鲁志琴,陈林祥,任 波
(1.盐城师范学院 体育学院,江苏 盐城 224002;2.湖北休闲体育发展研究中心 湖北 武汉 430062;3.武汉体育学院 经济与管理学院,湖北 武汉 430079)
近几年,体旅融合引发国家层面的高度关注,相关政策也陆续颁布。2019年9月,国务院办公厅发布«关于促进全民健身和体育消费推动体育产业高质量发展的意见»[1],进一步明确提出要鼓励体旅融合发展。面对这一新的时代发展背景,运动休闲特色小镇作为我国体旅融合发展的重要组成部分,应该如何顺应新的发展形势和变革要求,不断创新,促进体旅深度融合,已经成为当前各界关注的焦点。价值链是产业融合的核心要素,体育产业与其他产业融合发展都要经历原价值链分解与新价值链重构的过程[2]。体育旅游产业本质上属于体育产业和旅游产业基于价值链相互渗透所形成的一种兼具体育和旅游内涵的创新服务业态[3]56。基于此,本文以价值链模型作为研究的理论基础,对运动休闲特色小镇体旅融合发展进行研究。
为获取体旅融合发展翔实的研究素材,课题调研人员深入具有代表性的马山攀岩小镇、婺源珍珠山乡运动休闲特色小镇、金华苏孟汽车运动小镇、日照奥林匹克水上运动小镇、苏州太湖体育运动休闲小镇、德清莫干山运动小镇、荆门爱飞客航空运动小镇、江阴新桥镇、营口鲅鱼圈何家沟运动休闲特色小镇、绍兴酷玩小镇共10 家运动休闲特色小镇,对当地体旅融合价值链发展情况进行考察,并对小镇部分政府官员、企业负责人及游客等进行访谈,为论文提供现实依据。
1985年,美国哈佛商学院教授迈克尔.波特提出了著名的价值链分析理论。在波特看来,企业经营管理主要是通过前期资源输入转化为最终价值输出的过程,而企业将输入资源转化为消费价值的一系列活动本质上属于价值创造活动[4]。需要注意的是,在这一价值创造活动中,仅仅只有某些价值链上特定的“战略环节”才能真正创造价值,而价值创造活动则包括基本活动(内部物流、生产经营、外部物流、市场销售、服务)与辅助活动(基础设施建设、人力资源管理、科学技术开发、采购),可见价值链理论最初主要运用于企业内外部活动。随着技术进步与管制放松等因素的影响,产业融合逐渐出现,不同产业间的价值链不断发生解构与重组,引发价值创造方式与增值能力的改变[5],使产业链上的企业整合互补性资源,组织增值活动进而适应价值链上的关联企业,通过多种合作形式进行互补生产,最终创造更大价值[6],这说明价值创造活动能有效运用于产业融合发展之中。总体而言,价值链理论在各个行业领域都普遍适用,不过由于行业领域不同,在价值链的具体表现形式方面也会有所差异[7]。在体育旅游产业领域,价值创造活动不仅适用于体旅融合发展实践,而且是体育旅游产业发展的核心,成为当前学界关注的热点[8]。
运动休闲特色小镇表现出极强的体育旅游产业属性[9]。在体旅融合发展实践中,小镇需要以外部游客的体育旅游需求为基础,来分析小镇镇域范围资源的科学化利用与针对性融合。这种融合不仅涉及各类体育旅游资源、信息服务运营、综合组织管理,而且注重发展理念变革与服务模式创新。从小镇体育旅游资源的梳理与整合、需求分析、宣传推广、综合服务等基本活动环节中能够发现,运动休闲特色小镇不断深入体育旅游需求服务;从体旅融合发展的价值链层面来看,这也是小镇不断实现价值提升的过程。
