中小企业数字化转型的探索和研究

李国选 于永淑 牛花超 张凉

摘 要：中小企业是我国经济发展的重要组成部分，以数字技术赋能中小企业高质量发展，对提高我国经济的发展有非常重要的意义。数字化转型战略有助于中小企业应对当前复杂多变的国际市场环境，提升企业抵抗风险的能力，实现资源配置的整体优化，增强企业的市场竞争力。企业发展如同逆水行舟，不进则退，如果不加强数字化转型的探索和研究，企业将会逐渐被竞争对手超越，被市场淘汰。

关键词：中小企业；  信息技术；  信息化；  数字化转型

前言

在市场全球化的今天，先进的数字化技术和优秀的数字化管理工具，已成为企业参与全球化竞争的重要手段，也是中小企业强化自身、做大做强的重要途径。从国内发展看，随着数字化技术的发展应用和网络建设的不断完善，企业在信息的获取、使用、控制及共享方面变得更为快速和便捷，数据和信息的传递速度变得越来越快。企业的竞争领域正逐渐转向“数字化转型和大数据应用”的竞争，即利用新一代信息技术（即数字技术）推动企业的业务模式创新、管理模式变革、商业模式重构与核心能力提升，进而贯通企业内部全产业链与外部全价值链的数字化，以构建更加开放的数字生态[1]。

在企业层面，越来越多的中小型企业希望通过完成数字化转型来提升竞争优势，利用数字化工具来提高企业生产效率、经营状况和决策水平，逐渐参与到全球竞争中来。中小企业通过数字化转型，可以实现数据共享，可以更精准、更高效地使用企业的数据资源，降低资料收集、数据采集等重复性劳动和相关费用，也能够根据大数据分析制定更符合市场需求及企业发展的政策，从而创造更大的经济效益。

此外，从某种意义上讲，谁能优先完成数字化转型，谁能在数字化技术研发和大数据应用领域最先实现创新，谁便能够在未来的竞争中占据领先地位。在数字化转型的推动和实施上，虽然大型企业具备资金、人才和信息获取等方面的优势，但是中小企业也具有规模小、管理模式灵活、转型速度快等优势，数字化思维的转变将是中小企业弯道超车的重要机会。因此，加强对数字化转型的探索和研究对于中小企业的发展至关重要。

一、数字化转型的意义

目前，数字化转型已经成为大多数企业的重要战略目标。在5G、“互联网+”、大数据等技术快速发展的今天，当企业发展到一定的阶段，常规的管理显然已不能满足现实发展的需要，所以如何以“标准化、高效化、科学化”的管理方式来提高企业的生产经营效益，来解决在市场需求、营销渠道、人才流动、资金周转等方面的挑战，快速提高企业市场竞争力，就成为摆在所有企业面前的一个重要课题。与此同时，随着市场业务的快速增长、生产规模的不断扩大和人力成本的不断提高，企业如果不建立与之相适应的数字营销平台、生产管控平台、信息管理系统和财务管理系统，不进行对应的系统集成和数据打通，不完成数字化转型，不重视数字技术和大数据应用方面的研究，将很难在竞争日趋激烈的全球化市场中立足。因而，企业进行数字化转型意义重大，其意义主要包括以下几个方面。

（一）可以提高企业决策水平

企业信息化解决的是效率问题，而数字化则是业务价值导向，也就是通常说的给业务赋能。数字化必定包含信息化且不能否定信息化，同时数字化转型一定会返回到业务本身，因为数字化转型本质上就是业务问题，其与信息化又彼此关联、彼此驱动。企业数字化转型的过程，实际上就是企业各个信息化系统优化重构、有机集成，最终实现一体化建设的过程。因而，企业进行数字化转型不仅能够对企业的业务流程和组织架构进行优化调整，还能有效打破信息孤岛，实现各个业务系统间数据的互融互通，加快信息传递速度，提高数据精度，从而大幅提高企业整体决策水平和决策效率，增强企业核心竞争力，提高企业在全球化竞争中抵抗市场风险的能力。

