循证视阈下心理特异生转化的基本原则与关键话术

张成尧

［摘要］ 随着社会节奏的加快、学习方式的变化及整个教育生态的变化，心理特异生逐渐成为一个教育工作者不容忽视的特殊群体。本文通过个案分析，在得出心理特异生转化的一般原则基础上，结合真实情境提出了心理特异生转化的四条关键话术。

［关键词］ 心理特异生；转化原则；关键话术；循证视阈

随着社会节奏的加快及整个教育生态的变化，学生的压力越来越大，心理也越来越脆弱。他们受到来自社会、学校、家庭等一些负面信息的侵蚀，又不能及时被老师和家长察觉并得到心理疏导与价值观指引，长此以往，极易造成心理的“痛”。因此，“治病救人”是教师必须肩负起的现实使命。本文基于成功个案“文文（化名）的故事”，在循证视阈下探究心理特异生转化的原则与关键话术。

文文本是一个非常单纯、勤奋好学、心思细腻的学生，由于疫情长期居家，自我封闭，受到负面信息影响，缺乏及时引导，复课后出现了中度焦虑、中度抑郁等，行为表现上出现考试难以静心答卷、用刀划胳膊、失眠多梦等情况，精神上表现为多疑、负能量、心事重重等。

一、循證视阈下心理特异生转化的基本原则

循证视阈下心理特异生的转化是指对学生的具体问题，即“证”，进行具体分析，做到一切从实际出发，一切以时间、地点、条件为转移，最终实现主观与客观、理论与实践的具体的历史的统一。

循证视阈下心理特异生转化有以下三个原则：第一，勤沟通、多关注，掌握充分的信息。第二，换位思考、转化视角，追溯学生“想”和“做”的深层原因、底层逻辑与来龙去脉，以更全面、更客观、更高站位的格局去审视问题。第三，立足当下，面向未来，为心理特异生搭建起个性化的、清晰的行为路径与行动方向。

（一）勤沟通，多关注

掌握充分的信息是因材施教的前提。师生之间的沟通为教师掌握充分的“材料”提供了可能。

“勤沟通”要求教师与心理特异生谈话时要做到：第一，定期与随机相结合。一是采取定期汇报交流制度。围绕固定主题进行定期交流，实现持续跟踪；二是随机问题随时解决，紧抓教育契机，发挥教育机制。第二，情与理相结合。教师要做到晓之以情、动之以理、寓情于理、情理交融，学生才能在理性上认同，感性上接受。第三，主动与被动相结合。教师该出手时就出手，该等待时就等待，不要错过教育时机，应把握好“度”。

“多关注”要求教师，一是要全方位关注。教师要从空间上全面了解心理特异学生的所在地，喜欢去的地方，在哪些地方发生过故事等，包括教室、操场、宿舍、场馆、食堂、家庭等地；二是要全员关注，学校领导、科任老师、生活老师、值班老师、食堂阿姨、保安师傅以及家长，要对心理特异生多关注；三是要全程关注，从时间上要对心理特异生给足关心，从学生早晨起床的那一刻到晚上睡下的那一刻都要给予温暖。

（二）换位思考，转换视角

教师要以同理心为基础，学会换位思考，转换视角，立足“材”、顺应“材”与服务“材”。

换位思考泛指心理换位、将心比心，即设身处地地对他人的情绪和情感进行认知性的觉知、把握与理解，要求教师从学生的角度去理解、看待问题与分析问题，用“心”去感受、用“情”去理解、用“理”去判断，追溯学生“想”和“做”的深层原因、底层逻辑与来龙去脉，试图以学生的立场做出价值判断和价值选择。换位思考之后，教师要学会转换视角，提高站位与思考维度，保持思维理性，跳出问题看问题，以更全面、更客观、更高站位的格局，以更大的胸怀和气魄去审视问题，为因材施教做好理性准备。

