基于游客行为的石窟寺景区文物保护管理策略

□吴琼/文

石窟寺景区作为我国重要的文化遗产，其文物保护工作至关重要。然而，随着旅游业的快速发展，游客数量不断增加，游客行为对文物保护产生了一定的影响。本文以石窟寺景区为研究对象，首先分析了石窟寺景区游客的系列行为，具体包括：游客数量过多、缺乏文物保护意识、拍摄照片时不遵守规定、景区内大声喧哗、随意丢弃垃圾等。立足于此，提出了石窟寺景区文物保护管理策略，具体包括：合理控制游客数量、加强宣传教育、建立健全管理体制、制定科学合理的游客行为规范等，以保护石窟寺景区的文物资源，助力景区实现长足、稳定发展，为石窟寺景区的文物保护工作提供参考。

1 游客行为分析

1.1 游客数量过多

石窟寺景区作为重要的文化遗产，吸引了大量的游客前来参观。然而，如果游客数量过多，就会导致景区内拥挤不堪，给文物保护带来一定的压力。游客过多不仅会破坏文物的观赏环境，有些游客缺乏自我约束力，还会做出一些不文明的行为，如乱涂乱画、随意触摸文物等。因此，为了保护石窟寺景区的文物资源，需要采取相应的管理措施控制游客数量。

1.2 缺乏文物保护意识

部分游客在参观石窟寺景区时缺乏对文物的保护意识，不了解文物的价值和重要性，在无意间对文物造成了损害。例如，有些游客可能会随意触摸文物、踩踏草坪、吸烟或丢弃垃圾等，这些都会直接或间接地对文物造成损害[1]。因此，加强对游客的文物保护教育显得至关重要。

1.3 拍摄照片时不遵守规定

在石窟寺景区中，游客常常会使用相机或手机进行拍摄。然而，一些游客在拍摄照片时可能不遵守相关规定，例如长时间逗留在某个景点、使用闪光灯或三脚架等。这样的行为可能会对文物产生潜在的威胁。如长时间的曝光和手机光线会对文物造成损害；闪光灯的使用会干扰文物的自然光合作用，对其产生负面影响。此外，部分游客还可能在禁止拍照的区域进行拍摄，这也会对文物的保护造成一定的影响。因此，需要制定明确的拍照规定并加强监管，确保游客在拍摄照片时能够遵守相关规定。

1.4 景区内大声喧哗

在石窟寺景区中，部分游客可能会因为兴奋或激动而大声喧哗。这种喧哗声不仅会影响到其他游客的参观体验，还会对文物的保护产生不利影响。分贝过高的声音会形成噪音污染，同时可能会引起文物的振动，进而导致其损坏[2]。此外，部分游客在景区内大声喧哗也可能会干扰到导游或其他工作人员的工作，影响他们的正常参观活动。因此，需要加强对游客的管理，要求他们在景区内保持安静，避免大声喧哗。

2 基于游客行为的石窟寺景区文物保护管理策略研究

2.1 合理控制游客数量

石窟寺景区作为我国宝贵的文化遗产，承载着丰富的历史信息，具有巨大的艺术价值。随着旅游业的迅速发展，游客数量逐年攀升，给石窟寺景区的文物保护和管理带来了巨大的压力。如何在保障游客安全和满足游客需求的同时，合理控制游客数量，成为石窟寺景区亟待解决的问题。

其一，预测游客数量。预测游客数量是石窟寺景区文物保护管理策略的重要环节。通过对历史数据的分析，可以建立游客数量预测模型，为景区管理者提供科学的决策依据。预测模型可以通过时间序列分析、回归分析、灰色预测等多种手段，以提高预测的准确性。此外，还可以利用大数据技术，通过收集和分析景区周边的人口、交通、天气等相关数据，对游客数量进行实时监测和预测，为景区管理者提供及时的信息支持。同时，可以通过与旅行社、在线旅游平台等合作，共享游客信息，提高预测的准确性。

