高校学生干部“工作—学习冲突”：概念、后果、原因及应对策略

摘 要：高校学生干部常常遭遇“工作—学习冲突”，进而引发心理困扰。持续或频繁的“工作—学习冲突”会妨碍学生干部个人的学习和工作表现，妨碍学生组织的管理运行，损害学生干部身心健康，引发人际关系紧张，损害学生干部队伍的形象。盲目参选、角色冲突、工作压力和学习压力大、课余时间不足和时间管理能力不强、工作经验和工作能力不足、消极情绪侵入等是学生干部产生“工作—学习冲突”的主要原因。高校可以从事前预防、事中解决和事后心理干预三个方面入手，引导学生干部积极有效地应对“工作—学习冲突”。

关键词：学生干部；学生组织；角色冲突；工作压力

中图分类号：G64 文献标识码：A 文章编号：0450-9889（2024）15-0100-06

高校学生干部主要包括高校党团组织兼职学生干部、各级学联和学生会干部以及学生社团干部，是学校教育、管理、服务等各项工作在学生中的组织者、协调者和执行者（见共青团中央和全国学联2006年印发的《高校学生干部培养规划（2006—2010）》），是学校教师和广大学生之间的联系桥梁，他们在高校校园文化建设、学风建设、思政教育和日常学生管理工作中都发挥着不可替代的作用。由于学生干部兼有学生和干部双重身份，他们除了要专注学业，同时还要应对学生工作，因而常常遭遇工作和学习之间的矛盾，即“工作—学习冲突”。有调查数据显示，高校学生干部在工作中遇到的普遍难题是“工作—学习冲突”，发生率高达82%［1］，中等及高水平“工作—学习冲突”的发生率为27%［2］。

因此，平衡工作与学习的关系给学生干部群体带来了巨大压力［3］，而担心工作与学习发生冲突则成为阻碍大学生参选学生干部的主要因素［4］。“工作—学习冲突”对学生干部个人的工作和学习表现、身心健康，学生组织的有序运行和学生干部群体的形象都有消极影响。高校学生干部应具有较强的工作能力、良好的学习成绩以及健康的心理素质［5］，能够兼顾工作和学习。解决“工作—学习冲突”既是学生干部本身双重角色的内在要求，也是教师和广大学生对学生干部队伍的期待和要求。虽然学术界及教育工作者对高校学生干部的“工作—学习冲突”问题已有一些探讨［6，7］，但已有研究往往缺乏系统性或不够深入。本文尝试对高校学生干部“工作—学习冲突”的概念、表现形式、后果、产生原因和应对策略进行较为全面和深入的分析和论述。

一、学生干部“工作—学习冲突”的概念及表现形式

（一）学生干部“工作—学习冲突”的概念

高校学生干部“工作—学习冲突”的概念借鉴自职场员工的“工作—家庭冲突”（work-family conflict）［8］以及兼职大学生的“工作—学校冲突”（work-school conflict）［9］，前者描述的是员工遭遇的职场工作要求和家庭生活要求之间不协调时产生的冲突，后者描述的是从事兼职工作的在校大学生遭遇的校外工作和校内学习与生活之间的冲突。参照“工作—家庭冲突”“工作—学校冲突”的定义，学生干部“工作—学习冲突”可以定义为学生干部遭遇的学生干部工作活动和学习活动之间的冲突以及由此引发的心理困扰。相比于员工的“工作—家庭冲突”和兼职大学生的“工作—学校冲突”，学生干部工作活动和学习活动的空间边界更模糊（因为工作和学习都主要发生在校内），在发生时间、活动内容和关联对象上也具有更高的重叠度。

（二）学生干部“工作—学习冲突”的表现形式

根据冲突内容特点，可以将学生干部“工作—学习冲突”分为四种表现形式：角色冲突、时间冲突、动机冲突和心理冲突。

角色冲突指由于社会对角色的规范和期待存在不一致或矛盾时产生的心理紧张和困扰状态，它包括角色内冲突和角色间冲突。学生干部“工作—学习冲突”主要为角色间冲突，即社会对“学生”角色和“干部”角色的期待和要求存在冲突而产生的紧张心理和困扰。例如，学生组织负责人要求学生干部在工作上多付出，课程教师则期望学生干部在学习上投入更多的时间，一些学生干部因此陷入左右为难的困境。学生干部的角色冲突还表现在部分学生干部自我角色定位模糊。例如，学生干部产生“日常活动中是以学生为主还是以干部为主”“学习和工作谁轻谁重、谁先谁后”的困惑。角色冲突是其他三种冲突的基础。

