基于博物馆数字化时代背景下的博物馆文化体验式教育研究

张雨瑄 杨方超

（1.华南农业大学，广东 广州 510642；2.同济大学，上海 200092）

一、概念定义

（一）数字化博物馆

数字化博物馆教育是指利用数字技术和网络平台，将博物馆的藏品、文化背景和教育资源数字化，并通过互联网等渠道向公众提供博物馆教育服务。数字博物馆教育的发展现状表明，它已经成为博物馆教育中越来越重要的一部分。数据表明，博物馆数字教育正在处于快速增长和扩张的阶段。根据美国博物馆联盟最近的一项调查，超过 70% 的博物馆现在提供数字教育内容，并且这一数字预计在未来几年将继续增长。这表明，博物馆越来越认识到数字技术的重要性，将其作为提供博物馆教育服务的一种方式。调查数据还显示，大多数博物馆正在使用数字教育来补充传统的面对面教育体验。超过 80% 的博物馆正在使用数字化内容来优化博物馆的教育功能，近 70% 的博物馆正在使用数字手段来辅助展览设计。根据研究数据表明，超过一半的博物馆正在使用数字内容来创建虚拟游览和其他数字体验。这些数字体验为观众提供了更加丰富、多元的博物馆教育服务，增强了观众对博物馆文化的理解和认知。[1]

此外，调查发现，越来越多博物馆选择投资于数字教育。超过一半的博物馆表示他们在过去一年增加了对数字教育的投资。这表明，博物馆对数字教育的需求不断增长，博物馆为数字教育投资也在不断增加，以提高数字博物馆教育的质量和覆盖面。数字博物馆教育的发展和应用，对于传统博物馆教育具有重要的意义和价值。首先，数字教育可以增强博物馆文化性学习的体验感。比如，利用增强现实技术，观众可以更加深入地了解博物馆的藏品和文化背景，使学习变得更加有趣和生动。数字博物馆教育还有一个非常重要的价值，那就是促进文化多样性和包容性。数字博物馆教育可以通过展示不同的文化和历史传统，为学生提供更全面、更多元化的教育体验。通过数字博物馆教育，学生可以深入了解其他文化的艺术和历史，从而打破传统的文化和历史教育的局限性，拓宽视野，增强文化包容性和理解力。

（二）数字博物馆教育

数字博物馆教育的迅速发展得益于新技术的不断推陈出新。其中，增强现实技术（AR）是一个具有很大潜力的新兴技术。AR 可以将虚拟元素与真实环境结合起来，创造出令人惊叹的互动体验。在数字博物馆教育中，AR 可以用来增强博物馆文化性学习的体验感。比如，学生可以通过AR技术穿越时空，观察历史事件的发生过程，实现与数字展品的跨时空交流。这些互动体验可以让学生更加深入地了解文化和历史，同时也能够增强他们的学习兴趣和参与度。

（三）文化体验式教育

文化体验式教育是一种以文化体验为基础的教育方式，强调学生在学习过程中通过亲身体验来深入了解文化与历史，从而提高学生的文化素养。这种教育方式强调实践与体验，相较于传统的课堂讲授，更加注重学生的参与和互动。根据林峰等人的研究，文化体验式教育的特点包括充分利用文化资源、注重学生的体验与互动、倡导跨学科学习和鼓励学生的创造性思维。文化体验式教育与数字化时代的关系也值得探讨。随着数字化技术的快速发展，文化体验式教育也开始借助数字技术来丰富学生的体验。比如，通过虚拟现实技术，学生可以在课堂上参观远在异国他乡的博物馆或历史古迹，从而获得更加直观深入的文化体验。此外，数字化技术也可以帮助学生更加方便地获取文化资源，提高了文化体验式教育的效率和可行性。[2]然而，数字化技术也带来了一些新的挑战，比如学生过分依赖数字化工具而忽视实际的文化体验，或者数字化技术的应用过程中出现技术或资源的不平衡等问题。因此，文化体验式教育应该在数字化时代中不断探索创新，并且合理地利用数字化技术来提高教育质量。

