新媒体在高校辅导员日常管理工作的应用探究

2023-12-29 00:00:00常丽俊

新闻研究导刊 2023年22期

摘要：移动互联网、大数据、云计算等新一代信息技术的发展，催生了以微博、微信为代表的新媒体，它们传播速度快、获取信息方便、交互性强，深刻改变了信息传播方式，为高校辅导员工作带来了新的机遇。高校辅导员是学生思想政治教育和日常行为管理的主要实施者，肩负指导学生健康成长的重任，研究新媒体技术在辅导员日常管理工作中的应用创新，对推动其工作模式转型的意义重大。文章首先对新媒体的概念内涵与特征进行阐释，指出新媒体相对于传统媒体，具有数字化、网络化、智能化、碎片化等技术特征，以及高度个性化和强烈互动性等传播特征，分析了新媒体技术应用的现状，接着详细梳理了高校辅导员的职责与日常管理工作的主要内容，强调辅导员在思想政治教育、日常行为管理、心理健康指导等方面发挥的关键作用，但传统管理模式在信息联系、过程监控、问题预警等方面存在明显不足。为此，文章深入分析了新媒体技术在辅导员日常管理工作中具体的应用思路，提出可以利用新媒体进行学生思想动态监测，借助新媒体工具开展主动的在线教育指导，以及利用云计算、大数据等技术实现学生情况数据化精细管理。最后，文章详细阐述了新媒体环境下辅导员日常管理工作的创新与优化策略，指出要加强辅导员新媒体应用能力建设，并建立使用规范，同时要吸收传统管理模式的优势，构建集成人性化关怀与智能化手段的新型智慧管理模式。

关键词：新媒体；高校辅导员；学生管理；工作优化

中图分类号：G645.1 文献标志码：A 文章编号：1674-8883（2023）22-0205-03

课题项目：本论文为2022年度山西省高等学校哲学社会科学研究项目（思想政治教育专项）辅导员专项“伟大建党精神融入高校辅导员铸魂育人的价值、逻辑、路径研究”成果，项目编号：2022zsszsx150；2023年度山西医科大学汾阳学院辅导员专项研究课题资助项目“新时代背景下大学生思想特点与行为规律及其影响因素研究”成果，项目编号：SZ2023005

随着移动互联网、云计算、大数据、人工智能等新一代信息技术的快速发展，新媒体这一概念被广泛使用。新媒体是相对于报纸、电视等传统媒体而言，具有传播速度快、获取信息方便、交互性强等特征。新媒体以其碎片化的信息表达和个性化的传播方式，极大地满足了人们获取信息的需求，微博、微信、今日头条等新媒体平台正在深刻改变人们的生活方式和信息获取途径。与此同时，新媒体的应用对传统的教育管理模式产生了巨大冲击，高校辅导员的学生日常管理工作也面临新的挑战。新媒体为辅导员提供了新的工作手段，可以提升辅导员工作的针对性和效率。因此，研究新媒体在辅导员日常管理工作中的应用，对推动辅导员工作模式转型、实现创新具有重要意义[1]。

一、新媒体应用现状

（一）新媒体的概念与特征

新媒体是相对报纸、广播、电视等传统媒体形态而言的新兴媒体形式，它基于数字技术、网络技术、移动技术等现代信息技术而快速发展，显示出一些明显特征：一是数字化，数字化是新媒体的最基本属性，新媒体以数字信号为基础，将信息资源数字化，实现文本、图片、音频、视频等多种媒介形态的数字化表达[2]；二是网络化，新媒体基于互联网和移动通信网等网络进行信息交流和传播，具有开放和对称的网络结构，任何节点均可发布和获取信息；三是智能化，新媒体充分利用了大数据、云计算、人工智能等前沿技术手段，实现智能收集、处理、分发信息，并能根据用户习惯主动推送个性化内容；四是碎片化，新媒体传播具有碎片化、点播式的特征，其内容以简短段落、摘要形式为主，符合现代人快餐式的阅读方式。

