我国老年人阅读服务研究进展述评与未来趋向

王 晴（淮阴工学院a．商学院，b．乡村振兴战略研究所）

根据第七次全国人口普查结果，60 岁及以上人口占全国人口的18.70%，其中65 岁及以上人口占13.50%，与2010 年第六次全国人口普查相比，所占比重分别上升5.44 和4.63 个百分点［1］，老龄人口比重的快速上升对于一个发展中的大国来说，其影响非常巨大。在公共文化领域，我国图书馆界在20 世纪80 年代就意识到“加强老年读者服务”的重要性，部分公共图书馆成立老年读书会或设立专门的老年读者阅览室［2］。随着老龄化的加速发展，老年人逐渐成为公共阅读服务机构的主要用户群体之一。加强老年人阅读权益保障，通过阅读帮助老年人树立积极老龄观并助力健康老龄化，既是全民阅读战略的应有之义，更是公共阅读服务机构的职责所在。

但目前，我国图书馆学界对老年人阅读服务研究仍有不足。从主题领域构建角度看，国内老年人阅读服务研究尚未形成系统性体系结构，聚焦主题研究亦缺乏新时代背景下的接续性，特别是国家战略以及数智技术背景下的老年人阅读服务研究需要进一步持续跟进。鉴于此，本研究在深度挖掘主题内容的基础上，通过逻辑整合和系统化分析，构建了一个基于分类主题的老年人阅读服务研究框架，同时结合时代背景和社会热点，对老年人阅读服务研究进行了展望。

1 文献来源与研究方法

本研究以CNKI 全文期刊数据库为数据源。在检索策略上，考虑到“老年人”在主题研究中存在多种表述，为保证样本的全面性和有效性，设定主题检索的组合运算式为：（老年+ 老人+银发+银龄+老龄+乐龄）*阅读，其他选项均为默认设置。对检索出的初步结果进行数据清洗，剔除报道、通知以及其他非相关题录和“短、平、快”类文章，最终获得109 篇有效样本。

本研究采用文献调查、内容分析、主题构建等方法，以理论和实践相对照的双向逻辑，提取、归纳并整合有关研究主题。在内容分析和主题构建的行文思路上，研究设计步骤如下。首先，抽取样本文献的摘要内容，根据主题意义的表达逻辑，贴上二级主题词标签（即标签词），部分摘要内容过少的题录，需要阅读全文后再确定标签词；其次，按照频次高低顺序，汇总标签词，根据主题范畴内标签词之间的关联逻辑和语义关系，并结合题录中的关键词生成主题范畴，其中同一文献的核心论点可以归属不同主题范畴的，进行跨主题二次标注；再次，根据主题范畴串联起来形成整体性分析框架，以此作为话语体系拓展的知识基础；最后，在评述、总结主题研究现状的基础上提出未来研究趋向。此外，本研究还对样本文献涉及的研究方法进行界定，样本文献中明确说明了研究方法的，直接标记，而样本文献中未说明研究方法的，则在精读全文后标注具体方法。

2 样本文献特征分析

从109 篇样本的年度分布情况来看，2009 年及以前的年发文量均在2 篇及以下，2010—2018年的年发文量保持在5～9 篇之间，2019 年以来年发文量略有增长，介于10～14 篇之间。

从第一署名机构的类型来看，国内老年人阅读服务研究论文的贡献主要来自高校的教研院系和各级公共图书馆，其中教研院系占42.20%，公共图书馆占36.70%，高校图书馆占14.68%，出版社占3.67%，党校图书馆、杂志社分别出现2次、1 次。

在论文作者方面，发文量大于等于2 篇的共有7 人，其中肖雪发文最多，2009—2014 年间共发表5 篇论文，而老年人阅读服务研究领域的边缘作者即发文量仅为1 篇的占比高达95.78%。

在文献来源方面，图情类期刊载文最多（78篇），占据主导地位，其次是出版类期刊（8 篇）、高校学报（6 篇）。

以上分布特征表明，在国内阅读服务研究的宏大（知网论文初步检索量达3000+）叙事范畴中，老年人阅读服务的研究较弱（占比不及5%），核心话语体系的构建存在断档风险，高水平科研团队、高质量研究成果产出的可持续性亦有待稳固和强化。