建立企业价值链提升的竞争机制是特色小镇培育的关键行动,有利于小镇从同质化激烈竞争中脱颖而出[10]。运动休闲特色小镇在促进体育产业集群化发展的同时,各类在体育产业价值链上相关联的企业与观光旅游活动、社区功能等支持性的体系有机结合,形成体育产业有机体[11]。基于此,本文围绕满足游客体旅融合发展需求的满意度这一目标,梳理出促进运动休闲特色小镇体旅融合发展过程中价值链提升的基本活动和辅助活动,并剖析相关价值活动各环节之间存在的内在联系。
1.2.1 资源梳理 资产通用性是体旅融合的基础和前提[3]57,而资源梳理则是发挥运动休闲特色小镇资产通用性、促进体旅融合的根本。可见,资源梳理环节构成小镇体旅融合价值链模型的前提条件,影响着价值链模型的构建。从内部物流角度而言,小镇需要对自身具备的资源状况进行准确识别。具体而言:在体育赛事方面,在对小镇赛事资源基本情况进行梳理的同时,需要重点关注小镇举办的国际性体育赛事、国家性体育赛事以及地区性体育赛事,这些赛事不仅是重要的体育资源,更因为其与小镇特定的自然环境、人文环境等相结合,具有成为重要旅游资源的潜力和价值;在体育场馆方面,在体旅融合时代背景下,体育场馆建设可以将小镇当地的历史文化、民俗风情、乡愁体验等融为一体,加强文化承继与产业逻辑的高度耦合[12],注重承载多元功能;在渠道构成方面,要厘清小镇线下渠道的服务供给能力,以此确定可覆盖的地域范围,同时要着重评估小镇线上渠道的营销服务和运营能力,为寻找线上线下融合发展的契合点做好准备;在人员配置方面,对小镇工作人员的专业技能和综合素质进行有效评估,从而对人力资源情况有所了解。
1.2.2 资源整合 资源整合过程是运动休闲特色小镇体旅融合价值链模型的动力引擎,构成价值链模型的重要内容。对特色体育项目、体育场馆设施、民族传统体育文化、旅游休闲等相关资源的整理加工,对小镇所具备的教育培训、健康养老、旅游住宿、休闲娱乐、度假体验等功能的优化整合,被视为小镇在体旅融合价值链中涉及的一系列生产经营活动。小镇要深度挖掘特有的地方文化价值,凸显地方体育内涵,丰富体育旅游的项目、渠道与内容,利用数字化与智能化的技术拓展旅游的载体形式,构建富有体育特色的旅游服务平台;加大对小镇体育旅游资源的挖掘力度,为培育满足体育旅游消费需求的各类体验产品、形成全域旅游产品体系打好基础[13]。同时要加强对小镇蕴含的旅游价值、潜在的旅游热点信息以及体育休闲娱乐等价值进行适度开发,并进行必要的整合包装,进而引导体旅深度融合发展。
1.2.3 需求分析 需求分析过程是运动休闲特色小镇体旅融合价值链模型的拉动力,有助于把握融合产品与服务的市场地位,也有助于塑造体育旅游品牌。小镇运营企业立足于当地体育旅游产业的内涵特点,加强需求层面的科学分析,对于找准体旅融合的契合点具有重要作用。需求分析不仅要从体育旅游消费者的角度去调查分析,也要从体育旅游产品与服务的组织者、推广者的企业运营角度去全面剖析。对于消费者需求来说,要立足于“食、住、行、游、购、娱”6 个基本环节进行重点探讨,以消费需求端为抓手,主要关注游客旅途中的体育赛事观赏需求、体育建筑游览需求、体育参赛体验需求、体育健身休闲需求、体育健康养老需求、体育旅游信息需求等方面,找准游客需求的切入点、发力点及着力点;在运营企业的需求方面,以推动小镇体育旅游发展的供给视角去研究体旅融合发展方面的内容需求,需要从小镇体育旅游特色资源需求、体育旅游信息管理需求、体育旅游主题凝练需求等诸多方面进行分析,把握好融合发展的方向。
