心理学对社会工作者培育的支持路径

社会工作融合了包括心理学在内的多个学科，探索心理学对社会工作者培育的支持路径，不仅是理论上的需要，也是实践中的必然要求。在社会工作实践中，心理学的介入方法已被广泛应用于社会工作的多个领域，在社会工作者的培育中，社工既可以运用心理学来解释和解决问题，也可以用心理学促进自身的全面发展，以提升自己在专业实践中的胜任力。

一、心理学与社工对人的理解能力

在社会工作者必备的品质中，同理心和文化敏感性是社工的培育工作经常强调的。同理心，是理解他人情感和经历的基础，不仅帮助社工建立与案主的信任关系，还能使社工能够更好地感知案主的情绪和需求，从而提供更符合其需求的服务。由于“人在情境中”，社工的服务对象涉及各种各样的文化背景，这种对案主的感知就需要基于社工对不同文化的价值观的了解和尊重。

要具备同理心和文化敏感性，必不可少的就是对人的理解能力。其一，每个人的背景、经历和价值观都有所不同，这使得他们在面临问题时会有不同的应对方式和需求，而且很多时候感觉性需求或表达性需求与案主真正的需求并不一定完全一致，这就特别需要社工具备良好的理解能力，透过现象看本质，和案主一起更加准确地把握他根本性的需求，提供更加贴合他们实际的服务；其二，具备良好的理解能力，社工可以更好地站在服务对象的角度思考问题，而不是将自己的感受、价值观、思维方式和需求等生搬硬套在对方身上；其三，准确地理解案主的问题，有助于社工采取恰当的方法进行干预和帮助。因此，对人的理解能力在社工专业能力中具有非常重要地位。

心理学是研究人类心理与行为现象及其规律的科学，培育社工对人的理解能力，就必然要融入心理学的理论与知识。心理学理论既可以帮助社工更好地理解案主的行为模式和心理机制，又可以促进案主的自我理解。例如，心理动力学强调个体内在冲突和潜意识对行为的影响，它可以帮助社工理解案主行为背后的深层次动机和情感状态，以帮助其实现自我接纳；认知行为理论关注个体的思维模式和行为之间的相互作用，社工可以用它更好地帮助案主认识到自身不当思维和行为模式对自己的束缚，激发案主面对环境挑战时的优势，为案主赋能；人本主义心理学强调无条件积极关注，在这一理论的指导下，社工将为案主创造支持性的环境，案主才能真正看到什么是自己的需要，什么是外在评价赋予他的要求，帮助案主更好地做自己，提升其自我决定的能力。

在社会工作者的培育中，如何实现心理学理论与社会工作实践的结合？有一些师生会感慨，理论的教与学有时候是枯燥的。心理咨询有一项工作叫“个案概念化”，指的是用某个流派的心理学理论对案主问题的发生发展进行分析与理解。我们在教学中可以将每个理论都看成一个环环相扣、娓娓道来的故事，用他们去理解每一个个体。很多心理学的理论都直接来源于理论家的成长经历，比如心理学家马斯洛出生在一个缺乏爱的家庭环境中，这样的家庭不但不能给他充足的爱，也束缚着他的自我实现，这就使马斯洛对人的各个层次的需要有更加深刻的认识，而马斯洛突破束缚去实现自我价值的过程，让他认识到自我实现对人的意义。理论家用他们的理论来理解自己经历的或看到的，而我们也可以用这些理论来理解每一个服务对象，理解人们在面对自己的问题时的痛苦与挣扎，和他们面对困难时体现出的人性的光芒和力量。所以我们对于人性的理解，可以对我们的工作实务和自己的生活起到帮助作用；而我们在生活和工作实务中也可以不断去检验这些理论，促进我们更好地去理解人性。

二、心理学与社工的自我理解及自我成长

社会工作是助人工作，在助人工作中，助人者使用的工具就是助人者自己。正如技术工人的工具需要经常保养和升级，助人工作者作为工具也需要经常保养和升级——这就是社工的自我成长。