（三）立足当下，面向未来

教师要为心理特异生搭建起个性化的、清晰的行为路径与行动方向，帮助心理特异生树立起面向未来的信心和勇气，实现因“材”—选“径”—施“教”的“三位一体”。

立足当下就是要全面分析“材”，要做到“三统一”：第一，身体和学业的统一，教师要充分考虑心理特异生的身心状况和学习状况，力求学生在身心相对健康的基础上学习成绩达到最佳效果。第二，现在和未来的统一，教师要帮助学生分析现在处于什么位置，做好自我“定位”，也要引导学生做好清晰的目标规划，畅想“诗”和“远方”。第三，“有”和“无”的统一，充分考虑现在学生“有什么”“没有什么”，经历一段时间的教育后能“达到什么”，力求在“有什么”的基础上，结合最近发展区，帮助学生能“达到什么”。

面向未来就是要科学规划“材”，要做到“三结合”：第一，好和快的结合。适合的就是最好的，帮助学生树立适合自己的生涯梦想，并且规划出一条相对快速的实现道路，让心理特异生对自己的未来充满信心。第二，远和近的结合。在确定好目标与规划的基础上，教师要引导学生做好目标分解，合理规划近期目标、中期目标和远期目标。第三，多和少的结合。对于心理特异生一定要多一些细致的引导，少一些“假大空”的口号，多一些质性的指导，少一些繁琐的规则，多一些柔性的呵护，少一些刚性的约束。

二、循证视阈下心理特异生转化的关键话术

所谓循环视阈下心理特异生转化的关键话术，是指在学生整个心理成长取得阶段性“质变”时，教师为了促使学生在“新质”的基础上开始新的“量变”，甚至新的“质变”而运用的关键性、指导性、根本性话术。

（一）文文，近期怎么样

文文在返校之后的一次考试中便暴露出一系列问题：在精神上，恍惚不清、思维不能聚焦、心事重重；在行为上，无法答卷、头重脚轻、用刀划胳膊自残、没有食欲。我简单了解文文的情况后，选择了“远”与“近”相统一、“大”和“小”相结合的策略：第一，讲道理，明确大方向，做出价值判断。我告诉文文无论如何都不可以伤害自己，都不可以做“傻事”，这是底线要求。第二，抓具体，解决眼前事，从现实所需着手。基于文文没有食欲，近两天几乎没有吃饭、体力不支的情况，我带着文文去包子铺吃了她最爱吃的包子和粥。在文文吃饭时，我很少说话，更多的是陪伴、关注与倾听，因为文文此时内心活动十分复杂，她既能感觉到温暖，又不好意思面对当下，甚至还有一丝防备。文文吃完饭之后，精神状态有所好转。在返校的途中，她渐渐地和我打开了话匣子，诉说了一些今天考试时的状态以及心理活动。我鼓励她和妈妈视频一下，报个平安。一向内向腼腆、不习惯开视频的小姑娘竟欣然同意了。

文文的整体状态一时间有所好转。于是，我开启了经常性的“文文，近期怎么样”的针对性话术指导教育。每一次听完文文的倾诉后，我肯定、表扬、鼓励、指导、引导并重，文文的心情和状态都能有所改观。

（二）没事，敞开心扉和老师说

每次谈话后，文文的状态总体呈现好转趋势。但经过一段时间后，谈话的过程渐呈程式化、现象化，谈话的效果也没有那么立竿见影了。此时，只有更本质化的信息挖掘、更深层次的对话、更真诚的交流才能让文文实现大跨度的心理进步。