1.2.4 宣传推广 宣传推广活动是运动休闲特色小镇体旅融合价值链模型的推动力,通过宣传营销与全面推广使得小镇资源潜力被充分发挥,进而加强体育产业与旅游产业的资源、产品、品牌等要素的优势互补与价值呈现。随着我国体育旅游的快速发展,游客的体育旅游品位不断提升,产业与服务需求日益多样化,大众越来越重视体育活动场景的亲自体验,这也使凸显小镇文化内涵的特色体育活动、独特性的运动休闲体验场景以及能够展现小镇运动项目历史传承与发展的主题活动等受到更多游客的关注,游客选择参观特色体育文化建筑设施或参加具有差异化的体育主题体验活动的出游意愿持续增强。在小镇体旅融合发展的价值链中,以富有小镇运动休闲特色的营销宣传和市场推广活动来满足大众体育旅游的需求是市场销售的主要环节;同时,游客体育旅游需求的满足以及满意度和消费额的提升在很大程度上也正是运动休闲特色小镇在体旅融合发展中价值提升的体现。因此,小镇要结合资源情况,不断加强体育旅游主题的宣传推广、体育旅游产品与服务推介以及体育旅游企业对外交流合作,以实现体育与旅游的深度融合。
1.2.5 综合服务 综合服务活动是运动休闲特色小镇体旅融合价值链模型的重要支撑,通过提供优质的服务保障和提升要素价值,在一定程度上支撑体旅融合价值不断实现。对于小镇而言,大众通常会将其视作运动休闲项目的聚集地和全民健身休闲的新社区,小镇开展的各类体育赛事、群众体育活动及体育研学课程等承载了丰富的旅游信息。因此,为这些旅游信息提供综合性的服务是小镇体旅融合价值链中不可或缺的重要活动,也是将小镇特色体育旅游资源优势转化为当地发展优势项目的重要手段。在体旅融合信息服务方面,小镇不仅要有满足游客需要的基本体育旅游信息服务与当地特色文化信息服务,以及针对小镇运营企业以开发体育旅游资源为最终目的的综合信息咨询服务,还需要有体育旅游相关工作人员在实践中操作性较强的信息资料服务等;在体旅融合信息服务的方式上,除了主动推送相关的信息之外,更重要的是要加强面向消费者、工作人员、企业管理者的综合参考咨询服务工作,通过体育旅游相关信息之间的有效互动,达到促进信息服务提质增效的目的;在体旅融合信息服务渠道方面,在做好线下品牌推广服务的同时,也要加强线上渠道服务的功能拓展与能力提升,实现线下与线上相互结合的服务模式,以满足日益变化的大众需求。
1.3.1 基础设施建设 基础设施是实现运动休闲特色小镇体旅融合发展的根本保障,要转变服务理念,建设有利于体旅融合发展的基础设施。小镇基础配套设施建设是促进镇域经济社会发展、特色文化传承以及居民生活水平提升的重要保障,也是体旅融合发展的必然要求,国外优秀的运动休闲特色小镇都建有高规格的基础和配套设施[14]。因此,要将基础设施配套与完善的理念贯穿于小镇体旅融合的各项具体工作之中,尤其是针对部分危险系数相对较高的户外运动项目,必须加强小镇安全监控设施安装、救援物品配备、安全警示牌设置等方面的工作[15]。
1.3.2 人力资源管理 人才要素是产业高质量发展的重要推动力量,需要加强人才队伍的能力建设,促进业务素质的持续提升。运动休闲特色小镇作为以产业经济服务为主要发展内容的新兴业态,人员的素质与能力对小镇创新发展十分重要。在体旅融合的背景下,小镇工作人员既要具有从事本职工作必需的专业技能,也要对体育与旅游融合发展的相关政策以及小镇特有的历史文化底蕴有清晰的认识和了解,更要具有组织体育赛事、体育休闲、体育娱乐等相关活动所需要的综合统筹与应变能力。针对体旅融合的不断创新与发展,小镇应当不断强化内部工作人员的服务管理与业务培养理念,通过营造良好氛围以及健全体制机制提高员工的工作意愿;并利用形式灵活多样、内容丰富多彩的专业技术培训来提升员工工作能力与专业素养,使其契合体旅融合发展的现实需要。在具体实施过程中,不同岗位在工作能力与专业素养方面的要求各不相同,在培训计划制定和培训内容安排上要体现出差异性。
