“互联网+”环境下高校财务服务模式的转变与发展研究

安蕙儒 桂林理工大学

随着经济社会的快速发展，互联网技术随之产生出新的路径，高校财务服务模式逐渐由传统模式向管理模式深化。结合当前信息化技术与数字化校园的有效建成，高校应充分利用互联网信息化资源，对财务体系进行改革，推进高校财务信息一体化平台的建设，提升财务服务的工作效率，优化高校财务服务模式，进一步提升高校的办学条件与办学水平。

一、“互联网+”环境下对高校财务服务模式的要求

(一)利用信息化平台，优化财务无纸化报账系统

近年来，为解决高校科研经费“报销难”“报销繁”等问题，国家先后出台了各项相关政策，随着“放管服”改革的不断优化进步，高校财务无纸化数字化已成为大趋势。在“互联网+”背景下，业财融合的新理念有效运用在财务系统中，为科研人员更好地提供精准化、效率化的服务。通过信息一体化平台，将网上报销、线上审签、发票查验、财务审核、档案电子化影像这一日常流程实现无纸化报销管理，构建全新财务服务报销平台。

(二)利用信息数据共享，优化收费管理系统

随着高校招生规模的扩大，高校学生收费工作也逐渐繁杂化、多元化。高校收费管理系统可根据本校实际情况，对现有的收费系统更新升级，以达到信息共享的目的。将学籍管理系统、教务选课系统、公寓中心住宿登记等系统进行对接，结合各部门实际业务最终在财务系统生成学费数据，减轻收费人员日常处理手工数据的压力，让其更好地投入到数据统计、收费管理等工作中，以达到规范化收费管理的目的。

(三)利用信息一体化，优化财务服务水平

信息化时代背景下，财务数据的处理是优化财务模式、深化事业单位财务转型发展的重要资源。随着高校“双一流”建设的推进发展，信息一体化的建设能为高校整体规划、决策方针的制定带来至关重要的影响。高校财务可以利用信息化平台对零散的数据进行整合分析，加强管理者对资金的监管把握，对未来综合建设提出合理的方案。通过学校财务信息化的提升，将高校财务服务模式由传统核算记账向管理筹划等综合管理模式迈进，实现高校资金配置使用效率，规范财务制度，提高财务服务的质量，优化财务服务水平，为全校师生提供强有力的资金保障服务。

二、“互联网+”环境下高校财务服务工作的现状

(一)财务系统整体规划不全面，各部门系统交互缺乏融合

随着数字化智慧校园的建设，各高校业务部门的应用系统初见雏形。然而在实际应用时，各部门系统缺乏整体规划，都以满足自己内部使用为出发点，与其他部门出现了数据不兼容的现象，导致资源难以整合。例如，高校的财务系统、资产系统、人事系统、科研系统、图书馆系统、教务系统等都有自己独立的数据处理系统，未建立与其他部门的信息共享体系，形成了“数据孤岛”的现状，一旦有跨部门的业务进行时，需要各部门重复导入系统进行数据转化，难以及时获取其他部门的最新数据，一定程度上增加了业务人员的工作量，影响财务信息化管理的工作效率。

(二)财务报账流程繁杂，财务服务精准度不高

在高校财务工作中，“报账难”问题始终贯穿在财务服务工作发展过程中。随着高校“双一流”的建设，资金来源日趋多元化，日益增长的教育经费与科研经费也给财务工作带来了显著增长的处理量。目前各大高校结合本校的实际情况，实现了网上预约、自助投递等报账模式，然而在实际操作过程中仍存在退单率高、报账效率低的情况。例如，报销人在系统进行业务单预约时，缺乏对财务系统及财务制度的熟悉掌握度，经常填错业务单；在审批环节中，报销人需要通过层层审批再进行下一步的提交，而填单错误或审批未及时，会导致整个报销周期延长或中断。一系列的报销环节使报销人认为财务报账繁琐冗长，也使报销人对财务服务满意度水平大打折扣，激化了财务服务工作的矛盾，在一定程度上不利于财务工作的顺利开展，影响资金使用效率。