（二）可以提高员工整体素质

企业数字化转型最基本的特征就是可以全面提高企业部门与部门、领导与员工、员工与员工间的交流和沟通速度，推动企业全体员工深入学习企业的整体战略规划，以系统化思维来理解岗位价值和意义，从而潜移默化地提高企业员工的整体素质。“将合适的人员放在合适的岗位”一直是企业人力资源追求的最高目标，企业完成数字化转型后，企业员工通过使用数字化工具和解決方案，一方面可以促进协作和沟通，保障企业内可以实时和高效地共享高质量、高准确性的数据和资源，另一方面企业也会自觉地将高素质人才放置在相对应的重要岗位，不断优化人才资源配置，督促企业员工不断加强学习，以适应企业不断发展的需要。

（三）可以增强对外交流，创造更多的商机

数字化转型不仅是企业不断推进 “互联网+”、物联网、大数据和云计算等技术应用的过程，也是一个加强自身对外交流、与众多领先的数字化服务团队交流合作的过程，能够加强企业与高校、研究机构、国内外知名企业间的沟通联系，从而不断提高企业的声誉和市场地位，为企业创造更多的商机和转型发展方向，推动企业的产业优化和升级，推动企业高质量发展。

我们必须清醒地认识到，中小企业是整个产业链中的重要纽带，地位显著，作用巨大，其数字化技术和管理水平能够直接影响上下游企业的合作成本和企业绩效。但是，大型企业在数字化转型方面，具备更加专业的团队和人才，拥有更先进的技术，能够获得更多的政策支持和信息来源，因而能够快速推动数字化转型工作。中小型企业由于生产规模、资金投入和发展方向等原因，其数字化转型工作相对困难。所以，中小企业数字化转型应立足中小企业的共性需求，搭建可共享的资源和能力平台，优先在重点领域实现生产设备的智能化、管理的数字化，实现生产的可协同化，最终与大中型企业共建良好的产业生态，实现大中小企业全面的共同发展，借力不断提高自己在行业内以及产业链内的地位，实现自身的发展壮大。

（四）可以提高企业的经济效益

企业数字化转型是中小型企业未来发展的重要策略，能够完成对不同信息系统的集成和优化，从整体上降低企业的信息化投入。同时，企业数字化转型有助于帮助企业完成各生产环节设备的升级改造，提高产品质量，大幅缩减库存，减少流动资金占用，提高管理水平。此外，数字化转型还能够帮助企业生成各生产经营环节的统计数据、专项报表，实现数据的有效溯源和智能化显示，生成智能看板和数据驾驶舱，丰富市场营销手段，强化企业与消费者间的交流和沟通，大幅降低人力成本，为企业领导者提供科学的决策依据，指导生产经营策略，从而获取更大的利润，提高企业的整体经济效益。

二、数字化转型面临的主要挑战

对大多数中小型企业而言，尽管数字化转型对企业未来发展具有诸多好处，不仅能够极大地提升企业的综合管理水平和市场竞争力，准确及时地掌握企业的市场经营状况，还可以为企业决策提供诸多的助力。但是，鉴于中小企业长期的发展重心、企业规模、盈利期望以及战略规划设计等原因，中小型企业在数字化转型的实施过程中也存在诸多挑战。主要包括以下几方面。

（一）高层重视程度不够

由于企业高层对数字化技术缺乏足够的了解，对数字化转型方向缺乏明确的目标，因而大多数企业在数字化转型过程中，往往存在一把手重视程度不够的现象。在数字化转型过程中，一把手的支持往往是仅停留在高级管理层，“一把手支持”难以跨企业层级传达，数字化建设方案也难以跨业务领域进行开展。同时，鉴于中小型企业的特殊性，企业内部各个业务部门的主管领导对企业数字化转型的认同水平和认知能力往往也是参差不齐，各有方向，无法达成统一意见，最终导致了整体数字化建设的不平衡性和孤立性等问题，造成数字化转型失败。

（二）缺乏持续的资金投入

企业的数字化转型具有较强的系统性和周期性，企业在进行数字化转型投资过程中往往需要很长的见效周期，而中小型企业大多希望能够快速地看到数字化转型的成果，以便尽快赋能产业，指导生产和经营。因而，在数字化转型的过程中，中小企业经常会以传统的绩效指标来衡量转型成败和投资回报率，缺乏针对企业实际情况和数字化转型的科学的评估体系，从而难以准确地、真实地评估数字化转型的进程和价值。在这种情况下，企业可能会错误地认为数字化建设效果不佳，数字化转型价值不高，从而逐渐降低后期的数字化投入，造成数字化转型的失败。

