数字技术驱动下江西文旅深度融合的现状及对策研究

【摘" 要】 随着近年来数字技术的快速发展，江西文旅产业在发展中面临着新的机遇和挑战。数字技术的应用使得江西文旅产业的服务内容和方式发生了巨大变化，同时也给江西的文旅产业带来了深度融合的可能性。文章通过对数字技术驱动下江西文旅深度融合的特征的描述，并结合对江西数字文旅的现状分析，总结出江西数字文旅在发展过程中存在的问题，在对问题进行具体原因分析的基础上给出相应的解决方案，为进一步推进江西文旅发展提供有益的参考。

【关键词】 数字技术；文旅融合；江西文旅

一、数字技术驱动下江西文旅深度融合的特征

（一）智慧旅游

数字技术为江西文旅深度融合提供了智慧化的解决方案。游客通过智能导览、智能语音导游等技术，可以更方便地获取到旅游信息，提升旅游体验。同时，数字技术还可以通过大数据来分析游客偏好，为旅游景区提供精准的服务推荐，提高景区运营效率。

（二）虚拟现实和增强现实（VR+AR）

数字技术还可以通过虚拟现实和增强现实技术将江西的历史文化和旅游资源以全新的方式呈现给游客。游客可以通过AR和VR相关设备，亲身体验江西的历史名胜、传统文化等，增强游客的参与感和沉浸感。

（三）电子商务和在线预订的数字营销方式

数字技术的发展使得电子商务和在线预订成为可能。在数字技术的赋能下，数字营销行业得以高速发展，拓宽了电子商务渠道，让在线预订以及超前规划成为可能。游客可以通过网上平台预订门票、酒店、旅游线路，提前规划行程。旅游服务提供商也可以通过数字平台将产品和服务推广给更多的游客，扩大市场影响力。

（四）文化IP开发

数字技术还为江西文旅深度融合提供了开发文化IP的机会。数字技术的发展为江西传统文化奠定基础，创造了独属于江西的文化IP根基。通过数字技术，江西的传统文化可以以动画、游戏、影视等形式呈现，从而增大江西文化IP曝光量，吸引更多年轻人了解和参与江西的传统文化。同时，江西的文化IP也可以通过数字技术进行跨界合作，提升知名度和价值。

（五）数据安全和隐私保护

数据安全和隐私保护是消费者的基本权利，也是文旅企业和消费者特别关注的问题。数字技术的应用在带来便利的同时也带来了数据安全和隐私保护的问题。因而，在江西文旅深度融合的过程中，企业和政府在不断地加强数据安全意识和技术防护，保障游客的个人信息和隐私不被泄露和滥用。

二、数字技术驱动下江西文旅深度融合的现状、问题及成因分析

（一）现状分析

1. 不断推进旅游信息化

江西文旅深度融合的一个重要方面是旅游信息化的推进。通过数字技术，江西的旅游资源尤其是景点可以更好地得到管理和展示，游客可以通过手机App或者网站获取到相关的旅游信息，如景点介绍、交通路线、门票团购、酒店预订等，提升了游客的旅游体验和便利性。

2. 不断强化旅游平台建设

数字技术的应用也推动了江西文旅深度融合平台的建设，促进了江西文旅线上平台的建设与发展。江西建设了一大批旅游平台，如江西旅游官方网站、江西旅游App等，这些平台集合了江西旅游资源多方面信息，并提供了一站式的旅游服务，方便游客进行旅游计划和预订。

3. 不断助推文化与旅游融合

数字技术的应用也促进了江西文化与旅游的深度融合。在数字技术的赋能下，江西的传统文化已与旅游活动更好地结合，如传统音乐、戏曲、手工艺品等可以成为旅游产品的一部分，进而丰富了旅游的内涵，同时也促进了江西传统文化的传承与发展。

4. 不断深化旅游大数据分析

数字技术的应用使得江西文旅获得大量的关注以及反馈，通过与数字技术的深度融合，不断获取大量的旅游相关数据。通过对这些旅游数据的收集和分析，可以更好地了解游客的需求和偏好，为江西的旅游规划和发展提供科学依据；同时，也可以帮助江西旅游相关企业进行市场推广，使其能够精准营销。