时间冲突指在时间不足的情况下，同时面临工作与学习的双重任务要求时所造成的时间分配困难和时间挤占困扰。例如，当工作任务和学习任务同时发生时，在有限的时间内一方花费时间越多，另一方可用的时间就越少，顾此失彼，一些学生干部为“如何取舍并分配时间”而烦恼。时间冲突是最主要和最直观的冲突形式。

动机冲突指工作行为和学习行为的动机之间产生矛盾。学生干部工作和学习之间的动机冲突有四种类型：（1）双趋冲突，即希望同时实现两个目标但又无法兼顾时产生的冲突。例如，学生干部既想完成作业又想完成学生会工作，但时间只够完成其中一项，顾此失彼。（2）双避冲突，即想同时避免两个不利后果但又不能同时满足时产生的冲突。例如，学生干部既不想因为参加学生会会议而导致作业迟交，也不想因为缺席学生会会议而被批评，进退维谷。（3）趋避冲突，即既想实现某个积极目标又想回避某个不利后果但二者只能选其一时所产生的冲突。例如，学生干部既想参加学生会组织的团建活动，又担心因此不能按时完成作业。（4）多重趋避冲突，即希望实现多个目标但同时又有多个目标需要回避时产生的冲突。例如，学生干部想用上课的时间工作但又害怕影响上课效果，想下课之后再完成工作又担心工作不能按时完成，顾虑重重。动机冲突是一种内隐的冲突形式。

心理冲突指工作和学习中某一方的心理活动或心理状态妨碍了另一方任务的完成。心理冲突主要发生在注意、思维和情绪三个方面。例如，学生干部上课时思考工作上的事情，导致上课注意力不集中；或者工作时思考学习上的问题，导致工作不能专心投入。又如，学生干部把工作中的消极情绪带入学习中，或者将学习中的消极情绪带到工作中，导致无心学习或工作。

二、高校学生干部“工作—学习冲突”的后果

（一）妨碍个人学习

对学生干部来说，学习是“主业”而工作是“副业”，他们对学习更为关心和重视，因此“工作—学习冲突”首先影响和冲击的是学习。一方面，“工作—学习冲突”使可用的学习时间减少，导致一些学习任务不能完成或拖延完成。例如，不少学生干部表示，学生组织的工作任务太多，导致其无法兼顾作业、课后实验等课后学习任务以及专业竞赛、实习、考证等与个人专业发展有关的学习活动［6，10］。另一方面，“工作—学习冲突”容易使学生干部学习时分心，学习效率下降，进而导致其学习成绩退步。经常发生“工作—学习冲突”还可能会导致学生干部出现学习倦怠。有调查发现，学生干部群体存在比较严重的学习倦怠和学业拖延行为［11］。再者，当“工作—学习冲突”发生时，一些学生干部为了完成工作任务而经常请假甚至旷课。一项调查发现，学生干部中有60%的人曾经因为参加或组织活动而缺课［12］。

（二）妨碍个人工作

学生干部遭遇“工作—学习冲突”会直接影响个人的工作表现。首先，当“工作—学习冲突”发生时，一些学生干部常常感到没有足够的时间完成工作任务，匆忙应付，以致不能按时完成工作或者工作完成质量不佳。其次，学生干部如果经常遭遇“工作—学习冲突”且未能有效应对，将严重降低其工作满意度和自我效能感。再次，一些学生干部在面对“工作—学习冲突”时无所适从，想两头兼顾却力不从心，于是产生“担任学生干部没什么用”“担任学生干部得不偿失”等否定学生干部工作的消极态度，严重者甚至产生离职意向。有研究发现，班干部工作对学习的消极影响越大，其离职的可能性就越高［13］。此外，有很多大学生因为“学业较忙，没有时间精力”而未加入或中途退出学生社团［14］。

（三）妨碍学生组织的管理运行

“工作—学习冲突”不仅影响学生干部个人的工作表现，而且妨碍学生组织日常的管理运行。一方面，“工作—学习冲突”导致一些工作任务不能按时完成，从而影响了部门以至整个学生组织的工作计划；另一方面，一些学生干部因为“工作—学习冲突”缺席工作会议或活动，导致一些工作不能正常开展。此外，如果“工作—学习冲突”经常发生，一些学生干部可能会因此怀疑学生组织安排工作的合理性以及学生组织负责人的管理能力，进而出现不服从安排、消极怠工的情况，最终影响学生组织的日常管理工作。