（三）转型方向不清

中小型企业一般会将大部分资金用于企业生产规模的扩大、技术的创新以及市场的扩张，往往缺乏专业的技术团队对“基于本企业发展的数字化转型”进行研究，因而导致大多数企业没有认识到数字化转型的本质，造成企业转型愿景不强、转型方向不清晰、转型方案不完整等问题。此外，为降低数字化转型投入，中小型企业往往会以行业标杆或优秀企业为目标，“效仿式”地盲目部署信息化系统和数字化工具，导致数字化转型建设脱离企业实际，最终难以从数字化转型中看到回报。

（四）缺乏整体的建设规划

在数字化转型中，中小型企业往往存在战略缺位的问题，缺乏清晰的未来愿景和明确的战略规划，使得企业在部署信息化系统时变得盲目，难以看到数字化投入的价值。很多企业在数字化转型战略与常规的业务发展上，通常体现为“两条线，两层皮”，数字化转型部署规划缺少与各业务部门的强关联，主要体现为各个部门根据自身独立的数字化需求，进行“零敲碎打式”的数字化建设，以“成本最低”为目标进行招投标方案编写，最终导致所建项目很难发挥出数字化转型的赋能价值。

三、数字化转型的主要措施

（一）“一把手责任制”

企业的信息化建设和数字化转型属于企业战略，涉及企业各个部门，其成功与否，与企业领导的重视程度和推动力度息息相关。因而，企业应实行数字化转型的“一把手責任制”，建立相应的组织机构和专门的保障制度，为企业数字化转型战略的开展和实施保驾护航。此外，企业数字化建设涉及企业生产、经营和管理的方方面面，不仅包括企业组织框架的重组和流程的再造，还包括权力和利益的再分配，需要各个部门从大局出发，以公司整体利益和长远发展为核心，齐心协力，精诚团结。这需要企业一把手能够坚定信念，从始而终。

（二）设置专项资金

数字化转型既是一个持续的系统整合和产业赋能过程，也是一个长期的资金投入过程。资金投入是企业数字化转型的重要保障，某种程度上，资金投入的多少将直接决定企业数字化转型的规模和质量，设置数字化转型专项资金意义重大。中小企业应结合自身实际，从重点需求领域出发，多方调研，综合论证，制定企业数字化整体建设规划和分阶段的实施方案，包括数字化转型的目标、实施计划、年度计划和资金保证计划。

（三）培养数字化转型思维

中小企业应当意识到数字化转型是其在数字经济时代危中寻机的必经之路。明确企业发展战略规划和数字化转型目标，探索企业高质量发展的道路和方向，培养企业整体的数字化思维，有助于中小企业构建自身的数字化转型愿景、把握行业数字化转型方向、推动企业组织变革，从而改变传统的生产经营模式，实现企业在产品生产、设备运行、质量控制、供应链协同、售后服务等领域全生命周期的数字化的转型，提高中小企业的市场竞争力，助力企业高质量发展[2]。

（四）加强顶层设计推进数字化转型

在数字化转型的过程中，中小企业应当根据自身情况与实际发展需求选择合适的数字化转型升级方案，这是企业转型成功的关键。企业的高级管理层也需要全面理解和支持数字化战略，建立专门推进数字化工作的团队，或与数字化咨询公司合作进行战略设定。企业在明确企业发展的战略规划和数字化转型目标的同时，还需要充分做好企业内外部环境分析，实时学习国家“数字化转型”相关政策，掌握行业（尤其是行业龙头）数字化转型动态，做到知己知彼，与时俱进。中小企业只有做好充分的前期准备，才能降低数字化转型投入成本，少走弯路，提高资金利用率，从而保证企业数字化转型升级的成功，并在关键领域赋能企业高质量发展。

结论

目前，随着全球政治、经济形势的动荡，市场竞争进一步加剧，国内企业尤其是中小型企业面临着严峻的挑战。中小型企业要想在越来越激烈的世界竞争中脱颖而出，加大对云计算、物联网、大数据和5G技术的研发应用，加快企业数字化转型，以先进的数字化技术和管理手段推动企业的高质量发展，提高企业核心竞争力，是企业全面发展、走向长远的必然选择。

参考文献：

[1]唐全军，罗奇等.数字化赋能精益质量快速发展[J].中国质量，2022（06）： 56-58.

[2]杨国安.数智革新：中国企业的转型升级[S].北京：中信出版社，2021.