跨境电商人才需求分析及培养路径研究

彭晶琪

摘要：近年来，我国跨境电商进出口市场向好，跨境电商人才需求上涨。文章以汕尾市为例，通过研究当地企业招聘信息，分析了汕尾企业对跨境电商人才的需求动向，有助于高校进一步了解跨境电商企业人才需求现状，并提出了培育壮大高素质复合型跨境电商人才队伍的可行性建议，为特色产业赋能增势，引领区域高水平开放型经济发展。

关键词：跨境电商；人才需求；培养路径

一、引言

支持跨境电商高质量发展，是“十四五”时期我国电子商务发展战略的七项主要任务之一。随着“一带一路”的持续推进、“互联网+”的深入发展，各国经贸互动日益频繁，企业走出去需要大量跨境电子商务人才。商务部、中央网信办、发展改革委三部门联合发布的《“十四五”电子商务发展规划》显示，截至2025年，我国跨境电商人才缺口预计达985万人，中小企业对跨境电商人才的需求尤为突出，可见现有跨境电商人才资源无法解决跨境电商产业人才短缺的根本问题。跨境电子商务飞速发展，在推动外贸企业转型升级、稳定外贸增长方面具有重要作用，开展对跨境电商的研究，对促进地方跨境电子商务发展具有重要意义。发展壮大地方经济，必须填补当前跨境电商人才供给缺口，因地制宜深入市场调研企业实际人才需求。

二、汕尾跨境电商发展现状

据海关总署广东分署及粤东四市海关数据显示，2022年广东外贸进出口总值8.31万亿元，同比增长0.5%。其中，汕尾市2022年进出口161.9亿元，是粤东地区对外贸易经济发展的重要推动力量。汕尾市《“十四五”规划和2035年远景目标建议》提出，要积极吸引全球资源要素，推动内外需、进出口、引进外资和对外投资协调发展，探索设立自贸区联动创新区，推动对外贸易创新发展。《汕尾市跨境电子商务发展情况报告》指出，跨境电子商务人才短缺，是汕尾跨境电商发展的重要制约因素之一。汕尾市高校较少，仅有一所本科高校和一所高职院校，且汕尾电商人才储备少，人才流失率较高，进一步加剧人才短缺困境。

2022年1月，汕尾市获批设立跨境电子商务综合试验区。广东省政府印发的《中国（汕尾）跨境电商综合试验区实施方案》指出，汕尾要发挥毗邻港澳台、与深圳合作的支点城市区位优势，打造全球珠宝首饰出口基地，电子商务创新创业基地等，大力支持梅陇金银首饰、可塘珠宝、公平服装等特色产品的品牌孵化和培育，打造跨境出口产业集群，同时加快打造电子商务全产业链一体化生态圈，推动汕尾对外开放高质量发展。通过政校行企联动，中国（汕尾）跨境电商综合试验区跨境电商人才培养基地在汕尾职业技术学院落成。截至目前，汕尾跨境电子商务综合试验区电商园区累计招商跨境电商企业与外贸综合服务企业350余家，进出口规模约12.11亿元。推进跨境电商综试区的发展对于激发汕尾市跨境电商发展潜力、加快汕尾市电子商务创新发展、推动汕尾市外贸产业转型升级、提升汕尾贸易品牌影响力具有重要意义，标志着汕尾市对外贸易经济发展正式进入新阶段，同时也进一步凸显了跨境电商人才培养的紧迫性。

三、跨境电商人才培养研究现状

以国际生产链为基础的跨境电商的发展大大促进了人才的就业，当前跨境电商人才培养面临复合型人才缺口大、校企供需脱节、应用型人才缺失等问题，跨境电商行业存在人才供需“双缺口”难题，跨境电商企业亟待转型升级，部分高校的跨境电商人才培养计划与教学大纲存在一定滞后性，跨境电商人才发展需要配备充足的软硬件、政策倾斜以及“社会型”教师的培养。培养跨境电商人才的建议措施包括对高职院校国际经济与贸易专业增设小语种课程，增强学生商务外语应用能力，专业发展与技能等级证书有机衔接，跨境电商专业增加沙盘教学、企业标杆教学、案例分析等内容在课程体系中的占比，重点培养具备英语表达能力的跨境电商直播人才。

总的来说，国内现有跨境电商人才培养研究主要集中在跨境电商人才能力培养、培养模式设计、教学改革探究等領域。跨境电商人才的培养在一定程度上与所在省市地区的经济结构、产业规模、校政企资源投入相适应，不同省市地区跨境电商产业发展程度不一，产业生态各异，人才培养工作开展时间不同，人才需求程度与方向也有所区别，因此十分有必要因地制宜，结合地区实际情况进行跨境电商人才需求分析，并结合分析结果研究人才培养思路。

