打造宁波市级重大新闻传播服务平台“新甬派”

文_金波

近年来，宁波日报报业集团始终保持忧患意识、使命意识、战略意识和市场意识,不断强化顶层设计、系统谋划，坚定不移推进媒体融合向纵深发展。2023年3月29日，集团整合“甬派”“甬上”两个客户端优势资源，全新上线宁波市级重大新闻传播服务平台“新甬派”客户端，举全集团之力、集全集团之智、聚全集团之势，倾力打造移动化整体转型的统一大平台、区域化传播服务的聚合大平台、数字化城市治理的应用大平台、融媒化价值实现的产业大平台，不断巩固提升主流舆论阵地，为宁波“争创市域样板、打造一流城市、跻身第一方阵”提供强大舆论支持。

一、完善“四共”机制，着力打造精益求精的原创生产体系

坚持内容为王，是新闻传播的核心所在。宁报集团探索完善“四共”机制，围绕决策统筹、精品生产、栏目经营、内容分发等，统筹整合“甬派”“甬上”原有的生产力量，激发出叠加效应甚至倍数效应，着力构建精益求精的原创生产体系。

1.完善共商机制，常态一体高效推进决策统筹。建立集团融媒体运营综合指挥部，全体编委委员轮流主持每日早会，统筹协调、组织领导、部署指挥融媒体生产经营工作，集合新闻采编资源、服务资源、品牌经营资源，开展一体化策划、统筹和执行。尤其在杭州第19届亚运会报道中，指挥系统精心制定新闻采编计划、融媒体一体化协同方案，分解任务、狠抓落实、形成闭环，圆满完成各项宣传报道任务。制作生产了大量口碑好、传播广的爆款产品，“新甬派”阅读量超过2.6亿人次，有力扩大了亚运赛事和宁波城市的传播度、影响力。

长三角移动新媒体联盟代表在天一阁博物院采风

2.完善共创机制，深化研究谋划加强精品生产。建立完善融媒体新闻精品生产的全程工作机制，做到年度有规划设计、月度有专题研究、日常有动态策划，跨单位、跨部室、跨业务领域，组建适应新媒体发展、有快速反应力、高效执行力的“轻骑兵”，专注融媒体精品打造。今年1-9 月共汇集近50个精品报题，按策划已完成作品30项，如“‘八八战略’在宁波”等系列融媒作品获得广泛好评，在“新甬派”上线百日之际推出“‘双百’惠民行”新闻行动系列报道反响强烈。

3.完善共建机制，聚合优势资源经营频道栏目。线上、线下对5 万多样本用户开展问卷调查，听取对细分频道栏目的订阅（关注）度意见建议，重新整合“甬派”“甬上”频道栏目，并在原基础上加以优化升级。全力建设“时晓竹”“甬派观察”品牌，做强时政报道和深度解读报道。提高“甬派快评”栏目快速反应、正面引导能力，围绕热点事件、重要新闻第一时间权威发声、及时发声。以“人社”“法治”等频道试点，加快整合、集聚优质政务资源、流量资源，开展开拓性战略合作。重点建设“问政”“社区”“教育”“健康”以及“小记者”“红人堂”“网络小说”“梅鱼号”等频道。

4.完善共联机制，发挥纽带作用满足用户体验。坚持以用户为中心，提供多种互动方式增强体验感，以实现用户受众与主流媒体的深度连接。畅通信息反馈渠道——“众筹新闻”“文明随手拍”等，做好用户与媒体平台之间的情感关联，与各职能部门之间的有效沟通。对用户的阅读习惯、偏好、观感等加以分析研究，洞察用户需求和市场导向，使之成为内容生产和分发的风向标，实现优质内容的精准推送。

二、坚持“四做”并进，着力优化精准高频的服务供给体系

提供便捷服务，是用户至上的充分体现。宁报集团紧紧围绕用户需求，增加场景应用，提升服务功能，建设强服务、高黏性、广覆盖的服务供给体系，更好地激活注册用户存量，持续扩大用户增量，提升用户活跃度变量。

1.做强高频生活服务。形成涵盖吃、穿、住、行、游、购、学、职、医、诉等的“热带雨林式”服务功能生态圈，打造市民离不开的掌上“甬城办事通”。综合运用大数据、城市大脑等最新技术，推出天气预报、台风路径、道路封闭、积水监测、河网水位查询五种功能于一体的“防台神器”以及地质灾害预警与查询等城市感知服务；推出地铁站点、实时公交、高速路况提醒等交通出行预警查询服务；推出民生服务集成平台，提供生活照料、搬迁搬运、保洁清洗等民生服务。

2.做广公共政务服务。搭建集在线学习、组织建设、党建新闻、党建管理于一体的移动端智慧党建服务平台，引领党建生活云端服务。发挥新闻媒体的专业优势，开展新闻发言人培训、舆情应对培训、公号运维培训等政务培训。以大数据分析为基础，做好全网投票互动，定期发布年度好新闻、数据新闻、榜单评价、民意调查等应用型行业榜单。迭代升级青年人才“一站式”服务平台——“宁波亲家园”，注册用户已超6万人，年均服务超20万人次。

