。Plan阶段确立具体目标与执行方案;Do阶段按照规划执行方案;Check阶段检查行动的执行情况和结果;Act阶段处理、纠正检查的结果。PDCA循环在不同水平上循环,每经历一次循环,即可解决目前存在的关键性问题(李艳荣,2020)。对成功的经验加以借鉴和模式化,对失败的经验加以总结纠正,将问题放到下一个PDCA循环中解决(赵海霞,2023),由此形成螺旋式上升的可持续运作的质量管理模式。

将PDCA循环运用在教学中,四阶段分别对应课前准备(P)阶段,课中实施(D)阶段,检验成效(C)阶段,课后反思(A)阶段。

2.混合式教学

何克抗对混合式教学的定义是结合数字化学习和面授教学的两者的优势,发挥教师引导、启发、监控教学的主导作用,又要充分体现学生学习过程的主体地位,调动学生主动性、积极性和创造性(何克抗,2005)。在混合式教学模式下,教师在课前依托教学平台,发布数字化教学资源,引导学生预习;课中结合线下面授的教学方式,布置任务,引导学生内化知识,检查教学进度与成效,有针对性地调整教学内容;课后通过平台监控学生学习进度,及时进行教学反思,提升教学质量和成效。

3.评价考核与发现问题方法设计

基于PDCA循环的教学评价方法较于传统,更注重长效性、普适性与可持续性,以教学目标为主要依据,采用动态的评价方式,形成性评价、过程性评价与总结性评价相结合,对教学的全过程进行监控与评价,持续促进学生实施有益的学习行为。

评价考核的方法应随着不同的课程采取不同的考核标准,以市场营销课程为例,该课理论性与实践性并重,因此,课前的形成性评价与课中的过程性评价占比相当,过程性评价比例较大,占35%,形成性评价占25%,最终的总结性评价占40%,如表1所示。

表1 评价考核方法

学生对于自己的课堂表现总结常处于空白状态,据不完全统计,中职学生群体中约87%的学生课后不会反思自身学习行为,约有89%的学生对反思的内容不清晰。为鼓励学生养成课后反思的习惯,教师应发挥好示范与引导作用,引导学生课后检验自身的学习问题,以市场营销为例,发现问题方法设计如表2所示。

表2 “发现问题”课后调查问卷

综上,以PDCA循环分别对应的课前准备(P)阶段,课中实施(D)阶段,检验成效(C)阶段,课后反思(A)阶段四阶段为主线,结合线上线下混合式教学的教学方式,本文尝试构建基于PDCA循环的混合式教学模式,如图1所示。

图1 基于PDCA循环的混合式教学模式

课前准备(P)阶段,教师在教学平台发布学习资源和调查问卷,设计适合班级的课堂任务,学生在教学平台查阅学习资源,完成相应测试,通过小组讨论检查预习成效,实现课前导学。

课中实施(D)阶段,教师通过平台发布测试,检验学生的预习成效,收集学生疑难并及时解答,发布课中任务,引导学生通过小组合作完成任务并输出成果;检验成效(C)阶段,教师通过平台实时监控学生任务进度并点评,及时给予指导、反馈与激励,总结归纳,学生通过展示成果,检验学习内化水平,进行自价与互评,小组共同总结归纳,实现课中内化。

课后反思(A)阶段,教师发布线上作业,引导学生拓展学习,发布课堂反馈问卷,分析此循环中出现的问题,作为遗留问题放到下一循环中进行调整,学生填写课堂反馈问卷,小组完成课堂作业并进行查漏补缺,自主完成拓展学习内容,实现课后迁移。

三、基于PDCA循环的混合式教学模式实践--以市场营销课的市场调研方案撰写为例

以市场营销课的市场调研方案作为实践点,选取20会计1班学生作为研究对象,该班共30人,以“UMU互动学习平台”(以下简称“UMU”)作为线上教学平台设计教学实施流程,如表3所示。

1.课前准备(P)阶段--课前导学

课前教师根据市场调研方案的教学目标和教学内容,在UMU发布“市场调研方案撰写技巧”线上微课,教师设计并发布思维导图的完形填空题,辅助学生完成“市场调研方案撰写技巧”思维导图,学生通过UMU自主完成任务,对知识点进行第一次内化,为课中完成制作市场调研方案任务作准备。