汕尾作为粤东重要城市之一，沿海地区港口优势明显，拥有众多优势特色产业，外向型经济特征显著，是全省对外开放的重要门户，外贸潜力巨大，跨境电商行业发展空间广阔，遗憾的是，目前针对汕尾市的跨境电商人才需求分析与培养路径探究较为稀少，相关研究多为粤东范围，针对汕尾市的调查与研究有待进一步深入。

四、汕尾跨境电商人才需求分析

以“跨境电商”“外贸”为关键词，在“前程无忧”“Boss直聘”“58同城”“智联招聘”“汕尾人才网”等主流人才招聘网站收集汕尾跨境电商企业招聘信息，共获得有效岗位信息466条，以此作为研究数据，通过分析跨境电商岗位特征，总结跨境电商人才需求情况，从跨境电商岗位的特征、学历与经验要求、语言要求、核心能力要求等四个方面，挖掘人才供需矛盾点，并针对人才需求方向，提出跨境电商人才培养建议。

（一）跨境电商岗位特征

利用易词云工具对466条岗位信息进行分析得出，汕尾地区跨境电商岗位主要分布在“运营”“跟单”“翻译”“亚马逊”“阿里国际站”“Shopee”“速卖通”“国际商务”“主播”“文员”“销售”“船务”等领域。这表明汕尾跨境电商企业跨境电商平台覆盖面广，涵盖阿里巴巴国际站、亚马逊、速卖通、Shopee等头部电商平台，跨境电商产业发展成熟，规模不断扩大，由此产生的平台运营人才需求也将进一步呈多样化发展趋势，要提高跨境电商人才的企业适配性，必须从跨境电商人才培养着手。同时，“跨境电商+直播带货”的新营销模式使得跨境电商数字化转型进一步升级，对具备文化交往与传播能力的英语主播人才的需求凸显，直播经济将成为助力汕尾外贸高质量发展的“潜力股”。随着汕尾珠宝、金银首饰等特色产业逐渐向精细化、品牌化、高质量发展，依托“产业基地+跨境直播”的流量经济发展模式推动产业转型升级和产业集聚，汕尾品牌走出国门需要大量高素质外语直播人才。从岗位类型来看，汕尾跨境电商企业所需人才涉及选品、运营、跟单、翻译、销售、文员、船务、主播等方面，表明数字化发展推动跨境电商岗位多元化发展，对跨界性、创新型人才需求增加，且岗位专业知识交叉程度大，人才复合型能力要求高，要培养人才链与产业链有机衔接的高质量跨境电商人才，高校应聚焦行业人才标准，创新人才培养模式，探索交叉融合的人才培养路径，重点培育应用型人才、高端人才，以综合性人才推动跨境电商行业高质量发展。

（二）跨境电商岗位学历与经验要求

通过分析跨境电商岗位要求，汕尾跨境电商企业普遍对人才学历要求不高，68.2%的企业青睐大专学历人才，9%的企业倾向于选择本科学历人才，说明职业教育发展与社会经济高质量发展适配，是为跨境电商行业提供有力人才资源和技术技能支撑的主力军，在促进就业、推动经济发展方面发挥重要作用。为服务经济社会发展需要，缓解由于产业升级与经济结构调整而产生的人才供求矛盾，必须进一步增强职业教育的适应性。截至2022年8月，广东新增跨境电商企业数量约为5.8万家，位居全国之首；截至目前，广东省开设跨境电子商务专业的高职院校约39所，跨境电商专业作为2019年新增专业，开设时间短，但招生规模逐年扩大，发展迅速。虽如此，高职院校跨境电商人才培养仍面临巨大缺口，远无法满足行业发展。经验要求方面，26%的企业要求人才具备一定的跨境电商实操与外贸服务经验，包括跨境选品与调研、平台运营与推广、单证物流操作、外贸营销、售后服务等。同时，跨境电商全流程涉及不同国家与地区的政策法规，国别物流、清关、税务、结算方式各异，跨境电商企业普遍受到国际贸易、平台、知识产权（如专利、版权、商标权）层面的合规性约束，如何快速、精准把握各类政策，是汕尾跨境电商企业面临的主要困扰之一。跨境电商新业态迭代更新快，岗位类型多元，对跨境电商人才的创新能力的要求、复合型的需求不断增加，为进一步强化学生的复合实操能力，使得人才培养适配行业发展，高校应建立健全跨境电商人才培养体系，如将跨境电商产业实际案例引入教学过程，与电子商务综合试验区、电商产业园区等开展合作，多措并举探索产教融合新机制。