3.做实民生问政服务。加快推进网络问政平台“民生e 点通”的移动化转型，原生重构成为“新甬派”的重大子平台。设置“群众留言板”、网友“随手拍”等栏目，回应投诉咨询等民生关切，搭建市民与政府的沟通桥梁，畅通群众参与社会治理渠道，疏导群众情绪，打造百姓事网上办、24小时不下班的“网上政府”；构建问题线索跟踪督办机制，对典型问题、群众反映强烈问题、部门迟迟不解决问题等，定期汇总曝光，倒逼责任落地。如“‘双百’惠民行”新闻行动50多天里协调解决群众反映问题1000余个。

4.做活商城商务服务。建好“甬派商城”，加强与各供应链联动，将名优土特、小家电、家纺百货、美妆护肤、旅游门票，甚至技能课程等摆上“云柜台”，满足用户一站式采购需求，致力于打造一站式个性化高端礼品供应商。在商城开展“e点通大表哥”专项助农活动，将宁波本地和对口协作地区因气象灾害等原因滞销的农产品，通过直播带货形式转化为实实在在的经济收益：8 月份销售四川省凉山州美姑县的高山黑猪肉、粉糯土豆等农产品近30 万元，为受台风影响而积压的余姚葡萄、慈溪翠梨等本地优质时令水果打开了销路。

三、推进“四化”协同，着力激活纵横贯通的用户互动体系

互动性，是新兴媒体的重要特征。“新甬派”上线以来，不断强化互动体验，坚持以互动带热圈层、以互动带强流量、以互动带活节奏、以互动带大影响。

1.建设体系化话题社区。精心打造互动话题社区“派友圈”，设置“谈天说地”“拍客”“家有萌宠”“博物”“美食”“种草”“情感”“爆料求助”“减肥圈”等17个栏目，使之成为派粉谈天说地的平台。同时，通过“社区”“教育”“健康”等互动栏目，形成体系化的互动圈层和生态。

2.打造特色化活动品牌。将市委、市政府中心工作与“新甬派”特色互动相结合，坚持社会效益与经济效益相统一，积极策划“一月一节”活动，推出如“宁波伴读日”“甬派非遗节”“甬派玩具交换节”等参与度广、互动性强的节日活动，年内还将举办“丰收带货节”“城市动漫节”等，吸纳市民广泛参与互动，持续扩大传播力、影响力，产生大流量，传递正能量。

3.推进交互化行为引导。充分发挥“红人堂”“小记者”“社区”等垂直板块的分众用户定向聚合作用，让用户成为新闻和信息的接受者，更成为新闻和话题的生产者和传播者。连续两年全额资助“红人堂”优秀作者出版个人作品集，大大激发UGC 创作积极性。系统性发掘用户与媒体互动的深度交融生态，加强评论区互动引导，增强用户交互性体验。

4.聚力区域化互动平台。发起成立“长三角移动新媒体联盟”，开展好联盟年会和联盟成员媒体“宁波行活动”，促进移动媒体跨区域互动、线上传播线下互动，以优质内容互动、互通、互享，其中宁波“大学小镇”模式的大联播，全网阅读量超过千万。主动对接中央媒体，3 月上线以来在“人民日报”微信公众号、“人民网”及“新华社”微信公众号等平台月均刊播稿件100篇。

此外，宁波日报报业集团还着力开发智能集成的技术支撑体系，以技术赋能加快一体化发展；塑造全链开放的多元人才体系，实施融媒体人才发展战略、建立人才动态管理机制等，为媒体融合发展提供智力保障。

在“新甬派”的建设过程中，新理念、新打法、新形象充分呈现，更高的声量正在形成，更强的能量持续积聚，更大的力量不断汇合，移动化整体转型的统一大平台开始成型，区域化传播服务的聚合大平台效应显现，数字化城市治理的应用大平台功能益进，融媒化价值实现的产业大平台持续发力。截至10 月中旬，“新甬派”注册用户数突破618 万，覆盖全国所有省（市）自治区和全球35 个主要国家，月均刊发原创稿件3500 篇以上，日活跃度较2022 年初翻两番以上。

当然，与省内标杆同行、国内优秀同行相比，“新甬派”依然存在许多差距和不足，必须以更大的力度和更实的举措推进建设，下一步重点实施好以下三大工程：

一是内容品质及覆盖面、影响力提升工程。重点推进重大主题宣传报道策划创新，扩展频道栏目、提质UGC、PGC项目。通过大型活动组织、品牌宣推，扩大平台影响力和品牌知名度。唱响长三角移动新媒体联盟“协奏曲”，加强央媒、海媒平台传播的内容运营，扩大中国式现代化市域样板的风采展示。

二是融媒体人才队伍建设工程。引进急缺的新媒体高级人才、网络安全高级人才、数字技术人才等。完善对领军、首席、新秀人才选拔及培养机制，从新闻采编领域扩展到媒体生产、运营、技术、管理等领域环节。通过高校专题培训、专家讲座、挂职跟班等形式，培养一批新闻出版、经营管理等领域青年骨干。

三是技术支撑平台建设工程。对客户端的“新闻+政务服务商务”等功能模块进行全面融合和优化提升，建设好一体化的融媒体采编平台。以“新甬派”架构为底座，提升融合系统架构，积极对接区（县、市）传播系统，推进两级客户端融通协作。开发媒体大数据应用场景，探索媒体服务城市治理新路径，推动媒体融合从内部资源融合走向外部跨界融合。