政务+金融资中农商银行做实营销“三部曲”

□周漫玲 本刊记者 陈天航

近日，为进一步探索“政务+金融”的合作新模式，一个名为“资中县工程建设项目审批帮办代办窗口”的特殊服务窗口在该县政务服务中心设立并正式营业。这是资中农商银行与资中县行政审批局签署战略合作协议，创新将政务服务嵌入银行业务，实现金融服务的有效捆绑和使用，为资中县工程建设项目办理从立项到竣工验收全流程审批事项开展的帮办代办服务点，在政务服务中心形成了一道亮丽的服务风景线。

夯实营销奠基础

为进一步拓展各项金融业务，资中农商银行领导班子于今年4 月组织力量，带领公司业务部、普惠与零售业务部主动作为、密切追踪，通过与县住建局、与相关负责人反复交涉，最终与其达成合作协议。即以住建局牵头，汇集10 个县职能部门的审批事项通过施工方委托后，交由资中农商银行代为办理，并在资中县政务服务中心为农商银行提供办公场地。为此，县住建局负责对帮办代办业务人员从立项到竣工验收整个流程进行业务培训，并提供一个综合窗口账号，用于帮办代办人员录入和受理审批事项，以及对在办理审批事项过程遇到的问题做好协调保障工作；资中农商银行选派2 名业务人员进驻窗口办公，并根据项目建设进度、各审批部门提供的审批事项资料清单对接项目建设单位收集相关审批要件，为建设单位办理工程建设项目审批全流程审批事项的帮办代办事项。在工作开展中，帮办代办点实行“双人办理，双项台账，双方管理”原则，做到实时接件，及时受理，建立好营销台账，主动开展上门收件和部门协调服务。

落实营销有成果

双方在此项工作的合作中，将达到多方共赢的工作效果。从各审批职能部门看，实现专人代办既能进一步优化营商环境，又能提高审批效率和服务质量；从施工企业看，有第三方帮办代办审批手续，既减少了施工方的工作量，又提高了项目审批成功率；从农商银行看，介入帮办代办业务，既可以第一时间获取施工企业的项目信息和金融需求，又可以对企业的上中下游及时开展全流程的金融服务，这不仅是金融服务创新的一个全新模式，还是资中农商银行“政务+金融”的又一个营销成功案例。运行一个月以来，资中农商银行帮办代办点已经接收6 项施工项目资料，并按照流程开展审批事项办理，获得了施工企业和各审批单位的一致肯定和好评。同时代办点工作人员通过将拟办理业务建立台账，登记客户需求及联系方式；及时反馈，就近分配业务经办行；主动协助，必要时提供上门服务；督促进度，顺利推进实施工作；实时沟通，了解客户的满意度及其他的金融业务需求等“五步营销法”积极营销客户，在此期间，成功开立施工企业的农民工工资专用账户3个，营销单位账户6 个，工资代发3 户，楼盘按揭业务2 个，对接惠薪贷业务单位6 个，营销各项贷款1280 万元，各项存款977 万元，收获了较好的工作效果。

公私联动谱新篇

今年以来，资中农商银行打破固有“单兵作战”思维，逐步确立了领导有力、规划有序、组织有方、管理有效的工作格局，建立了公私联动、定义清晰、标准明确、层级精细、优势互补，由公司业务部和普惠与零售业务部组合而成的综合营销团队，从“全行发展战略、客户经营、自身发展”出发做好战术配合，为客户提供综合类一揽子的金融服务，尤其在探索“政务+金融”的新金融服务模式方面，取得了较为明显的工作成效。比如资中农商银行不动产抵押登记延伸服务窗口的率先设立，让群众、企业更深地体会到金融惠企便民服务的高效、便捷；与县委宣传部新时代文明服务中心共同打造志愿者V 站3 个，建立金融志愿者服务队，整合资中农商银行企业文化教育基地、支行网点、农综站、公众号等现有资源，融入新时代文明实践元素，突出金融服务功能，实现“一个阵地、多种使用”，搭建15 分钟新时代文明实践金融服务圈，打通普惠金融服务群众的“最后一公里”；与县总工会联合，在资中农商银行营业网点建立甜城职工服务驿站，为户外劳动者和工会会员建立便利的服务场所；与县慈善总会合作，在资中农商银行开立单位账户，在全县的366 个村（社区）建立慈善捐助便民服务点，以惠支付收款码获取社会各方的善款捐助，进一步拓展社会慈善事业发展；与县公交公司合作，在80 多辆公交车上安装惠支付收款码，实施便民服务；与县妇幼保健院合作，安装“停车通”，为该院日常运行提供了优质金融服务，为下一步双方即将达成的“点餐通”和“就医通”的业务合作打下了基础；与某局达成合作协议，将案款的代管资金指定存入资中农商银行，既将专用资金及时入行确保了资金安全，又加深了双方的合作基础；与县教体局签订合作协议，共建线上缴费平台，为全县的所有学校提供方便快捷的金融服务；基于四川供销系统在资中县实施“工业品下乡，农产品进城”为农综合服务体系建设相关业务试点工作，资中农商银行与供销合作社本着服务宗旨同根，服务群体同源，在服务乡村振兴大背景下，发挥各自优势，共同致力于促进新时代“三农”事业迈上新台阶，该行制定了《四川供销系统为农服务体系建设（资中）金融服务方案》，为供销系统提供全方位的金融服务。