其二，设定游客承载量。设定游客承载量是控制游客数量的重要手段。根据石窟寺景区的实际情况和文物保护要求，科学设定游客承载量，既可以保证游客安全，也可以避免因游客过多导致的文物破坏和安全事故。同时，还需要定期评估和调整游客承载量，确保景区的可持续发展。

其三，实施门票预约制度。实施门票预约制度是控制游客数量的有效途径。通过与在线旅游平台合作，推广门票预约系统，实现线上购票、线下核验的功能，方便游客购票入园。同时，需要设置预约时间段，根据石窟寺景区的开放时间和文物保护需要，合理设置预约时间段，避免高峰时段的人流压力过大。此外，需要严格审核预约信息，对于申请预约的游客，进行严格审核，确保预约信息的真实性和合法性[3]。

其四，分时段参观。分时段参观是控制游客数量的有效措施。根据石窟寺景区的特点和文物保护的需要，将游览区域划分为不同的时段，引导游客错峰参观。同时，制定详细的参观指南，为游客提供参观路线、参观时间、注意事项等内容，帮助游客合理安排参观时间。此外，加强现场管理，在参观时间段内，加强现场管理，确保游客按照规定的时间和路线参观，防止游客滞留和拥挤现象的发生。

2.2 加强宣传教育

在社会经济迅猛发展的趋势之下，旅游行业也迎来了新的发展契机。石窟寺景区作为我国宝贵的文化遗产，具有不可忽视的文化价值。但是游客的不文明行为和对文物的破坏也变得愈发严重，这给石窟寺景区的文物保护工作提出了新的挑战。因此，加强宣传教育，提高游客的保护意识和文明素质，成为石窟寺景区文物保护管理中的重要一环。

其一，明确宣传教育的目标。石窟寺景区的宣传教育旨在通过宣传教育，使游客充分认识到石窟寺景区文物的独特价值和保护的重要性，自觉遵守景区规定，不损害文物；引导游客树立文明旅游观念，遵守公共秩序，尊重他人权益，共同维护景区的良好环境；增强游客的环保意识，使游客认识到保护环境的重要性，自觉减少对环境的破坏，积极参与景区的环保工作。

其二，制定宣传教育的内容。宣传教育的内容应包括以下几个方面：（1）文物知识普及：介绍石窟寺景区的文物历史、艺术价值以及保护意义，帮助游客了解和欣赏文物。（2）文物保护法律法规：普及相关法律法规，让游客明确自己在景区内的权利和义务，自觉遵守规定。（3）环境保护意识：宣传环保知识，增强游客环保意识，使他们自觉爱护景区环境，减少污染和浪费。

其三，优化宣传教育方法。在采用多种宣传教育方式方法，具体可以采取以下几种措施：首先，在景区入口和重要区域设置宣传牌和宣传展板，用图文并茂的方式向游客介绍石窟寺的历史、文化和文物保护的重要性。这样可以在游客进入景区时，引起他们对石窟寺的关注和兴趣。其次，设置宣传教育的多媒体展示区，通过视频、音频、图片等多种形式，展示石窟寺的风采和文物保护的成果，并播放相关的宣传教育片段，以此可以更加直观和生动地传达信息，增强游客的学习和记忆效果。同时，在景区内可以设置专门的导览员或工作人员，向游客提供专业的解说和咨询服务，帮助游客更好地了解石窟寺的文物保护情况。

2.3 建立健全管理体制

建立健全管理体制是确保石窟寺景区文物保护工作有效开展的关键，具体可以通过设立文物保护管理机构、明确管理职责与分工、制定管理法规与制度、落实监督检查等措施，有效保护石窟寺景区的文物，实现文物保护和景区管理的有机结合。

其一，设立文物保护管理机构。为了有效保护石窟寺景区的文物，应设立专门的文物保护管理机构，负责石窟寺景区内的文物保护工作。该机构应包括文物保护部门、管理部门、监督部门等。文物保护部门负责具体的文物保护工作，包括文物的修复、保养、保护等，并配备专业的文物保护人员，以确保文物的安全。管理部门负责石窟寺景区的整体管理工作，包括安全管理、环境管理、参观游客安排等。管理部门应与文物保护部门密切合作，共同制定保护措施，确保文物保护与管理的协调进行。监督部门负责对石窟寺景区的文物保护管理工作进行监督和检查，确保相关工作的落实和执行。