市场调研章节中共包含3个主要任务:确定调研主题,设计调查问卷,市场调研方案撰写。“市场调研方案撰写”在本章节的最后一环。在确定调研主题课中,教师引导学生发现校园内常见的问题,学生从43个问题中高票选出“小卖部选址有待改善”;在设计调查问卷课中,小组共同完成调研问卷的设计,并真实投放使用,收集有效问卷并完成数据统计,教师发现遗留问题:学生的疑难各不相同,教师解答A问题时,已掌握该问题的学生容易开小差。此问题放到本节课进行解决。

2.课中实施(D)阶段--课中内化

在课中实施阶段,以学生的知识内化、技能水平提升作为主要目的,设计教学环节。此阶段分为4个环节:

环节一:知识点拨。教师根据学生课前的测验情况,挑出易错题进行重新测验,检验学生课前对知识的内化程度,并对题目进行讲解。在UMU发布线上讨论,加深学生在课前自主探究中存在的问题,通过此环节完成学生对知识的第二次内化。

环节二:疑难解答。教师结合上节课遗留问题与课前预习出现的新问题,调整疑难解答环节的时长,鼓励学生参与到疑难解答的思考中,如在UMU加入抢答环节和激励机制,引导学生互帮互助,提高已掌握问题学生的参与度。

环节三:任务实施。小组合作完成本节课的任务,按照市场调研方案撰写的三项目进行市场调研方案的制作。由于市场调研方案的制作周期较长,学生难以通过一节课完成,教师对该环节做出调整,让学生在海报中展示调查结果以及市场调研方案的撰写框架与思路。将海报上传至UMU平台并展示与演讲。

环节四:课程思政。教师引入与本课相关度高的思政内容,让学生通过互动视频了解中国市集的发展进程,如唐前中期严格的坊市制,宋代从坊市到厢坊的转变等,引发学生对市集制度乃至现代娱乐方式的思考,增加学生对民族文化的认同感。

3.检验成效(C)阶段--课中内化

检验成效主要通过学生的课堂学习效果和考核评价来进行,学习效果包括学生知识内化程度,成果输出,成果完成度,等等。考核评价包括自我评价、学生互评、老师点评,课堂小测、课后作业等。在本阶段中,学生课中完成自我评价与互评,小组内与小组间根据“报告完整度、报告可行性、报告吸引力、设计精美度和沟通展示”五个维度进行自评与互评。教师根据学生的课堂表现,成果展示进行点评,并引导学生进行知识点总结,课后完成作业、填写线上问卷进行反思与巩固提升,并进行线上拓展学习。

4.课后反思(A)阶段--课后迁移

教师对市场调研方案的教学策略、教学效果进行总结与反思,在UMU发布线上作业和拓展学习资源,并发布“发现问题”调查问卷,形成学生个人档案。从学生的课后调查问卷结果发现,在表2的11个题目中,超过50%学生评分在3分以下的题目有:④我能独立搜集所需信息;⑥我能自如地完成展示;我能完成拓展学习。

针对以上问题,教师将在下一个教学PDCA循环中,注重对学生独立收集信息能力、沟通展示能力和自主拓展学习能力的培养,增加学生信息收集分享环节,创造更多的机会锻炼沟通展示能力;加入激励制度,引导学生完成自主拓展学习。

四、基于PDCA循环的混合式教学模式实施成效

为检验该教学模式在班级的成效,笔者结合重测法进行对照研究:运用传统教学模式授课,30天后对该节课内容进行检测,并重新运用PDCA循环混合式教学模式授课,30天后再对该节课内容进行检测。

从数据发现,运用依托UMU开展的PDCA循环的混合式教学模式在课程目标达成度上有较为显著的提升,如表4所示;学生在两种模式下学习30天后的重测水平有明显不同,传统模式下,30天后的检测正确率仅为64.74%,在PDCA混合式教学模式下,正确率达到84.92%;学生对PDCA混合式教学模式满意度比传统模式下有所提升,如图2所示。以上数据能说明基于PDCA循环的混合式教学模式能有效提升学生的学习满意度、知识内化水平以及较为高效地促成教学目标的达成。

图2 学生满意度调查结果

表4 基于PDCA循环的混合式教学模式前后的课程教学目标达成度对比

五、结语

在新修订的《中华人民共和国职业教育法》的号召和引领下,教师应积极探索新型教学模式,培养符合现代化要求的高水平人才。通过结合质量管理常用的PDCA循环理论和混合式教学,让学生在课前自主探究,课中内化知识,课后反思不足,既能提高学习能力,又能提升学生对课程的满意度,解决中职生积极性、参与度不足等问题,全面培养学生的核心素养,更好地实施“以学生为中心”的教学理念。