为何社工需要自我成长？原因在于，社工自身的状态和背景将不可避免对社会工作产生影响。首先，我们每个人都带着自身的文化背景，社工和案主工作的过程中涉及四个要素——社工、案主、案主的文化背景以及社工的文化背景，这就有可能使社工将自身文化背景赋予自己的价值观、思维和行为模式带入工作中，从而影响和案主的互动；其次，每个个体都有自己的成长经历或生命历程，它塑造了同样作为一个普通人的社工的人格——即心理和行为模式，并且社工会使用这些模式与每一个人互动，包括案主；第三，社工自身未解决的课题（如生命历程中的重要议题等）一旦在工作中被触碰到，可能会启动社工过去面对这些课题时的自动化反应，比如当社工面对案主的家庭问题时，社工对自己原生家庭的愤怒情绪有可能会直接投射到案主的家庭成员身上。

所以，为了应对这些因素带给社工及其工作的影响，就需要社工不断去理解自己的背景，包括上述问题使自己有哪些局限、它塑造了自己怎样的行为模式、自己的哪些情结有可能在工作中被触碰到等等。理解案主是为了更好地把握案主的需求，提供适当的服务；同样，社工也需要不断加强对自我的理解，并在自我理解中促进自我成长。当学生对这些个人议题有了清晰的思考和认识后，它们将转化为学生自己在从事社会工作时的重要资源，不仅能给予学生应对自身的困难和工作中的难题的能力和力量，也能够使学生更好地理解案主，理解案主的问题对他们而言是多么巨大的挑战、案主需要付出多么巨大的勇气——而这恰恰就是我们需要的同理心或共情能力。此外，由于社会工作的服务对象是人，具备建立适应的人际关系模式的能力是社工与案主建立良好的专业服务关系的前提，这也同样需要社工运用心理学的知识去分析和调整自己的人际交往模式，它直接关系到社会工作者与服务对象之间的互动质量和效果。例如，社会工作专业学生可以通过有关课程及训练，觉察自己的人际交往模式，发现自己的情绪和状态，这样，可以帮助其尽可能避免其个人议题对自己和案主关系的影响，也能使自己现实生活中的关系受益。

三、心理学专业方法对社工服务能力提升的支持

个体心理咨询常常是社会工作需要为案主链接的资源之一，同时其工作理念和工作方法亦可为社会工作所用。通过学习心理咨询的有关知识，包括工作理念（共情、真诚、无条件积极关注）、会谈技术（如具体化、即时性等）、个案概念化、心理危机干预、专业伦理等，社工可以更有效地管理和利用案主的信息，以促进与服务对象的有效沟通和互动。例如，通过心理学的共情训练，社工可以更有效地与案主建立情感联系，增强服务的互动性和效果。心理咨询还鼓励服务对象主动参与问题的解决过程，这与社会工作的“助人自助”理念高度契合。

团体心理辅导也被广泛运用在社会工作，尤其是小组工作与社区工作中。心理学视角下的团体辅导非常强调团体动力学，团体动力学关注团体内部成员间的相互作用和影响，以及这些互动如何塑造团体行为和个体发展。社工通过观察和引导团体动力，可以促进团体的正向发展，帮助成员建立信任、合作和相互尊重的关系。

最后，心理学的专业方法有助于社工的自我照顾。心理咨询方向的学生往往需要接受自我成长方面的训练，以提高自己的胜任力，而社工的培育中也可以借鉴这些培养模式。面对专业实践中的挑战时，社会工作者也可以通过这种自我觉察和自我理解，学习如何管理自己的职业压力，提高自我关怀能力，从而在高压环境下保持良好的职业状态，做好工作中的自我照顾，保护自己免受情感耗竭的影响 。

四、结语

综上，我们不仅需要培养社工助人自助的能力，在助人自助之前，我们还应该学会“助己自助”，以更好地维护我们在社会工作中使用的工具——我们自己。我们不仅要训练学生共情案主的能力，也要训练学生共情自己的能力，让自己不断成长。在社会工作者的培育中，心理学可以将这些内容作为出发点，提供理解他人、自我成长与提升专业服务能力的支持。

（作者单位：甘肃农业大学）