3 国内老年人阅读服务研究述评

3.1 老年人阅读推广

全民阅读“进村入户”的推广实践已经成为建设文化强村、助力乡村文化振兴的重要力量，深化农村老年人的阅读推广工作是推进城乡公共文化服务一体建设的必然要求。部分学者关注到农村老年人阅读推广的重要性并深入农村一线开展实地调查研究，以分龄分众理念为指导，构建农村老年人阅读推广服务体系［3］。相较于农村留守老年群体，发达城市的新型老年流动群体——“老漂族”阅读推广问题也需关注，公共图书馆应加强“老漂族”阅读推广服务，帮助“老漂族”缩小数字鸿沟，更好地融入城市生活［4］。应当看到，老年人阅读推广服务是一项广泛性的社会公共事业，需要更多的社会力量参与，包括但不限于老年大学、敬老院、志愿团队等。但就目前来看，我国公共图书馆与社会力量的跨界合作仍处于探索阶段，合作方式和形式较为单一，尚未形成普适性推广体系或实践模式［5］。社会力量参与公共图书馆老年阅读推广仍需在吸引力、参与度、影响力等方面优化策略。

代际阅读推广是阅读推广的重要形态，涉及老年人的代际阅读推广对象主要是老年与婴幼儿、少年儿童或中青年的对应。代际阅读推广实践主要表现出趣味性、利益性、互动性、个性化等营销特点［6］，代际阅读推广营销实践在于更好地满足代际需求并服务于代际用户，需要创新思维模式和方法。代际阅读推广是一种强调代际融合和互利的双向活动，是对传统的老年人（或其他年龄分组对象）阅读服务边界的一种突破，但就目前来看，我国代际阅读推广服务仍没有形成常态化机制［7］。在实践路径方面，既要合理借鉴国外代际阅读推广的先进经验，更要注重我国代际阅读推广的客观实际，在制度安排、空间营造、项目策划、服务创新等方面深入探索。

随着移动互联网、数字媒介的应用拓展，阅读服务进入数智时代，老年人数字阅读推广逐渐兴起。智能化技术、智慧图书馆为老年人阅读推广服务提供了新的契机，使得老年人阅读推广服务更趋个性化、精准化和交互性。做好智慧化背景下的老年人阅读推广服务，需要分析了解老年读者的多元需求和偏好，加强老年人阅读引导服务和跨机构合作，建设适应老年人检索习惯和荐读需求的智慧阅读系统或平台，全面推动老年读者智慧阅读的移动化和即时化［8］。通过分析老年用户数据，运用VR 和AR 技术构建老年人有声“悦读”资源，为老年人提供精准化、个性化的智慧阅读推广服务［9］。

3.2 老年人阅读服务系统与平台

老年人的阅读服务系统与平台主要涉及微信平台、数字听书平台等。微信的普及应用不仅改变了互联网信息传播生态，也为阅读服务带来新的着力点。经过十余年的探索和深化，图书馆利用微信平台为老年人提供阅读服务已经进入常态化阶段。相关研究也从可行性分析、服务模式转向如何依托微信平台开展精准阅读服务，老年人阅读服务平台研究的视角聚焦于智慧化（Smart）、本地化（Local）和移动化（Mobile），即基本形成了面向老年阅读的“S—L—M”平台式解决方案。如移动音频平台成为为老年群体提供移动听书服务的新时尚［10］。

人工智能（AI）在简化阅读服务流程、创新阅读服务方式、优化阅读服务内容、提升阅读服务效能等方面发挥着重要的作用。随着公共阅读服务设施的数字化转型升级，AI 技术赋能适老化阅读服务成为可能，在为老年读者提供精准有效阅读便利的同时［11］，为消解老年人的“数字焦虑”，在利用数智化系统与平台为老年人提供阅读服务时，应当做好数字接入设施、网页或数字界面的适老化设计。

3.3 老年人阅读需求与行为

学术界和业界一直以来都倡导关注老年人的阅读心理与需求，部分公共图书馆已将老年读者作为重点或优先服务对象。老年人的阅读需求具有多元化特点，不仅体现在精神慰藉、知识更新、保持身心健康以及满足个人的兴趣爱好等自我满足和发展方面［12］，还反映在服务需求的差异上。如实验测试研究显示，老年人、年轻人对手机阅读的字号和间距的需求差异显著［13］。有学者通过问卷调查发现，做好老年人阅读服务工作，需要从阅读动机的角度深刻理解老年人的特殊需求，对老年人来说，阅读动机不仅是为了获取知识、娱乐消遣，还包括如何通过阅读增强自身的社会适应力或更好地面对可能出现的生活挑战［14］。而且，伴随着数字阅读生态的演进，老年人对移动听书、数字阅读体验的需求也在增长。