二、博物馆数字化教育的发展困境

伴随数字博物馆的线上文化体验需求不断增加。数字博物馆具有跨越时空限制和观众高度互动的特点，资源的开放性和共享性也非常突出。博物馆学专家科特勒认为，博物馆发展的价值取向经历了从“收藏导向”到“教育导向”再到“体验导向”的转变，注重用户的参与动机、需求、期待和体验。而所谓“体验导向”，指的是用户在使用数字博物馆时，不仅可以获得视觉体验和交互体验，还能在认知系统中回味和思考文化知识，产生一种反思层面的情感共鸣。当前数字博物馆在提升用户体验方面已有一定进展，但仍然存在着一些问题。一些数字博物馆仅停留在辅助游客参观、多媒体化的信息传递与展示和比较浅显的游戏体验等方面，用户对文物的文化体验的感知深度和体验效度不足。[3]这种现象难以让用户从文物的视角出发反身观照现实，限制了数字博物馆在体验导向方面的发展。

（一）缺乏系统的数字化技术引导

数字博物馆是一种新兴的博物馆形式，它通过数字化技术呈现展览内容，为观众提供了更加互动和丰富的体验。然而，数字博物馆的成功与否，很大程度上依赖于数字化技术的应用和集成。缺乏系统的数字化技术引导，是数字博物馆面临的一个重要问题。在数字博物馆的数字化过程中，数字平台、内容管理系统和网络系统是必不可少的。数字平台提供了数字博物馆的基础设施，如数据存储、信息检索和展示功能等。内容管理系统是数字博物馆存储、管理和呈现数字内容的核心，它为数字博物馆提供了数字化的展览内容和相关的文化遗产资料。[4]网络系统是数字博物馆与其他信息源链接的重要途径，它为数字博物馆的展示和传播提供了广阔的平台。

（二）如何重构博物馆对Z 世代的吸引力

Z 世代是指出生于1995 年至2010年之间的人群，他们是数字时代的原住民，对于数字技术和社交媒体有着天然的亲密关系。然而，近年来博物馆在吸引Z 世代青少年方面面临着一定的挑战，如何重构博物馆，提高其对青少年的吸引力，成为了博物馆界需要探讨的问题。数字博物馆的互动设计也是体验文化的重要手段，青少年通过数字博物馆获得身临其境的体验感受，在故事的讲述中认知、理解和记忆文化资源，同时在叙事的过程中实现对自我和世界的认识。[5]

（三）高昂的数字化成本消耗

博物馆藏品的数字化可能是一个耗时而昂贵的过程，需要设计多个方面的经济成本和人力成本。具体如下：

（1）技术成本：数字化转型需要使用各种技术工具和软件，包括数字化设备、数据库、软件开发和维护等。这些技术成本可能是数字化转型中最显著的成本之一。

（2）人力成本：数字化转型需要专业人员来管理和维护数字化设备和软件，包括数字化技术专家、数据管理人员、软件开发人员等。这些人力成本可能是数字化转型中最大的成本之一。

（3）培训成本：数字化转型需要博物馆员工接受培训，以便他们能够使用数字化设备和软件。这些培训成本可能是数字化转型中的重要成本之一。

（4）设备和设施成本：数字化转型需要购买数字化设备和软件，包括扫描仪、相机、计算机等。此外，数字化转型还需要博物馆提供适当的设施，如数据中心、服务器等。

（5）运营成本：数字化转型需要博物馆提供适当的运营支持，如电力、网络、安全等。这些运营成本可能是数字化转型中的重要成本之一。对于国内的许多博物馆而言，不具备足够的资源和资金来支撑数字化转型，特别是预算有限的小型博物馆。

三、博物馆数字化教育的提升路径

（一）博物馆角度：提升沉浸式文化体验服务

数字博物馆作为文化遗产数字化传承的一种形式，其数字化教育服务已经成为博物馆提升公共文化服务水平的重要手段。[6]为了更好地提升数字博物馆的教育服务质量，博物馆需要从以下几个方面入手。

