PDCA 循环管理法在医院人事科管理工作中的应用价值分析

高如月，沈婷，钱伟伟

淮安市洪泽中医院人事科，江苏淮安 223100

在医院人事管理期间，人事档案具有重要意义。其对于职工成长经历以及德才情况可以充分记录以及反映[1-3]。对于医院人事档案而言，其包括诸多内容，例如登记表、职称评审聘任表、考核表，其对于医护人员工作经历、专业水平、奖惩情况、科研水平能够进行真实记录以及反映，属于成长印证。因此对医院人事档案材料真实性以及完整性做出保证，可对医院人才管理顺利性奠定基础，而且可将医院人力资源开发。但当前在人事科管理期间，呈现出诸多问题，所以确定有效的方式展开人事科管理工作，具有显著意义[4-6]。本研究选取2020 年2 月—2022 年4 月淮安市洪泽中医院的50 名医院职工作为研究对象，旨在探讨在医院人事科管理中PDCA 循环管理法的应用价值，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取本院50 名医院职工作为研究对象，按照随机数表法分为两组，各25 名。对照组施以常规管理，研究组施以PDCA 循环管理法管理。对照组中男4 名，女21 名；年龄37~49 岁，平均（40.33±2.32）岁。研究组中男5 名，女20 名；年龄35~49 岁，平均（40.25±2.29）岁。两组患者一般资料对比，差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。

1.2 纳入与排除标准

纳入标准：医院职工的资料收集完整；知晓本研究目的，并且可以给予配合；排除标准：依从性较差者；中途退出者。

1.3 方法

对照组施以常规管理，依据传统要求完成对应管理工作。就基本管理要点等予以说明，要求在工作期间严格依据规定展开。①对于新员工的培训工作以及管理培训工作需要合理展开，将员工的技能水平以及综合素质显著提升。②积极做好绩效管理工作，通过认真完成绩效考核制度的创建，合理展开对应的绩效考核工作，对于考核工作需要定期展开。同考核结果加以结合，对员工的薪酬以及岗位情况实施调整。③对于人事信息系统充分维护，对于数据的及时性、准确性以及安全性做出充分保证。

研究组施以PDCA 循环管理法管理。①计划阶段，需要合理完成医院人事科管理计划创建。期间对于管理计划制订原因、地点、目标、时间、负责人、应用方法等需要加以明确，以合理展开管理工作。②执行阶段，需要就管理中存在问题加以分析，安排专业负责人展开管理，以对相关工作顺利开展做出保证。为确保医院人事科管理工作能够更好发展，需要将相应培训制度完善，对于相关培训工作大力开展，对医院人事科管理人员专业素养提高做出保证。③检查阶段，医院人事科需要就管理效果予以检查，对计划执行有效性做出保障。在具体检查过程中，如呈现出不规范以及信息不一致情况，需要合理采取具体改进措施予以干预。④处理阶段，需要对检查环节予以分析，针对性提出具体改进措施，以对医院人事科管理工作运行顺利做出保障。

1.4 观察指标

管理满意度评分比较。以自制管理满意度调查问卷对两组发放完成管理满意度调查，维度包括管理目的、管理环节、专业技术以及管理效果，各维度分值范围为0~100 分，分值越高管理满意度越高。

管理质量比较。主要从归档率以及归档材料完整率两方面，对两组管理质量展开对比。

1.5 统计方法

采用SPSS 22.0 统计学软件处理数据，符合正态分布的计量资料以（±s）表示，行t检验；计数资料以频数（n）和百分数（%）表示，行χ2检验，P<0.05 为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 两组管理满意度评分比较

研究组管理目的评分、管理环节评分、专业技术评分以及管理效果评分显著优于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。见表1。

表1 两组管理满意度评分比较 ［(±s)，分］

表1 两组管理满意度评分比较 ［(±s)，分］

组别研究组（n=25）对照组（n=25）t 值P 值管理目的90.25±2.53 80.36±3.55 11.343<0.001管理环节91.42±3.15 81.29±3.15 11.369<0.001专业技术评90.63±3.25 81.62±5.14 7.407<0.001管理效果91.77±5.25 80.59±6.52 6.677<0.001

2.2 两组管理质量比较

对两组各100 份归档材料数实施统计并对比，研究组归档材料的归档率以及归档材料完整率显著优于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。见表2。

表2 两组管理质量比较［n（%）］

3 讨论

医院人事科管理呈现出较为复杂特点，其不但信息量繁杂，而且人员复杂，涉及到较大工作量[7-9]。其在健全管理制度方面较为缺乏，较易表现出医院人事科管理混乱情况，不但导致整体工作效率降低，而且会对人事科管理工作顺利开展造成影响，对此采取有效措施展开对应管理，具有显著意义[10-12]。

PDCA 管理法的有效应用，获得的效果明显。其主要包括计划阶段、实施阶段、检查阶段以及处置阶段。主要针对相关事务以及系列问题展开对应分析，研究具体的解决方法，合理展开对应的计划、实施、检查以及改进，从而将工作质量显著提升。在医院药物使用管理以及药事管理期间，PDCA 循环管理法的有效应用，可充分完善医院的规章制度，有效提升相关规章制度的执行力度，可将药事管理质量有效提高，有效提升相关规章制度的执行力度，将药事管理质量显著提高，对于不合理用药情况进行充分遏制。

本研究发现，研究组管理目的评分、管理环节评分、专业技术评分以及管理效果评分显著优于对照组（P<0.05）；对两组各100 份归档材料数实施统计并对比，研究组归档材料的归档率以及归档材料完整率显著优于对照组（P<0.05）。分析原因为，PDCA 也被称之为戴明环，其能够于不同阶段展开有效干预。组成环节主要包括计划阶段、实施阶段、检查阶段以及处理阶段，对于人力资源配置最优化，可以做出保证，将人事科管理质量显著提高。其能够充分引进先进手段，将人事科管理工作效率明显提升，使工作人员管理水平显著提高，对于档案管理工作可以做到有据可依以及有章可循，从而获得明显管理效果。PDCA属于不断迭代过程，其对于医院人事科工作期间查找问题、问题原因分析以及解决方案的提出可以给予充分帮助，对于质量的持续改进可以做出充分保证；可将员工积极性显著提高。PDCA 循环管理法的充分实施，可确保医院人事科对于员工的具体工作目标以及职责加以充分明确，从而在工作改进期间，对于员工积极参加可以给予充分鼓励，从而将员工的工作满意度以及积极性显著提高。可将工作流程充分优化，通过此种方法，可确保人事科对于工作中的薄弱环节加以明确，并且将工作流程进行优化，将工作成本以及工作量显著降低，将整体工作效率显著提升。最终充分表明在医院人事科管理中PDCA 循环管理法的应用价值所在。

综上所述，在医院人事科管理中PDCA 循环管理法的有效应用，同常规管理比较，可于管理目的、管理环节、专业技术以及管理效果几方面，将管理满意度显著提升；于归档率以及归档材料完整率两方面，将管理质量显著提高，进一步说明PDCA 循环管理法的应用价值。