关于老年人阅读行为及其影响因素的研究成果相对较少，尤其是缺乏数智环境下老年人阅读行为的细化研究。2012 年开展的一项全国性问卷调查研究结果表明，老年人普遍倾向于选择纸质阅读载体，选择网络、手机、电子书（报）等数字载体的比例均在15%以下；在阅读场所的选择上，居家阅读比例高达85%，而对书店、图书馆等场所的利用度较低（比例均低于15%）；在阅读后续行为中，老年人不太乐于分享或交流，阅读的心态以休闲放松为主［15］。可惜的是，2014年以来，鲜有同类跟踪式或接续性调查研究。2020 年的一项区域性问卷调查显示，老年人阅读行为受到学历、年龄、经济条件等因素的影响，与城市老年人相比，乡村老年人的阅读意愿、图书馆等文化设施的利用度明显偏低［16］，其阅读权益保障需要被重视。

3.4 老年读物供给

在老龄化背景下，老年读物市场总体发展势头良好，但读物供给与老年群体日益增长的多样化阅读需求之间仍有不小差距。老年读物应该以服务“积极老龄观·健康老龄化”为主导性理念，在出版物的选题、内容、装帧、介质、场景等方面主动适应老年读者的阅读特点和实际需求。策划出版面向老年人的防诈骗指南、智能手机使用培训教材，聚焦急难愁盼具体问题，突出实用性［17］。出版发行单位应积极响应政策号召，及时调整和优化出版策略，融合新媒体探索新业态［18］。随着数字媒介、移动客户端在阅读领域的深入应用，数字读物或读物供给数字化方式成为老年人阅读的新选择。其中，微信公众号的内容供给能在一定程度上反映老年群体数字阅读的状况，老年人微信阅读内容供给方面仍需注重需求差异，增强阅读内容的本土化和创新性［19］。老年人有声读物供给也值得关注，老年群体通过（网络）广播、有声读书机、手机App 等服务方式获得“悦读”享受，有声阅读使文化养老更加从容自在。

3.5 老年人阅读疗法

随着我国人口老龄化的继续发展，如何帮助老年人树立积极老龄观并实现健康养老是社会关注的重点话题。在健康中国行动的战略背景下，开展老年人阅读疗法服务具有现实的必要性和紧迫性。阅读疗法（也称“阅读疗愈”）受到图书馆学、医疗护理、心理学等领域专家、学者的认可，但就目前的研究进展来说，阅读疗法的服务对象主要以大学生群体为主，老年人阅读疗法研究成果相对较少，滞后于“积极老龄观·健康老龄化”的政策理念和战略导向。阅读疗法在健康养老服务中的作用可以用“三力”来概括，即改善记忆力、提高认知力、强化沟通力。发挥阅读疗法作用的核心工作是选择合适的“主药”（阅读材料），医学图书馆或医护信息服务机构在读物、人力资源、距离等方面具有比较优势，可以实施“三管齐下”的“阅读疗愈”服务［20］。研究表明，阅读、朗读等认知型文化活动对减缓阿尔茨海默病有积极作用，图书馆及其他阅读和养老服务机构可以开展预防或缓解阿尔茨海默病特色服务［21］。

3.6 老年人辅助阅读

老年人阅读障碍的形成原因是多方面的，既包括身体功能的衰退，也包括时代大环境，特别是数智技术带来的阅读方式方法的影响。部分老年人的阅读能力还受到文化水平的限制，主要涉及农村（留守） 老年群体。对于存在阅读障碍或主动适应能力不足的老年群体，图书馆等阅读服务机构需要开展伴读、助读等针对性辅助阅读服务。如，丹麦图书馆面向认知功能障碍的老年群体提供康复助读服务，助读材料或工具包括但不限于业界推荐的书目清单、电子读物（如录音类资料）、数字无障碍资讯系统（DAISY） 等，馆员们通过调动馆藏资源或与其他服务人员（如陪护） 协作，帮助老人重拾记忆、重建自我［22］。