于是，我采取了两步走的策略：首先，我找了两三个平时和文文走得比较近的同学以及文文家长，详细地了解他们所熟知的文文。在搜集信息的过程中，我的确有很多意外收获，如文文喜欢班级男同学小泽、陷入感情纠葛，文文几乎不去吃晚饭等重要信息。在全面观察和了解后我开启了第二步：偶遇并深入交谈，找到“痛点”，有效疏导。在晚饭期间，我走进教室，看到没去吃饭的文文，便从吃饭的问题谈起：“文文，你怎么没去吃饭？”“我不饿，就没去。”于是，我把她叫到我的办公室，说道：“老师感觉你这段时间好像被什么问题困扰一样，一直没有走出来。”文文看看我，若有所思地点点头。我追问道：“你有没有什么事想和我说？”文文连忙说：“没有。”“好像和我了解、观察到的信息不一样啊。”文文表示出诧异的眼神。我又说：“老师拿你当好朋友，也是真心想帮助你，老师希望你健康快乐地成长和生活。”文文泪眼汪汪，有所犹豫，说道：“我可以不说或者不说出那个人的名字吗？”我说：“可以的，我们是朋友，我一定會替你保密的。”见文文又陷入犹豫，我此时盯住她说：“说说你和小泽的故事吧。”文文立刻哭了，“痛点”找到了，接下来就是“通”。我此时进一步说道：“没事，敞开心扉和老师说，我绝对保密。”于是，文文缓缓地说明了事情的来龙去脉。

（三）别怕，有老师呢，我帮你

文文的娓娓道来让我体会到：作为一名老师，能够赢得学生信任是一件幸福的事。学生的信任更是实现心理特异生转化的前提和基础，也是我们努力向前、担当负责的核心动力。帮助学生解决问题，要结合情况和语境善用：“别怕，有老师呢，我帮你。”

文文有一次来找我，一进屋便支支吾吾、眼泪打转，好像有什么难言之隐，后来索性转头要走。我叫住她，温和地说：“别怕，有老师呢，我帮你。”文文说她因为“社恐”，不想去上合班大音乐课，又觉得不上课不合规范，所以很难和我开口。于是，我采取了“退一步进两步”的原则：我先和文文讲清楚音乐课也是释放压力、缓解焦虑、放松身心的一种途径，另外要尝试学会融入、调整自己，让自己变得强大起来才是解决问题的关键之策。但是，考虑到自己的身心刚刚恢复，这一次课可以向老师请假先不去，在教室里学习，以后还是要坚持去上课。文文听了，很高兴地接受了我的建议。

“别怕，有老师呢，我帮你。”这句关键话术在学生有难言之隐时要温和地说，在学生求助时要语气坚定地说。此外，说出之后，重在如何帮。教师要有“退一步进两步”的格局，要有理有据地说服，要就事论事与就事论理相结合。

（四）你看，你是不是很行，老师没骗你吧

心理特异生由于身心健康受到影响，其学习成绩、人际交往等也会间接受到影响，进而会不同程度地表现出不自信。因此，心理特异生转化的成长过程很关键的一环就是及时肯定，让学生重建起积极的自我认知，树立学习的信心，发现生活的希望。

在我和文文第一次谈话和指导后，我细心观察她的点滴变化，并留心做好记录。第二次谈话和指导时我让她做了自评后，我从她上课眼神明显集中、边听边记、自习课不再趴桌子、有事做、能够积极融入集体中、偶尔笑得很开心等方面进行表扬，文文眼神里露出了高兴，我说：“你看，你是不是很行，老师没骗你吧！”我又说：“不怕进步得慢，就怕不进步，只要你的状态有进步，一切都会慢慢好起来的，加油吧！”

有一次下课，文文突然来找我，兴高采烈地跟我说：“老师，我上数学课和地理课能听懂了！”我说：“你看，你是不是很行，老师没骗你吧！”我又说：“老师真为你高兴，你真行！继续按照老师说的去做，一定还会有更大的进步。”文文点点头说：“好嘞。”便高兴地离开了。

“你看，你是不是很行，老师没骗你吧！”这句关键话术既是引导学生肯定自我，也是引导学生信任老师。“信自己”是内因，“信老师”是外因，内因是根本，外因是辅助，内外因结合有利于促进学生的健康成长。

教学有法，教无定法，贵在得法。心理特异生转化的话术要因材施教，保持对学生的爱心、真心、用心，对学生进行全面诊断、深度思考、持续跟进。