“皖小志”绽放“大舞台”

文 ｜ 团安徽省委

伴随着安徽开放发展赶超跨越、争先进位的步伐，我省承办大型赛会的层次、数量明显提升。2023 年年初以来，安徽各级团组织积极动员团员青年服务大型赛会，有效提升城市形象、引领文明风尚、节约运行成本。据统计，省市两级团委2023 年直接组织3.47 万名志愿者，服务121 场重大活动，累计时长达40.5 万小时。

聚焦“规范化”建立志愿者组织动员机制

着力构建简约规范、一呼百应的组织动员机制，确保志愿者“召之即来、来之能战”。

明确工作标准。团省委在总结往年工作经验的基础上，制定《大型赛会志愿服务管理规范》，明确百余个事项的具体要求。这既是我省志愿服务领域首个标准，也是我省群团组织制定的首个省级地方标准。

夯实组织基础。依托团属新媒体矩阵加强对大型赛会及志愿者的宣传引导，将各地市、高校组织青年服务大型赛会情况纳入共青团KPI 考核和“第二课堂成绩单”，要求团员每学年志愿服务时数不得低于20 小时，有效激发了大学生群体的参与热情。

把好招募关口。着力规范组织化、社会化招募流程，确保志愿者素质过硬、专业匹配、稳定可靠。例如，社会化招募杭州亚运会志愿者，报名人数近2000人，入选的20名志愿者来自12所高校；组织化招募的、中国科协年会中伴随并为院士提供服务的90 名志愿者，全部为中国科大对应专业研究生。

聚焦“专业化”完善志愿者培训上岗流程

根据不同赛会岗位设置和具体要求，量身打造专业化志愿服务队伍和扁平化指挥调度流程。

深化通识培训。面向全省团员青年开展志愿服务基础课、进阶课线上培训，涵盖志愿者礼仪与形象管理、大型赛会志愿服务经验分享等课程，累计观看人次达17.53 万。

落实岗前培训。积极开展志愿者岗前培训，多次邀请具有丰富赛会经验的专家老师进行集中授课。做好场地踏勘和教学演练，确保培训事项与岗位工作无缝衔接。

全程跟踪调控。赛会期间均有团组织驻点工作，及时对接服务需求、传递反馈信息、发现解决问题。例如，团合肥市委在园博园驻场办公、全员轮班，创新“固定点位、机动巡逻随时切换”志愿服务模式，国庆期间找回走失游客60 余人。

聚焦“精细化”提升志愿者管理保障水平

超前谋划、严格执行志愿者管理保障事项，努力实现全方位响应、全员额覆盖，着力提升志愿者荣誉感、获得感。

保障衣食住行。志愿者上岗前，举办出征仪式，明确志愿者保障事项。做好志愿者信息统计，进行实时更新，统筹安排服装定制、工具包发放、车辆接送、饮食供应和人员住宿，同时就近设置“志愿者之家”方便休整。

抓好安全管理。团组织指引志愿者在线领取通用保险，并协调主办方购买大型赛会专项保险。户外任务均安排两人以上结队开展；有较大难度或有一定风险的任务，一般不安排志愿者参与；遇有志愿者身体不适，或发生人身伤害事件，确保1 分钟内有人发现并启动急救、送医程序。

开展过程激励。上岗期间，着力做好签到签退、摄像宣传、感悟分享等工作。服务结束后，发放纪念品、服务证书和少量补贴，寄发感谢信，视情况评选优秀志愿者。例如，团芜湖市委扎实开展科博会志愿者宣传、保障、激励工作，303 名“小鸠鸟”踏着晨光而来、夜深人静方归，展现出良好的精神风貌。

在我省奋力打造“三地一区”、建设“七个强省”的大背景下，在大型赛会层次、数量将逐年提升的新形势下，安徽共青团将团结带领更多团员青年深度参与大型赛会服务等重点工作，为现代化美好安徽建设贡献澎湃的青春动能。