第十九次全国国民阅读调查发现，2021 年我国成年国民数字化阅读倾向明显，在我国数字化阅读方式的接触者中，60 周岁及以上人群占7.2%［23］。随着数智技术的发展和老龄化人口的进一步增长，老年群体对数字阅读方式的接受率将会逐步上升，但是老年人阅读工具的使用和信息搜索仍需获得帮助，数字化媒介素养有待进一步提升。因此，如何消解老年人数字阅读障碍并提供专业性的辅助阅读服务，也是数字化背景下阅读服务机构需要探索的实践路径。

3.7 老年人阅读服务评价

老年人阅读服务评价研究尚未形成明显的独立研究范畴，有关该主题的研究分散于其他研究领域。如，在提升社会力量参与老年阅读推广服务效能方面，不仅需要建立健全评价制度，还需要引入第三方评估，特别是要关注基于事实数据的活动成效评估［5］。阅读推广服务评价多以定性描述为主，量化评估论述比较匮乏。在智能化技术和大数据的赋能下，（老年人）阅读推广服务量化评估成为可能，相应的度量指标数据可以通过系统（采集自用户阅读痕迹）自动计算生成［9］，使得服务评价更具合理性。

4 现有研究进展与未来研究趋向

4.1 现有研究进展简析

（1）在研究主题方面，老年人阅读服务研究涉及的二级主题“冷热不均”，老年人阅读推广受到学术界的关注更多，其次是老年人阅读需求与行为研究，而面向老年群体的读物供给、阅读服务系统与平台、辅助阅读、“阅读疗愈”等内容相对较少。从主题演进态势来看，国内老年人阅读服务研究对时代背景、新兴技术以及战略导向的敏感性较强，能够从国家战略和社会热点的角度审视老年人阅读服务，主题的演化发展也带有较为明显的政策驱动特征。但现有研究也存在一些不足，如：常见话语的重复性描述较为普遍，而对影响老年阅读效能的深层机制探索不足；部分观点陈旧、老套，缺乏突破性创新。

（2）在研究实践方面，老年人阅读服务研究的“浅表性”困境造成了老年人阅读服务缺乏生动的组织实践，特别是部分学者反复从图书馆读者服务的视角讨论“创新”，而其实缺乏接地气的理论实践一体化互动逻辑。还有一些倾向是偏重理论，并没有准确掌握老年群体的阅读需求与行为特征，理论指导无法与阅读服务实践活动有效衔接，产生了实践应用转化上的“空期待”。诚然，部分来自图书馆等机构的学者以案例或实例解读的形式，分享了老年人阅读服务实践的特点和成功做法，有助于总结实践经验并启迪新的思维模式，探索适应新时代发展需求的老年人阅读服务创新路径。

（3）在研究方法方面，当前国内老年人阅读服务研究大多属于思辨分析，基于事实数据或调查的实证研究偏少。其中，问卷调查法主要运用于揭示老年人阅读态度、需求与行为特征，少部分学者就城市社区或乡村老年人阅读现状进行了实地调研。案例分析的对象主要是国内外老年人或代际阅读推广实践特色，个别学者通过举例的方式推介当地图书馆等机构的老年人阅读服务策略与内容。（网络）文献调查则是总结老年人阅读服务某个方面/某种形态的现状或在此基础上提出启示。国内老年人阅读服务领域运用实验法、深度访谈或观察法的研究稀少。而从数字时代的方法应用趋势来看，基于用户数据或行为痕迹的研究范式正在兴起，老年人阅读服务研究应当突破描述性分析的路径依赖，重视多种方法的融合运用，不应简单套用其他学科研究方法，而应凸显阅读服务领域的方法论特质。

4.2 未来研究趋向

4.2.1 总体思路与框架

从阅读服务发展水平来看，与发达国家的实践相比，我国老年人阅读服务仍存在较大差距，突出体现在阅读服务体系化建设上。推进我国老年人阅读服务体系化建设的最佳切入点是构建分类分众的老年人细化阅读服务方案，这是新时代我国老年人阅读服务创新的理论支点和实践逻辑。同时，建立健全老年人阅读服务体系也是当前助力积极老龄化、健康中国等战略实践的重要抓手。