（四）损害身心健康

在实际工作或学习中，当遭遇“工作—学习冲突”时，一些学生干部选择牺牲自己的休息时间来工作或学习，并长时间保持精神紧张状态，导致身体机能下降，严重者出现身体疲乏、肌肉紧张、失眠、消化不良、感冒、发烧等躯体症状或疾病。若“工作—学习冲突”持续或频繁发生且不能有效应对，学生干部往往会因承受工作和学习的双重压力而出现焦虑、抑郁、敌对等心理问题。

（五）引发人际关系紧张

高校学生干部人际交往对象复杂多样，遭遇人际关系问题比较普遍。学生干部面临“工作—学习冲突”时更容易引发人际关系紧张，其原因主要包括妨碍他人、归因偏差、人际疏远以及情绪管理不当。例如，一些学生干部利用休息时间加班工作或学习，为此影响了宿舍其他同学的休息，从而导致宿舍关系紧张；一些学生干部把“工作—学习冲突”归咎于学生组织负责人安排工作不合理、部门同事工作不配合或者是其他同学未提供学习上的帮助，从而导致同事关系或同学关系紧张；一些学生干部只顾工作而不积极参与班级和宿舍的集体活动，疏于与同学交往，导致与其他同学关系疏远；一些学生干部因“工作—学习冲突”导致工作或学习不顺利，由此对他人产生不满、愤怒等敌对情绪，进而引发人际关系紧张。

（六）损害学生干部队伍形象

学生干部常被广大学生认为是品学兼优、综合能力突出的群体，因此他们应该在工作和学习等方面都表现出色，在此形象认知的情况下，学生干部若经常发生“工作—学习冲突”且不能有效解决，将会损害学生干部队伍的良好形象。例如，为解决“工作—学习冲突”，个别学生干部经常请假甚至旷课，或者不能按时完成作业，学习成绩欠佳，因而给其他学生留下“学生干部不好好学习，违纪行为多”的负面印象。又如，当遭遇“工作—学习冲突”时，一些学生干部抱怨学生组织工作安排不周，进而在工作上消极应付或者弄虚作假，导致其他学生产生“学生干部工作态度不端正，工作不认真负责”的负面看法。

需要指出的是，“工作—学习冲突”并非总是给学生干部带来消极后果，适度的、低频率的且能有效应对的“工作—学习冲突”对学生干部的成长具有积极作用，例如可以提高学生干部的时间管理能力、抗压能力和人际交往能力等。

三、高校学生干部“工作—学习冲突”产生原因

（一）不了解学生干部工作，盲目参选

一些大学生在加入学生组织和担任学生干部之前未充分了解学生组织［15］，包括学生组织的运行和管理机制，学生干部的工作内容、工作强度和工作要求等信息，导致其加入学生组织之后不能适应和胜任学生干部工作，为此他们常常需要花费很多时间和精力才能做好工作，这直接导致学生干部学习时间不足，进而出现“工作—学习冲突”。一些大学生在参选学生干部时没有考虑本专业的课程安排、课业负担以及自身的工作能力，盲目跟风参选和担任学生干部，导致“工作—学习冲突”频发。

（二）角色冲突

学生干部兼具学生和干部的双重角色，而专业课教师、辅导员、团学组织负责人、家长以及普通同学等不同群体对学生干部这两种角色的期待往往各不相同，由此产生了角色冲突，进而影响工作和学习之间的平衡。例如，有些专业课教师希望学生把主要精力放在学习上，不应过多参与学生组织工作，而有些团学组织的负责人则希望学生干部尽可能多地参与学生组织工作［16］，不一致的要求导致学生干部左右为难。此外，学生干部还面临着“两手抓”的双重角色冲突，即学生干部既要坚守学生本职好好学习，同时又要做好学生干部工作。工作和学习两手都要抓，这不仅是很多教师和父母的期待，而且是大部分学生干部的自我要求，同时还是学生干部任职资格的硬性要求（如学生会干部的学习成绩综合排名必须在本专业前30%且无挂科情况）。显然，“两手抓”的角色期待经常导致学生干部发生工作和学习“鱼和熊掌不可兼得”的“双趋冲突”。

（三）工作压力和学习压力过大

由于高校学生干部的许多工作任务是突击安排的，且工作量大、要求高、时间紧迫，因而其工作压力普遍较大。有调查显示，约60%的高校学生干部认为学生干部工作是其主要的压力源［17］。由于团学组织对学生干部的学习有着较高的要求，加之教师、周围同学以及学生干部自身对学习成绩的期待较高，因此学生干部的学习压力也普遍较大。有调查发现，约60%的学生干部认为自己难以应对学习上的压力［18］。工作压力大容易产生“工作—学习冲突”。当工作压力较大时，一些学生干部不得不挤占学习时间来完成工作，或者因为工作压力而不能专心投入学习；当学习压力较大时，学生干部的工作也容易受到学习的干扰。工作压力和学习压力都会给学生干部带来紧张和焦虑情绪，而这些消极情绪对工作和学习都有消极影响。