（1）加强沉浸式文化体验服务。数字博物馆可以通过引入更多的沉浸式体验技术，例如虚拟现实技术、增强现实技术等，让参观者更加深入地了解博物馆文化，提升文化体验效果，进一步提升教育服务质量。

（2）强化数字博物馆文化内涵。数字博物馆应该注重文化内涵的建设和挖掘，深入挖掘博物馆文化资源，扩大数字博物馆的文化品牌影响力，提升数字博物馆的文化吸引力和用户黏性，从而更好地实现数字博物馆的教育服务功能。

（3）注重用户体验。数字博物馆需要从用户的角度出发，注重用户体验的提升，设计并使用简单易懂的数字平台和内容管理系统，为观众提供更加直观、便捷的数字博物馆体验。提供更加便捷、舒适的参观体验，例如提供多语种、无障碍参观等服务，增加用户的满意度和参观意愿，从而提高数字博物馆的教育服务水平。

（4）建立数字化教育服务机制。数字博物馆需要建立完善的数字化教育服务机制，例如开发数字化教育课程，举办线上文化活动等，更好地满足不同用户的需求，提高数字博物馆的教育服务质量。

（二）观众角度：“角色代入”式创造化参与

在数字化时代，观众不再是博物馆文化传承的被动接受者，而是可以成为博物馆数字化教育的创造性参与者。这种创造性参与体验的重要方式是“角色代入”，即将观众置身于某种场景中，扮演某种角色，通过互动体验来深入了解文物的历史和文化内涵。通过“角色代入”式创造性参与，观众可以充分感受到文物背后的历史情境和文化精神，从而更加深刻地理解文物的价值和意义。这种互动体验也能够增强观众的兴趣和参与度，提高数字化教育的吸引力和有效性。[7]

为实现“角色代入”式创造性参与，博物馆需要将数字化技术与多种展示手段相结合，如虚拟现实、增强现实、交互式展示等。同时，博物馆还需要结合不同文物的特点和历史背景，设计具有情节性和互动性的数字化教育活动，通过创意的故事叙述和多元化的展示方式，让观众沉浸其中，感受文物的魅力和内涵。例如，以一件古代文物为主线，设计一次穿越时空的冒险之旅，让观众扮演时空旅行者，通过虚拟现实技术穿越不同历史时期，了解文物的历史背景和文化内涵，体验文化差异和变迁。通过这种方式，观众可以在互动体验中掌握知识、培养兴趣、提高参与度，从而实现数字化教育的有效提升。

（三）技术角度：技术再创作式内容发展

数字博物馆在技术层面的提升，可以以交互设计为例子。随着科技的不断进步和应用，数字博物馆也需要不断地更新技术和内容，以满足观众的需求。交互设计是数字博物馆提升观众体验的一种有效手段。通过设计互动性强的数字展览，观众可以更加深入地了解文物的历史和背后的故事，提升观众的参与感和沉浸感。

交互设计的目的是将数字博物馆的展览和文物信息呈现得更加生动和直观。观众可以通过触摸、声音、视觉和动作等多种方式与数字展览互动，从而更加深入地了解文物和历史背景。例如，数字博物馆可以通过VR（虚拟现实）技术，让观众身临其境地感受历史场景和文化氛围；或者通过AR（增强现实）技术，将文物信息和现实场景结合，让观众更加直观地感受文物的魅力和历史意义。

（四）媒体角度：社会推动力拉动供给

博物馆须重视博物馆的社交媒体运营；博物馆可以利用社交媒体平台，例如微博、微信、小红书、抖音等平台，发布相关互动话题，或热门打卡视频教程，与青少年进行互动，并促进博物馆内容在青少年群体中的传播。基于用户分层数据，持续发布一些有趣的内容，推送给目标用户，吸引青少年的关注和参与。

四、结语

总之，数字博物馆作为新型的博物馆形态，其教育价值和文化传承价值不可忽视。未来数字博物馆需要在不断创新的基础上，不断提升自身的文化价值和教育服务水平，更好地满足人们的文化需求和教育需求。