1.3.3 企业技术开发 企业在技术开发方面需要强化服务渠道建设与拓展服务模式。要结合游客消费行为的新趋势及体旅融合发展的新需求,有针对性地强化运动休闲特色小镇企业线上服务渠道建设,树立科技管理与投入的创新发展理念,在保障硬件建设的同时不断加强对技术尤其是体旅融合发展的核心技术的培育,并根据游客的实际需求和消费习惯,有针对性地改进以增强游客消费体验。此外,要不断推动小镇体旅融合发展的专项服务系统建设工作,构建出富有小镇地方特色的文化资源数据库与体育旅游信息数据服务平台。
1.3.4 资源挖掘采购 运动休闲特色小镇还需要根据体旅融合发展的需求进行特色资源的挖掘和采购。要注重加强体育旅游信息、红色体育文化、体育非物质文化遗产等相关资源的采集,充分挖掘小镇的地方资源信息,努力构建凸显小镇本地特色的体育旅游资源数据服务平台,使游客能够迅速便捷地获取小镇的特色体育旅游资源。同时,在大数据时代,小镇能否提供契合游客需要的体育旅游资源显得极为关键,因此要加强对资源数字化信息的标准化分类处理与整合优化,从数据源头上保障体育旅游信息的可用性、易用性及差异化,并不断完善和更新体育旅游资源数据服务平台的内容与信息,进而提升服务内容使用的全面性、准确性与便捷性。
运用价值链模型确定体旅融合的竞争力,就是要关注价值链战略环节上的核心竞争力,围绕旅游涉及的“食、住、行、游、购、娱”6 个基本环节[16]展开的体旅融合实践构成本研究价值链模型的关键性战略环节。基于此,本文对我国运动休闲特色小镇体旅融合发展的实践案例进行归纳,提炼出我国运动休闲特色小镇体旅融合发展的实践模式。
对于“体育+食”环节的融合模式而言,运动休闲特色小镇主要通过与餐饮企业合作,将体育资源与餐饮服务进行深度整合,满足游客的多元化需求。当前,进行此类尝试的小镇主要是以举办特色体育美食节模式为主,从当地餐饮市场上寻找具备一定资质条件的餐饮企业进行跨界合作。小镇提供场地设施与体育资源,当地餐饮企业主要运营和管理餐饮业务。
广西马山攀岩小镇依托丰富的文化旅游美食资源开创的中国黑山羊之乡——马山文化旅游美食节是国内“体育+美食节”模式的典型代表。马山攀岩小镇将体育旅游赛事与小镇地方传统特色节庆品牌——马山文化旅游美食节进行了有效融合,从而使得该县年旅游总人数实现从2015年的187.9 万人次到2018年的502 万人次的跨越,年均增长55.84%,旅游消费总额则由2015年的13.3 亿元提高到了2018年的34.05 亿元,年均增长52%[17]。目前,马山攀岩小镇已经形成了由全国青少年攀岩锦标赛、环广西公路自行车世界巡回赛、中国山地马拉松系列赛(马山站)以及中国黑山羊之乡——文化旅游美食节所构成的“三赛一节”的特色品牌。依托体育与“食”环节的融合模式,金华苏孟汽车运动小镇为了提高知名度,通过举办非遗美食节等系列活动促进体育旅游深度融合;婺源珍珠山乡运动休闲特色小镇将气排球联赛、山地自行车赛及环秀水湖越野跑等体育赛事与千人村宴、酱果美食节、皇菊采摘节等当地特色节庆美食活动相融合,满足游客的个性化需求;日照奥林匹克水上运动小镇举办开海美食节,配备大量海鲜大咖专区,让游客体验地方戏、传统水族舞、舞龙舞狮及岚山号子等精彩项目的同时,也能享受到特色的美食盛宴。