（四）课余时间不足和时间管理能力不强

学生干部的工作主要是利用课余时间完成的，当课余时间不足以同时完成工作任务和学习任务时，就会出现“工作—学习冲突”。造成学生干部课余时间不足的主要原因包括：学习负担过重，尤其是临近考试之时；学生干部对课余活动的安排不合理，如参加过多的学生组织、文体活动、校外兼职以及休闲娱乐活动；学工部门及团学组织内部安排的课外活动过多，或者所安排的课外活动与学生干部的工作或学习相冲突。即便是课余时间充足，一些学生干部仍然会发生“工作—学习冲突”，主要原因在于其时间管理能力不强，表现在时间观念不强、时间分配不合理以及做事无计划、不分轻重缓急、拖延等方面。

（五）工作经验和工作能力不足

部分大学生尤其是大一新生并未担任过学生干部，他们缺乏相关工作经验，或者工作能力不足（如组织能力、沟通能力、协调能力和写作能力等有待提高），在处理工作任务时效率低、易出错，为此常常需要花费很多的时间和精力，从而耽误了学习甚至影响了学习的信心和情绪［7］。

（六）消极情绪侵入

消极情绪会对人们的工作和学习产生不良影响，并且消极情绪具有累积效应和传递效应，即某一活动领域的消极情绪如果不及时疏解就会不断积累增压，有可能转移和侵入其他活动领域中。一些学生干部将工作中的消极情绪带入学习中，或者将学习中的消极情绪带入工作中，从而造成了干扰。此外，工作情绪和学习情绪容易相互影响，如学生干部无心工作和无心学习这两种现象常常是同时发生的。

四、高校学生干部“工作—学习冲突”的应对策略

根据冲突发生的进程，可以把高校学生干部“工作—学习冲突”的应对策略分为事前预防策略、事中解决策略和事后心理干预策略三种。

（一）事前预防策略

第一，引导学生参选学生干部做到“知己知彼，量力而为”。对参选学生干部的大学生，学工教师和学生组织负责人要引导他们全面、客观地了解所选学生组织和岗位的特点和要求，尤其是工作内容、工作时间、工作强度以及工作要求等，并强调要考虑自身的工作能力以及本专业课业负担，在学有余力的情况下“量力而为”。学工部门及学生组织在招聘学生干部时要注意把关，认真甄别和任用那些动机端正、学有余力、抗压能力强、能够胜任工作的学生。

第二，减轻学生干部的工作压力和学习压力。减轻工作压力和学习压力，可以直接降低“工作—学习冲突”发生的概率和严重性。在减轻工作压力方面，学工部门要避免“过度”使用学生干部，切实减轻学生干部的工作负担，要对学生干部实施柔性化管理，科学合理地安排工作任务，对在工作中遇到困难的学生干部给予更多的宽容、理解和支持；学生组织要简化日常工作程序，对工作量大或难度高的工作任务，要合理调配人员组建工作团队来完成，分担学生干部的工作压力，并适时对高压、高强度的学生干部岗位进行人员轮换。在减轻学习压力方面，要引导学生干部将个人的学习期待和要求调整至适度水平，高效率地完成学习任务，利用周末等课余时间预习和复习，避免学习拖延。

第三，合理安排学生活动。合理安排各种课外学生活动可以给学生干部的工作和学习腾出更多的时间，从而减少工作与学习的冲突。首先，学工部门要对学生活动做好计划，制订明确和常态化的活动时间表，避免因突击举办或随意变动而与学生干部的学习活动相冲突。其次，学工部门以及学生组织要精简各种学生活动。例如，适当减少学生活动的频率和降低其强度，精简一些校级和院系级重复开展的文体活动，取消服务对象范围小、价值不高的学生活动。再次，安排学生活动时要充分考虑学生的学习活动特点。例如，根据不同年级、不同专业学生的课表灵活安排学生活动，尽量避免在学习繁忙的时间段（如临近考试）举办大型学生活动。