（二）存在问题分析

1. 供给方面

（1）数字技术在江西文旅深度融合中的应用程度较低。江西文旅行业对数字技术的应用还不够广泛，尚未充分发挥数字技术在提升文旅体验、优化运营管理等方面的潜力。

（2）数字技术人才短缺。数字技术人才大致可以分为数字技术管理人才、数字技术专业人才、数字技术应用人才这三类。全国政协委员张兴海在今年全国两会期间接受《中国高新技术产业导报》采访时表示，当前，我国数字化人才缺口已接近1100万，缺口较大。江西缺乏专业的数字技术人才，无法满足数字技术在江西文旅深度融合中这一迫切需求。

（3）数字基础设施建设相对滞后。数字基础设施主要包括四类：网络基础设施、信息服务基础设施、科技创新支撑类基础设施、重要信息基础设施。其应用主要涉及与生产生活紧密相关的重要领域，具有基础性、战略性、支撑性、融合性等特点。而江西的数字基础设施建设相对滞后，网络速度和覆盖范围均有待提升，在一定程度上限制了数字技术在文旅融合中的应用。

（4）信息传递存在隔阂。在江西文旅深度融合中，可能存在一些潜在需求，但由于缺乏有效的沟通渠道和平台，使得这些需求无法被准确地表达和传达给相关的决策者和实施者。

（5）数字技术能力上存在差距。有效需求已经可以通过现有技术来满足，而潜在需求需要新兴数字技术来实现。在江西文旅深度融合中，存在一些潜在需求，但由于其缺乏相应的数字技术支持，使得这些需求无法被充分满足。

2. 需求方面

（1）游客对数字化体验的需求增加

随着数字技术的普及和发展，游客的需求呈现多样化的特点，对数字化体验的需求同步增加，不少人希望通过数字技术来获得更好的旅游体验，这就对数字技术提出了更高的要求。

（2）旅游企业对数字化管理的需求增加

旅游企业迫切希望通过数字技术来提升管理效率，努力引导其应用于旅游财务管理、旅行团数据整理、旅游数据统计等管理过程，从而实现精准营销，并对管理工作进行合理安排，以大基数的提高的方法来降低成本，实现更好的客户关系管理和市场营销能力的提升。

（3）文旅企业和公众的意识存在差距

在江西文旅深度融合过程中，可能存在一些潜在需求，但由于部分文旅企业和公众缺乏对数字技术的了解和认知，使得这些需求在转化为有效需求的过程中存在困难。

（三）部分存在问题的成因分析

1. 数字技术应用程度较低的原因

一方面，江西的文旅行业传统观念较为保守，对数字技术的理解和应用意识不够强烈；另一方面，数字技术的应用需要投入较大的成本，部分文旅企业可能缺乏资金、技术和其他相关资源支持。

2. 数字技术人才短缺的原因

江西省数字技术人才存在一定程度的短缺问题。首先，江西的高等教育机构在数字技术人才培养方面还存在不足，高校人才培养计划没有充分落实到位；其次，留才难，引才难，高层次人才和领军团队比较稀缺，复合型技能人才比较匮乏。同时，数字技术人才的市场需求较大，竞争激烈，相关的专业人才被迫选择了其他行业。这些会造成江西省的数字技术人才无法满足文旅行业的需求。

3. 数字基础设施建设滞后的原因

江西经济相对欠发达，部分地区由于地理环境等方面因素的制约，数字基础设施建设相对滞后，网络信号差，特别是在偏远乡村和山区之中的一些旅游区，数字网络覆盖稍显不足，限制了数字技术在文旅融合中的进一步应用。

4. 认知和意识存在差距的原因

人们对数字技术的认知和意识还存在不足，无法充分意识到数字技术在江西文旅深度融合中的潜在作用和价值。进入数字化时代，部分民众对数字技术已经融入文旅产业发展的各个方面认识不足，没有意识到数字技术是驱动文化和旅游消费模式以及消费者习惯发生转变的主要因素。