在“体育+住宿”融合模式中,当前运动休闲特色小镇主要采取以旅游住宿点延伸运动休闲服务的模式,在为游客提供体育健身休闲服务的同时,也依托住宿点专属的运动空间打造出特色运动民宿品牌,在一定程度上提升了小镇的体育旅游形象。
这种融合模式主要适用于住宿业发展相对发达的小镇,目前部分小镇进行了一定的探索。德清莫干山运动小镇的岂遇运动民宿坚持以“运动+民宿”的发展模式,配备了丰富且免费的运动设施,有室内健身器材、攀岩、泳池、台球、乒乓球、飞镖、桌游、单车、滑板、编带、单双杠等,而且每周有专业领队免费带领游客参加徒步登山等各种形式的户外运动,受到游客的喜爱;苏州太湖体育运动休闲小镇中的东山东篱小筑单车运动主题民宿是一家以单车运动为主要特色的大咖民宿,为广大的骑友们参与单车运动提供了一个温馨安逸的休憩空间,吸引了大量骑友入住。但总体而言,此类体旅融合模式的创新依然属于个案,暂时还未形成广泛推行的成熟模式。
在“体育+行”环节的融合模式中,当前运动休闲特色小镇主要是为游客在旅游行程中的体育健身休闲需求提供相关的服务,此类服务主要是依托小镇开展的特色主题游览线路增强游客的行程体验。从融合实践来看,小镇依托体育旅游主题资源,将体育旅游与镇域交通优势紧密结合,打造航空运动游览线路、水上运动主题线路等融合产品。
此方面的典型案例是推出系列航空运动休闲线路的荆门爱飞客航空运动小镇。其将荆门美景与航空运动结合,目前主要开发四条市内航空体育旅游线路:1)大洪山明文化线路:漳河机场→柴湖→元佑宫→莫愁湖→明显陵→温峡水库→大洪山;2)汉江→江汉运河游线路:漳河机场→沙洋曾集→纪山楚文化→汉江→江汉运河;3)四季花海游线路:漳河机场→屈家岭→太子山→丽人湖→大口国家森林公园→京山美人谷→绿林山;4)荆钟乡村休闲游线路:漳河机场→漳河水库→圣境山→仙居→栗溪→马河。这种体旅融合发展模式在当地已经具备了一定的品牌知名度和影响力。
“游”是旅游活动的主要构成环节,这一环节主要基于游客的众多体育旅游需求点展开,运动休闲特色小镇体旅融合在这一环节已经进行了形式多样的探索,其中主要体现为面向游客差异化需求的服务模式。体育旅游游客在“游”这个环节的需求主要表现在体育研学游、实地游览体育场馆建筑、参与运动休闲活动体验、体育运动赛事观赏等各个层面。为了满足游客在该环节的需求,小镇依托自身的自然地理条件、特色运动项目、体育主题文化、组织管理能力等资源优势,在体育研学游、体育观赛游、体育参赛游、体育康养游、体育度假游等诸多方面进行了一定的探索。
日照奥林匹克水上运动小镇为了契合当地游客对体育运动探索、个人修养提高及非遗文化学习等方面的需求而探索了体育研学游的新发展模式,主要涉及的体育研学项目包括“参赛龙舟”、“挥舞高尔夫”、“新动能环海小火车”、“海上喊泉”(又称为“龙涎水”)和“齐心协力赛拔河”,让游客充分享受到体育研学游带来的快乐[18]。
在“体育+购”环节的融合过程中,运动休闲特色小镇相关体育文化创意产品成为体育与文化主要的契合点,体育文化创意产品中蕴含着巨大的体育文化价值,此类商品具有特殊的收藏功能与纪念意义,很大程度上提高了游客的关注度与购买欲,既是小镇体育旅游观赏与体验的一系项重要的增值服务内容,又是其体育旅游品牌对外进行形象宣传的一项重要手段。2019年9月,国务院办公厅印发«体育强国建设纲要»[19],其中“文化”被提及21 次,“旅游”与“休闲”均被提及5 次,这意味着在我国体育强国建设中体育文化建设与体育旅游发展具有重要作用;同时也表明我国运动休闲特色小镇要充分利用资源要素开发各类体育文化创意产品,促进体旅融合发展。
