“柠檬水”经理学

☉〔美〕朱莉·卓 ◎陈 黎译

想象一下，你支起了一个卖柠檬水的摊子，因为你非常喜欢柠檬水，觉得这将是一个非常棒的生意。

一开始，你想要做的事情看起来很清楚。你去商店，买了一整袋柠檬。你要把柠檬汁挤出来，加入很多糖，然后加水。你准备好一张折叠桌、一把躺椅、一个水壶、一个冰桶及一些杯子。你用粉笔写好了广告牌，并把广告牌装饰得很好看，表明你要卖的东西非常可口，而且价格也很低廉。然后，你找到一个交通繁忙的路口，支起你的小摊，开始兴致勃勃地问过路的人是不是很口渴。

如果这件事只是你一个人操办的话，挺简单。你就用手挤柠檬汁，用你的脚一步步地从蔬果店走到你的厨房，然后走到你的小摊，用你的双手拖着水壶和冰桶向前走。如果小黑板上的字写得不好看，那是你的责任。如果你的柠檬水太甜或者太酸，你只能怪自己。除非你行动起来，否则什么也做不成。

但是有个好消息！碧昂丝发了一张新专辑——《柠檬水》，然后所有人立刻爱上了柠檬水！只要你卖了一杯，就会有10 个人围上来，渴望喝上一口这清爽又怀旧的饮料。你忙不过来了，于是你想到请你的邻居亨利和伊丽莎来帮忙。你会给他们每人一份合理的工资，他们则为你工作。

恭喜！现在你就是经理了！

你说：“我雇了他们，而且我付他们钱。我就是CEO。”

实际上，你就算不雇他们，不付他们钱，你也是个管理者了。管理的概念与雇用状态无关，而是与“你不再什么都自己做了”这个事实相关。

有了3 双手和3 双脚，你现在卖柠檬水的速度快了许多。你们可以一个人做饮料，另一个人收钱。你们也可以几班倒，甚至延长营业时间。你可能还有空余时间去采购更便宜的原料。

同时，你交出了部分掌控权。你也不再需要每个决定都自己做。如果发生什么情况，那可能并不是因为你个人做了什么不好的事情。如果伊丽莎忘记加糖，你就会有很多皱着眉头不开心的客户。如果亨利苦大仇深的脸惹恼了一些人，那么你将失去一些客户。

但你觉得这种交换值得吗？为什么呢？因为你的目标还和当初一样：你爱柠檬水，并且觉得这会是一门很好的生意。你相信更多的人愿意品尝一下你最喜欢的饮料的味道，而且伊丽莎和亨利加入之后，你觉得你更有可能成功了。

这就是管理的关键：坚信团队会比个人取得的成就更大。管理意味着你意识到了自己不需要什么都亲力亲为，不需要在每一件事上一个人拼命做到最好，或者你不需要知道每一件事该怎么做。

作为一名经理，你的工作就是“要让在一起工作的一群人取得更好的成绩”。

从这个最简单的定义出发，别的就都水到渠成了。