（二）新媒体的应用趋势

新媒体发展迅速，并广泛应用到经济、文化、教育、医疗等经济社会生活的方方面面。统计数据显示，截至2023年6月，我国网民规模达10.79亿，以微信、微博为代表的社交媒体平台应用显著，微信和微博的月活跃用户分别高达13.5亿和6.1亿，且超过80%的用户日活跃时间大于90分钟，新媒体平台成为公众生活必不可少的一部分[3]。自媒体、网红等新兴传播主体也在新媒体时代快速崛起，在商业价值上，新媒体平台能够根据海量用户数据进行精准用户画像，向特定人群推送个性化内容，实现了传播内容、形式与用户兴趣结合，使企业实现精准营销与变现。在应用领域上，新媒体技术不仅改变了人们的信息传播方式，也广泛应用于医疗、教育、政务等各领域，促进相关产业发展壮大。

二、高校辅导员的学生日常管理工作

（一）高校辅导员的职责与日常管理工作的主要内容

高校辅导员是学生日常思想政治教育和行为管理的主要实施者，在大学生成长成才过程中发挥着举足轻重的作用，也是“班主任+家长”在高校层面的身份延伸[4]，在德育培养、日常行为管理和心理健康指导等方面担有重要职责，体现在以下几个方面：通过多种途径掌握学生的思想动态和情感状态，发现问题后及时介入引导，让学生形成正确的世界观、人生观和价值观；紧密关注学生的心理状态，针对情绪问题进行疏导，预防心理健康问题的产生，针对焦虑、抑郁、人际交往困难等心理问题给予指导，并开展相关的心理健康教育活动[5]；辅导员要指导学生遵守校园生活秩序，养成良好的作息习惯，并根据不同专业情况，给予专业学习、论文写作、职业规划等方面的指导，帮助学生顺利完成学业。

（二）传统管理模式存在的不足

高校传统的学生日常管理模式在信息传递、沟通交流、数据统计等方面逐渐显露出无法适应新形势的问题，例如：信息传播效率低下，辅导员无法及时全面掌握学生的思想态势和行为变化，以定期班会为主的面对面沟通联系方式难以实现对学生的持续性指导[6]；目视监管、查寝等手段效率低且监控时间有限，无法对学生日常行为进行长周期观察[7]；针对违规事件难以及时进行引导教育，也缺乏对学生状态变化的预警机制，无法进行预防性引导；依赖电话、在线聊天等方式，缺乏与家长之间的群体性沟通渠道。这些问题已难以适应新形势对学生管理的要求，迫切需要辅导员在工作中运用新媒体，建立智能化、信息化的学生管理工作新模式。

三、新媒体技术在辅导员日常管理工作中的应用思路

（一）通过新媒体平台进行思想动态监测

微信、微博、QQ等社交平台已经成为当代大学生获取信息、进行交流讨论、传播思想的主要媒介，这为高校辅导员通过新媒体工具对学生思想状况进行动态监测提供了便利条件。新媒体平台实现了虚拟空间与现实生活的高度融合，学生在这些平台上的表现和交流内容，往往能够反映出他们的真实想法，可以帮助辅导员合理利用新媒体进行学生思想动态监测[8]。通过加入学生的微信群、QQ群，浏览群聊记录和互动内容，对其中出现的不当言论、负面信息及时制止，防止错误思想在学生群体中传播扩散；创建并推广微信公众号、视频号等，定期发布正能量内容，引导学生关注，并观察学生的评论反馈；关注学生在微博、朋友圈等自媒体平台上发布的内容，对含有不当内容进行引导纠正，并利用数据分析，判断哪些学生最近处于心理焦虑，针对这些学生发送私信或约谈以进行心理疏导[9]。

（二）应用新媒体工具开展在线教育指导

随着移动互联网技术的发展，新形态的网络社交、传播平台涌现，借助新媒体平台和工具，辅导员可以打破时间和空间的限制，随时随地对学生进行教育指导，同时，新媒体传播手段新颖多样，更容易引起学生的学习兴趣。依托班群等空间，建立网络辅导平台，在平台上上传视频、文档、音频等各类资源，组织网上讨论等辅导活动[10]；在网络问答平台设立专栏，针对学生在思想、学习、生活等方面的疑难问题进行解答，提供指导性建议，并引导学生进行理性思考；有条件、有经验的辅导员可以创建网络心理咨询室，学生可以在保护隐私的前提下进行注册，向辅导员寻求心理咨询指导，辅导员则可以根据学生的具体情况给予专业的心理辅导，帮助学生树立正向健康的心态。