(三)财务管理系统信息化不足，学费收缴效率较低

在高校财务服务管理工作中，随着招生比例的提升，学费收费管理工作也变得尤为重要。传统的学生缴费模式有现金支付、批量代扣、网上自助缴费等，这些收费模式有一定的局限性，需在指定的时间和地点完成，还需人工将原始数据录入系统核对，增加了不必要的操作环节。每年新生数据都是根据招就处及教务处编排的基本信息录入学费系统，而系统间的不兼容、难相联，导致数据无法有效共享，还需耗费人力进行核对。学生也不能自主在学费系统里进行信息变更，银行卡状态异常、发放失败等问题都需要其主动联系财务处进行解决，给日常收费业务增加了额外工作量，导致学费收缴效率偏低。

(四)财务信息化建设人才缺乏，财务管理化工作有限

传统核算型财务的特征为事后记录，更多地反映经济业务的确认与计量，由大量财务人员进行一系列原始凭证的审核及报表输出工作。而管理型会计模式的出现，通过财务信息系统对数据进行有效资源整合，分析有用的数据，为管理者提供合理化的决策意见。目前大多数高校的财务人员对信息化财务系统缺乏有效认知与转型能动性，能同时掌握专业财务与信息化知识的复合型人才少，会计人员的综合素质能力较短缺。高校财务队伍的老龄分级化严重，长期从事单一财务岗位的人员难以适应“互联网+”环境下对财务信息化服务的要求，影响了财务服务变革的进程，不利于服务效率的提高。

三、“互联网+”环境下高校财务服务工作信息化建设的路径

(一)基于“互联网+”，构建网上财务服务自助平台

随着智能化时代的发展，财务信息化已成为高校智慧服务平台里一项重要组成部分针对不同业务类型，利用智慧服务平台技术将各财务业务系统应用为一体，将单据的报销支出管理、网上审批、项目管理、预算管理、开票管理、纳税申报管理、缴费管理等集中在财务网上一体化信息服务平台，使财务服务模式由传统的人工“面对面”到“人机交互”的自助模式，扩大了服务领域，延长了服务时间，优化了服务的质量。

例如，在具体的操作中，高校利用自助投单机来解决师生报账排队长、审批过程繁、等待业务单处理时间长等问题。报销人首先通过网上财务大厅进行单据填写预约，然后到达网上审签系统，将单据通过微信小程序或短信提示提醒审批人进行待审批业务的处理，审批人可随时随地利用手机端进行项目审批，最后，报销人将审批通过的报销单及电子附件打印出来，连同纸质发票投递到自助投单机里，后续可通过系统随时查询单据报销进度。财务人员通过财务系统进行单据处理，实现对公转账、公务卡报销、奖助学金发放等单据处理，及时将不符合报销的单子通过一体化平台退回给报销人进行补充更正。财务服务一站式模式的运行，打破了全校师生空间与时间的限制，解决了财务报销排队时间长与签字等候难的问题，为财务服务信息化的进一步发展提供了有效保障。

(二)加强业财融合，助力财务线上线下相结合新模式

高校财务信息化平台的建设借助大数据、人工智能、互联网等信息化手段后，推动了业财融合的进程，提高了财务业务办理的质量化与效率化。针对高校财务缴费报账难等问题，可以依托“互联网+”，实现财务业务线上线下相结合的新模式。在缴费方面，可以利用线上汇款转账与第三方支付方式的优势，缩短线下业务人员往返办理的时间，通过校内各部门的数据信息的生成，实现线上缴费一体化。充分利用信息化平台共享财务信息，减少财务部门到账挂账的滞后性，开通到账查询的权限，使师生能及时地查询到外单位汇款情况。由系统自动生成收款、相关人员认领、开票记账等系列工作，使财务人员从繁冗的业务中抽离出来，专注于财务管理工作。同时，也减少了经办人重复往返财务部门的数量，各业务部门与财务部门更好地实现了信息无障碍传递，从而提高财务工作效率。

(三)利用财务信息化，实施会计核算无纸化管理

会计信息化的推进使会计核算迈入新模式，繁琐的财务票据单及纸质材料可通过信息化存储扫描上传至系统，节约纸张减少成本，打造低碳校园的建设。现阶段各大高校正由传统的“面对面”报销到“零接触”投递的新模式，经办人不用再跑去财务部门交递单据，可将报销材料直接投递至投单机，财务部门每日按时按量取单并进行单据核算，利用微信公众号等平台及时通知经办人报销结果。