此类融合模式的典型案例是江阴新桥镇所推出的一系列体育文化创新创意产品。江阴新桥镇作为江苏省省级运动休闲特色小镇,游客能够参观海澜马文化博物馆、马术表演馆、海澜马医院、飞马广场、马术训练馆、海澜美术馆、茶马书院等“马”文化健身休闲设施,也能欣赏或参与相关的马术骑乘、马术赛事及马术表演等“马”文化活动。除此之外,该小镇还为满足游客的购买需要而提供特色文化创意产品。例如:在马具方面有金属制品、皮制品、装饰物、纺织品、缰绳、衔铁、水勒等相关辅助器物,在马术用品方面有防护背心、马镫、服饰、马靴、马裤、马鞍、马鞭、头盔、手套、配件、护具等,在马匹保健用品方面有马匹医疗器械、营养保健品、护理用品、马饲料、药品等,在马匹工艺品上有马文化系列产品(包括纪念品、玩具、书画等)以及其他相关创新创意产品。
“娱”既是体育旅游中的一个环节,也是一种贯穿于体育旅游全过程的身心感受。社会转型促使体育文化实现从“政治化”向“商业化”、从“精英化”向“世俗化”“平民化”以及从“娱乐有罪化”向“娱乐合理化”的转变,体现了大众在体育娱乐文化方面发生的深刻变革[20]。各地运动休闲特色小镇通过将体育活动与特色文化、当地习俗以及祭祀庆典等紧密结合,以地方体育节、体育赛事活动、传统文化展示、企业高峰论坛等娱乐内容丰富的众多专项活动进行体旅融合发展的探索与尝试。
营口鲅鱼圈何家沟运动休闲特色小镇陆续承办了7 届“辽宁省冰雪温泉节”以及多届省市级别的“百万市民上冰雪活动”,向游客展示小镇冰雪运动旅游的独特魅力,增加游客的娱乐体验。绍兴酷玩小镇充分发挥当地资源优势,坚持“酷玩”的发展理念,不断加强娱乐设施建设,开发各类具有“新”“奇”“特”特点以及覆盖水陆空多个维度的运动娱乐项目,不断延伸“体育+旅游”生态链。日照奥林匹克水上运动小镇为了吸引游客眼球,满足游客多样化的娱乐需求,在镇域范围开展了“2015—2016年全国啦啦操联赛(日照站)比赛” “2018—2019年中国(日照)国民休闲水上运动”“2019年深潜.走进日照企业家高峰论坛”以及“世界太极日展演”“元旦迎日祈福大典”“日照海洋音乐节”等多种形式的娱乐休闲活动,使该小镇获得“2019 中国体育旅游精品景区”称号。
作为当前我国体育与旅游发展的一项重要国家战略,体旅融合能够有效推动体育旅游产品与服务企业规模逐步扩大与质量日益提升;同时也能更好地满足大众的体育旅游需求,提高人民群众的幸福感和获得感。运动休闲特色小镇作为新时代的重要的体育旅游供给主体,积极主动地促进体旅融合发展是顺应时代发展的客观需要,也是夯实自身产业基础的重要举措,更是小镇责任与担当的深度体现。
运动休闲特色小镇参与体旅融合发展,前期的资源提供、产业集聚、服务支持等方面也属于融合发展范畴,但这些方面还只是融合发展的初级形式,更为重要的是要通过一种系统性的推进方式加强体旅融合消费需求方面的研究,构筑“宜融则融、能融尽融”的融合理念,深入探索体旅融合的机制,以游客消费需求分析为立足点,对体育旅游领域利益相关者的实际需求进行深入系统的研究,从资源整合、信息提供、服务增值、产品优化等不同层面对游客的体育旅游需求进行分析,以消费意愿调查、消费信息管理、消费质量提升等为重点对市场消费主体的需求展开研究,将对实际需求的准确分析作为基础和前提,找准小镇体旅融合的契合点。