（三）跨境电商岗位语言要求

语言要求方面，24.1%的汕尾企业要求人才通过大学英语四级考试。除了对英语的等级要求，48%的企业要求人才具备一定的英语综合能力，其中，13%要求英语口语达到流利水平。随着中国跨境直播电商市场迸发出强大活力和直播福利的辐射带动，网红经济呈现爆发增长趋势，由此催生的跨境电商主播等新型岗位吸引力强、人才需求量也大幅上升，具备流利的英语口语能力成为跨境主播岗位的“敲门砖”。汕尾特色产业资源禀赋，拥有良好的产业基础，珠宝玉石、金银首饰、渔业等优势产业与电商数字化有机融合，电商发展日益成为汕尾经济发展的重要增长极，跨境直播人才的培养，对于服务构建跨境电商行业新发展格局、助推汕尾品牌出海、推动汕尾贸易高质量发展具有重要意义，高校应创新跨境直播人才培养路径，积极把握跨境直播电商行业发展机遇，凝聚“政、校、行、企”，建立产教融合合作网格，搭建跨境电商直播人才实训基地，有机结合各方资源，合力孵化、共同培养具备跨境电商直播经验的外语人才。

（四）跨境电商岗位核心能力要求

17.2%的汕尾跨境電商企业注重人才的数据分析能力与综合素养。跨境电商新业态新模式下，数字化赋能逐渐从交易环节延伸为国际交易的全流程、全周期、全产业链精细化运营。随着数字经济与实体经济深度融合进程的加快，跨境电商产业链进一步完善，跨境电商数据分析能力逐渐成为跨境电商岗位人才的基本特征。通过对跨境电商各环节进行数字化整合与分析，能够实现全流程的信息资源共享，提升环节协同效率，促进企业高质量发展。珠宝首饰行业作为汕尾的标志性产业之一，其数字化转型对于企业可持续发展具有重要推动作用，珠宝生产过程的数字化，离不开具备精准高效的数据分析能力型人才的强力支撑。

21.8%的企业要求人才具备跨文化交际能力。文化差异是跨境电商的重要影响因素，要构建与跨境买家之间的信任感、提升国际市场竞争优势，需要跨境电商企业充分了解当地的历史文化、人文习俗，消费者的宗教信仰、价值观念、思维模式、消费习惯等，通过尊重差异，深入理解文化内涵，实现兼容并举。截至2023年2月，中国（汕尾）跨境电子商务综合试验区电商园区入驻企业超350家，涉及亚马逊、E-bay、阿里巴巴国际站、速卖通、Lazada、Wish、Shopee、TikTok等主流跨境电商平台，主要面向欧美地区和“一带一路”合作伙伴，跨境电商企业“走出去”“立得稳”，需要具备跨文化素养的人才，帮助减少文化冲突产生的负面影响，促进买卖双方良好商务关系的建立。多元文化环境下的恰当沟通离不开具有良好沟通技巧和高度文化敏感性的跨文化交际人才，在推动中国企业、中国产品走出国门的同时，更要立足自身民族文化，促进中华优秀文化的合理渗透。高校应充分融入文化教育、人文素养于跨境电商人才培养全过程，以“文化自信”为重点，培养国家情怀和工匠精神，坚持世界眼光，开拓国际化视野，将文化元素根植到专业教学内容中，实现专业教育与文化育人的有机结合。

24.3%的企业要求人才具备创新思维与自主学习能力。跨境电商行业的创新发展有助于推动跨境电商产业链与跨境电商生态圈的进一步完善。汕尾通过建设高水平跨境电商综合试验区，积极推动金银首饰、玉石珠宝、渔业等优势产业转型升级，创新发展跨境直播电商新业态，以创新驱动地方品牌与文化影响力。在此基础上，跨境电商创新型人才缺口日趋增大，高校应积极搭建创新创业平台，构建跨境电商创新创业人才培养模式，为地方产业品牌化培育和经济高质量发展注入人才新动能。在自主学习方面，人工智能时代，数字技术日新月异，新知识、新技术、新理念、新方法不断涌现，国际贸易业务流程不断革新，智能化发展也对跨境电商人才的培养提出了新的要求。跨境电商人才和产业需要深入的、可持续的链接，未来跨境电商行业需要具备能够持续学习、跨领域跨学科、具有批判性思维的多元化复合型人才。

五、汕尾跨境电商人才培养建议

（一）构建“跨境电商行业+领先企业”产教融合生态圈

《职业教育产教融合赋能提升行动实施方案（2023—2025年）》提出，要形成产教融合的“头雁效应”，打造国家产教融合试点城市、培育国家产教融合型企业，积极赋能职业教育产教融合高质量发展。高职院校跨境电商人才培养应立足汕尾经济发展需求和地方产业特色，寻求产业转型升级过程中产教融合契合点，积极推动“政校行企”四方联动。通过“跨境电商行业+领先企业”产教融合生态体系，由地方跨境电商龙头企业掌握产教融合主导权，同时发挥企业集聚辐射带动作用，推进跨境电商人才社会化培养，实现资源有机结合与优化配置，共同培育打造多元合作项目，如地方特色产业学院、教学实训基地共建共管，教学教研资源共同开发，探索校企在专业规划、教材研发、课程设置、教学环节、实习实训等方面的深度融合，推动企业深度融入人才培育过程，落实企业主体地位，提升校企合作的精准化和规模化，切实增强职业教育适应性，服务地方社会经济发展。