第四，加强学生干部工作技能培训。提高学生干部的工作技能可以提高其工作效率，从而为其学习活动留出更多的时间，进而减少“工作—学习冲突”。学生干部工作技能的提高不能只靠学生干部个人的摸索和实践，更重要的是来自组织层面的专门指导和培训［10］。因此，学工部门及学生组织内部要针对学生干部开展有关基本办公技能、大型活动或项目工作流程与方法、人际沟通技巧以及团队管理艺术等方面的业务学习和培训活动，全面而系统地提升学生干部的工作能力。

（二）事中解决策略

第一，坚持“学生为先，学习为本”原则。学生干部首先是学生，其次才是干部，因此学生干部应在保证学业活动顺利进行的情况下开展工作［18］，即“学生为先，学习为本”，这样才能减少因角色冲突产生的“工作—学习冲突”。这一原则要求学生干部在目标定位上不能只顾工作而忽略对学习的追求，明确较好的学习成绩是基本前提，在态度上不能为了工作而敷衍应付学习，同等时间要求情况下优先完成学习任务，工作和学习冲突时优先考虑学习活动。需要指出的是，坚持“学生为先，学习为本”的原则不仅是对学生干部个人的要求，而且是对学工部门及学团组织的要求。例如，学工教师和学生组织在给学生干部安排工作时应尽力避免与其学习活动相冲突，如果工作和学习的冲突不可避免则应尽可能减少对学生干部学习时间的占用，此外，对学生干部选择学习而暂时搁置工作的行为应予以理解和支持。

第二，分工协作和寻求帮助。有些“工作—学习冲突”如果学生干部个人难以应对，那么学团组织或有关学工部门可以根据情况重新分配工作，必要时可以跨部门协作，以此减轻学生干部个人的工作负担和工作强度，进而解决工作与学习的冲突。当学生干部不能完成某项工作任务时，可以考虑由其他学生干部代为处理。此外，当学生干部感到不能有效解决当前的“工作—学习冲突”时，可以寻求辅导员、学生组织负责人的指导和支持，以及其他同学的支援和帮助。

第三，合理安排和利用时间。要在有限的时间内解决工作和学习的冲突，就要合理安排和高效利用时间。首先，学生干部要合理安排课外活动，例如减少或者暂停聚会、外出游玩、购物等休闲娱乐活动，将更多的时间用于工作或学习；其次，适当牺牲一定的个人休息时间来工作或学习，但要注意避免超长时间和连续加班；再次，根据事情的紧急程度优先完成工作和学习中比较紧急的一方，之后再补充完成另一方；最后，充分利用排队等候、课间、饭后等零碎时间完成一些工作事项或学习任务。

第四，调节控制消极情绪。当工作和学习发生冲突时，学生干部要及时调节和控制消极情绪，避免消极情绪侵入和干扰其他领域。具体的情绪调控策略包括：通过倾诉、宣泄、放松训练等方法及时消除工作或学习中产生的消极情绪；改变对工作或学习中的挫折事件的非理性认识和消极态度，保持乐观和放松的心态；仔细觉察自身的情绪，然后有意识地通过语言、表情和动作抑制消极情绪的表达；当感到消极情绪难以控制时，暂缓手头上的工作和学习，等情绪平复之后再继续。

（三）事后心理干预策略

当应对“工作—学习冲突”失败时，学生干部可能会出现自责、焦虑、抑郁、冷漠等消极情绪，严重者会发展为各种心理问题［19］。此时，高校要及时对学生干部进行心理干预，包括倾听、情绪宣泄以及团体心理辅导等，疏导他们的压力和情绪，为他们提供心理支持，从而帮助他们预防心理疾病。部分学生干部应对“工作—学习冲突”失败，反映了其心理承受力弱或者缺乏科学的压力应对方式。因此，需要开展有针对性的抗压能力提升培训和训练，内容包括对压力的认知、压力归因方式等方面［20］。值得注意的是，虽然相比家庭经济困难学生等“弱势群体”，学生干部属于“优势群体”，但是由于他们要同时处理工作、学习和生活上的各种事务和复杂的人际关系，常常承受着多重压力，实际上也是心理问题的易发群体［21］，因此高校在开展心理健康教育工作的过程中应关注学生干部的心理健康问题。

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注：本文系2022年广西教育科学规划课题“心理资本视域下大学生就业竞争力提升策略研究”（2022ZJY1621）、广西农业职业技术大学2022年人文哲学社会科学研究项目“大学生生命意义感的干预研究”（YZS2229）的阶段性研究成果。

（责编 雷 靖）

作者简介：刘鹏，1983年生，河南漯河人，研究生学历，讲师，研究方向为思想政治教育、就业创业教育。