（三）利用新媒体技术进行学生情况数据化管理

云计算和大数据技术可对采集的学生数据进行多维度分析，实现对学生情况的精确把握和预警提醒，使学生管理工作更加智能化。建立学生电子信息档案系统，在学生入学时收集个人基本信息、家庭情况、身心健康状况等数据，通过身份识别设备进行数据采集输入，形成每个学生多维度、全方位、动态更新的电子档案[11]；利用校园卡或专门的校园定位系统设备对学生活动轨迹进行分析，收集、整理出入时间、地点等数据，发现学生的异常行为规律，及时加以关注；利用校园电子卡在学校食堂、商店、打印等场所的消费情况数据，设置相应算法模型，通过消费行为的智能分析，监测、评估学生的心理状态。

四、新媒体环境下辅导员日常管理工作的创新与优化策略

（一）提高辅导员新媒体应用能力，加强培训工作

为适应新形势下辅导员工作对新媒体技术应用能力的新要求，学校要从以下几个方面加强对辅导员的培训指导：

开设新媒体技术应用方面的课程，系统培训辅导员新媒体平台的运营使用、视频制作、数据分析等专业技能[12]；进行网络安全管理、信息法规等方面的培训，提高辅导员运用新媒体工具的风险防范能力，保障新媒体平台的安全健康运营；开展心理健康辅导、网络环境下的危机干预等心理方面的培训，增强辅导员在新媒体环境下的教育指导与心理疏导的能力；组织辅导员之间的新媒体应用经验交流活动，互相学习借鉴新媒体技术在思想政治教育中的成功经验[13]。

（二）制定新媒体应用规范，防范网络负面影响

新媒体技术为辅导员工作带来便利的同时，也存在被滥用带来负面影响的风险。有必要建立新媒体应用的规范体系，规定辅导员利用新媒体进行学生管理的行为规范，制度建设的重点是维护网络内容的正当性和学生信息的安全性。

制定学生信息采集和使用的规范，明确数据采集的范围和使用目的，并采取加密、备份等措施强化信息安全管理，严格保护学生隐私；建立网络舆情监测和应对机制，针对网络出现的有害信息或负面事件，辅导员要及时删除、屏蔽，避免扩大负面影响；加强对网络咨询等活动的过程监管和专家督导，防止辅导员在心理指导工作上出现专业性问题[14]。

（三）整合新旧管理模式优势，构建智慧管理模式

构建智慧化的新媒体管理模式，要积极吸收、改造和创新传统管理模式，借助新技术实现管理的信息化、智能化、精细化。

要吸收传统面对面沟通的人性化与亲和力优势，与新媒体虚拟空间沟通形成有机衔接和互补；在继承传统管理模式的丰富经验基础上，充分利用新媒体技术手段，提升工作效率，使管理实现信息化和智能化；坚持“以生为本”的工作理念[15]，运用新媒体开展精细化的个性化服务，如通过问卷调查分析不同需求、建立学生兴趣和特长档案、新媒体个性化推送等，辅导员必须密切关注每一位学生的特点和需求，在管理对象、管理手段、管理理念等方面不断提升与创新。

五、结语

新媒体的快速发展为高校辅导员的工作带来了新的契机。如何正确理解和运用新技术，使其成为提升工作效率、扩大工作覆盖面的有效手段，是辅导员需要认真思考的问题。充分利用新媒体的优势，注重把握其中的度，既尽力避免负面影响，又努力发挥正面作用，这需要辅导员不断学习和实践、不断总结和提高。只有做到知难而进，才能在新技术浪潮中找准方向，以智慧和技术推动工作创新发展，更好地为学生成长成才服务。