其二，明确管理职责与分工。为了确保文物保护工作的有效进行，应明确各级管理部门的职责与分工，避免各部门因为职责不清，而互相推诿、扯皮等情况的出现。如，文物保护部门应明确包括文物的清理、修复、防治等在内的具体的文物保护工作职责该如何划分。同时，还应与管理部门协调工作，确保文物保护和管理的衔接和协作的落实。管理部门应明确景区管理职责，包括游客安全、环境保护、维护秩序等。管理部门还应与文物保护部门共同制定各项管理制度和规定，确保文物保护和景区管理的有机结合。监督部门应明确对文物保护和管理工作的监督职责，及时发现问题并采取相应的监督和检查措施，确保文物保护和管理工作的顺利进行。

其三，制定管理法规与制度。为了规范文物保护管理工作，应制定相关的管理法规和制度，明确各项工作的具体内容和要求。制定管理法规和制度时，应注重文物保护和管理的特点和需求，确保法规和制度的可操作性和有效性。法规和制度的制定需要充分调研和考虑石窟寺景区的具体情况和需求，以确保其针对性和实用性。同时，管理法规和制度应涵盖石窟寺景区的各个方面，包括文物保护、管理、游客安全、环境保护等，事无巨细，面面俱到。

2.4 制定科学合理的游客行为规范

制定科学合理的游客行为规范是石窟寺景区文物保护管理的重要环节。通过制定明确的行为规范，可以引导游客文明参观，减少对文物的损害和环境的破坏，增强游客的文明意识和责任感，为保护好我国的宝贵文化遗产贡献力量。

其一，制定拍照规范。游客对石窟寺景区的拍照需求很高，然而不适当的拍照行为可能会对文物造成不可逆的损害。因此，制定科学合理的拍照规范是必要的。首先，景区管理部门可以在入口处设置明显的标识，提醒游客不得使用闪光灯拍照。闪光灯对文物表面的光照过强，容易导致颜色褪色，甚至对壁画等文物造成损害。此外，景区管理部门可以设立专门的拍照区域，游客在其他区域不得随意拍照，以保护文物的完整性。其次，制定拍照时间限制。石窟寺景区内通常有许多游客，如果让游客长时间停留在一个位置拍照，将会造成景区拥堵，影响其他游客的参观体验。因此，景区管理部门可以设置合理的拍照时间限制，控制游客在每个景点停留的时间，以确保游客能有足够的时间欣赏文物，同时减少对文物的潜在危害。

其二，禁止景区内大声喧哗。在景区入口处、游客服务中心等醒目位置设置宣传栏、提示牌，张贴文明游览公约，引导游客自觉遵守景区规定，保持安静。同时，可以通过景区官网、社交媒体等渠道，加大对文明旅游的宣传力度，增强游客文明意识。

其三，制定游客行为规范的奖惩机制来规范游客的行为。对于违反规定的游客可以予以劝阻、警告甚至罚款等处罚，同时对遵守规定、表现良好的游客给予奖励。如，可以评选“文明游客”“环保卫士”等，对遵守游客行为规范的游客进行表彰，激发游客的荣誉感和责任感，从而带动更多游客自觉遵守游客行为规范。

3 结语

本文通过对游客行为的研究，分析了游客数量过多、缺乏文物保护意识等行为对石窟寺景区文物的影响，并提出了相应的管理策略。这些策略的实施将有助于保护石窟寺景区的文物资源，提高游客的文化素养，促进旅游业的可持续发展。■

引用

[1] 肖荟.红色旅游地本土象征性对游客感知价值与行为意向的影响研究[D].上海:华东师范大学,2022.

[2] 张雪楠.游客行为导向下的镇北村空间适应性研究[D].哈尔滨:哈尔滨工业大学,2021.

[3] 韩笑.博物馆文化氛围感知对游客行为意向影响研究[D].武汉:中南财经政法大学,2021.