本文在结合既有研究思路和内容的基础上，从需求导向与战略驱动的逻辑出发，以理论观照实践为研究的价值取向，构建老年人阅读服务研究的整体性分析框架（见图1），将其作为展望和洞察未来研究的路线图：在相关战略驱动下，以用户（老年人）需求为导向，对老年人阅读服务的运营与管理进行整体性构想，研究如何有效整合服务实践进程中的关联要素，推动面向老年群体的阅读服务变革与创新发展，从而不断提升老年人阅读服务效能。其中，服务运营是由主客体、媒介、内容、策略等要素相互作用的发展过程，过程管理则是对运营实践进行计划、组织、领导、控制等［24］。

图1 老年人阅读服务研究的整体性分析框架

4.2.2 研究内容与目标

在此框架下，应大兴调查研究之风，未来需要持续关注老年人阅读服务中的多元环境因素及新技术场景化应用，要从学科交叉的角度系统理解老年人阅读服务，将细分化理念贯穿于阅读服务全过程［25］，探索老年人不同阅读阶段（阅前→阅中→阅后）的需求与行为特征及其智慧画像，重视以数据为依据的策略推演，优化过程管理，创新服务评价机制。

（1）开展老年人阅读服务生态的综合评估。立足于积极老龄化、健康中国、乡村振兴等新时代战略背景，对我国老年人阅读服务所处环境进行PEST（政策、经济、社会和技术）扫描。从服务保障的角度深入了解我国老年人阅读服务的制度、馆舍、资源、管理及体系建设状况，从服务活动的视角揭示我国老年人阅读服务的区域、时间、内容等分布状况。服务生态评估以实地调查、用户数据辅助支持、网络和文献调查等多种方式进行，根植于城乡生活情境及其差异性，分析发现当前我国老年人阅读服务生态问题，侧重考察有关战略在老年人阅读服务实践中的举措及成效，探索进一步的提升机制和改进策略。

（2）推进媒介促进老年人阅读相关研究。可以以需求层次、使用与满足（UGA）等理论为基础，以事实数据驱动服务决策为依据，探索面向老年人的阅读服务系统与平台优化策略。从传统媒介和新媒介两个方面，考察我国分类分众老年群体的媒介接触现状，侧重研究老年人听书等数字化服务项目的供需态势，深入了解乡村留守老年人的媒介需求特点，从“听”入手，创新拓展阅读服务方式。总结公共阅读服务机构在缩小老年人“数字鸿沟”方面的成功做法，探究加强媒介促进老年人阅读的方式方法，完善数字资源采编、阅读新载体的配送、数字阅读引导与老年读者服务的协同推进机制，打造普惠共享的城乡老年人“听阅一体”的多元化、深层次精准阅读推广服务体系。

（3）深化老年人阅读需求与行为分析。根据不同类型的阅读服务与用户（老年人）满意度之间的关系，对老年人的阅读需求进行分类和优先排序，为阅读服务策略优化提供改进方向。通过调查表、访谈提纲、系统使用痕迹、实验等途径，对老年人阅读需求状况进行信息抽取和细分汇总，建立阅读服务质量与效能评价模型。基于分类分众的用户画像，揭示老年人对阅读设施的利用状况，找出用户与设施的服务接触点，分析老年人在阅读实践中面临的障碍或制约因素，识别老年人阅读服务满意的关键因素。此外，还需要考察老年人的阅读后续行为，既为了解其多样化阅读心态，也为探究其阅读行为的影响机制。

（4）探索老年人阅读服务的转型研究。以积极老龄化理念为指导，从技术赋能和数据驱动两个方面入手，探索适应新时代不同类型老年人的智慧阅读服务实践方案。主要研究内容涉及三个方面：一是物理或虚拟阅读空间及其环境的适老化设计，包括但不限于图文、色彩、陈设、（网页或App）交互界面等元素的智能化改造；二是阅读资源供给的智慧化升级，包括专属于老年群体的阅读推广平台构建、基于用户画像的老年人智慧阅读推荐系统、数智赋能老年人辅助阅读服务措施等；三是通过对阅读大数据的挖掘分析，建立健全面向阅读服务过程和效能的适老化评价指标体系，推动老年人阅读服务的细分化和精准化。

以上研究内容是对整体性分析框架的进一步阐释，旨在通过主题铺陈的方式将老年人阅读服务研究引向深入，从而达成高质量的理论与实践探索目标，即综合考察老年人阅读服务保障和活动的现状问题，探索策略优化路径；深入了解老年人阅读媒介接触及利用状况，构建协同推进机制；科学分析老年人阅读需求与行为特征，识别关键影响因素；深入探究老年人阅读服务的转型之策，建立提质增效清单。