5. 数字技术能力相对不足的原因

数字技术能力不足的表现形式多种多样，主要体现为：对数字化技术的理解和掌握不彻底，识别和处理数字化技术的相关信号和数据能力不足，不能恰当地分析和处理数字信息，实施数字化技术的策略不到位，与其他行业、领域之间的数字化技术交流不充分，以及传统手段数字化技术结合能力弱和利用数字化技术解决实际问题的能力不足等。由于江西省相关文旅企业缺乏运用，这些相应的数字技术能力有所欠缺，使得人们无法充分利用数字技术来满足自己的需求，从而导致有效需求的不足或减少。

三、相关对策探讨

（一）推动数字化转型，搭建数字化平台

大力加强数字技术在文旅行业中的应用，建设文旅数字化平台，包括建设智慧景区、智慧园区，推广电子导游等，通过对各类文旅资源和信息的整合，提供一站式的线上服务，方便游客获取信息和进行预订，以提升游客体验和管理效率。

（二）推进产教融合，引导企业与高校联合做好数字技术人才培养

要大力推进产教融合，引导企业走进高校，参与学校人才培养方案的制订等，同时引导高校走进企业，了解企业对数字技术人才的培养需求。高校要努力扩大数字化专业人才的培养，根据需要调整现有专业学科内容，培养具备数字技术和文旅行业知识的专业人才，推动交叉学科的发展，提高文旅行业从业人员的数字技术运用能力。

（三）提升数据管理和分析能力

文旅企业的数据管理和分析能力，对于推进文旅融合有着重要意义。因此，要引导企业按时建立健全数据管理和分析系统，深入数据挖掘潜力，通过数据驱动决策，提高江西省文旅行业运营的效率和质量，提升文旅融合的增长点。

（四）加大“互联网+”旅游的宣传力度

结合互联网技术，推动文旅与互联网的融合发展，如通过虚拟现实技术提供虚拟旅游体验，充分发挥传统媒体与新媒体的作用；通过数字技术手段扩大宣传推广的覆盖范围，利用微博、微信等社交媒体，以及抖音、快手、短视频等形式吸引更多游客，提升文旅品牌形象。如近期武功山成为江西省热门打卡景点，江西省内各个地级市可以学习其营销方法，结合本地特征更好地宣传本地的特色旅游资源。

（五）推进人才引进以及招商引资

制定相关人才引进优惠政策，吸引省外各高校数字技术与文旅的复合型毕业生或社会工作者来赣，填补江西数字技术人才的空缺。同时，可以积极开发属于当地特色的红色旅游文化，吸引外资或国内企业前来参与项目建设，如邻省团员党员的红色研学、影视作品的拍摄取景等。

目前，数字技术的发展已经对江西文旅深度融合产生了积极的影响。省内一些知名景区已逐步进行数字化升级，通过对智能导览、电子票务、无人机拍摄等技术的引进，将其广泛应用于文化遗产的保护和传承。例如通过数字化重建、虚拟展览等方式，使得文化遗产更好地得到保护和传播，提升了文旅产业的发展水平，提升了游客体验感。然而，在数字技术背景下，江西文旅深度融合过程中仍然存在一些问题和挑战，如数字鸿沟、数据安全等问题。相信在政府、企业和社会各界共同努力下，数字技术在江西文旅融合中会得到进一步的应用和发展。

参考文献：

［1］ 孔芳霞，刘新智，周韩梅，等. 中国新型基础设施建设的绿色发展效应及其收敛性［J］. 中国人口·资源与环境，2023，33（05）：160-171.

［2］ 刘慧敏，葛志财. 数字经济引领江西经济高质量发展路径研究［J］. 产品可靠性报告，2023（01）：65-67.

［3］ 何小芊，刘宇. 数字文旅的形成背景、驱动机制及发展路径［J］. 市场论坛，2022（02）：28-33+38.

［4］ 胡优玄. 基于数字技术赋能的文旅产业融合发展路径［J］. 商业经济研究，2022（01）：182-184.

［5］ 周锦，王廷信. 数字经济下城市文化旅游融合发展模式和路径研究［J］. 江苏社会科学，2021（05）：70-77.

［6］ 李向阳，方世敏，宋歌. 文化产业和旅游产业融合发展示范区创建问题探析［J］. 皖西学院学报，2021，37（01）：76-80+117.