为更好地实现无纸化管理，财务信息平台下一步可以充分凭借“互联网+”的有利环境，结合实际报销情况对接各大网上商旅平台，同步上传增值税电子发票、航空行程电子单、火车票等至报账系统。连接国家税务局票据查验系统，上传电子票据后，系统自动校验发票的真伪，查询发票有否存在重复报销、开票日期金额是否符合发票规范性要求等问题。通过财务信息智慧平台的建设及前期数据导入，智能识别报销人员的职称级别，自动匹配其差旅住宿费、过路费补贴等标准，减少报销人填报环节时间。完善在线审批权限，使审批人可以随时随地通过手机移动端进行在线审批，查看报销进度。通过无纸化会计核算管理，建立起财务数据信息库，方便查阅档案凭证。通过影像化模式，按照业务需要根据不同用户有针对性地调阅会计档案。

四、高校财务服务模式信息化建设保障的措施

(一)加大宣传力度，提高信息化认知意识

随着新媒体时代的不断进步，数字新媒体的普及为信息平台提供了有效传递路径。高校通过创新财务宣传模式、拓宽宣传渠道，提高师生对财务信息化系统的熟悉度。利用第三方平台公众号加强信息推送服务，查询报账进程，了解最新财务政策；通过平台进行学生缴费、线上审批、查询业务单、开票信息查询等业务；针对日常财务遇到的常见疑难问题通过文章或小视频等方式，简单直观生动地为师生答疑解惑；利用人工智能机器人自动回答业务人员的财务问题，改变目前现场咨询与电话咨询的传统模式，主动积极创新服务方式，提升财务智能化服务质量。

(二)加强技术支撑，巩固信息化共享平台

在“互联网+”时代下，高校可以结合实际，借助信息化技术不断升级财务综合服务平台。为实现财务部门与各业务部门的沟通协作，高校应结合各部门职责，根据各部门相关工作机制及管理办法，将财务工作与其他相关业务部门工作相融合，确保资金的准确性。在财务信息化平台，实现预算管理、项目管理、报销支出管理、挂账查询认领、业务缴费管理等分模块的相互对接，各子系统不再是“信息孤岛”，实现数据的共享，业务完成后系统自动生成凭证，完成日常银行支付与资金往来账的对账工作。利用“互联网+”技术，不断优化财务系统流程，减少财务系统使用中存在的漏洞，节约经办人的时间，提高财务服务水平。

(三)加强数据监控，保障信息化数据安全

信息化时代使高校财务数据公开化，合理构建信息数据安全保障机制对高校而言显得尤为重要。高校在享受着信息化成果的同时，也需确保财务数据的安全，制定可行的安全保障规划，完善数据库的保护屏障，防范财务数据的泄露，确保财务信息化平台的安全运行。财务工作人员要树立较强的安全意识，将信息化监控管理当成本职工作的一部分，财务部门要配备专业网络技术管理员加强对系统的监控，共同做好信息安全防范工作，降低财务信息系统存在的隐患与风险。

(四)加强人才队伍建设，助力信息化财务服务新模式

高素质人才是高校财务高质量发展的基本保障，人才信息化队伍的建设有助于“互联网+”模式的运行。财务人员在提高自身专业化水平的同时也需要了解信息化技术，将信息化管理与财务管理深度融合，优化知识结构，提高工作创新能力与工作效率。高校还需加强对财务人员的培训，使其及时了解财务新规章制度，学习计算机技术与财务信息化技术，综合提升财务人员的业务管理水平，助力财务信息化服务新模式。

五、结语

“互联网+”环境下，高校财务信息化建设的同时也加快了财务服务模式的转变与发展。本文分析了信息化时代下对高校财务服务模式的要求，结合信息化建设工作的现状提出新路径，包括构建网上财务服务自助平台、加快业财融合、实施会计核算无纸化管理等。同时，通过加强宣传力度、强有力的技术支撑、安全的数据监控、高素质的人才队伍来保障高校财务信息化建设有效运转，助力财务管理服务新模式的转变，提升高校财务服务水平与服务效率。■