（二）打造“跨境电商行业+产业带”专业化人才培养体系

积极推动跨境电商新业态，赋能汕尾美妆、服装、珠宝、首饰、纺织、鞋类等六大优势传统产业数字化转型，离不开专业化跨境电商人才的支撑。职业院校应立足特色产业实际发展需求，与产业带深度融合，构建联动创新发展机制，实现产业链、教育链、创新链的有效衔接。如汕尾职业技术学院“电子商务”专业群以“资源共享、优势互补、共促产业、服务社会”为目标，与当地企业保持长效合作机制，将梅陇特色彩宝首饰等产品融入教学素材与教学环节，通过“实践式”输出专业群学生到企业实训基地，体验跨境电商企业包括销售、物流、报关、支付、出口退税等全链路运营，切实培养适应产业发展的高素质人才。职业院校应围绕产业发展，以产业带发展需求为导向，优化学科专业设置，加强校企“双师”队伍建设，开展产学合作人才培养模式，积极探索专业建设水平提升和区域经济发展路径。

（三）推动跨境电商综试区创新引领“人才+产业”发展同频共振

自2022年1月获批中国（汕尾）跨境电子商务综合试验区以来，汕尾积极发挥园区示范引领作用，集聚企业优势资源，助力传统产业转型升级。2022年汕尾跨境电商进出口14.2亿元，在同期获批综试区的八个城市中位居第一。跨境电商综合试验区作为跨境电商发展新高地，在推动区域经济发展中发挥重要作用。为此，职业院校要积极参与跨境电商综试区建设，以综试区平台为机遇点，实现校企优势资源的有效衔接，如积极搭建赛事培训平台，培育跨境电商行业人才，打造“创孵”闭环，助力院校毕业生创业就业。通过建立常态化校地合作机制，融教学场地与创业场所、知识教育与企业经营、课堂教学与岗位实践于一体，提高人才培养与园区企业需求契合度，实现跨境电商综试区对人才培养与产业发展同频共振的赋能。

（四）搭建“跨境电商专业+国际资源”一体化教学实践矩阵

要充分融入世界经济一体化格局，离不开人才的强力支撑；实现跨境电商高质量发展，需要培养更多的国际化人才。跨境电商人才的培养应积极探索产教融合的国际化发展新模式，为服务地方对外贸易发展做贡献。近年来，汕尾积极响应“一带一路”倡议，多方助推“一带一路”服务型人才的发展，通过强化人才队伍建设，推动“一带一路”高质量发展。汕尾职业技术学院作为汕尾唯一的高职院校，依托“电子商务专业群”专业优势，与泰国格乐大学联合打造国际育人平台，开展“3+2”贯通式人才培养，坚持深化国际合作项目，积极拓展国际职业教育资源，致力于打造“专业+国际资源”的一体化教学实践矩阵。高校应以产业为支点，推动“政、校、行、企”四方发力，积极联合国外高校，共同搭建国际化育人平台，建设跨境电商国际人才培养基地；开展多样化人才培养办学模式，推动中外课程资源共同开发，打造跨境电商教学资源共享平台；聚焦跨境电商主题，强化国际学术交流，如定期举办高峰论坛、高校竞赛等；在教师队伍建设方面，通过智库合作、学术交流等，推动跨境电商专业师资队伍与国际先进水平接轨。

六、结语

在数字经济全球化和“一带一路”倡议背景下，我国对外开放领域和层次不断深化，未来，汕尾跨境电商发展潜力巨大。积极打造汕尾跨境电商新业态、新模式，优化汕尾跨境电商行业复合型高素质技能人才的结构供给，需要政府、高校、社会、企业四方联动，形成系统合力，依据产业需求和地方经济发展需要，构建跨境电商发展共同体，深入调研跨境电商行业动态与人才市场需求变化，以产、学、研、创融合的新模式促进跨境电商人才培养，赋能区域经济高质量发展。

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＊本文系2022年度汕尾职业技术学院校级科研课题《跨境电商人才需求分析及培养路径研究——以汕尾市为例》（编号：SWKT22-029）；2021年度广东省教育厅特色创新类项目课题《粤东地区外贸人才“校企双主体，德技双融合”培养模式的创新与实践》（编号：2021WTSCX246）。

（作者单位：汕尾职业技术学院经贸学院）