体旅融合主要涉及资源、产品、技术、管理等方面的融合,体旅融合的效果正是这些内容的综合反映与呈现。运动休闲特色小镇是地方特色运动休闲品牌项目发展的重要载体,其承载的特色运动休闲品牌项目必然是吸引游客消费的一大亮点。通过游客与品牌项目的互动使游客对运动休闲品牌项目产生价值认同和情感共鸣,这是弘扬小镇特色体育文化与实现体旅融合发展的愿景诉求。因此,在体旅融合发展的过程中,需要对镇域范围内与体育旅游发展相关的自然资源、人文资源及社会资源等进行系统梳理与有机整合,将镇域资源整合成与小镇特色体育旅游品牌定位推广相符合的资源集合体,从而实现旅游资源为体育项目提供载体、体育资源旅游化的一种双向互动融合发展模式。
此外,运动休闲特色小镇在体旅融合过程中,“运动休闲特色小镇+”模式是一种重要的创新发展方法与举措。在“运动休闲特色小镇+”模式下,“运动休闲特色小镇”不再只是一个产业发展的载体符号或者是镇域范围运动休闲项目的简单拼凑,而应当代表的是镇域范围所拥有的各类资源的优化聚集,通过小镇对内外部资源进行系统梳理并加以有效整合,从而形成与体育旅游实际需求高度契合的运动休闲特色小镇资源聚合与管理体系;同时,“运动休闲特色小镇+”中“ +”所融合的内容具有无限的想象空间和选择余地,这也是其融合创新发展的关键。在对镇域范围资源进行挖掘、梳理及整合的基础上,运动休闲特色小镇还必须不断贴近本土市场,研究游客消费并分析需求变化,探寻体旅融合发展的特色与创新,以思路的创新、模式的创新为运动休闲特色小镇体旅融合发展抢抓新机遇、拓展新领域、开辟新市场、探索新模式与实现新突破。
运动休闲特色小镇体旅融合发展需要逐步推进,通过需求分析与资源整合,供给体育旅游市场运营的资源、技术、产品以及服务,这是体旅融合发展的关键,同时也只是真正实现体旅融合发展的第一步。以体旅融合需求为基础提供一定供给之后,便要更多地转向提高产品与服务供给的有效性上。具体来说,是指在满足“有产品”“有功能”及“有牌子”的基础需求后,要向“有高质量的产品”“有更加实用便捷的功能”和“有游客体验好的品牌”的更高层次逐步推进。小镇要结合本地体育旅游特色资源与游客需求现状进行综合分析,对自身体旅融合发展的运行机制、供给方式、产品体系等进行滚动式的重复检查,加强消费服务系统与游客体验的完善与改进工作,使体育旅游产品与服务供给最大程度转化为游客满意的有效供给,进而提高供给质量。此外,要厘清受众满意是体旅融合发展的最终目标,不断加强针对运动休闲特色小镇体旅融合发展过程中的相关产品与服务项目的游客满意度方面的调查,在经过充分调查之后,采用科学的评估流程和评估方法进行有效评估,从而真实掌握游客的消费行为与需求变化,并进行有针对性地完善和改进,提升游客体验效果。
体旅融合是小镇高质量发展的全新机遇,更是小镇自身定位与创新的责任。当前,运动休闲特色小镇体旅融合发展处于起步阶段,应主动接受体旅融合思想,坚持体旅融合理念,思考体旅融合机制,重视体旅融合要素,优化体旅融合措施,厚植游客“运动休闲与远方”的体育旅游情怀,体现出运动休闲特色小镇作为体旅融合载体发展的价值与责任。
在国家推动体旅融合发展的时代背景下,运动休闲特色小镇作为我国体旅融合创新发展的实践载体,要从价值链模型维度提升小镇核心竞争力,摆脱同质化发展趋势。未来运动休闲特色小镇体旅融合发展要构筑融合理念、创新融合思路、厘清融合目标,以此推动运动休闲特色小镇体育旅游产业高质量发展。